Alors que 2023touche à sa fin, c'est le moment idéal pour jeter notre dévolu sur l'année à venir et se préparer au paysage commercial qui se déroulera au 2024. Quelles initiatives clés les organisations devraient-elles privilégier au cours de la nouvelle année ? À quoi ressemblera la croissance ? Quel sera l’impact de l’IA sur la main-d’œuvre mondiale ? À quels types de défis les entreprises seront-elles confrontées ?
Pour avoir une idée de ce que l'avenir nous réserve, nous avons organisé la série de webinaires Pangeo Predictions, réunissant des experts de l'industrie du monde entier pour prévoir leurs prévisions pour l'année à venir. À cette occasion, nous approfondirons les tendances et les prédictions issues de notre conversation passionnante avec des leaders d'opinion de la région Asie-Pacifique (APAC). Notre panel est comprenait Vivien Koh, fondatrice et directrice générale de VK Transformation, Tasneen Padiath, vice-présidente des ventes et directrice générale de l'APAC chez Riskified, Matt Lovegrove, partenaire des services de conseil en ressources humaines chez Ernst & Young, et Charlie Ferguson. , directeur général, APAC chez G-P. Le dialogue a permis de dégager quatre points clés pour réussir cette nouvelle année.
1. Des plans d’urgence seront impératifs.
Sans aucun doute, 2023s’est avéré être une année exceptionnellement difficile sur plusieurs fronts, tant au niveau macro que micro. L'année prochaine, les pays 40, qui représentent 42% du PIB mondial, organiseront des élections générales. Alors que le paysage politique mondial est en constante évolution, les élections peuvent conduire à des modifications des lois fiscales et sur l'immigration qui ont un impact sur les affaires mondiales.
Pour cette raison, Padiath a exhorté les entreprises à « préparer un plan B » pour 2024. « Que se passe-t-il si votre plus gros client ne renouvelle pas son contrat ou fait faillite ? Que se passe-t-il si le produit sur lequel vous pariez pour la croissance ne donne pas de résultats prometteurs ? Préparez des plans de BCP [continuité des activités] et préparez-vous à toutes les éventualités », a déclaré Padiath.
Lovegrove a fait écho à ces sentiments, ajoutant qu'avoir un plan B ne suffit pas en soi' vous avez besoin de dirigeants qui n’ont pas peur de le mettre en œuvre lorsque cela est nécessaire.
« C'est une chose d'avoir un plan B' c'en est une autre d'avoir la culture, la capacité et la capacité de réellement mettre en œuvre cela, et d'être prêt à dire : « Hé, il est temps de changer » », a-t-il déclaré. « J'ai vu trop d'organisations qui ont d'excellents processus de jeux de guerre, ont d'excellents plans B, C et D, mais souvent, soit elles ne parviennent pas à reconnaître le moment où il faut appuyer sur la gâchette, soit elles ne peuvent tout simplement pas appuyer sur la gâchette. appuyez sur la gâchette et continuez à avancer. Je pense donc que c'est une grande partie du problème : il est vraiment important d'avoir des dirigeants et une culture prêts à se plier, à s'adapter et à prendre des risques lorsqu'il s'agit de changer de voie.
2. L'innovation centrée sur le client sera essentielle pour naviguer dans les nouvelles dynamiques du marché.
Une autre prédiction mentionnée par le panel était la montée de la mentalité centrée sur le client. L'époque de l'approche universelle envers les clients et les marchés est révolue.
« Il est très important d'adapter nos services et produits en fonction des différents marchés », a déclaré Koh. « Il est très important de comprendre les nuances locales et d'établir un lien significatif avec votre public cible afin de pouvoir favoriser la fidélité et la croissance. »
Padiath a également souligné l'importance d'identifier les comportements et les tendances des clients et de s'adapter pour y répondre.
« Je pense que l'accent mis sur le client n'a jamais été aussi important qu'aujourd'hui », a-t-elle ajouté. « Il existe d’énormes vents contraires dans tous les secteurs. Dans le domaine du commerce électronique, par exemple, la croissance a beaucoup ralenti après Covid parce que les dépenses sont en baisse. Les gens font désormais beaucoup plus leurs achats en magasin. Ainsi, les marges du commerce électronique recherchent de nouvelles façons d’engager le client, comme le click and collect.
Les entreprises devront réfléchir attentivement à la manière dont elles adaptent leurs produits à ce paysage changeant, être prêtes à pivoter et mettre en place des processus en interne pour s'adapter rapidement à ces changements du marché.
3. Growth prendra différentes définitions.
Le panel s'est montré réaliste quant à ce à quoi pourrait ressembler la croissance au cours de la nouvelle année, affirmant que les prévisions restent difficiles, mais qu'il y a des raisons d'être optimiste.
Lovegrove a suggéré que l'une des clés de la croissance l'année prochaine sera la diversification vers les économies émergentes. Il a cité des exemples comme la Thaïlande et le Vietnam, des marchés émergents qui ont connu une forte croissance et dont les gouvernements ont investi massivement dans le perfectionnement de leur population, en particulier dans les compétences numériques.
Padiath a expliqué que la manière de croître dans 2024 may devait mettre l'accent sur les flux de trésorerie. « Cette « croissance à tout prix » appartient certainement au passé », a-t-elle déclaré. Au milieu de l'incertitude économique, des élections, d'une récession potentielle et des inconnues du 2024, « avoir un flux de trésorerie sain peut être ce qui sauve de nombreuses entreprises d'une récession ou d'un échec majeur », a déclaré Padiath.
En matière de recrutement, une stratégie globale pourrait également s'avérer vitale en 2024. Alors que les pôles de talents traditionnels sont confrontés à leurs propres défis, notamment la pénurie de compétences, disposer d'une main d'œuvre répartie à l'échelle mondiale et d'une forte voix de marque sera particulièrement important au cours de la nouvelle année.
« Qu'il s'agisse de startups ou de moyennes entreprises, [les entreprises doivent] investir continuellement dans la construction de leur marque, en s'assurant que leur identité d'entreprise est claire et que leur proposition de valeur est définie », a ajouté Koh. L'utilisation stratégique des plateformes numériques est devenue un élément essentiel dans la construction et le renforcement de la marque mondiale d'une entreprise, et les entreprises doivent les exploiter pour communiquer leur histoire et leurs valeurs afin d'attirer des candidats internationaux en 2024.
4. Les progrès de l'IA, associés au perfectionnement des compétences et à une formation appropriée, définiront le succès.
Un autre sujet clé abordé lors de la conversation était l’avenir de l’IA générative. Lovegrove a présenté des recherches révélatrices d'EY qui ont mis en lumière ce qui pourrait potentiellement être un défi dans 2024. La technologie passe du battage médiatique à la réalité : 84 % des employeurs interrogés dans les pays 22ont déclaré qu'ils utilisaient déjà l'IA générative ou qu'ils l'utiliseraient au cours de l'année prochaine dans leur entreprise. Toutefois, seuls 12% des répondants ont déclaré qu'ils investiraient massivement dans le développement des compétences de leurs collaborateurs. Cet écart massif peut potentiellement provoquer une véritable déconnexion entre la technologie et les travailleurs.
À la suite de cette découverte, Lovegrove a déclaré que l'une des clés du succès en 2024consiste à tirer parti des technologies émergentes pour rendre les dirigeants et le personnel plus humains. « Investir dans les compétences nécessaires pour devenir plus empathique, plus accessible, pour être de meilleurs mentors et coachs sera l'un des moteurs du succès », a-t-il déclaré.
Les autres préoccupations exprimées par le panel à propos de l'IA concernaient les données, la confidentialité et la sécurité, ainsi que l'importance d'être transparent dans la manière dont l'IA est utilisée. Les données découvertes dans les recherches d'EY s'appuient vraiment sur le mantra de GP : « la technologie quand vous le voulez, l'humain quand vous en avez besoin ». Cet équilibre sera la clé du succès de la nouvelle année.
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Naviguer dans les incertitudes d'une nouvelle année peut être intimidant, mais les informations partagées dans notre édition APAC de Pangeo Predictions constituent un guide précieux pour vous aider à mieux préparer la nouvelle année. G-P continuera de recueillir les perspectives et les prédictions mondiales de leaders d'opinion et d'experts du secteur du monde entier. Restez à l'écoute pour le déploiement de notre livre électronique complet 2024Pangeo Predictions à venir en janvier.
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