Après près de deux ans de pandémie, le marché de l’emploi américain s’est lancé sur un long chemin vers la reprise. Selon Bloomberg, les taux de chômage ont chuté rapidement ; cependant, le taux de participation de la main-d’œuvre est à peine limité.
Cette tendance a fait que les professionnels des RH et les équipes d’acquisition de talents ont du mal à trouver des professionnels qualifiés, avec des piles de candidatures, mais aucune n’est pertinente pour les postes à pourvoir. C’est extrêmement éprouvant pour les équipes et les systèmes de recrutement, ce qui rend difficile l’extraction des talents de qualité d’un océan de CV.
Les outils d'automatisation du recrutement tels que les chatbots et les intégrations d'IA constituent une excellente solution à ce problème. Bien que ces systèmes aient toujours été utilisés par les entreprises qui recrutent à grande échelle, les organisations de toutes tailles peuvent désormais bénéficier d’un filtrage automatique à travers des volumes élevés d’applications pour trouver les pierres précieuses sur lesquelles se concentrer.
Cependant, offrir une expérience humaine aux candidats reste plus important que jamais. Une approche personnalisée, transparente et communicative est primordiale si votre entreprise cherche à attirer les meilleurs talents.
Contrairement à ce que beaucoup pourraient penser, la technologie peut aider votre équipe à fournir cela. Tout comme le logiciel de numérotation automatisé permet aux appelants sortants de se concentrer davantage sur les individus à la fin de la ligne, l'automatisation du recrutement donne aux équipes RH le temps et l'espace nécessaires pour apprendre à connaître les candidats.
Ces outils soutiendront non seulement votre entreprise pendant la « Guerre pour les talents », mais ils pérenniseront également vos opérations de recrutement. En rationalisant les tâches et les flux de travail, votre équipe RH sera en mesure d’améliorer les mesures du temps de recrutement au coût par embauche.
Comme tous les meilleurs livres de gestion de projet le confirmeront, l'automatisation est l'avenir de la productivité. Mais quels outils d'automatisation du recrutement aideront votre entreprise à trouver les bons talents pour vos postes vacants ?
Publicité d’emploi programmatique
De nombreuses entreprises peinent à budgétiser des offres d’emploi ciblées pour atteindre les bons candidats.
Cependant, la publicité programmatique comble cette lacune en distribuant automatiquement les offres d’emploi sur les canaux les plus efficaces, des moteurs de recherche aux réseaux sociaux, en fonction de votre public cible.
Votre entreprise a probablement créé un profil de consommateur cible pour d’autres campagnes marketing, et les annonces d’emploi ne doivent pas être traitées différemment. Une vision clairement réfléchie du candidat idéal doit guider votre message et votre distribution. La publicité programmatique peut utiliser votre profil de candidat pour atteindre les bons prospects, ce qui permet de réduire les prises de décision chronophages.
Ces outils peuvent également optimiser le coût par embauche et suivre les performances sur tous les canaux, offrant des rapports complets sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec vos publicités et à quel coût. Cela vous permet de couper facilement les canaux qui ne sont pas fructueux et de concentrer votre budget sur ceux qui atteignent le bon public.
À mesure que la concurrence pour les talents augmente, les entreprises ayant des aspirations internationales se tournent souvent vers le recrutement mondial, ce qui peut être difficile si vous ne connaissez pas les sites d’emploi et les moteurs de recherche les plus populaires utilisés dans votre secteur ou votre pays cible. La publicité programmatique s’attaque à ce problème, en sélectionnant de manière algorithmique les meilleurs canaux pour votre message à travers le monde.
Automatisation du flux d’applications
Une fois que vos publicités sont sur les bons canaux, les applications commenceront à circuler. Votre équipe RH est susceptible de passer d’innombrables heures à lire des CV qui ne sont pas adaptés. Cela peut entraîner une démotivation et une perte de productivité, c'est pourquoi l'automatisation est essentielle.
Le premier endroit à consulter est le flux de candidature lui-même : perdez-vous des candidats de qualité en raison de formulaires difficiles et d’étapes inutiles ? Posez-vous les questions les plus importantes et qui vous font gagner du temps dans votre formulaire de candidature ?
La technologie de flux d'applications rationalise le processus pour les candidats et les recruteurs, en filtrant les candidats non qualifiés et en libérant du temps pour que les recruteurs puissent évaluer les leads de qualité restants.
Travaillez avec votre équipe RH pour choisir des questions de disqualification spécifiques afin de clarifier ce que vous recherchez et de filtrer les candidats qui ne correspondent pas. Imaginons que vous dirigez une entreprise de services téléphoniques, il peut être judicieux de demander aux candidats s’ils ont de l’expérience dans le travail pour une entreprise de télécommunications. Un système mal calibré pourrait laisser à votre équipe un nombre très limité de leads parmi lesquels choisir.
Il peut être utile de poser vos questions disqualifiantes par votre service juridique avant de mettre le système en mouvement, car elles devront se conformer à vos lois locales et nationales sur l’emploi et le travail.
Automatisation du pipeline de talents
Maintenant que vous avez un flux de leads de haute qualité à trier, le travail difficile commence. Trouver une liste de candidats pour passer à l’étape de l’entretien est un processus chronophage, souvent prolongé par des silos de communication au sein du service RH.
Gagnez du temps et décomposez les boucles de feedback en engageant des outils de pipeline de talents et un profilage progressif pour organiser les candidats en différents segments. Cette technologie peut donner la priorité aux candidats qui correspondent le mieux, garantissant que vos personnes interrogées sont productives et efficaces.
Si aucun de vos candidats présélectionnés ne brille pendant le processus d’entretien, vous pouvez toujours réévaluer les candidats de deuxième niveau au lieu de commencer le processus à partir de zéro.
De même, vous pouvez automatiser les communications avec ceux qui ne conviennent pas, en veillant à ce qu’un message empathique et respectueux soit envoyé à chaque candidat sans passer du temps à les rédiger personnellement.
Intelligence des talents
Bien que l’automatisation soit indéniablement l’avenir des RH, les critiques suggèrent qu’elle pourrait être trop noire et blanche dans sa catégorisation des candidats. Un candidat qui semble non qualifié à première vue pourrait avoir des compétences ou une expérience cruciales qui n’apparaissent pas dans son formulaire de candidature initial. S’ils sont classés comme inadaptés en fonction d’une seule réponse, votre entreprise pourrait manquer ses talents.
Certains employeurs contrent cela avec des plateformes de veille des talents basées sur l’IA. Ils identifient les talents au-delà d’un simple CV, en prenant en compte des aspects tels que le potentiel plutôt que l’expérience professionnelle.
Cette technologie, associée à une bonne solution de centre de contact cloud, peut être utilisée à tous les niveaux des RH, en examinant de manière algorithmique les capacités des nouveaux candidats, des anciens candidats et des employés actuels afin de déterminer qui dans votre réseau a le potentiel de pourvoir rapidement un poste vacant ou un nouveau rôle. Cela peut être extrêmement utile lors de l’embauche en interne ou de l’aide aux employés actuels pour faire progresser leur carrière au sein de l’entreprise.
Cette focalisation aveugle sur les compétences et le potentiel réduit les préjugés humains, générant une base de données plus diversifiée des embauches potentielles. L’automatisation favorise l’inclusion et renforce l’engagement de votre entreprise en faveur de l’égalité et de la diversité.
Chatbots alimentés par l’IA
Il y a une quantité importante d’informations qui doivent être communiquées aux candidats pendant le processus de recrutement, des politiques d’entreprise aux descriptions de poste et aux avantages sociaux, en passant par un aperçu du processus de recrutement de l’entreprise elle-même.
Bien que ces informations puissent être communiquées succinctement dans des annonces d’emploi, ou envoyées par e-mail à des candidats pleins d’espoir, des questions sont toujours susceptibles de se poser. La façon dont vous répondez à ces questions sera indicative de l’expérience des employés à laquelle les candidats peuvent s’attendre s’ils décident de rejoindre votre entreprise.
Les chatbots alimentés par l’IA sont un outil populaire pour la communication avec les clients, et la même fonctionnalité peut également révolutionner le processus de recrutement. Grâce au machine learning en temps réel, les chatbots peuvent communiquer des informations importantes sur le processus de recrutement et répondre aux questions des candidats.
Certains employeurs utilisent également l'automatisation basée sur l'IA pour sélectionner les employés et planifier des entretiens, ce qui permet aux équipes RH de concentrer leur temps et leur attention sur l'établissement de relations authentiques avec des candidats qualifiés.
En fait, 63 % des professionnels de l’acquisition de talents ont déclaré que l’IA avait modifié leurs procédures de recrutement. Avec la capacité des chatbots à répondre aux demandes en temps réel et les données riches qu’ils obtiennent, il n’est pas étonnant qu’ils deviennent la nouvelle norme.
Un processus de filtrage basé sur un chatbot peut ressembler à un formulaire de candidature interactif où le bot génère des questions personnalisées basées sur les réponses d’un candidat. Les données issues de ces conversations peuvent alimenter un outil de pipeline de talents, en donnant la priorité aux candidats qui correspondent bien, tout en automatisant les messages à ceux qui ne sont pas qualifiés.
L'objectif ultime de l'automatisation du recrutement est d'allouer du temps efficacement pendant le processus de recrutement. En garantissant une expérience positive aux candidats tout en éliminant le travail chronophage, vous pouvez promouvoir des relations authentiques entre les équipes et les embauches potentielles dès le début.
L'automatisation présente également des avantages financiers : moins de ressources sont consacrées à la publicité auprès des mauvais publics, ce qui se traduit par des recrutements plus rapides de candidats de qualité. Sur un marché du travail concurrentiel, l'automatisation vous donne un avantage, permettant à votre entreprise d'attirer les meilleurs talents avant les concurrents.
Ces technologies peuvent évoluer avec votre entreprise, en s’appuyant sur un processus de recrutement mondial rationalisé à haut volume. Plutôt que de remplacer les recruteurs, ces outils libèrent leur attention pour se concentrer sur des aspects importants tels que la compréhension des parcours uniques des candidats.
Bien sûr, comme avec toutes les technologies d'automatisation, ces outils sont à leur meilleur niveau lorsqu'ils sont parfaitement adaptés aux besoins de chaque entreprise. Les tests en production et les ajustements pour chaque campagne de recrutement conduiront à une expérience hautement personnalisée qui s’aligne sur vos objectifs.
Avec 75 pour cent des recruteurs déclarant que la technologie jouera un rôle plus important dans leurs processus de recrutement à l’avenir, l’automatisation devrait devenir une norme intersectorielle. Prenez une longueur d’avance et découvrez comment Globalization Partners peut aider votre entreprise à trouver les talents parfaits grâce à sa plateforme d’Global Employment Platform leader sur le marché. Cette plateforme automatisée basée sur l'IA permet aux entreprises d'identifier et d'embaucher rapidement de nouveaux membres d'équipe partout dans le monde. En savoir plus sur notre plateforme ici.
À propos de l’auteur :
John Allen – Directeur du SEO, 8×8
John Allen est le directeur du SEO chez 8×8, une plateforme de communication de premier plan avec un centre d’appels intégré, une réponse vocale interactive, une vidéo et une fonctionnalité de chat. Allen est un professionnel du marketing avec plus de 14 années d’expérience dans le domaine, et une vaste expérience dans la création et l’optimisation de programmes de marketing numérique dans les domaines de la SEM, du SEO et d’une myriade de services.
