Synchron vs. Asynchron: Kommunikation am Remote-Arbeitsplatz meistern

Die Regeln für das Management globaler Teams haben sich in der heutigen Remote-First-Welt radikal verändert. Viele Organisationen haben sich kürzlich an Remote-First-Einstellungen angepasst und haben sich unzähligen Herausforderungen gestellt, darunter die Leitung eines Teams auf der ganzen Welt, die Anpassung ihrer Teams und Tech-Stacks an neue Kommunikationstools zur Aufrechterhaltung der Produktivität und die effektive Kommunikation mit ihren Teams über Zeitzonen hinweg.

Heutzutage ist das Verständnis von synchroner vs. asynchroner Kommunikation der Schlüssel, um die Produktivität zu steigern und Talente anzuziehen und zu binden. Und mehr denn je ist eine effektive Kommunikation in der Arbeitsumgebung von entscheidender Bedeutung, um Unternehmen auf dem Laufenden zu halten, egal ob sie Remote-, persönliche oder hybrid eMitarbeiter verwalten.

Was ist synchrone und asynchrone Kommunikation?

Synchrone Kommunikation

Synchrone Kommunikation ist die traditionelle Kommunikationsmethode „die in Echtzeit zwischen zwei oder mehr Parteien stattfindet“ und am häufigsten in physischen, bildschirmvermittelten Jobs verwendet wird.

Selbst mit dem Übergang zur Remote-Arbeit ist die synchrone Kommunikation für viele Unternehmen eine relevante Kommunikationsmethode geblieben. Es steht weiterhin im Mittelpunkt bei Einzelgesprächen, Live-Anrufen und regelmäßigen Meetings, die die meisten Teams weltweit regelmäßig durchführen.

Synchrone Kommunikation hilft Managern, ihre Teams auszurichten, ihre Teamkollegen in einem persönlichen Urlaub zu kennen und emotionale Verbindungen über den Bildschirm hinaus aufzubauen.

Asynchrone Kommunikation

Asynchrone Kommunikation ist so alt wie die Sprache selbst – angefangen bei Felsschnitzereien oder „Petroglyphen“ bis hin zu einem moderneren Format wie Telegramme und heute E-Mails. Diese Kommunikationsmethode erlangte zu Beginn des Zeitalters der Telearbeit in der Geschäftswelt an Zugkraft und Wert.

Laut der BBC bezieht sich asynchrone Kommunikation auf „Austausche, die nicht in Echtzeit, sondern in Ihrer eigenen Zeit stattfinden“. Es ist ein vorteilhafter Kommunikationsstil für verteilte Teams über Zeitzonen hinweg, insbesondere für diejenigen, die sich auf die Ausgabe anstatt auf Live-Interaktionen konzentrieren.

Für Unternehmen, die wachsen möchten, ist es wichtig, eine asynchrone Kommunikation in Betracht zu ziehen, um Remote-Talente überall auf der Welt einzustellen, zu verwalten und zu binden und wettbewerbsfähig und produktiv zu bleiben.

Was sind die Vorteile der synchronen Kommunikation?

• Ausführliche Gespräche: Manchmal reichen Messaging-Apps wie Slack oder Teams und E-Mails nicht aus, um die Nuancen und Details eines bestimmten Projekts zu kommunizieren. Mit Anwesenheit können Einzelpersonen frei und unstrukturiert sprechen, was zu aufschlussreichen Gesprächen und Produktivitätssteigerungen führt.
• Nonverbale Kommunikation: Die Idee, dass 90 Prozent der Kommunikation nonverbal ist, ist ein Mythos. Die Möglichkeit, Feedback in Echtzeit zu erhalten, ist jedoch kostbar. Ein Lächeln oder eine Geste kommuniziert viel mehr, als man denken würde.
• Schnelle Problemlösung: Ein kurzer Anruf und der Umgang mit einem dringenden Problem ist viel einfacher synchron. Manager müssen jedoch bedenken, dass dies ein letzter Ausweg sein sollte, und die Planung sollte im Mittelpunkt jeder Organisationsstruktur stehen.

Was sind die Vorteile der asynchronen Kommunikation?

• Eine Kultur, die auf Vertrauen basiert: Die Förderung psychologischer Sicherheit ist in vollständig verteilten Teams von entscheidender Bedeutung. Asynchrone Kommunikation wird zu einem starken Verbündeten, wenn Informationen über Breitengrade und Kulturen hinweg ausgetauscht werden. Die Lösung ermöglicht Teammitgliedern mehr Autonomie bei ihren täglichen Aktivitäten und fördert das Vertrauen zwischen Mitarbeitern und ihren Managern.
• Output-basierte Arbeit: Der massive Kündigungstrend zeigt, dass die Arbeitnehmer während der Pandemie erkannt haben, dass es mehr zum Leben gibt als zur Arbeit. Plötzlich ein Vollzeitelternteil zu sein, zu kochen, Termine einzuhalten und mehrere Meetings pro Tag zu besuchen, war nicht nachhaltig (ganz zu schweigen davon, dass dies in einer psychologisch schwierigen Zeit geschah). Asynchrone Kommunikationen sind entscheidend für die Steigerung der Produktivität von ausgabebasierter Arbeit, da sie es Einzelpersonen ermöglichen, Unmittelbarkeit im Austausch für Ergebnisse zu vermeiden. Letztendlich ist es wichtig, dass Mitarbeiter das tun, was sie rechtzeitig tun müssen, nicht dass sie ständig auf Meetings warten oder sofort auf E-Mails antworten.
• Gewinnung und Bindung globaler Talente: Asynchrone Kommunikation über das Internet hat die Zusammenarbeit über Zeitzonen hinweg erleichtert, und Leistungsträger sind bestrebt, nach flexiblen Fernarbeitsoptionen zu suchen, unabhängig vom Standort. Es überrascht nicht, dass der Suchbegriff „Remote-Jobs“ in den letzten fünf Jahren bei Google dramatisch angestiegen ist. Unternehmen, die weltweit einstellen, sind besser in der Lage, Märkte über ihren lokalen Hauptsitz hinaus zu dominieren. Ohne asynchrone Kommunikation ist es jedoch schwierig, diese abgelegenen internationalen Talente anzuziehen und zu binden (es wird von niemandem erwartet, dass er E-Mails in der Minute beantwortet, in der sie empfangen werden, oder jeden Tag an Meetings teilnimmt).

Das Gleichgewicht zwischen synchroner und asynchroner Kommunikation finden

Wenn sich Manager an Remote-First-Arbeit anpassen, wird synchrone Kommunikation oft zu einem Hindernis für die Produktivität. Wenn man nicht in der Lage ist, durch den Raum zu gehen und ein bestimmtes Projekt mit Teamkollegen zu besprechen, hat dies das Führen von Teams noch schwieriger gemacht. Es wird verlockend, mehrere tägliche Meetings abzuhalten, um sicherzustellen, dass sich alle in die richtige Richtung bewegen. Dies stellt sich jedoch oft als kontraproduktiv heraus, unterbricht tiefe Arbeitssitzungen und führt Manager und Teams dazu, auszubrennen, überlastet zu werden und Zoom-Müdigkeit zu erleben.

Mit diesem Paradigmenwechsel mussten sich die Teams auch der schwierigen Herausforderung stellen, sich an eine virtuelle Arbeitskultur anzupassen, die von Ergebnissen und einer plötzlichen Zunahme der Autonomie und Unabhängigkeit angetrieben wird. Das Erlernen der Balance zwischen synchroner und asynchroner Kommunikation ist entscheidend für Teams, um während dieser Schicht wettbewerbsfähig und gesund zu bleiben.

Einige Dinge, die Manager tun können, um beide Arten von Kommunikation auszugleichen, sind:

• Seien Sie bewusst und achtsam, wenn Sie kommunizieren: An bildschirmbasierten Arbeitsplätzen ist die Kommunikation mit Absicht und Zweck unerlässlich. Vor dem Aufrufen eines Meetings sollten Manager sicherstellen, dass ein Meeting notwendig ist – es besteht die Möglichkeit, dass die Informationen per E-Mail oder über ein vorab aufgezeichnetes Video kommuniziert werden können, das jeder sehen kann, wenn er Zeit hat. Manager müssen sich bewusst sein, dass die Mitarbeiter nicht nur von zu Hause aus arbeiten, sondern auch in einer stressigen Zeit unterwegs sind. Teams einen flexiblen Zeitplan zu ermöglichen, fördert eine gesunde Work-Life-Balance und Produktivität. Andererseits könnte ein schneller synchroner Anruf zur Behebung aller größeren Hindernisse von Vorteil sein.
• Bauen Sie eine synchrone und asynchrone Kultur auf: Oft glauben Remote-First-Unternehmen, dass Echtzeitkommunikation die Unternehmenskultur prägt. Diese Annahme ist jedoch alles andere als wahr. Unternehmensleiter können ihre Teams stärken, indem sie ein gleichmäßiges Gleichgewicht zwischen Echtzeit- und asynchronen Aktivitäten gewährleisten und eine offene und gesunde Arbeitskultur schaffen. Führungskräfte können einen Kommunikationskanal für Menschen öffnen, um ihre Lieblingsmusik oder die besten Bilder ihrer Haustiere zu teilen, oder sogar einen Schritt weiter gehen und einen „Donut“-Kanal für Menschen aus verschiedenen Abteilungen schaffen, um sich zu treffen. Bei der Zusammenarbeit mit Einzelpersonen in einem vollständig verteilten Team geht es darum, bewusst zu sein, und das Streben nach Echtzeit-Meetings ohne spezifische Ziele oder Tagesordnungen kann zu weniger zufriedenen Mitarbeitern oder sogar zu Burnout führen.
• Lassen Sie die Kontrolle los und vertrauen Sie Ihrem Team: Ein Trendthema im heutigen Zeitalter der Remote-Arbeit ist die Zurückhaltung bei der Implementierung flexibler, asynchroner Arbeit. Es ist verständlich, dass der Übergang vom persönlichen Teammanagement in einem Büro zum Management von allem von einem Bildschirm aus eher einschüchternd ist. Manager führen jedoch keine Belegschaft mehr, bei der eine engmaschige Überwachung der Aktivitäten möglich ist. In Remote-First-Umgebungen ist die Priorisierung von Transparenz und Vertrauen effektiver, um produktive Talente zu gewinnen und zu halten.
• Achten Sie darauf, eine „Immer-On-Kultur“ zu schaffen: Führungskräfte von Teams mit vollständiger Fernarbeit müssen sich der Arbeitszeit ihrer Mitarbeiter sowie ihrer eigenen bewusst sein , um Burnout zu vermeiden. Die Förderung flexiblerer, asynchroner Kommunikation erleichtert es den Mitarbeitern, sich am Ende des Tages abzuschalten. Obwohl es sich beispielsweise um eine fünfminütige Aufgabe handeln kann, die Teammitglieder jederzeit bewältigen können, können Opfer wie das Überspringen einer täglichen Yoga-Routine oder freundliche Treffen außerhalb der Geschäftszeiten zur Einhaltung von Fristen zu einer Gewohnheit werden – eine, die sich letztendlich negativ auf ihre psychische Gesundheit auswirken könnte. Tatsächlich fühlten sich laut einer von Indeed durchgeführten Studie mehr als die Hälfte der antwortenden Mitarbeiter seit Beginn der Pandemie ausgebrannt, und mehr als zwei Drittel gaben an, dass sich das Burnout seitdem verschlechtert hatte.

Wie kann eine Globale Beschäftigungsplattform Firmen dabei helfen, die Kommunikation mit ihren Remote-Teams zu verbessern?

Wenn Teams gut kommunizieren und lernen, ein gesundes Gleichgewicht zwischen Arbeit und Privatleben aufrechtzuerhalten, bedeutet dies, dass ihr Unternehmen auf dem richtigen Weg zum Erfolg ist. Eine Globale Beschäftigungsplattform kann zu einer wirkungsvollen Arbeitsplatzerfahrung beitragen, indem sie die Hindernisse für globales Wachstum und Kommunikation beseitigt und es Firmen ermöglicht, internationale Teammitglieder nahtlos einzustellen.

Teamleiter müssen sich nicht mehr mit den Komplexitäten der globalen Wachstumsplanung und -kommunikation auseinandersetzen – sie können jetzt mehr Zeit und Energie darauf verwenden, ein gesundes Arbeitsumfeld zu gewährleisten, in dem synchrone und asynchrone Kommunikation ausgeglichen und funktional sind und die Produktivität fördern.

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