Engagement des employés à distance : l’objectif numéro un pour les entreprises qui sont passées à une main-d’œuvre à distance. Lorsque les employés passaient la plupart de leur temps au bureau, l’engagement des employés était un objectif plus simple pour de nombreuses entreprises.
En 2019, le travail à distance était encore un avantage accordé par de nombreuses entreprises à leurs employés. Certaines entreprises expérimentent le travail à distance, envisageant un environnement de travail à distance comme une possibilité future. Mais aujourd’hui, peut-être par nécessité, de nombreuses entreprises s’efforcent de mettre au point les procédures, les méthodes et les normes appropriées pour leur nouveau personnel à distance.
Outre les défis posés par le travail à distance au niveau local, de nombreuses entreprises ont étendu leurs activités à l’échelle mondiale et doivent développer des méthodes de communication globale qui favorisent l’engagement des employés.
Quels sont les défis de l’ engagement et de la communication des employés à distance ?
Bien que l’accent mis sur l’engagement et la communication avec les employés à distance puisse sembler récent pour les entreprises, le terme « engagement des employés » a été utilisé pour la première fois dans une revue universitaire en 1990. Ce n’est pas un secret pour les entreprises que l’engagement des employés peut augmenter de manière significative la productivité et le bien-être de leurs employés. Et cela ne change pas dans un environnement à distance.
Dans quel contexte commercial l’engagement des employés à distance joue-t-il un rôle majeur, et où les entreprises rencontrent-elles des difficultés ?
Expansion internationale : la technologie a permis aux entreprises du monde entier de poursuivre simultanément leur croissance locale et mondiale. Cependant, elle a également permis de réaliser que beaucoup d’entre nous ne sont pas toujours préparés à faire face aux défis de la communication dans des cultures différentes.
Kyle Hegarty, auteur et expert interculturel, croit que l’un des principaux défis de l’engagement des employés aujourd’hui est « que les entreprises sont devenues mondiales, mais pas les gens ».
REGARDER : Webinaire – « Comment rester au fait des défis en constante évolution de l’engagement efficace des employés »
S’adapter à la technologie : Oui, essayer de démontrer que la technologie est un défi peut être un défi en soi. Cependant, la réalité est que tout le monde n’a pas le même rapport avec la technologie ou ne peut pas apprendre la technologie à la même vitesse.
Il existe différents types de personnalités, de groupes d’âge et de styles de travail qui influencent souvent le degré d’aisance des personnes à communiquer à distance au sein de chaque entreprise.
Embauche et intégration : nous savons tous que les premières impressions jouent un rôle important dans les relations humaines. Les employés qui n’ont pas vécu la meilleure expérience de sélection et/ou d’intégration auront du mal à s’engager au sein de leur équipe et de l’entreprise.
Les communications à distance rendent les processus de sélection et d’intégration encore plus compliqués, ce qui rend particulièrement essentiel pour les entreprises de se concentrer sur les stratégies de communication et d’intégration.
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Instaurer la confiance : si vous souhaitez susciter l’engagement de vos employés, il est essentiel d’instaurer la confiance. Toutefois, cela peut devenir un défi lorsqu’on travaille à distance, car les employés ont moins de contacts avec leurs responsables et leurs pairs.
Reconnaître les employés : Maintenant que les employés ne sont qu’un visage sur un écran d’ordinateur, il leur est difficile d’avoir l’impression d’être vus et compris en tant qu’individus.
Comment les styles de communication influencent-ils l’engagement des employés ?
Presque tout le monde a déjà travaillé dans une entreprise où la chimie n’était pas au rendez-vous. Ce n’est pas nécessairement parce que l’entreprise est terrible, mais les équipes ont du mal à communiquer efficacement.
Avant que l’engagement des employés ne soit à l’honneur, les entreprises ne tenaient pas compte du fait que chaque employé réagissait différemment aux styles de communication.
Tous les employés ne sont pas à l’aise avec un style de communication direct. Selon M. Hagerty, dans des pays comme les États-Unis, on a un style de communication direct où les gens disent ce qu’ils pensent et pensent ce qu’ils disent. En revanche, dans des régions comme l’Amérique latine et l’Asie, les gens privilégient un style de communication plus indirect.
L’erreur que commettent la plupart des entreprises est d’utiliser leur style de communication local pour s’adresser à tout le monde. De même, lorsque les entreprises envoient des employés dans d’autres pays, elles commettent souvent l’erreur de choisir les employés qu’elles pensent être les meilleurs pour le poste, sans se demander qui est le plus apte à faire des affaires avec des cultures différentes.
Comment pouvez-vous adapter vos styles de communication pour stimuler l’engagement des employés ?
Il existe quelques domaines dans lesquels vous et votre entreprise pouvez améliorer les styles de communication pour accroître l’engagement des employés.
Insistez sur votre mission
Vous connaissez l’objectif de votre entreprise et travaillez chaque jour pour y parvenir, mais vos employés le font-ils ? Ce n’est pas parce qu’ ils accomplissent le travail qu’ils connaissent la mission de l’entreprise. Communiquer clairement votre mission peut faire toute la différence en motivant vos employés.
Une fois que tous les employés de votre entreprise sauront où ils se dirigent, ils seront beaucoup plus engagés par les employés.
Traiter l’ engagement des employés comme un problème commercial
Une erreur que commet de nombreuses entreprises est de traiter l’engagement des employés comme un problème de ressources humaines. L’engagement des employés est entièrement lié à votre résultat net et à la performance globale de votre équipe.
Fournissez un feedback comme votre équipe veut le recevoir
Comme mentionné précédemment, tout le monde n’est pas à l’aise avec la communication directe. Il est essentiel d’apprendre à communiquer dans toutes les situations et de fournir un feedback en fonction de la culture ou du style de travail de chaque employé.
Regardez vos employés
Cela ne signifie pas seulement au sens littéral, mais d’une manière qui vous permet d’apprendre à connaître vos employés et de les faire se sentir vus. Plus ils ont le sentiment de faire partie intégrante de votre équipe, plus ils seront performants.
Améliorer l’expérience d’intégration
Y a-t-il un meilleur moment pour mettre l’accent sur une bonne communication que lorsque vous accueillez de nouveaux employés ? Selon la Society for Human Resource Management (SHRM), les organisations dont les processus d’intégration sont médiocres ne mettent en place que des employés pour une sortie anticipée.
Amy Hirsh Robinson, directrice du cabinet de conseil The Interchange Group à Los Angeles, explique au SHRM : « L’intégration est un moment magique où les nouveaux employés décident de rester engagés ou de se désengager. » Si cela peut s’avérer difficile dans un environnement à distance, c’est encore plus crucial sans interaction en personne pour compléter.
Comment pouvez-vous améliorer l’engagement des employés grâce à l’expérience d’ intégration ?
Comme nous l’avons établi, si vous voulez susciter l’engagement des employés dès le départ, vous devez leur offrir la meilleure expérience d’intégration. Comment y parvenir lorsque vous souhaitez embaucher dans un autre pays dont vous ne connaissez pas la configuration, la culture, la langue ou la dynamique sociale générale ?
Aujourd’hui, différents modèles d’embauche vous donnent accès à des experts locaux pour aider vos employés à vivre la meilleure expérience d’intégration. Parmi ces modèles, le portage salarial (Employer of Record, EOR) se distingue comme une option viable pour les entreprises qui souhaitent embaucher des employés internationaux sans créer d’entité internationale.
Les entreprises peuvent embaucher des employés internationaux par l’intermédiaire d’un portage salarial (EOR), qui fait office d’employeur légal et s’occupe de la gestion de la paie, des taxes, des avantages sociaux et des fonctions ressources humaines. Le portage salarial (EOR) dispose d’une entité déjà en place, avec des experts locaux qui peuvent aider votre entreprise à comprendre les nuances et la complexité d’un nouveau marché.
En outre, un portage salarial (EOR) assume 100 pour cent du risque lié à la conformité et à la responsabilité de suivre et de rester à jour avec les règles et règlements locaux.
Comment un EOR et d’autres modèles peuvent-ils vous aider dans la communication et l’engagement des employés ?
Pendant que le portage salarial (EOR) s’occupe de la logistique quotidienne comme la gestion de la paie, l’administration des avantages sociaux et l’assistance aux ressources humaines, votre équipe interne peut se concentrer sur la formation et l’intégration nécessaires pour que le nouveau membre de votre équipe soit opérationnel plus rapidement.
Un avantage important de la collaboration avec un portage salarial (EOR) est qu’elle vous permet de vous concentrer sur votre entreprise sans avoir à vous occuper des complexités de la gestion de la paie et des avantages sociaux internationaux.
Vous voulez en savoir plus ? Téléchargez notre guide rapide « Qu’est-ce qu’un employeur officiel ? »
