الموقف: اجتياز الشفافية مع بائع سابق
واجه الامتياز من فئة الخمس نجوم (Five Star) تحديات مع شريكه السابق في إدارة المقاولين، بما في ذلك الرسوم غير المتوقعة والزيادة الحادة في التكاليف الشهرية التي لا ترتبط بوضوح بنمو المقاولين. وقد أضاف التواصل المحدود من فريق نجاح العملاء مزيدًا من عدم اليقين. كما افتقرت المنصة إلى ميزات الفوترة مثل البنود المتعددة والمدفوعات المتكررة، مما يجعل من الصعب إدارة الميزانيات ونفقات المقاول بكفاءة.