Dans le cadre de la série annuelle Pangeo Predictions de GP, notre équipe EMEA a récemment organisé un webinaire de fin d'année avec les dirigeants régionaux discuter de que année à venir pourrait nous réserver. Denis McGauran , vice-président de la réussite client mondiale chez G-P, s'est entretenu avec trois experts en ressources humaines et en technologie de premier plan pour évaluer leurs projections pour 2024.
Ruth Meehan , responsable des partenaires humains (international) chez Udemy, Robert Mac Giolla Phadraig , fondateur de Talent Advantage et Talent Summit, et Russ Shaw fondateur de Tech London Advocates et Global Tech Advocates ont uni leurs forces pour partager leurs points de vue uniques sur les tendances commerciales et les technologies qui façonneront probablement l'année à venir. De nombreux points intéressants ont émergé au cours de la discussion — Dans cet esprit, explorons quelques-uns des principaux points à retenir. Les résultats EMEA ci-dessous, ainsi que les informations provenant d'autres régions clés du monde, seront également présentés dans le livre électronique Pangeo Predictions de G-P, à paraître en janvier.
#1 : Les dirigeants devront donner la priorité aux investissements dans la formation et le perfectionnement des compétences.
Les entreprises du monde entier ont été témoins de l'apparition de l'IA générative au cours du 2023, et avec l'influence de la technologie continuant de s'étendre à un spectre plus large de fonctions professionnelles au cours du 2024, l'importance du perfectionnement des compétences était un thème central du panel de cette année. Chez Udemy, une plateforme d'apprentissage en ligne, Meehan a été témoin de ce changement en temps réel, partageant avoir constaté une augmentation de 1 454% d'une année sur l'autre du nombre de personnes recherchant du DevOps cloud professionnel. En développant les compétences internes, les entreprises peuvent non seulement répondre aux besoins changeants de leurs clients, mais également garder une longueur d'avance sur les évolutions technologiques du 2024.
Pour Meehan, la chose la plus importante que les entreprises doivent garder à l’esprit lorsqu’elles améliorent les compétences de leurs employés est l’empathie. Cela contribuera à rassurer les travailleurs sur le fait que le but de l'IA est de compléter et d'améliorer leurs capacités plutôt que de supplanter leur rôle.
Cependant, alors que les budgets de développement sont confrontés à des réductions, Shaw a souligné l'importance d'investir activement dans ces programmes pour contrer les baisses de productivité et stimuler le perfectionnement des compétences. « Nous avons désormais accès à certains de ces outils assez remarquables qui peuvent rendre les employés plus productifs », dit-il. « Les entreprises en bénéficieront, mais elles doivent investir dans leur main-d'œuvre pour s'assurer que ce n'est pas seulement 10% de leurs employés qui sont formés à ces compétences et outils. Le secteur privé devrait intervenir et dire : « Nous devrions financer cela. Nous devrions consacrer de l'argent aux cours que nos employés peuvent suivre pour acquérir ces compétences et suivre cette formation.
# 2: Alors que l’angoisse de l’IA augmente, l’éducation sera l’antidote.
Naturellement, le perfectionnement des compétences est synonyme de changement, et le changement peut souvent s'accompagner de peur et d'hésitation. Par conséquent, la manière dont les employeurs gèrent cette transition aura un impact significatif sur l'allégeance, les expériences globales et le moral des travailleurs. En tant que tel, il sera essentiel de mettre l'accent sur les programmes d'éducation et de formation pour offrir aux membres de l'équipe l'assurance, les orientations et les conseils dont ils ont besoin pour réussir.
Shaw a souligné que la clé pour marcher sur cette corde raide réside dans l'empathie et a déclaré que les dirigeants doivent sortir de leur propre bulle et se mettre à la place de leurs employés. Il s'agit d'un processus de réflexion avec lequel Meehan sympathisait, partageant que l'arrivée rapide et régulière d'IA sur le marché du travail lui faisait susciter de nombreuses appréhensions au début. Cependant, après avoir participé à l'un des cours de formation en IA de sa propre entreprise, elle est désormais convaincue que la technologie facilitera le travail des gens plutôt que de le remplacer.
« Je pense qu'il s'agit vraiment de donner aux gens ces outils et l'assurance qu'ils continueront à être précieux et qu'ils seront continuellement valorisés au sein de l'organisation », a conclu Meehan.
# 3: Les RH continueront de faire leurs preuves dans la navigation en eaux agitées.
Mac Giolla Phadraig prédit que l'intersection de la géopolitique sur le lieu de travail, associée à l'érosion de la confiance dans certains systèmes politiques, causera probablement des maux de tête aux responsables RH du 2024. Cette polarisation accrue sera particulièrement vigilante au cours des 12mois, alors que les États-Unis et le Royaume-Uni seront confrontés à des élections majeures. Shaw a ajouté que ces événements créeront « beaucoup de bruit dans les opérations quotidiennes des entreprises ».
Cela représente un défi croissant pour les chefs d'entreprise qui s'attendent à ce que les gens se présentent et donnent le meilleur d'eux-mêmes au travail chaque jour. Cependant, Mac Giolla Phadraig ne doute pas que les responsables RH démontreront une fois de plus leur capacité à guider les entreprises dans des eaux difficiles.
« Je crois qu'une mémoire musculaire s'est développée en particulier parmi les responsables des ressources humaines, qui ont connu plus de changements organisationnels au cours des quatre dernières années que j'en ai vu au cours de ma vie », dit-il. « Et je pense qu'il y a un super pouvoir qui a été construit au sein de la direction des RH et qui doit maintenant s'exprimer l'année prochaine, en termes de navigation dans l'incertitude, la complexité, les défis et les opportunités de l'IA, de la géopolitique, de la diversité, de l'égalité, de l'inclusion. , et le développement des compétences.
# 4: Ce ne sont pas seulement les employés qui doivent se perfectionner. — Le leadership devra également évoluer.
Selon Shaw, la technologie dans son ensemble, et pas seulement l'IA, est quelque chose que les dirigeants devront maîtriser au au 2024. Avec l’émergence apparemment soudaine de l’IA générative à la fin 2022, les dirigeants ont été contraints de changer de cap et de mettre en œuvre rapidement des mesures stratégiques. À mesure que ces outils deviennent encore plus raffinés et sophistiqués, un accent considérable sera mis sur le perfectionnement des employés' Cependant, Shaw a soulevé une question cruciale : « Comment pouvons-nous garantir que nos dirigeants maîtrisent la technologie et s'adaptent à ce que ces nouvelles technologies vont faire ?
À cette fin, Mac Giolla Phadraig a déclaré que lorsque des technologies émergentes comme l’IA sont ajoutées au mélange, ce qui compte le plus est que les dirigeants puissent assumer les responsabilités éthiques de la prise de décision. Rester conscient de l’impact de l’IA sur les individus est essentiel pour les entreprises lorsqu’elles prennent des décisions liées à l’intégration de la main-d’œuvre. « Comment protéger nos collaborateurs tout en gérant l'efficacité de notre performance ? » » demanda Mac Giolla Phadraig.
Pour Meehan, le plan doit inclure les travailleurs eux-mêmes. « Je pense que lorsque vous incluez réellement des personnes et les intégrez dans ce que vous introduisez dans l'organisation, qu'il s'agisse d'IA ou d'apprentissage, les gens veulent s'exprimer… Et ils veulent avoir une certaine capacité d'action dans leur développement [et] dans la manière dont ils obtiennent ce développement », a-t-elle déclaré.
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