La première étape pour créer une main-d’œuvre à distance engagée consiste à créer une communauté numérique.
Lorsque vous pensez à la communauté, vous pensez peut-être à un endroit physique, peut-être un bureau, une activité extrascolaire, votre studio de yoga ou même le quartier dans lequel vous vivez.
Que se passe-t-il lorsque les espaces physiques que nous identifions à notre communauté ne sont plus accessibles ? Que se passe-t-il lorsque la communauté passe au numérique ? La communauté n’est plus un résultat passif du fait d’être au même endroit. Une communauté numérique nécessite un effort intentionnel pour faire de l’espace pour la connexion.
Alors, comment maintenir l’authenticité tout en numérisant votre communauté ?
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Étape 1 : Commencez par VOTRE histoire
Construire une communauté commence toujours par l’individu, notre récit personnel. Quelles expériences apportons-nous à notre travail et à nos relations, et comment cela affecte-t-il notre façon de progresser dans la vie ?
Ce n’est pas tant l’histoire de votre cheminement vers l’endroit où vous vous trouvez que l’histoire de votre cheminement vers qui vous êtes. La façon dont nous percevons le monde est la façon dont nous nous présentons chaque jour et en nous appropriant notre histoire individuelle, nous donnons aux autres les moyens de faire de même.
L’idée derrière le partage de votre propre histoire n’est pas de révéler chaque secret et triomphe, mais de reconnaître que nous voyons tous le monde à travers le prisme de notre expérience individuelle.
Partager des histoires personnelles commence au niveau du leadership. Les dirigeants qui adoptent leur propre histoire personnelle montrent aux membres de leur équipe qu’ils peuvent se sentir en sécurité en faisant de même. Je parle de rencontre avec quelqu’un là où il se trouve.
Lorsque vous entamez une conversation et que vous passez un moment ou deux à vous enregistrer et à partager ce que vous ressentez, cela a un effet d’affaiblissement sur l’équipe. Cela permet aux autres de comprendre que même le membre le plus expérimenté de l’équipe rencontre des jours où ils ne peuvent pas se concentrer. Ils ont trop de difficultés parfois lorsqu’ils travaillent à domicile et cela crée une opportunité de se connecter.
Mettez-le en pratique :
Posez des questions spécifiques.
Passez de « comment allez-vous ? » à des questions plus pointues comme : « avez-vous ce dont vous avez besoin pour réussir ? » Y a-t-il quelque chose qui vous empêche d’atteindre vos objectifs cette semaine ? Comment puis-je vous soutenir cette semaine ? Y a-t-il quelque chose que vous aimeriez partager ? » Ces types de questions nous permettent de nous concentrer encore sur la productivité, mais dans un espace beaucoup plus empathique.
Faites de la place pour la narration personnelle.
Chez Globalization Partners, nous avons reproduit The Moth, une plateforme mondiale de narration, et créé notre propre événement pour que les membres de l’équipe s’inscrivent pour parler, partageant des histoires pendant une happy hour virtuelle.
Les collègues ont partagé des moments de leur vie qui ont eu un impact, les ont fait rire et leur ont appris la force, entre autres sujets. Nous avons appris des secrets pour un mariage heureux, des histoires d’étrangers, des réveils culturels, des moments de triomphe significatif et comment prendre des risques. C’était l’occasion de découvrir les expériences qui ont façonné nos collègues. La personne qui doit lancer l’événement ? Notre propre CEO
Étape 2 : Construire l’histoire de l’ÉQUIPE
Le résultat de la création d’un environnement qui permet à vos employés de se présenter pleinement est que par défaut, vous créez une atmosphère d’équipe. Bien sûr, ce n’est pas quelque chose qui se passe du jour au lendemain, mais la culture engendre la culture. Donc, en disant que vous êtes les bienvenus ici, vous dites que nous vous soutenons ici.
Cela a un impact significatif sur le sentiment de votre équipe lorsqu’elle vient travailler chaque jour. Il s’agit moins d’un événement spécifique que de la messagerie, du choix du mot et de la valeur accordée aux contributions de chacun. Et lorsque chaque membre de votre équipe peut s’impliquer pleinement dans son travail, apprendre et grandir les uns avec les autres, cela crée une histoire d’équipe, l’histoire de ce que vous construisez ensemble.
Mettez-le en pratique :
Écoutez votre équipe.
Si vous cultivez une culture qui célèbre l’individu et favorise l’appropriation, vous constaterez probablement que les employés commenceront à partager davantage leurs idées. C’est exactement ce que vous voulez dans une organisation. Les initiatives dirigées par les employés sont incroyablement puissantes et doivent être célébrées.
Cette année, nous avons lancé un groupe interne de diversité et d’appartenance axé sur la création d’un espace sûr pour les événements éducatifs afin d’en savoir plus sur l’égalité. Grâce à cette initiative, nous apprenons à connaître les types de programmes et de formations auxquels notre équipe pourrait apprécier de participer.
Apprenez de votre équipe.
Nous avons récemment lancé un système de gestion de l’apprentissage (Learning Management System, LMS) interne où le contenu est demandé et créé par notre équipe, pour notre équipe. Cela est incroyablement utile parce que qui d’autre connaît mieux notre équipe que l’équipe elle-même ?
Ce type de programme responsabilise notre équipe et met également l’accent sur la valeur de la contribution de chaque individu à l’équipe. Nous organisons également des initiatives comme Ideafest, un appel à l’action pour que toute personne de l’entreprise partage des idées pour aider l’entreprise. Le travail d’équipe peut être un mot à la mode, mais il est au cœur de l’apprentissage.
Étape 3 : Créer l’histoire de la SOCIÉTÉ
Nos communautés d’entreprise ne résident pas exclusivement dans les espaces de bureau que nous avons construits, mais dans les relations et la fierté au sein de l’organisation. Il est nécessaire de bâtir une communauté de confiance, de responsabilité et de transparence pour favoriser la croissance et se prête à la façon dont nous racontons l’histoire de notre organisation.
L’interne a un impact sur l’externe : la façon dont vos employés perçoivent votre entreprise a un impact sur la façon dont les autres perçoivent votre entreprise. Nos employés sont nos plus grands champions et parleront également le plus honnêtement de nous. Les valeurs internes dans lesquelles vous investissez sont la base sur laquelle la reconnaissance externe de la marque est construite. La façon dont nous parlons de notre entreprise entre nous est la façon dont nous racontons notre propre histoire. C’est notre récit et il appartient à tous les membres de l’entreprise.
[bctt tweet = « L’interne a un impact sur l’externe – la façon dont vos employés perçoivent votre entreprise a un impact sur la façon dont les autres perçoivent votre entreprise. » nom d’utilisateur = « globalpeo »]
Mettez-le en pratique :
Soyez responsable.
La responsabilisation peut être difficile à mesurer, mais pour créer une culture du succès, c’est impératif. Chez Globalization Partners, nous le faisons de plusieurs manières : par le biais de notre podcast interne mensuel, où nous interrogeons les membres de l’équipe et partageons les principales mises à jour que tout le monde devrait connaître.
Nous avons également développé une mesure cohérente et fiable pour mesurer la productivité, la charge de travail et les niveaux de stress grâce à notre résumé de travail hebdomadaire où nous demandons à tous les employés de signaler eux-mêmes leurs activités pour la semaine, les obstacles éventuels et les niveaux de stress. C’est également l’occasion de reconnaître les membres de l’équipe avec lesquels ils ont travaillé. Non seulement les responsables peuvent voir une histoire très holistique de leur équipe à la fin de chaque semaine, mais cela leur permet également de gérer la charge de travail entre les équipes et les individus et de planifier en conséquence.
Soyez transparent.
Lorsque toute notre main-d’œuvre est allée à distance, nous avons pris notre réunion mensuelle de l’ensemble du personnel et l’avons doublée. Nous sommes passés à un programme bimensuel et comme nous l’avons toujours fait, nous organisons nos mains en direct, dans deux fuseaux horaires. Cela permet à tous les employés de se connecter et de se sentir connectés.
Nous commençons toujours par un état syndical de la part de notre CEO, puis nous passons beaucoup de temps à obtenir des mises à jour de chaque service. Nous « approvisionnons » également nos réunions de personnel, ce qui signifie que nous demandons à chaque chef de service de nommer une personne de son équipe pour la présenter chaque mois et l’aider avec les diapositives. Cela démocratise vraiment les mises à jour de tout notre personnel et montre la valeur de tous les contributeurs.
Notre équipe cite régulièrement ces réunions et ces mises à jour commerciales comme motivantes et encourageantes pour voir tous les projets sur lesquels nous collaborons et poursuivons.
Étape 4 : Tisser ces histoires ensemble
L’avantage de créer une communauté numérique est que nous n’avons pas besoin d’être colocalisés pour nous sentir connectés. Aucune de ces méthodes n’est révolutionnaire, et elles ne sont même pas uniques : nous venons d’apprendre à les adopter pleinement et à les concrétiser.
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Lorsque vous agissez intentionnellement pour faire ressortir les histoires des personnes de votre équipe, cela a un impact. Alors que nous passons à la « nouvelle normalité », il est impératif que nous continuions à le faire ouvertement et de manière cohérente.
Que vous soyez un cadre, un membre de l’équipe RH ou toute personne qui souhaite créer de meilleures connexions sur votre lieu de travail, je vous mets au défi de vous demander : quelle est votre histoire ? C’est là que ça commence.
Pour plus d’informations sur la création d’une communauté numérique, téléchargez notre Guide de création d’une équipe internationale à distance ici :
