Während die Technologie die Telearbeit zugänglicher denn je gemacht hat, drängte die Covid-19Pandemie Unternehmen ohne Vorwarnung in Remote-Arbeitsumgebungen. Als sich Unternehmen an die Remote-Arbeitslandschaft gewöhnten, fanden sie heraus, dass sie Jobsuchende weltweit erreichen und mit ihrer Mission brandneue Märkte erreichen konnten.
Auch wenn die Arbeit in einem globalen Team zu mehreren Vorteilen für Ihr Unternehmen führen kann, birgt sie auch Kommunikationsherausforderungen. Ohne die Einfachheit und Zugänglichkeit der Interaktion im Büro erfordert die virtuelle Kommunikation mehr Struktur und Sorgfalt als an einem physischen Arbeitsplatz.
Wenn Sie für die Leitung globaler Teams verantwortlich sind, benötigen Sie den richtigen Ansatz, um Vertrauen zu fördern, die Organisation zu erleichtern und die Zusammenarbeit zwischen Teammitgliedern zu fördern.
Wie haben sich die Pandemien auf globale Remote-Teams ausgewirkt?
Die Covid-19Pandemie führte weltweit zu umfangreichen Veränderungen, und das Vorhandensein von Remote-Arbeit ist eine davon. Während es vor der Pandemie Remote-Arbeit gab und sich auf globale Teams stützte, machte es die Notwendigkeit von Sicherheit und sozialer Distanzierung häufiger als je zuvor.
In einer Pew Research-Studie mit 5,800 US-amerikanischen Erwachsenen 20 arbeiteten nur Prozent vor der Pandemie von zu Hause aus. Bis Ende stieg 2020dieser Wert auf 71 Prozent. Auch wenn immer mehr Teams im Jahr wieder ins Büro wechseln2021, möchten viele Unternehmen Remote-Arbeit zu einer dauerhaften festen Bestandteil machen. Unsere Studie unter Mitarbeitern in verschiedenen 15 Ländern ergab, dass 63 Prozent der Mitarbeiter für ein Unternehmen arbeiten, das plant, langfristig Remote-Arbeit zu leisten.
Die wachsende Präsenz von Remote-Arbeit ist nur ein bemerkenswerter Effekt der Pandemie. Der Lebensstil der Menschen ändert sich im Interesse ihrer Karriere weiter. Unsere Studie hat ergeben, dass 22 Prozent der Arbeitnehmer vor Ort umgezogen sind oder dies planen, und 17 Prozent haben international umgezogen oder beabsichtigen, dies zu tun.
Während Mitarbeiter an neue Standorte ziehen und den Lebensstil der Fernarbeit annehmen, zeigte unsere Studie, dass sich 48 Prozent glücklicher fühlen als vor der Pandemie. Globale Remote-Teams sind in der beruflichen Welt üblich geworden und es ist wichtig, zu lernen, wie man sie verwaltet, damit Ihre Mitarbeiter überall erfolgreich sind.
Mit welchen Herausforderungen sind globale Teams konfrontiert?
Die Arbeit in einem globalen Team bringt viele Vorteile mit sich, wie maximale Produktivität, flexible Struktur und einen größeren Talentpool für Ihre Einstellungsbemühungen. Obwohl diese Vorteile der Grund sein können, warum sich Ihr Unternehmen für eine Remote-Belegschaft entscheidet, werden Sie immer noch mit den Herausforderungen konfrontiert sein, ein Team in mehreren Ländern zu haben.
1. Logistik
Die Logistik globaler Remote-Teams umfasst die kleinen Details, die Ihre Organisation funktionsfähig machen. Ein gutes Beispiel für eine logistische Herausforderung ist die Zentralisierung von Informationen. Glücklicherweise erleichtert cloudbasierte Software jedem Mitarbeiter den Zugriff auf dieselben Dateien und Tools. Es ist jedoch wichtig, dass Sie sicherstellen, dass diese Software Ihren Mitarbeitern überall zugänglich ist.
Andere logistische Probleme können die Versetzung von Mitarbeitern und die Herausforderungen sein, die mit neuen Arbeitsgesetzen, Arbeitszeiten und potenziellen Konnektivitätsproblemen mit schlechten Internetsignalen einhergehen. Wenn Sie die logistische Seite von Remote-Teams in Betracht ziehen, ist es wichtig, über Übergangsphasen hinweg widerstandsfähig zu bleiben.
2. Kultur am Arbeitsplatz
Zu den größeren Hürden in Remote-Teams gehört die Schaffung einer Arbeitsplatzkultur. Wenn Sie Ihr Team persönlich leiten, ist es einfacher, professionelle Beziehungen zu Ihren Mitarbeitern aufzubauen und einen Raum zu schaffen, in dem sich die Mitarbeiter wohl fühlen. Remote-Teams stellen eine neue Herausforderung dar – einen Mangel an gemeinsamem physischem Raum.
Wie können Arbeitgeber von Remote-Teams eine vertrauensvolle Umgebung schaffen, die Feedback erleichtert? Wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, ihren Teams nicht vertrauen zu können, ist es weniger wahrscheinlich, dass sie Diskussionen initiieren und zusammenarbeiten, um Probleme zu lösen. Dieser Prozess ist für jedes Unternehmen, unabhängig von der Branche, unerlässlich, aber die physische Distanz kann im Weg stehen.
Über die Herausforderungen der physischen Distanz in der Arbeitsplatzkultur hinaus bringen globale Remote-Teams auch kulturelle Vielfalt und Unterschiede mit sich, die von Ihrem Home Office aus schwierig zu bewältigen sind. Die Überbrückung der Lücke zwischen verschiedenen Kulturen und die Schaffung einer Umgebung, die jeder genießen kann, ist von größter Bedeutung.
Die gute Nachricht ist, dass Vielfalt und Umweltunterschiede die Arbeitsleistung verbessern können. Verschiedene Perspektiven unterstützen Entscheidungsfindung, Kreativität und Problemlösung. Wenn Sie eine Kultur schaffen können, in der sich Mitarbeiter unabhängig von ihrem Hintergrund wohl fühlen, ihre Gedanken mitzuteilen, können Sie langfristig ein effektives Remote-Team entwickeln.
3. Kommunikation
Kommunikation ist eng mit der Arbeitsplatzkultur verbunden. Wenn Sie eine Kultur gefördert haben, die die Kommunikation erleichtert, wie können Sie dies umsetzen? Remote-Teams stehen vor der Herausforderung, effiziente, wertvolle Kommunikationsmethoden basierend auf den Projektanforderungen zu finden.
Die Identifizierung von Faktoren, z. B. wann Kommunikation erforderlich ist und welche Tools verwendet werden sollten, kann komplex sein. Je nach Art Ihrer Arbeit benötigen einige Abteilungen möglicherweise mehr Kommunikation als andere. Abgesehen davon, dass Teammitglieder zur Zusammenarbeit miteinander verbunden bleiben, kann es schwierig sein zu wissen, an welchen Projekten Ihre Mitarbeiter arbeiten und wann. Der Erhalt von Updates über Fortschritte und Abschlüsse kann in Remote-Teams weniger häufig vorkommen, es sei denn, Sie machen es zu einem Punkt, diese in den Workflow aufzunehmen.
Führende globale Teams haben auch Sprachbarrieren, mit denen lokale Remote-Mitarbeiter normalerweise nicht konfrontiert werden müssen. Wenn Ihre Mitarbeiter mehrere Sprachen sprechen, ist Ihre Auswahl an Kommunikationstools noch wichtiger. Wenn Sie Ihr Remote-Team organisieren, können Sie sich die Zeit nehmen, Ihre individuellen Kommunikationsbedürfnisse zu berücksichtigen, was sich erheblich auf Ihren Erfolg auswirken kann.
Best Practices für das Management globaler Teams
Die Leitung eines internationalen Teams erfordert Organisation und Einheitlichkeit. Indem Sie die Ihnen zur Verfügung stehenden Tools nutzen und die Zusammenarbeit zwischen Ihren Mitarbeitern erleichtern, können Sie eine effektive Remote-Belegschaft schaffen. Die Best Practices für die Leitung globaler Teams sind eng mit dem System und der Struktur Ihres Unternehmens verknüpft.
1. Seien Sie sich der Arbeitsgesetze bewusst
Zwischen der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, Sozialleistungen und Gehaltsabrechnungsanforderungen spielen Arbeitsgesetze immer eine Rolle bei der Art und Weise, wie Sie Ihr Unternehmen führen. Die Zusammenarbeit mit globalen Teams bedeutet, verschiedene Arbeitsgesetze zu konfrontieren. Unabhängig davon, ob Ihr Unternehmen in zwei Ländern oder tätig ist20, stellen Sie sicher, dass Sie wissen, was jeder Mitarbeiter aufgrund der Gesetzgebung benötigt.
Häufige Unterschiede, auf die man in allen Ländern achten muss, sind erforderliche Urlaubstage, Mindestlohn, Sozialversicherungsbeiträge und Mutterschaftsurlaub. Einige Länder verlangen auch Leistungen wie 13. Monatsboni und bezahlte Feiertage. Ihre Finanz-, Personal- und Rechtsteams sollten sich auf diese möglichen Unterschiede vorbereiten, indem sie die Arbeitsgesetze untersuchen und ein organisiertes System pflegen, das die Mitarbeiter in ihre jeweiligen Länder unterteilt.
2. Technologie nutzen
Die Kommunikation in globalen Teams ist unerlässlich, und der Einsatz von Technologie ist der beste Weg, um sie zu erreichen. Sie können mehrere Tools für die Zusammenarbeit finden, um Ihr globales Remote-Team zu unterstützen. Es geht nur darum, das richtige für Ihre Mitarbeiter zu finden. Fast 80 Prozent der Mitarbeiter verlassen sich jetzt auf Kollaborationstools für die Arbeit, was eine 44 prozentuale Zunahme seit Beginn der Pandemie darstellt. Finden Sie ein paar, die Ihre Bedürfnisse widerspiegeln, und halten Sie sich daran.
Neben der Erleichterung der Kommunikation unterstützen Tools zur Zusammenarbeit auch die Konsolidierung von Informationen, eine primäre logistische Herausforderung für Remote-Teams. Cloudbasierte Technologie macht Ihre wichtigen Dokumente und Dateien von jedem Computer aus zugänglich und verfügt oft über intensive Sicherheitsfunktionen zum Schutz sensibler Daten.
Zwei Faktoren, die bei der Nutzung von Technologie zu berücksichtigen sind, sind die Anzahl der Tools, die Sie auswählen, und wie zugänglich diese Tools für Ihr Team sind. Zu viele Tools können überwältigend sein und den Zusammenarbeitsprozess stören. Es wird am effektivsten sein, einige zu finden, die Ihre Bedürfnisse widerspiegeln. Sie möchten auch sicherstellen, dass Ihre Tools in beide Richtungen kommunizieren. Technologie ist für Ihr Team nicht wertvoll, wenn sie das Gespräch zwischen den Mitarbeitern nicht erleichtert.
3. Virtuelle Meetings abhalten
Während E-Mail, Messaging-Plattformen und Projekt-Threads wertvolle Kommunikationstools sind, erfordern einige Gespräche ein Meeting. Regelmäßige virtuelle Meetings abzuhalten, um mit Ihren Mitarbeitern in Kontakt zu treten und mehr über deren Fortschritt zu erfahren, ist eine einfache Möglichkeit, Ihre Ziele zu verfolgen.
Sie können von Zeit zu Zeit Gruppenmeetings mit ganzen Abteilungen abhalten. Persönliche Besprechungen sind ebenfalls hilfreich. Diese Meetings schaffen Verantwortlichkeit mit Einzelpersonen und helfen Ihnen, professionelle Beziehungen aufzubauen, die zur Arbeitsplatzkultur beitragen. Die persönliche Besprechungszeit gibt Ihnen auch Raum, um sinnvolles Feedback zu teilen und Einzelpersonen für ihre harte Arbeit zu loben.
Ein regelmäßiger Zeitplan für Gruppen- und Einzelmeetings ist eine hervorragende Möglichkeit, in Kontakt zu bleiben. Ob Sie sich für wöchentliche oder monatliche Meetings entscheiden, sie sind eine hilfreiche Managementtechnik, die Sie in Ihre Remote-Infrastruktur integrieren können.
4. Zeitzonen bestätigen
Die Arbeit in einem globalen Team umfasst wahrscheinlich mehrere Zeitzonen, und Sie müssen einen Weg finden, um sie zu navigieren. Wenn Sie Ihre Mitarbeiter dazu ermutigen, internationale Uhren auf ihren Desktops zu verwenden, können sie sich über die Zeitzonen ihrer Teammitglieder im Klaren sein.
Bei der Planung von Meetings ist es am besten, zu vermeiden, dass alle Überlappungsstunden über die Zeitzonen der Mitarbeiter hinweg verbraucht werden. Wenn Sie sich diese Zeit entziehen, wird die Zusammenarbeit zwischen Ihren Mitarbeitern außerhalb der Meetingzeiten eingeschränkt.
5. Teilnahme fördern
Stellen Sie sicher, dass sich jedes Mitglied Ihres Teams mit Ihren Tools und Prozessen für die Zusammenarbeit wohl fühlt. Jeder verdient eine Stimme in Ihren Remote-Mitarbeitern, und niemand sollte das Gefühl haben, dass er sich nicht zu Wort melden kann. Personen, die täglich mit ihren Teammitgliedern in Kontakt treten, fühlen sich stärker an ihrer Arbeit beteiligt als diejenigen, die dies nicht tun.
Kommunikationstipps für Manager von globalen Teams
Auf der Personalseite des Managements geht es bei der Kommunikation darum, sich mit Ihrem Team zu verbinden und einen Raum zu schaffen, in dem Mitarbeiter gedeihen können. Prozesse und Strukturen sind oft unkompliziert, aber der Aufbau von Vertrauen ist nuancierter. Auch wenn Sie Ihr Team nicht persönlich unterstützen werden, können Sie dies auf ein paar Arten nachholen.
1. Verfügbar sein
Als Manager müssen Sie Ihren Mitarbeitern zur Verfügung stehen, damit sie mit Leichtigkeit Gespräche beginnen können. Eine Remote-Belegschaft hat nicht die Bequemlichkeit eines Büros in der Nähe, in das sie fallen kann, aber Sie können eines nachahmen. Legen Sie Stunden fest, in denen Sie verfügbar sind, und stellen Sie sicher, dass sie mehrere Zeitzonen umfassen, um die Zugänglichkeit für jeden Mitarbeiter aufrechtzuerhalten.
Ihre Verfügbarkeit hängt auch von den Tools ab, die Sie für die Kommunikation verwenden. Es ist am besten, dafür mehrere Kanäle zu nutzen. Stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter wissen, dass Sie per E-Mail, Video-Chat und Telefon erreichbar sind, damit sie Sie in dem Moment erreichen können, in dem sie Sie benötigen.
2. Mitarbeiterwert bestätigen
Die Arbeit außerhalb eines Büros kann zu einem Gefühl der Trennung führen, aber es kann hilfreich sein, sich die Zeit zu nehmen, den Wert Ihrer Arbeiter anzuerkennen. Wenn Mitarbeiter sich für ein Unternehmen und seine Mission wichtig fühlen, ist es wahrscheinlicher, dass sie einen Beitrag leisten und sich für die Arbeit engagieren.
Sie können Einzelgespräche nutzen, um die Bemühungen Ihrer Mitarbeiter zu loben. Du kannst auch kleine Geschenke versenden, Belohnungen für Benchmarks anbieten und einen Anerkennungsfonds erstellen, mit dem Mitarbeitende einander feiern können. All diese Ansätze können die Moral steigern, die Arbeitsplatzkultur verbessern und die Kommunikation zwischen Ihren Mitarbeitern fördern.
3. Informieren Sie sich über die lokalen Gebräuche und Kulturen
Jedes Land wird unterschiedliche Bräuche und Kulturen haben, und Sie sollten darauf achten, diese zu verstehen. Arbeitsstile und Wahrnehmungen der Hierarchie am Arbeitsplatz sind weltweit unterschiedlich. Sie sollten auch sensible Themen unter bestimmten Mitarbeitern und die Wahrnehmung von Höflichkeit in einer bestimmten Region berücksichtigen.
Wenn Sie die Kulturen Ihrer Mitarbeiter kennenlernen, können sie sich wertvoller fühlen und Ihre Kommunikation effektiver gestalten. Der Beginn von Gesprächen mit Ihren internationalen Mitarbeitern über diese Unterschiede zeigt, dass Sie ihre Perspektiven respektieren und sich um ihr Wohlbefinden kümmern.
4. Beständige Standards befolgen
Das Setzen einheitlicher Standards über Kommunikationskanäle und andere Aspekte Ihres Unternehmens hinweg kann Ihrem Team Klarheit verschaffen. Während der Pandemie gaben 74 Prozent der berufstätigen Amerikaner an, dass die Unternehmenswerte ihres Unternehmens ihnen dabei geholfen haben. Die Festlegung von Standards vermittelt ein Gefühl der Struktur unter Unsicherheit, insbesondere für Remote-Mitarbeiter, die das Management möglicherweise nicht sofort erreichen können.
Die von Ihnen gesetzten Standards hängen von Ihrem Workflow ab. Wenn ein Mitarbeiter beispielsweise eine Frage zu dem Projekt hat, an dem er arbeitet, sollte er Sie per E-Mail oder telefonisch kontaktieren? Gibt es eine andere Plattform, die sie verwenden sollten? Wie sollten Mitarbeiter reagieren, wenn etwas schief geht?
Die Erstellung dieser Kommunikationsstandards beseitigt Unsicherheiten und macht Ihr Team effizienter.
5. Planen Sie Teambuilding-Übungen
Der Aufbau eines Gefühls der Kameradschaft unter Remote-Mitarbeitern mag schwierig erscheinen, aber Sie können einige Methoden nutzen, um Vertrauen aufzubauen und die Kommunikation zwischen Ihren Mitarbeitern zu fördern. Beispielsweise kann das Erstellen eines virtuellen Pausenraums über eine Video-Chat-Plattform Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit geben, während des Mittagessens zu chatten.
Mögliche Teambuilding-Übungen umfassen virtuelle Happy Hour und Spielabende. Die Förderung der Sozialisierung innerhalb Ihres Teams während der Freizeit erleichtert es den Mitarbeitern, am Arbeitsplatz zu interagieren. Sie können auch Workshops oder Kurse zur beruflichen Entwicklung erstellen, an denen Ihre Mitarbeiter online teilnehmen können. Sie können in einer eher ungezwungenen Umgebung interagieren und gleichzeitig neue Fähigkeiten für die Arbeit erlernen.
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Die Perfektionierung der Kommunikation in globalen Teams kann eine Herausforderung sein, aber die richtige Struktur und der richtige Ansatz können Ihren Remote-Teammitgliedern die Unterstützung bieten, die sie für ihren Erfolg benötigen.
Bei Globalization Partners bieten wir wertvolle Ressourcen für wachsende Unternehmen mit Rechts- und HR-Expertise. Wenn Sie Ihrem Team mehr Remote-Mitarbeiter hinzufügen, können Sie sich darauf verlassen, dass wir Sie konform und effizient halten. Als Employer of Record (EOR) übernehmen wir die administrativen Belastungen und übernehmen die damit verbundenen Risiken des Managements eines Teams.
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