Remote-Mitarbeiterengagement: Das wichtigste Ziel für Unternehmen, die auf eine Remote-First-Belegschaft umgestellt sind. Als die Mitarbeiter noch die meiste Zeit im Büro verbrachten, war das Mitarbeiterengagement für viele Unternehmen ein unkompliziertes Ziel.
In 2019 war Remote-Arbeit noch ein Privileg, das viele Unternehmen ihren Mitarbeitern einräumten. Einige Unternehmen experimentierten mit der Remote-Arbeit und sahen die Remote-Arbeit als eine Option für die Zukunft an. Doch heute arbeiten viele Unternehmen, möglicherweise aus der Not heraus, an der Entwicklung der geeigneten Verfahren, Methoden und Normen für ihre neue Remote-Belegschaft.
Zusätzlich zu den Herausforderungen der Remote-Arbeit auf lokaler Ebene haben viele Unternehmen ihre Geschäftstätigkeit auf die ganze Welt ausgedehnt und müssen daher weltweite Kommunikationsmethoden entwickeln, die das Mitarbeiterengagement fördern.
Was sind die Herausforderungen des Engagements und der Kommunikation von Remote- Mitarbeitern?
Obwohl die Betonung des Remote-Mitarbeiterengagements und der Kommunikation für Unternehmen erst seit kurzem im Mittelpunkt zu stehen scheint, wurde der Begriff „Mitarbeiterengagement“ erstmals in einer akademischen Fachzeitschrift im Jahr 1990 verwendet. Es ist für Unternehmen kein Geheimnis, dass das Mitarbeiterengagement die Produktivität und das Wohlbefinden ihrer Mitarbeiter erheblich steigern kann. Und das ändert sich auch nicht in einer Remote-Umgebung.
In welchen Geschäftsbereichen spielt das Remote-Mitarbeiterengagement eine wichtige Rolle, und wo stoßen Unternehmen auf Herausforderungen?
Internationale Expansion: Technologie hat es Unternehmen weltweit ermöglicht, gleichzeitig lokales und globales Wachstum zu verfolgen. Allerdings hat dies auch zu der Erkenntnis geführt, dass viele von uns nicht immer darauf vorbereitet sind, mit den Kommunikationsherausforderungen zwischen verschiedenen Kulturen umzugehen.
Kyle Hegarty, Autorin und interkultureller Experte, glaubt, dass eine der größten Herausforderungen für das Mitarbeiterengagement heute „ dass Unternehmen global geworden sind, aber die Menschen dies nicht getan haben“.
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Anpassung an die Technologie: Ja, der Versuch, zu behaupten, dass Technologie eine Herausforderung ist, könnte an sich eine Herausforderung sein. Die Realität sieht jedoch so aus, dass nicht jeder auf die gleiche Weise mit Technologie umgehen oder sie in der gleichen Geschwindigkeit erlernen kann.
Es gibt unterschiedliche Persönlichkeiten, Altersgruppen und Arbeitsstile, die sich oft darauf auswirken, wie gut die Menschen in den einzelnen Unternehmen mit Remote-Kommunikation zurechtkommen.
Einstellung und Onboarding: Wir alle wissen, dass der erste Eindruck eine große Rolle in der menschlichen Beziehung spielt. Mitarbeiter, die bei der Auswahl und/oder Einarbeitung nicht die besten Erfahrungen gemacht haben, werden sich nur schwer in ihrem Team und im gesamten Unternehmen einbringen können.
Remote-Kommunikation macht Auswahl- und Onboarding- Prozesse noch komplizierter, was es für Unternehmen besonders wichtig macht, sich auf Kommunikations- und Integrationsstrategien zu konzentrieren.
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Vertrauen aufbauen : Wenn Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter fördern möchten, ist der Aufbau von Vertrauen von entscheidender Bedeutung. Bei Remote-Arbeiten kann dies jedoch zu einer Herausforderung werden, da die Mitarbeiter weniger Kontakt zu ihren Managern und Kollegen haben.
Anerkennung von Mitarbeitern: Da Mitarbeiter nun nur noch ein Gesicht auf einem Computerbildschirm sind, ist es für sie schwierig, sich als Einzelpersonen gesehen und verstanden zu fühlen.
Wie wirken sich die Kommunikationsstile auf das Mitarbeiterengagement aus?
Fast jeder hat schon einmal in einem Unternehmen gearbeitet, in dem die Chemie nicht gestimmt hat. Das liegt nicht unbedingt daran, dass das Unternehmen schlecht ist, aber die Teams haben Probleme, effektiv zu kommunizieren.
Bevor das Mitarbeiterengagement in den Vordergrund rückte, haben die Unternehmen nicht berücksichtigt, dass jeder Mitarbeiter anders auf Kommunikationsstile reagiert.
Nicht jeder Mitarbeiter fühlt sich bei einem direkten Kommunikationsstil wohl. Laut Hagerty herrscht in Ländern wie den USA ein direkter Kommunikationsstil vor, bei dem die Menschen sagen, was sie meinen und es auch so meinen, wie sie es sagen. Im Gegensatz dazu bevorzugen die Menschen in Regionen wie Lateinamerika und Asien einen eher indirekten Kommunikationsstil.
Der Fehler, den die meisten Unternehmen machen, ist, dass sie sich bei der Ansprache an den lokalen Kommunikationsstil halten. Ebenso machen Unternehmen, die Mitarbeiter in andere Länder entsenden, oft den Fehler, die Mitarbeiter auszuwählen, von denen sie glauben, dass sie für den Job geeignet sind, ohne zu berücksichtigen, wer am besten in der Lage ist, Geschäftsbeziehungen mit anderen Kulturen zu führen.
Wie können Sie Ihre Kommunikationsstile anpassen, um das Mitarbeiterengagement zu fördern?
Es gibt einige Bereiche, in denen Sie und Ihr Unternehmen den Kommunikationsstil verbessern können, um das Mitarbeiterengagement zu steigern.
Betonen Sie Ihre Mission
Sie kennen den Zweck Ihres Unternehmens und arbeiten jeden Tag darauf hin, aber tun Ihre Mitarbeiter das? Nur weil sie die Arbeit erledigen, bedeutet dies nicht, dass sie die Mission des Unternehmens kennen. Die klare Kommunikation Ihrer Mission kann den Unterschied bei der Motivation Ihrer Mitarbeiter ausmachen.
Sobald jeder in Ihrem Unternehmen weiß, wohin er geht, wird es deutlich mehr Engagement von Mitarbeitern geben.
Behandeln Sie das Mitarbeiterengagement als Geschäftsproblem
Ein Fehler, den viele Unternehmen machen, ist das Mitarbeiterengagement als Personalproblem zu behandeln. Das Engagement der Mitarbeiter hängt vollständig mit Ihrem Gewinn und der Gesamtleistung Ihres Teams zusammen.
Geben Sie Feedback so, wie Ihr Team es erhalten möchte
. Wie bereits erwähnt, ist nicht jeder mit direkter Kommunikation vertraut. Es ist wichtig, zu lernen, wie man in allen Situationen kommuniziert, und Feedback gemäß der jeweiligen Kultur oder dem Arbeitsstil des Mitarbeiters zu geben.
Sehen Sie sich Ihre Mitarbeiter an
. Das bedeutet nicht nur im wörtlichen Sinne, sondern auf eine Weise, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Mitarbeiter kennenzulernen und ihnen das Gefühl zu geben, gesehen zu werden. Je mehr sie das Gefühl haben, ein integraler Bestandteil Ihres Teams zu sein, desto besser werden sie ihre Leistung erbringen.
Verbessern Sie das Onboarding-Erlebnis
Gibt es einen besseren Zeitpunkt, um eine gute Kommunikation hervorzuheben, als wenn Sie neue Mitarbeiter begrüßen? Laut der Society for Human Resource Management (SHRM) richten Organisationen mit schlechten Onboarding-Prozessen nur Mitarbeiter für einen vorzeitigen Austritt ein.
Amy Hirsh Robinson, Leiterin des Beratungsunternehmens The Interchange Group in Los Angeles, erklärt gegenüber SHRM: „Die Einarbeitung ist der magische Moment, in dem sich neue Mitarbeiter entscheiden, ob sie sich engagieren oder nicht.“ In einer Remote-Umgebung mag dies eine Herausforderung sein, aber ohne persönliche Interaktion ist dies noch entscheidender.
Wie können Sie das Mitarbeiterengagement durch die Onboarding-Erfahrung verbessern?
Wie wir bereits festgestellt haben, müssen Sie Ihren Mitarbeitern bei der Einarbeitung ein optimales Erlebnis bieten, wenn Sie das Mitarbeiterengagement von Anfang an fördern wollen. Wie können Sie dies erreichen, wenn Sie Mitarbeiter in einem anderen Land einstellen möchten, in dem Sie die Gegebenheiten vor Ort, die Kultur, die Sprache oder die allgemeine soziale Atmosphäre nicht kennen?
Heutzutage gibt es verschiedene Einstellungsmodelle, die Ihnen den Zugang zu lokalen Experten ermöglichen, damit Ihre Mitarbeiter die bestmögliche Erfahrung bei der Einarbeitung machen können. Unter diesen Modellen sticht der Employer of Record (EOR) als praktikable Option für Unternehmen hervor, die internationale Mitarbeiter einstellen möchten, ohne eine globale Einheit zu gründen.
Unternehmen können globale Mitarbeiter über einen Employer of Record einstellen, der als rechtlicher Arbeitgeber fungiert und die Gehaltsabrechnung, Steuern, Sozialleistungen und Human-Resources-Funktionen übernimmt. Der Employer of Record verfügt über eine bereits bestehende Einheit mit lokalen Experten, die Ihrem Unternehmen helfen können, die Feinheiten und die Komplexität des jeweiligen neuen Marktes zu verstehen.
Darüber hinaus übernimmt ein Employer of Record 100 Prozent des Risikos im Zusammenhang mit der Compliance und der Verantwortlichkeit, die lokalen Regeln und Vorschriften zu befolgen und sich auf dem neuesten Stand zu halten.
Wie können EOR und andere Modelle Ihnen bei der Kommunikation und dem Mitarbeiterengagement helfen?
Während der Employer of Record die alltägliche Logistik wie Gehaltsabrechnung, Verwaltung der Sozialleistungen und Support im Bereich Human-Resources übernimmt, kann sich Ihr internes Team auf die Schulungen und die Integration konzentrieren, die notwendig sind, um Ihr neues Team-Mitglied schneller einarbeiten zu können.
Ein wesentlicher Vorteil der Zusammenarbeit mit einem Employer of Record ist, dass Sie sich auf Ihr Unternehmen konzentrieren können, ohne sich mit der Komplexität von internationalen Gehaltsabrechnungen und Sozialleistungen auseinandersetzen zu müssen.
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