Mehr Unternehmen steigern ihre Rendite, indem sie international Geschäfte tätigen und globale Teams aufbauen.
Infolgedessen nimmt die kulturelle Vielfalt in der Geschäftswelt zu, was viele Vorteile für Unternehmen haben kann. Kürzlich von Harvard Business Review veröffentlichte Forschungsergebnisse kamen zu dem Schluss, dass Vielfalt die Kreativität fördert und die finanzielle Leistung verbessert.
Aber um ihre Geschäftstätigkeit international weiter auszubauen, müssen Unternehmen überaus kulturell kompetent sein.
Kulturelle Kompetenz ist die Fähigkeit, Vielfalt zu verstehen, zu kommunizieren und effektiv zu verwalten. Arbeitgeber, die kulturelle Kompetenz priorisieren, erkennen und validieren Menschen an und konzentrieren sich auf die Ausrichtung von Richtlinien und Praktiken, um die Unternehmensziele zu erreichen und alle in den Prozess einzubeziehen.
In diesem Artikel werden wir die Bedeutung kultureller Kompetenz und die besten Strategien zur Förderung einer kulturell kompetenten Belegschaft besprechen.
Warum ist kulturelle Kompetenz wichtig?
Heute ist kulturelle Kompetenz wichtiger denn je. Die Fähigkeit, verschiedene Kulturen zu verstehen und zu navigieren, ist für Unternehmen, die auf globaler Ebene skalieren, unerlässlich.
Unternehmen mit vielfältigen Arbeitskräften können mehrere Vorteile erkennen, wenn sie sich verpflichten, kulturell kompetent zu werden. Zu diesen Vorteilen gehören:
Verbesserte Kundenerfahrung
Laut Thomas Merchant, Senior Manager of Brand Communications bei Globalization Partners, bietet eine kulturell kompetente Mitarbeiterbasis einen Mehrwert für das Kundenerlebnis. Kulturelles Engagement und Teammitglieder, die auf lokale Vorschriften, Gesetze und Compliance spezialisiert sind, verbessern auch den Kundenservice.
Höhere Mitarbeiterzufriedenheit
Kulturelle Kompetenz fördert Inklusion und befähigt Mitarbeiter, sich gesehen, gehört, verstanden und geschätzt zu fühlen. Wenn sich Mitarbeiter gehört fühlen, ist es 4.6 manchmal wahrscheinlicher, dass sie nach besten Kräften arbeiten.
Verbesserte Beziehung
Kulturelle Kompetenz hilft Unternehmen, durch Empathie und Offenheit für kulturelle Signale Beziehungen aufzubauen. Die Bildung dieser Beziehungen fördert die Zusammenarbeit und schafft sinnvolle Verbindungen.
Die beiden Hauptkomponenten der kulturellen Kompetenz
Laut Händler besteht die kulturelle Kompetenz aus zwei Hauptkomponenten.
1. Verständnis
Die Fähigkeit, Einzelpersonen unabhängig von ihrem kulturellen Hintergrund effektiv zu verstehen, zu interagieren und mit ihnen zu kommunizieren.
2. Integration
Das Bewusstsein für die eigene Kultur und Ansichten und die Entwicklung positiver Einstellungen gegenüber kulturellen Unterschieden.
6 Wege zum Aufbau kultureller Kompetenz
1. Bewusstsein entwickeln
Es ist wichtig, sich anderer Kulturen bewusst und respektvoll zu sein und Interesse daran zu zeigen, eine neue Kultur zu verstehen, zu lernen und sich daran anzupassen, ohne die eigene kulturelle Identität zu verlieren.
„Wenn wir uns in die Kulturen des anderen eintauchen und gleichzeitig unsere individuellen Identitäten erhalten, sind die Möglichkeiten für zwischenmenschliches Wachstum und Verständnis endlos.“ – Thomas Merchant.
Bewusstseinsbildung bezieht sich darauf, sich der Konditionierung anderer Kulturen bewusst und aufmerksam zu sein – Bewusstsein wird die kulturelle Kompetenz Ihres Unternehmens erhöhen.
2. Vielfalt schätzen
Vielfalt zu schätzen ist der erste Schritt in Richtung kulturelle Kompetenz. Es bedeutet, nach Möglichkeiten zu suchen, von Teammitgliedern über Grenzen hinweg zu lernen und die verschiedenen Hintergründe und Denkweisen zu respektieren.
Wenn Menschen in verschiedene Bereiche ziehen und anderen Kulturen beitreten, entstehen neue Subkulturen. Wenn Sie dies verstehen, erhalten Unternehmen ein besseres Verständnis für die Komplexität der Vielfalt. Die Förderung einer vielfältigen Arbeitskultur führt Standpunkte und Ideen verschiedener Generationen auf der ganzen Welt ein und verbessert und verbessert Produktivität und Engagement.
3. Kulturelle Unterschiede annehmen
Laut Händler gibt es zwei vorherrschende Arten von Kultur – individuelle und gruppenbasierte Kulturen.
In einzelnen Kulturen wird Wert auf Individualismus, Selbstverlässlichkeit, Durchsetzungsvermögen und Unabhängigkeit gelegt.
In gruppenbasierten Kulturen ist es wichtig, die Harmonie der Gruppe durch kollaborative Arbeitsumgebungen, Inklusion, Zusammenarbeit und Verantwortung zu bewahren.
Beide Kulturen haben intrinsische Eigenschaften, aus denen jeder lernen kann. Organisationen, die diese kulturellen Unterschiede annehmen und sich daran anpassen, bauen Kompetenz auf. Sie erreichen auch persönliches und berufliches Wachstum, um im heutigen globalen Geschäftsumfeld zu gedeihen.
4. Kulturelle Hinweise verstehen
Jede Kultur hat ihre eigenen Regeln, Werte, Überzeugungen und Attribute. Bestimmte Kulturen konzentrieren sich eher auf die Struktur als auf Spontaneität, einige verlassen sich stark auf indirekte Kommunikation und andere suchen nach Effizienz, anstatt den Aufbau von Beziehungen zu priorisieren. Sie alle haben ihre Vorzüge und die Fähigkeit, kulturelle Hinweise zu erkennen, kann Arbeitgebern und Mitarbeitern helfen, sich bequemer zwischen Kulturen zu bewegen.
Das Bewusstsein für diese kulturellen Hinweise ist unerlässlich, um sich zu verbinden, anstatt sich mit den Nuancen auseinanderzusetzen oder sich darauf zu konzentrieren.
5. Empathische Einstellung entwickeln
Empathische Einstellung ist der Schlüssel zu kultureller Kompetenz. Menschen, die auf andere eingestellt sind, können bei ihren Kollegen Anklang finden. Diese Resonanz hilft den Menschen, sich verstanden zu fühlen und ist wichtig, um berufliche und persönliche Beziehungen in allen Kulturen aufzubauen.
Der Händler beschreibt empathische Einstellung als „Jemanden in seinem Weltmodell treffen“. Dies ist eine Herausforderung, die Zeit und Mühe erfordert, aber indem Sie kulturelle Barrieren überwinden und sich gegenseitig besser verstehen, werden Sie integrativ, verbessern die kulturelle Kompetenz und erhöhen die Kapazität Ihres Unternehmens für kreative und kollektive Problemlösungen.
6. Vermeidung von Kommunikationsverzerrungen
Laut Allie Kovalik, Community & Culture Manager bei Globalization Partners, ist es wichtig, dass Unternehmen potenzielle Vorurteile in der Art und Weise, wie sie mit ihren vielfältigen Mitarbeitern kommunizieren, anerkennen. Die regelmäßige Überprüfung der Kommunikationsmethoden und die Förderung von Feedback von Mitarbeitern und Unternehmensleitern ist entscheidend, um die Kommunikationskanäle zu verbessern und Botschaften zu vermitteln, die bei jedem Mitarbeiter Anklang finden, unabhängig von seiner Kultur und Sprache.
Der Aufbau kultureller Kompetenz ist ein kontinuierlicher Prozess, bei dem Unternehmen Vielfalt erkennen und in ihren täglichen Betrieb integrieren müssen, um ihre globale Skalierungsstrategie zu unterstützen.
Die KI-gesteuerte Globale Beschäftigungsplattform von Globalization Partners hilft Ihnen dabei, ein kulturell vielfältiges Team einzustellen, einzuführen und zu verwalten, während Sie sich auf die Skalierung Ihres Unternehmens und den Aufbau Ihrer Marke konzentrieren.
