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Chez G-P, notre Global Growth Platform™, leader du secteur, aide les entreprises à libérer tout leur potentiel en constituant des équipes internationales hautement qualifiées en quelques jours au lieu de quelques mois. Mais comment le personnel du monde entier peut-il collaborer de manière optimale ? Nous discutons ici des opportunités — et des défis — pour atteindre le type de croissance internationale et de succès que nous pouvons tous partager.
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Comme la plupart des secteurs d'activité, humain global les équipes de ressources humaines (RH) sont confrontées à des risques communs qu'elles doivent apprendre à gérer à chaque étape du cycle de vie des employés - du recrutement à la délocalisation.
Nous commencerons par définir ce que nous entendons par gestion des risques avant de dresser une liste de sept meilleures pratiques.
Qu'est-ce que la gestion des risques ?
Afin de créer un environnement positif où les gens peuvent travailler ensemble de manière sûre et productive, une organisation doit accorder la priorité à la gestion des risques. Il est important que les équipes RH internationales maintiennent un état d'esprit global lors de l'établissement et de la mise en œuvre d'une stratégie de gestion des risques.
meilleures pratiques
1. Expérience de recrutement positive
Le recrutement est un élément fondamental pour s'assurer que votre main-d'œuvre possède le talent et les compétences nécessaires pour faire passer votre entreprise au prochain niveau de réussite. Ainsi, afin de réduire le risque d'embaucher des personnes qui ne sont pas en mesure de contribuer aux besoins de votre organisation, vous devez prêter attention aux processus qui forment votre parcours de recrutement.
Cela comprend toutes les étapes, à partir de l'ouverture d'emploi initiale. Il est impératif que le processus de recrutement s'adresse principalement au type de candidat préféré. Assurez-vous que les éléments qui composent votre processus de recrutement donnent au candidat une expérience positive. Soixante-trois pour cent des demandeurs d'emploi disent qu'ils sont susceptibles de rejeter une offre d'emploi s'ils ont eu une mauvaise expérience lors du recrutement. Pensez au risque de perte potentielle de talents que cela représente, ainsi qu'au risque pour la réputation de votre entreprise.
Pour les RH mondiales, cela peut signifier de réfléchir à la façon dont les locaux verront l'image de votre entreprise où que vous recrutiez. Certaines entreprises présentent des images différentes à différentes parties du monde. Ou, cela peut signifier créer une image de marque plus universelle qui s'adresse à un public mondial plus large.
Intégration efficace
Tout comme le processus de recrutement, une mauvaise expérience d'intégration des employés peut avoir des conséquences coûteuses. Premièrement, votre entreprise est confrontée au coût de l'intégration (la moyenne aux États-Unis est estimé à USD 4 000 par certaines sources).
Deuxièmement, votre entreprise pourrait perdre des talents potentiels qui auraient pu rester s'ils avaient connu un processus d'intégration positif. Les employés talentueux qui étaient auparavant enthousiastes à l'idée de travailler dans votre entreprise pourraient être chassés et commencer à chercher un nouvel emploi presque immédiatement.
Non seulement cela vous coûte financièrement, car vous devez recommencer les processus de recrutement et d'intégration, mais vous avez également perdu les compétences qu'ils auraient pu utiliser pour faire avancer votre entreprise.
Une stratégie pour assurer une intégration positive des employés qui augmente les taux de rétention consiste à demander aux nouvelles recrues actuelles et précédentes de faire part de leurs commentaires en utilisant une gamme de outils de communication d'équipe, et tenez compte de leurs observations afin d'améliorer continuellement votre intégration.
2. Haute direction
Un bon leader peut faire la différence entre une démission anticipée d'un employé et un mandat long et productif.
Formez bien vos managers et assurez-vous qu'ils adhèrent à l'objectif et à la mission de l'entreprise, où qu'ils se trouvent dans le monde. Encouragez-les à utiliser la technologie, le cas échéant, comme couplage téléphonie informatique (CTI), pour améliorer la communication et donc la cohérence au sein de l'organisation.
3. Développement des employés
Un élément clé pour qu'un employé se sente valorisé est d'encourager son développement personnel et professionnel.
Mettre à la disposition des collaborateurs des opportunités d’évolution professionnelle, notamment des formations autour développement de compétences pour les aider à réussir dans leur rôle. Par exemple, les ingénieurs en logiciel peuvent bénéficier d'une formation qui leur apprend le développement de produits et l'utilisation de artefacts de mêlée.
Chaque entreprise bénéficie d'une main-d'œuvre engagée et qualifiée. Et en fin de compte, montrer aux employés que vous êtes investi dans leur croissance de carrière vous assurera de retenir vos meilleurs talents. Sinon, le risque de roulement élevé des talents restera un obstacle important au succès de votre entreprise.
4. Données sécurisées
Il est crucial que les RH mondiales veillent à ce que les employés comprennent et respectent les règles et politiques de l'entreprise, en particulier en ce qui concerne l'utilisation de la technologie de l'entreprise pour protéger les données sensibles.
Votre entreprise peut, par exemple, mettre en place de nouveaux logiciel de proposition automatisé, mais si les employés ne reçoivent pas la formation nécessaire pour l'utiliser correctement, le risque de problèmes liés à la conformité et à la confidentialité des données augmente.
La sécurisation des données sensibles de l'entreprise et des employés est un défi majeur qui interfère souvent avec les opérations mondiales - plus l'entreprise est grande et centrée sur les données, plus la vulnérabilité aux violations est grande.
L'impact d'une violation de données sur votre entreprise pourrait être important, y compris le risque d'une réputation ternie et de pertes financières. Selon IBM, le coût global moyen d'une violation de données en 2021 était USD 4,24 million. Il y a même certaines industries comme les soins de santé qui verraient presque le double de ce coût.
Cependant, le coût n'est pas le seul facteur à prendre en compte lors de l'évaluation du risque de violation de données - il existe également le risque que les détails des employés et des clients soient rendus publics. Les équipes RH mondiales doivent centrer leur stratégie de gestion des risques sur la protection de leur personnel en appliquant les normes les plus élevées en matière de sécurité des données.
5. Dossiers détaillés
Pour éviter la possibilité de non-conformité avec les lois et réglementations locales en matière de travail, assurez-vous que votre entreprise dispose de l'expertise RH et juridique requise pour soutenir vos équipes. Les problèmes liés à la paie ou aux contrats des employés peuvent également être évités grâce à une technologie de pointe comme un système d'administration compétent et une plateforme d'emploi mondiale. Par exemple, un bon Suivi du temps rapporte avec précision les feuilles de temps des employés pour toute confusion sur les heures travaillées, tandis qu'un plateforme mondiale de l'emploi peut également aider les entreprises à suivre les rapports de temps et de dépenses, et automatise la configuration conforme de la paie et des avantages sociaux.
Avoir une sauvegarde adéquate en termes d'enregistrements détaillés de toutes les transactions et des accords contractuels s'avérera inestimable. Cela peut atténuer les risques pour votre entreprise en cas de fausses déclarations lors de la délocalisation.
6. Bien-être des employés
Une façon de promouvoir et de soutenir le bien-être de votre personnel consiste à récompenser les employés pour un travail bien fait, que ce soit par le biais d'un e-mail à l'échelle de l'équipe les reconnaissant pour leurs réalisations ou même en leur offrant de petites cadeaux de motivation.
La mise en place d'exercices réguliers de consolidation d'équipe pour favoriser une culture de travail inclusive et la fourniture de ressources qui soutiennent le bien-être mental et physique de vos employés peuvent également faire beaucoup.
Les résultats d'une main-d'œuvre mécontente qui ne se sent pas soutenue par ses dirigeants - que ces sentiments proviennent du fait qu'ils sont surchargés de travail, que leurs idées ne sont pas entendues, que leurs avantages sociaux ne sont pas compétitifs, etc. - peuvent entraîner des taux de roulement coûteux qui considérablement nuire à la réputation et aux résultats de votre entreprise.
Vérifier le bien-être des employés et assurer une communication claire et régulière grâce à une plateformes de visioconférence garantira que votre entreprise ne risque pas ces revers.
7. Procédures de résiliation
Tout comme il est important de réussir le recrutement et l'intégration, il est essentiel que l'autre extrémité du parcours des employés soit gérée avec soin. L'employé doit être traité équitablement tout au long de l'expérience de délocalisation.
Dans le cas malheureux de licenciements d'employés, assurez-vous que votre entreprise a établi un raisonnement légitime pour justifier le processus ainsi que des exemples à l'appui de ces raisons. Les justifications doivent être fondées sur la capacité de l'employé à répondre aux exigences du poste et à s'acquitter de ses fonctions comme indiqué dans son contrat de travail.
Les réglementations relatives aux licenciements légaux varient d'un pays à l'autre. La première étape pour éviter le risque de litiges coûteux consiste donc à vous familiariser avec les lois du travail locales. Sans les connaissances et l'expertise juridique appropriées, vous pourriez devoir payer des amendes en raison de licenciements injustes, et votre profil éthique de l'entreprise pourrait être compromis.
Conclusion
La gestion des risques est un élément central des RH mondiales. Une fois que votre entreprise a commencé à travailler pour minimiser les risques pour votre organisation et ses employés, vous êtes en meilleure position pour réussir.
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A propos de l'auteur:
Grace Lau est directrice du contenu de croissance chez Dialpad, une communication cloud alimentée par l'IA et service téléphonique automatisé plate-forme pour une collaboration d'équipe meilleure et plus facile. Elle a plus 10 ans d'expérience dans la rédaction de contenu et la stratégie. Actuellement, elle est responsable de la direction des stratégies de contenu éditorial et de marque, en partenariat avec les équipes SEO et Ops pour créer et entretenir le contenu. Voici elle LinkedIn.
