في بيئة الأعمال الحالية سريعة الوتيرة والمتغيرة باستمرار، يُعد تحقيق التميز التشغيلي أمرًا بالغ الأهمية لنجاح الشركات العالمية ونموها. وهو يتطلب جهدًا مستمرًا لتحسين العمليات من أجل تحقيق الكفاءة وخفض التكاليف وزيادة رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
انضم إلى نائب رئيس G-P لعمليات العملاء، جينا درينا، ومدير العمليات العالمية، ميريديث هندر، لإلقاء نظرة متعمقة على أفضل الاستراتيجيات للحفاظ على التميز التشغيلي في الشركات العالمية.
بالإضافة إلى فحص بعض العوائق المشتركة أمام التميز التشغيلي، مثل عدم كفاءة مكدسات التكنولوجيا وعزل الاتصالات بين القوى العاملة الموزعة، سيتعلم الحضور:
- كيفية وضع عمليات موحدة وشاملة لخدمة عملائك على مستوى العالم.
- كيفية إعداد قاعدة معرفة على مستوى المؤسسة.
- كيفية بناء نموذج تقديم خدمة على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.
سواء كنت قائدًا تنفيذيًا أو مديرًا للعمليات، ستزودك هذه الندوة عبر الإنترنت بأدوات ونصائح واستراتيجيات قيمة للحفاظ على التميز التشغيلي في شركتك العالمية.
