تعد الإدارة الفعالة للموارد البشرية (HRM) أمرًا ضروريًا لنجاح أي شركة. نأمل أن تشعر بالثقة بشأن ممارسات الموارد البشرية (HR) في مقر شركتك، ولكن ماذا لو كنت تتوسع في أسواق دولية جديدة؟ يمكن أن يساعدك التوسع العالمي على تعزيز فريقك وتنويعه، ولكنه يأتي أيضًا مع بعض الاعتبارات والتحديات المهمة المتعلقة بالموارد البشرية. سنلقي نظرة على سبعة جوانب لإدارة الموارد البشرية الدولية يجب أن تكون مستعدًا للتعامل معها لإنجاح توسعك.
1. تعيين الموظفين وتوظيفهم
يُعد العثور على الموظفين المناسبين لموظفي الفرع أو الشركة التابعة الدولية، أو للانضمام إلى فريقك الموسّع عن بُعد أمرًا أساسيًا لنجاح توسعك. ومع ذلك، فهي أيضًا واحدة من أكثر مسؤوليات الموارد البشرية تحديًا خلال التوسع الدولي.
هناك العديد من الأسباب التي تجعل التوظيف والتعيين يمثلان تحديات جديدة على الصعيد الدولي. إذا كنت تتعامل مع عملية التوظيف داخليًا، فسيتعين على فريق الموارد البشرية لديك التنقل بين الأقسام المختلفة:
- تجمعات المواهب: من الحكمة البحث عن القوى العاملة في الدولة قبل البدء في التوظيف هناك. قد تجد أن المتقدمين للوظائف لديهم خلفيات ومهارات تعليمية مختلفة عما اعتدت على رؤيته في بلدك. في بعض الحالات، يُعد تجمع المواهب المثير للإعجاب في الدولة حافزًا للتوسع فيه، بينما في حالات أخرى، قد تمثل الفجوات في المهارات والمؤهلات التي تبحث عنها تحديًا.
- أسواق العمل: تعرّف على مشاركة الدول الأخرى في العمل ومعدلات البطالة. معرفة ما إذا كان سوق العمل ضيقًا أو متراخيًا أو في مكان ما بينهما. في أسواق العمل الضيقة، قد يحتاج القائمون على التوظيف إلى توظيف الباحثين السلبيين عن عمل وتقديم تعويضات ومزايا أكثر تنافسية لجذب أفضل المواهب.
- طرق التوظيف: قد تكون استراتيجية التوظيف الخاصة بك في بلدك غير فعالة في سوق جديدة. تركز بعض الدول على الشبكات الشخصية أكثر مما اعتدت عليه. تحتاج أيضًا إلى معرفة أفضل الأماكن لنشر إعلانات الوظائف للوصول إلى الباحثين عن عمل الدوليين، سواء كان ذلك على لوحات الوظائف الدولية أو لوحات الوظائف الخاصة بكل بلد أو قنوات التواصل الاجتماعي أو المنشورات المطبوعة.
- المعايير القانونية: يجب أن تمتثل عملية التوظيف والقوانين المحلية. من المحتمل أن تكون معتادًا على قوانين مكافحة التمييز في بلدك الأم، على سبيل المثال، ولكن قد تتضمن قوانين مكافحة التمييز في بلد آخر أحكامًا أخرى أو فئات محمية. يمكن للبلدان أيضًا وضع قيود قانونية على قدرة صاحب العمل على إجراء فحوصات الخلفية أو طلب إجراءات معينة لفحص ما قبل التوظيف.
2. الامتثال للوائح التوظيف
عادةً ما تحكم العديد من اللوائح علاقة العمل. قد تأتي تلك اللوائح في شكل تشريعات وطنية، أو قوانين محلية، أو سياسات صناعية، أو اتفاقيات تفاوض جماعي (CBA). يجب على إدارات الموارد البشرية الدولية، ضمان حصول الموظفين على جميع الحقوق التي يحق لهم الحصول عليها. من المرجح أن تُحدِّد لوائح التوظيف ما يلي وأكثر:
- ساعات العمل المنتظمة وفترات الراحة المطلوبة
- القيود والتعويض عن العمل الإضافي
- استحقاق الإجازة والراتب
- استحقاق الإجازة المرضية والأجر
- بدلات إجازة الأمومة والأبوة
- الحد الأدنى للأجور ومتطلبات التعويض الأخرى
- المزايا المقدمة من صاحب العمل، مثل خطط الادخار والتأمين الصحي
- متطلبات الخصوصية لبيانات الموظفين
- التزامات لبيئات العمل الآمنة والمريحة
- إجراءات إنهاء علاقة العمل
يمثل كل متطلب قانوني أيضًا مناسبة لعدم الامتثال المحتمل. من خلال عدم اتباع بعض جوانب قانون العمل، يمكنك المخاطرة بعقوبات خطيرة من كل من الهيئات الحاكمة والموظفين الذين يتخذون إجراءات قانونية. ليس من المستغرب أن تقوم الفرق العالمية بتعهيد الخدمات القانونية أكثر من أي وظيفة أخرى. حتى إذا كنت على دراية بلوائح التوظيف في بلدك الأم، فلا تفترض أبدًا أنك ستكون مستعدًا لتوظيف موظفين في بلد آخر. مع كل دولة جديدة تتوسع فيها، ابحث بدقة عن جميع اللوائح ذات الصلة.
3. تشغيل كشف الرواتب
بعد الخدمات القانونية، تُعد كشوف الرواتب ثاني أكثر الوظائف شيوعًا في أقسام الموارد البشرية الدولية. تقوم بعض الشركات بتعهيد كشوف رواتبها لأنه لا يمكنك وضع الموظفين الدوليين في كشوف رواتب شركتك في بلدك.
لتعيين موظفين في بلد آخر ودفع أجورهم عن بُعد، يجب أن يكون لديك كيان تجاري هناك. وإلا، يجب عليك تعهيد كشوف الرواتب إلى صاحب العمل المسجل (EOR). يمكنك أيضًا التخلي عن وضع العمال في كشوف الرواتب الخاصة بك إذا كانوا متعاقدين مستقلين، ولكن التصنيف الخاطئ للموظف كمقاول يمكن أن يكون له عواقب قانونية ومالية خطيرة.
حتى إذا كان لديك كيان في البلد الذي توظف فيه، فإن تشغيل كشوف الرواتب في بلد جديد يمكن أن يمثل بعض التعقيدات. قد تتعامل مع عملة جديدة. يجب عليك أيضًا فهم أي قوانين تحكم كشف الرواتب، بما في ذلك متى وبأي شكل يجب الدفع للموظفين، والامتثال لقوانين خصوصية البيانات التي تفرض كيفية التعامل مع المعلومات المصرفية الشخصية للموظفين للإيداع المباشر.
وأخيرًا، بالنسبة للبلدان التي لديها أنظمة "الدفع عند الربح" (PAYE) لدفع ضريبة الدخل والمساهمات الاجتماعية الأخرى، يجب عليك اقتطاع المبالغ الصحيحة من شيكات راتب الموظفين وتحويل هذه المبالغ إلى الحكومة. وتختلف هذه المساهمات من موظف لآخر وفقًا لعوامل مثل دخلهم وعمرهم. قد تحتاج إلى تقديم نماذج ضريبية للموظفين أيضًا. قد يتعين على أصحاب العمل أيضًا دفع بعض أشكال ضريبة الرواتب، والتي قد تذهب إلى التأمين ضد البطالة أو تعويض العمال أو البرامج الأخرى.
4. إدارة التعويضات والمزايا
بخلاف بعض المفاوضات القصيرة أثناء عملية التوظيف، من المرجح أن يكون تحديد حزم التعويضات والمزايا التي تقدمها للموظفين في بلدك شيئًا تفهمه جيدًا. عند تعيين موظف دولي، يتطلب إنشاء حزم عادلة وتنافسية للتعويضات والمزايا بعض الأبحاث حول:
- المتطلبات القانونية: أولاً، يجب عليك التأكد من أن عروض التعويضات الخاصة بك تلبي متطلبات الحد الأدنى للأجور وأن حزم المزايا الخاصة بك تتوافق مع المتطلبات القانونية للإجازات المدفوعة والمعاشات التقاعدية وأي شيء آخر مشمول في قوانين العمل في الدولة. قد يُطلب منك تقديم مزايا مثل أرصدة النقل التي لم تعتاد على تقديمها في بلدك.
- تكلفة المعيشة: يجب أن يتجاوز تحديد الراتب العادل متطلبات الحد الأدنى للأجور. أحد الاعتبارات التي يجب مراعاتها هو تكلفة المعيشة في مكان إقامة الموظفين. يجب أن يكون التعويض الذي تقدمه كافيًا ليعيشوا بشكل مريح في هذا الموقع. In2023، شملت أغلى مدن العالم التي يعيشون فيها زيورخ وسنغافورة ونيويورك وهونج كونج وباريس وتل أبيب.
- المزايا المعتادة: بخلاف المتطلبات القانونية، يجب أن يكون متخصصو الموارد البشرية على دراية أيضًا بأنواع المزايا التي يتوقعها الموظفون بناءً على العادات المحلية. على سبيل المثال، في بعض البلدان، لا يلزم قانونًا دفع راتب شهر إضافي كمكافأة، ولكن يُتوقع رغم ذلك. قد يتوقع الموظفون أيضًا الحصول على إجازة لأسباب دينية أو ثقافية، حتى لو لم يكن أصحاب العمل مُطالبين قانونًا بمنح هذه الأيام كعطلات.
- معايير الصناعة: حتى إذا كنت على دراية بقوانين الدولة وأعرافها الخاصة بالتعويضات والمزايا، فقد تفوتك معايير أخرى خاصة بمجالك. من المهم أن تكون على دراية بمعايير الصناعة هذه. هل اعتاد الموظفون في مجال عملك على استلام سيارات الشركة أو هواتفها أو معداتها الأخرى؟ هل تطلب CBA إجازة إضافية أو مزايا أخرى؟
بالإضافة إلى هذه الاعتبارات، قد ترغب في هيكلة حزم التعويضات والمزايا بشكل مختلف بناءً على قوانين الضرائب في البلد. من الحكمة التشاور مع الخبراء المحليين في بلد ما يمكنهم مساعدتك في إنشاء حزم تعويض ومزايا عادلة ومنظمة بشكل فعال.
5. التنقل بين الاختلافات الثقافية
لا تقتصر إدارة الموارد البشرية في الأعمال الدولية على الأرقام والامتثال القانوني فحسب. أحد جوانب استراتيجية الموارد البشرية العالمية التي يمكن تجاهلها بسهولة، ولكنها مهمة للنجاح، هو العامل الثقافي. التعاطف هو جزء مهم مما يجعل الفرق تعمل بشكل متناغم وفعال، وقد يكون من الصعب تحقيق هذا التعاطف في الفرق متعددة الثقافات. وفي النهاية، تُعد المكونات الثقافية الرئيسية طريقة مشتركة للحياة والقيم المشتركة. عندما تختلف طرق الحياة والقيم المتأصلة بين الموظفين، يمكن أن ينشأ سوء الفهم بسهولة.
قواعد آداب السلوك غير المعلنة للثقافة وأساليب التواصل النموذجية مهمة لفهم ما إذا كنت ترغب في بناء علاقات قوية بين الثقافات مع الموظفين الدوليين. على سبيل المثال، قد تجد الشركات التي يقع مقرها في الغرب أن التعاملات التجارية أقل معاملات وأكثر علاقة في شرق آسيا. تتعلق الموارد البشرية أيضًا بالعلاقات الإنسانية، لذا يجب أن تكون إدارات الموارد البشرية الدولية مستعدة للتواصل مع الأشخاص بطريقة مستنيرة ثقافيًا.
يجب على إدارة الموارد البشرية مراعاة المخاوف الثقافية في كل شيء بدءًا من ممارسات التوظيف إلى التعامل مع النزاعات في مكان العمل. تذكر أن الثقافة لا تحكي القصة الكاملة لمعتقدات الموظفين ومواقفهم وشخصياتهم. يختلف كل شخص عن الآخر، ولكن الثقافة عنصر أساسي في العلاقات الإنسانية، وعند تجاهلها، يمكن أن تخلق مشكلات للشركات الدولية.تُظهر أبحاثنا علاقة إيجابية بين التوظيف أو الشراكة مع الخبراء الثقافيين والإبلاغ عن مستويات عالية من السعادة والثقة بين الموظفين.
6. تدريب الموظفين ودعمهم
من الوظائف المهمة الأخرى لإدارة الموارد البشرية التي يمكن أن تشكل تحديات جديدة أثناء التوسع الدولي تدريب الموظفين. يعمل متخصصو الموارد البشرية على تحديد أوجه النقص في المهارات ومعالجتها بشكل متزايد في بلدانهم. وجد استبيان عالمي أجرته ماكينزي أن 87 نسبة الشركات تعاني حاليًا من فجوات في المهارات أو تتوقع ظهور فجوات خلال السنوات الخمس القادمة. على الرغم من أن العديد من إدارات الموارد البشرية على دراية بمشكلة نقص المهارات على الجبهة الداخلية، إلا أن هذه المشكلة يمكن أن تصبح تحديًا أكبر في ممارسات الموارد البشرية العالمية.
قد يكون لدى العاملين في الأسواق الأخرى مجموعات مهارات مختلفة عما اعتدت عليه بسبب تباين الفرص التعليمية والمهنية. قبل التوظيف في بلد ما، من الحكمة البحث عن الخلفيات التعليمية والمؤهلات التي من المحتمل أن يتمتع بها المتقدمون وما لا يُحتمل أن يكون لديهم. يمكن أن يُعِدّك هذا لمعالجة الفجوات من خلال التدريب الأولي والدعم المستمر. حتى إذا لم يكن المرشحون للوظائف حاصلين على الشهادة التعليمية التي تبحث عنها، فقد يظلون أحد أصول شركتك.
تكتسب المهارات الشخصية أهمية أكبر مع تطور التكنولوجيا ويحتاج الموظفون إلى إعادة تطوير المهارات باستمرار. ابحث عن المرشحين الذين يتمتعون بمهارات ناعمة عند الطلب مثل الإبداع والإقناع والتفكير التحليلي والتعاون والقدرة على التكيف. بمجرد العثور على هؤلاء المرشحين، يجب أن تكون مستعدًا لتدريبهم على المهارات الفنية التي يحتاجونها للنجاح. أو، إذا وجدت مرشحين بارعين في المهارات الفنية التي تحتاجها ولكنك تعاني من نقص في المهارات الشخصية، فقم بإنشاء برامج تدريبية أو الاستعانة بمصادر خارجية لمساعدتهم على تطوير هذه المهارات.
7. التواصل عبر الحواجز اللغوية
يجب أن تتضمن استراتيجيات إدارة الموارد البشرية للتوسع الدولي دائمًا خطة للتواصل عبر الفرق العالمية. قد لا تلعب الاختلافات اللغوية دورًا في بعض التوسعات الدولية، ولكن مع وجود آلاف اللغات المختلفة التي يتم التحدث بها في جميع أنحاء العالم، فإن الشركات التي توسع نطاقها ستواجه عوائق لغوية. في 2019 استبياننا، قال 43 % من متخصصي الموارد البشرية الدوليين إن أكثر من لغتين تم استخدامهما رسميًا في مؤسساتهم. ربما بشكل أكثر دهشة، كانت 22 نسبة من الشركات تستخدم خمس لغات أو أكثر للتواصل. قبل التوظيف في بلد جديد، تأكد من أنك تعرف التركيبة اللغوية المحلية. إذا كنت تبحث عن موظفين متعددي اللغات أو متقنين بلغة معينة، فيمكنك تضييق نطاق مسبحك بسرعة. أو قد تحتاج إلى تعيين مترجمين للمساعدة في تسهيل التواصل.
يجب أن تجد أيضًا قنوات تواصل تساعد فريقك على البقاء على اتصال. حتى إذا كنتم جميعًا تتحدثون نفس اللغة، فإن الفرق العالمية التي تتعاون افتراضيًا بدلاً من التواصل الشخصي يمكن أن تواجه المزيد من تحديات التواصل. مع تزايد تبني عالم الأعمال لنماذج العمل عن بُعد، تظهر الكثير من الأدوات التقنية لمساعدة الفرق على التواصل بفعالية وكفاءة، بغض النظر عن مدى بُعدها.
فوائد تعهيد الموارد البشرية الدولية
كما رأينا، فإن محاولة توسيع نطاق الموارد البشرية دوليًا يمكن أن تكون محفوفة بالمضاعفات. مع كل تحديات إدارة الموارد البشرية الدولية، قد ترغب في النظر في إسناد بعض الوظائف إلى خبراء عالميين. يأتي تعهيد وظائف الموارد البشرية الدولية مع بعض الفوائد القيمة. يمكنك توفير الوقت والمال، وتجنب الصداع، والتركيز على كفاءاتك الأساسية ومخاوفك ذات المستوى الأعلى.
سواء كنت تتعلم أفضل طريقة لإدارة الموظفين عن بُعد أو كيفية النجاح في سوق جديدة، فإن هذه المخاوف تستحق تركيزًا مركزيًا. أنت لا تريد أن تتأثر الجوانب المهمة من استراتيجية شركتك للنمو بالوقت والاهتمام اللذين يتم قضاؤهما في البحث عن قوانين التوظيف والضرائب غير المألوفة أو المزايا المعتادة.
يمكن أن يكون التعهيد الخارجي طريقة استراتيجية للاستفادة من المجالات التي يمكن لشركتك وفريق الموارد البشرية فيها تقديم قيمة فريدة، مع ترك اللوجستيات المعقدة لشخص أكثر استعدادًا للتعامل معها. توفر الشراكة مع EOR حلاً مبسطًا للجوانب الأكثر صعوبة في إدارة الموارد البشرية الدولية، بما في ذلك التعويضات والمزايا، وكشوف الرواتب، والامتثال القانوني.
الموارد البشرية الدولية مع Globalization Partners
Globalization Partners هو الاستخلاص المعزّز للنفط (EOR) عالميًا مع وجود نشط في 187 دول في جميع أنحاء العالم. تضم فرقنا المحلية متخصصي الموارد البشرية الذين يفهمون الفروق الدقيقة بين القوانين والأعراف المحلية. عندما تعمل مع Globalization Partners ، كل ما عليك فعله هو العثور على أفضل المواهب للانضمام إلى مؤسستك ، وسيقوم فريقنا بالتعامل مع الموظفين ، وكشوف المرتبات ، وتوفير شروط توظيف متوافقة مع القانون وتنافسية.
يمكنك التركيز على بناء علاقات قوية عبر فرقك العالمية وإنجاح توسعك. لمعرفة المزيد عن الموارد البشرية الدولية حتى تتمكن من بدء التوظيف في بلد جديد، قم بتنزيل نسختك المجانية من كتابنا الإلكتروني، "دليل التوظيف العالمي: تأهيل وإدارة المواهب في 20 أفضل بلدان التوسع". تأكد أيضًا من استكشاف مقالات أخرى على مدونتنا لمعرفة المزيد عن الموارد البشرية الدولية وما إذا كانت الشراكة مع EOR هي الحل المناسب لشركتك.
