Leistungsbeurteilungen gehören zu den vielen Routineereignissen von persönlichen Büros, die scheinbar nachgelassen haben, als die globale Pandemie anhielt und viele Mitarbeiter begannen, aus der Ferne zu arbeiten. Es ist jedoch wichtig, dass diese Beurteilungen nicht der Vergangenheit angehören.
Leistungsbeurteilungen sorgen dafür, dass Ihre Mitarbeiter konzentriert und auf Kurs bleiben, um sowohl persönliche als auch Unternehmensziele zu erreichen. Bei diesen Bewertungen diskutieren Mitarbeiter wichtige Fragen, wie: Wohin gehen sie? Was wollen sie erreichen? Wie können diese Ziele dem Unternehmen helfen? Stimmen ihre persönlichen Ziele mit dem Leitbild des Unternehmens überein?
Wenn sich Unternehmen an dieses neue Arbeitsmodell gewöhnen, wollen wir uns die besten Strategien zur Vorbereitung, Durchführung und Nachverfolgung von Leistungsüberprüfungen für Remote-Mitarbeiter ansehen.
Warum sind Leistungsbeurteilungen wichtig?
Einfach ausgedrückt verbessern Leistungsbewertungen die Produktivität, das Engagement und die Ergebnisse der Mitarbeiter, indem sie das Verhalten beeinflussen. Woher sollen Ihre Mitarbeiter wissen, ob sie auf dem richtigen Weg sind, wenn sie einfach auf ihren eigenen Geräten liegen? Leistungsbeurteilungen geben Feedback zu abgeschlossenen Projekten und ermöglichen es Managern und Mitarbeitern, Ziele für die Zukunft zu setzen.
Sie sind auch eine großartige Möglichkeit, Ratschläge zu geben und „unterrichtbare Momente“ zu bieten; Manager können diese Einzelgespräche nutzen, um Möglichkeiten zur Entwicklung von Fähigkeiten zu besprechen, wie z. B. neue Verkaufsschulungsmethoden.
Remote-Arbeit kann es für Manager schwierig machen, nachzuverfolgen, was Mitarbeiter tun und wie viel Fortschritt bei bestimmten Projekten gemacht wurde. Mitarbeiterbewertungen können ein wichtiges Werkzeug sein, um diese Kommunikationslücken zu schließen.
Vorbereitung auf die Überprüfung
Es ist wichtig, bei der Durchführung von Leistungsbeurteilungen gut vorbereitet zu sein. Manager sollten sich darauf konzentrieren, relevantes Feedback zu geben und klare Ziele festzulegen.
Planen Sie diese Meetings im Voraus, damit Remote-Mitarbeiter wissen, was sie erwarten können, und sich entsprechend vorbereiten können.
Bereiten Sie alle relevanten Materialien vor und erstellen Sie einen Plan für die Überprüfung; Tools wie HR-Automatisierung können dabei helfen. Wenn Sie Leistungsbewertungen mit Remote-Mitarbeitern durchführen, sollten Sie die Verwendung der Kamera in Ihrer Videokonferenzsoftware in Betracht ziehen und den Mitarbeiter, den Sie überprüfen, darauf hinweisen, dasselbe zu tun. Dies ermöglicht es Ihnen, den Augenkontakt mit Ihren Mitarbeitern aufrechtzuerhalten und deren Körpersprache zu lesen, was Ihnen ein viel vollständigeres Bild dessen gibt, was sie zu sagen versuchen. Nonverbale Kommunikation ist in diesen Szenarien genauso wichtig.
Es ist wichtig sicherzustellen, dass Ihre Leistungsbeurteilungen personalisiert sind. Das Lesen aus einem generischen Skript wird Ihren Mitarbeitern nicht das Gefühl geben, relevantes Feedback zu erhalten. Individuelle Bewertungen geben den Teammitgliedern das Gefühl, geschätzt zu werden, und sorgen dafür, dass sie engagiert bleiben.
Bitten Sie die Mitarbeiter, sich ebenfalls vorzubereiten. Obwohl eine Leistungsbeurteilung eine Gelegenheit ist, Feedback zu geben, ist sie auch eine gute Gelegenheit für Ihre Mitarbeiter, alle Bedenken oder Fragen zu beantworten, die sie möglicherweise haben. Sind sie mit der Verwendung der neuen IVR-Software vertraut? Sind ihre Arbeitszeiten flexibel genug? Eine gute Leistungsbeurteilung sollte ein Gespräch sein, kein Vortrag.
Durchführung der Überprüfung
Die Tatsache, dass Remote-Leistungsbeurteilungen nicht persönlich durchgeführt werden, sollte kein Hindernis sein; Videokonferenzsoftware ermöglicht es Ihnen, mit Mitarbeitern in Kontakt zu treten, als ob sie physisch vor Ihnen sitzen würden. Denken Sie jedoch daran, zu überprüfen, ob Ihre Cybersicherheit auf dem neuesten Stand ist, um sicherzustellen, dass alle sensiblen Informationen sicher sind.
Wie bereits erwähnt, ist die Vorbereitung mit relevanten und personalisierten Notizen ein großartiger Ausgangspunkt und wird Sie im Laufe der Überprüfung auf relevante Themen konzentrieren.
Wenn Sie Ihre Punkte vorbringen, ist es wichtig, so transparent und direkt wie möglich zu sein – lassen Sie keinen Raum für Mehrdeutigkeiten. Das kann schwierig sein, insbesondere wenn es darum geht, negatives Feedback zu geben, aber wie werden Mitarbeiter gedeihen, wenn sie sich ihrer Verbesserungsbereiche nicht bewusst sind?
Stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter wissen, dass Leistungsbeurteilungen zweiseitige Gespräche sind. Was erkennen sie als ihre eigenen Stärken und Schwächen? Jemandem zu helfen, etwas über sich selbst zu erkennen, ist viel effektiver als ihm einfach zu sagen.
Es ist wichtig, daran zu denken, dass technische Probleme ein Problem darstellen können, wenn virtuelle Leistungsbeurteilungen durchgeführt werden. Bereiten Sie sich auf den gelegentlichen Internetausfall oder andere technische Probleme vor – 80 Prozent der Benutzer haben berichtet, dass sie Probleme mit Videokonferenzen haben. Es ist auch wichtig, alle technischen Kompetenzen zu berücksichtigen, auf die sich Ihre bestimmte Organisation für den aktuellen Prüfungszeitraum konzentrieren kann. Insbesondere SaaS-Unternehmen und Start-ups werden KPIs haben, die sich schnell mit den aktuellen Zielen ändern können.
Tools für die Entwicklung
Hier sind einige nützliche Tools, die Ihre Mitarbeiter bei der Entwicklung und Konzentration auf ihre beruflichen Ziele unterstützen können.
Persönliche SWOT
SWOT steht für Stärken, Schwächen, Chancen und Bedrohungen. Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, ein Raster mit vier Abschnitten zu erstellen, einen für jede Überschrift, und füllen Sie dann jeden Abschnitt entsprechend aus. Worin zeichnen sie sich aus? In welchen Bereichen müssen sie sich verbessern? Steht irgendetwas dem Erreichen dieser Ziele im Weg?
Aktionspläne
Aktionspläne sind einfache Tools zur Verfolgung der Entwicklung und zum Festlegen von Zielen. Ein prägnantes Ziel aufzuschreiben, auf das zurückgegriffen werden soll, kann einem Mitarbeiter helfen, sich zu konzentrieren. Ermutigen Sie die Teammitglieder, sich Fragen zu stellen, wie: Was ist mein Ziel? Wann muss ich es ausfüllen lassen? Welche Tools benötige ich, um es zu erreichen?
Nach der Überprüfung
Bewertungen sollten ein fortlaufender Prozess sein – sie sind kein einmaliges Ereignis. Es ist wichtig, immer wieder nachzusehen, um zu sehen, welche Fortschritte gemacht wurden, und zu beurteilen, ob Ziele auf Kurs sind oder angepasst werden müssen.
Der Schlüssel ist Konsistenz. Mit Tools wie einem Unternehmenstelefonsystem kann es einfach sein, regelmäßigen Kontakt zu halten – und eine konstante Kommunikation ist entscheidend, um Ihre Mitarbeiter auf dem richtigen Weg zu halten. In einer kürzlich durchgeführten Studie gaben nur 29 Prozent der Mitarbeiter an, zu wissen, ob ihre Leistung dort war, wo sie sein sollte.
Stellen Sie nach jeder Überprüfung sicher, dass jeder Mitarbeiter eine Kopie der wichtigsten Diskussionspunkte hat, damit er sie zur Referenz aufbewahren kann. Dadurch können sie sich auf die Ziele konzentrieren, die Sie sich gemeinsam gesetzt haben. Es wird auch Unklarheiten vermeiden und helfen, wenn sie zu einem späteren Zeitpunkt weitere Fragen stellen möchten.
Sehen wir uns die
Leistungsbeurteilungen der Mitarbeiter sind jetzt wichtiger, da viele Unternehmen Remote-Mitarbeiter verwalten. Sie bieten nicht nur die Möglichkeit, Erfolge zu feiern und aus Misserfolgen zu lernen, sondern Leistungsbeurteilungen bieten auch eine wichtige Kommunikationsverbindung mit jedem Mitarbeiter.
Die Anpassung an eine neue Art der Durchführung von Leistungsbeurteilungen wird eine Herausforderung sein, aber viele Unternehmen haben diese Praktiken effektiv angepasst, um in einer Remote-Umgebung erfolgreich zu sein.
Die umfassende Lösung von Globalization Partners kann Ihnen dabei helfen, die Leistung von Remote-Mitarbeitern zu verwalten. Die KI-gesteuerte Globale Beschäftigungsplattform rationalisiert und automatisiert Onboarding, Gehaltsabrechnung und Einstellung. Kontaktieren Sie uns noch heute oder fordern Sie ein Angebot an.
Über den Autor:
Grace Lau – Director of Growth Content, Dialpad
Grace Lau ist Director of Growth Content bei Dialpad, einer KI-gestützten Cloud-Kommunikationsplattform und einem VoIP-Telefonsystem für eine bessere und einfachere Teamzusammenarbeit. Sie verfügt über mehr als 10 Jahre Erfahrung in der Erstellung von Inhalten und der Strategie. Derzeit ist Lau für die Leitung von Marken- und redaktionellen Inhaltsstrategien verantwortlich und arbeitet mit SEO- und Ops-Teams zusammen, um Inhalte zu erstellen und zu pflegen.
