Après près de deux ans de pandémie, le marché du travail américain s'est engagé sur la voie du redressement. Selon Bloomberg, les taux de chômage ont baissé rapidement, mais le taux d'activité principal a à peine bougé.
En raison de cette tendance, les professionnels de RESSOURCES HUMAINES et les équipes d'acquisition de talents'efforcent de trouver des professionnels qualifiés - avec des piles de demandes d'emploi, mais aucune qui corresponde aux postes à pourvoir. Cette situation pèse lourdement sur les équipes et les systèmes de recrutement, car il est difficile d'extraire les candidats de qualité ( talent ) d'un océan de curriculum vitae.
Les outils d'automatisation du recrutement tels que les chatbots et les intégrations d'intelligence artificielle constituent une excellente solution à ce problème. Si ces systèmes ont toujours été utilisés par les entreprises qui recrutent à grande échelle, les organisations de toutes tailles peuvent aujourd'hui bénéficier d'un tri automatique de gros volumes de candidatures pour trouver les perles rares qui valent la peine d'être retenues.
Cependant, offrir une expérience humaine aux candidats à l'emploi reste plus important que jamais. Une approche personnalisée, transparente et communicative est primordiale si votre entreprise souhaite attirer les meilleurs talent.
Contrairement à ce que beaucoup pourraient penser, la technologie peut aider votre équipe à le faire. Tout comme le logiciel de numérotation automatisée permet aux appelants de se concentrer sur les personnes au bout du fil, l'automatisation du recrutement donne aux équipes de RESSOURCES HUMAINES le temps et l'espace nécessaires pour apprendre à connaître les candidats.
Ces outils ne se contenteront pas de soutenir votre entreprise pendant la « guerre des talents », mais ils pérenniseront également vos opérations de recrutement : en rationalisant les tâches et les flux de travail, votre équipe RESSOURCES HUMAINES sera en mesure d'améliorer des indicateurs tels que le délai de recrutement et le coût par embauche.
Comme le confirment tous les meilleurs livres sur la gestion de projet, l'automatisation est l'avenir de la productivité. Mais quels sont les outils d'automatisation du recrutement qui aideront votre entreprise à trouver le bon talent pour les postes à pourvoir ?
Annonces d'emploi programmatiques
De nombreuses entreprises ont du mal à trouver budget pour diffuser des offres d'emploi ciblées afin d'atteindre les bons candidats.
Cependant, la publicité programmatique comble cette lacune en distribuant automatiquement les offres d'emploi sur les canaux les plus efficaces, des moteurs de recherche aux canaux sociaux, en fonction de votre public cible.
Votre entreprise a probablement déjà établi un profil de consommateur cible pour d'autres campagnes marketing, et les offres d'emploi ne devraient pas être traitées différemment. Une vision clairement définie du candidat idéal doit guider votre communication et sa diffusion. La publicité programmatique peut utiliser votre profil de candidat pour atteindre les bons prospects, éliminant ainsi les processus de décision fastidieux.
Ces outils permettent également d'optimiser le coût par embauche et de suivre les performances sur tous les canaux, en fournissant des rapports détaillés sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec vos publicités et à quel coût. Cela vous permet d'éliminer facilement les canaux qui ne s'avèrent pas fructueux et de concentrer votre budget sur ceux qui atteignent le bon public.
As competition for talent increases, companies with international aspirations often turn to global recruiting, which can be challenging if you’re not familiar with the most popular job boards and search engines used in your industry or target country. Programmatic advertising tackles this issue, algorithmically selecting the best channels for your message across the globe.
Automatisation des flux d’applications
Une fois que vos annonces sont diffusées sur les bons canaux, les candidatures commencent à affluer. Votre équipe RESSOURCES HUMAINES risque de passer d'innombrables heures à lire des CV qui ne lui conviennent pas. Cela peut entraîner une démotivation et une perte de productivité, d'où l'importance de l'automatisation.
Le premier point à examiner est le processus de candidature lui-même : Perdez-vous des candidats de qualité à cause de formulaires difficiles à remplir et d'étapes inutiles ? Posez-vous les questions les plus importantes et les plus rapides dans votre formulaire de candidature ?
La technologie de flux de candidatures rationalise le processus tant pour les candidats que pour les recruteurs, en filtrant les candidats non qualifiés et en libérant du temps pour que les recruteurs évaluent les pistes de qualité restantes.
Work with your HR team to choose specific disqualifying questions to clarify what you’re searching for and screen out candidates who aren’t a good fit. Let’s say you’re running a phone service business, it might be a good idea to ask candidates if they have experience working for a telecommunications company. A poorly calibrated system could leave your team with a severely limited number of leads to choose from.
Il peut être utile de soumettre vos questions de disqualification à votre service juridique avant de mettre le système en marche, car elles devront être conformes à votre législation locale et nationale en matière d'emploi et de travail.
Automatisation du vivier de talents
Maintenant que vous disposez d'un flux de prospects de haute qualité à trier, le travail difficile commence. L'établissement d'une liste de candidats présélectionnés pour passer à l'étape de l'entretien est un processus qui prend du temps et qui est souvent prolongé par des silos de communication au sein du département RESSOURCES HUMAINES.
Gagnez du temps et réduisez les boucles de rétroaction en utilisant les outils du pipeline talent et le profilage progressif pour organiser les candidats en différents segments. Cette technologie permet de donner la priorité aux candidats qui correspondent le mieux, garantissant ainsi la productivité et l'efficacité de vos interlocuteurs.
Si aucun de vos candidats présélectionnés ne brille lors du processus d'entretien, vous pouvez toujours réévaluer les candidats de deuxième niveau au lieu de recommencer le processus à zéro.
De même, vous pouvez automatiser les communications avec ceux qui ne conviennent pas, en veillant à ce qu'un message empathique et respectueux soit envoyé à chaque candidat, sans perdre de temps à les rédiger personnellement.
Intelligence du talent
While automation is undeniably the future of HR, critics suggest that it could be too black-and-white in its categorizing of candidates. An applicant who appears unqualified at first glance could have crucial skills or experience that don’t appear in their initial application form. If they’re categorized as unsuitable based on a single answer, your company could miss out on their talent.
Certains employeurs y répondent par des plateformes d'intelligence artificielle basées sur le site talent. Ceux-ci identifient talent au-delà d'un simple CV, en tenant compte d'aspects tels que le potentiel plutôt que l'expérience professionnelle.
Cette technologie, associée à un bon centre de contact en nuage solution, peut être utilisée à tous les niveaux de RESSOURCES HUMAINES, en examinant de manière algorithmique les capacités des nouveaux candidats, des anciens candidats et des employés actuels afin de déterminer qui, dans votre réseau, a le potentiel d'occuper rapidement un poste ouvert ou une nouvelle fonction. Cela peut s'avérer extrêmement utile lors d'un recrutement interne ou pour aider les employés actuels à poursuivre leur carrière au sein de l'entreprise.
Cette focalisation aveugle sur les compétences et le potentiel réduit les préjugés humains et génère une base de données plus diversifiée d'embauches potentielles. L'automatisation favorise l'inclusion et renforce l'engagement de votre entreprise en faveur de l'égalité et de la diversité.
chatbots alimentés par l'intelligence artificielle
De nombreuses informations doivent être communiquées aux candidats au cours du processus de recrutement, qu'il s'agisse de la politique de l'entreprise, de la description des fonctions, des avantages ou de la procédure d'embauche elle-même.
While this information can be succinctly conveyed in job advertisements, or emailed to hopeful candidates, questions are still likely to arise. How you answer these questions will be indicative of the employee experience candidates can expect if they decide to join your company.
Les chatbots alimentés par l'intelligence artificielle sont un outil populaire pour la communication avec les clients, et la même fonctionnalité peut également révolutionner le processus de recrutement. Grâce à l'apprentissage automatique en temps réel, les chatbots peuvent communiquer des informations importantes sur le processus de recrutement et répondre aux questions des candidats.
Certains employeurs utilisent également l'automatisation basée sur l'intelligence artificielle pour sélectionner les employés et planifier les entretiens, ce qui permet aux équipes de RESSOURCES HUMAINES de consacrer leur temps et leur attention à l'établissement de relations authentiques avec les candidats qualifiés.
En fait, 63 pour cent des professionnels de l'acquisition de talent s ont déclaré que l'intelligence artificielle avait modifié leurs procédures de recrutement. Avec la capacité des chatbots à répondre aux demandes en temps réel et la richesse des données qu'ils génèrent, il n'est pas étonnant qu'ils soient en train de devenir la nouvelle norme.
Un processus de sélection basé sur un agent conversationnel et/ou un chatbot peut ressembler à un formulaire de candidature interactif dans lequel l'agent conversationnel génère des questions personnalisées en fonction des réponses du candidat. Les données issues de ces conversations peuvent alimenter un outil de pipelining ( talent ), qui donne la priorité aux candidats qui correspondent au profil recherché, tout en automatisant les messages adressés à ceux qui ne sont pas qualifiés.
L'objectif ultime de l'automatisation du recrutement est d'allouer le temps de manière efficace au cours du processus de recrutement. En garantissant une expérience positive pour les candidats tout en éliminant les tâches fastidieuses, vous pouvez promouvoir des relations authentiques entre les équipes et les personnes susceptibles d'être embauchées dès le départ.
L'automatisation présente également des avantages financiers : moins de ressources sont consacrées à la diffusion d'annonces auprès d'un public inadéquat, ce qui se traduit par des embauches plus rapides de candidats de qualité. Dans un marché du travail concurrentiel, l'automatisation vous donne un avantage, permettant à votre entreprise d'atteindre le sommet talent avant ses concurrents.
Ces technologies peuvent évoluer avec votre entreprise, pour aboutir à un processus de recrutement mondial rationalisé et à haut volume. Plutôt que de remplacer les recruteurs, ces outils leur permettent de se concentrer sur des aspects importants tels que la compréhension du parcours unique des candidats.
Bien entendu, comme toutes les technologies d'automatisation, ces outils donnent le meilleur d'eux-mêmes lorsqu'ils sont finement adaptés aux besoins de chaque entreprise. Les tests en production et les ajustements pour chaque campagne de recrutement conduiront à une expérience hautement personnalisée qui s'aligne sur vos objectifs.
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About the author:
John Allen – Director, SEO, 8×8
John Allen is the Director of SEO at 8×8, a leading communication platform with an integrated contact center, interactive voice response, video, and chat functionality. Allen is a marketing professional with over 14 years of experience in the field, and an extensive background in building and optimizing digital marketing programs across SEM, SEO, and a myriad of services.