J'ai récemment eu le privilège de rejoindre le podcast Pangeo Perspectives de G-P, aux côtés de Sara Dhooge de SD Worx, pour discuter de la modernisation de la paie et des raisons pour lesquelles le processus critique est prêt à être mis à rude épreuve. -changement de paradigme nécessaire. Vous pouvez regarder l'épisode complet « Gestion de la paie : la nouvelle clé de la croissance mondiale » ici ou l'écouter à la demande via la plateforme de podcast de votre choix.
Voici quatre points clés à retenir de la conversation et quelques « conseils de pro » pour libérer le potentiel de valeur ayant un impact stratégique à partir du modèle opérationnel de paie de votre organisation.
La paie n'est plus ce qu'elle était….
À la sortie de la pandémie, les organisations de toutes tailles ont constaté que leurs plans de continuité des activités (PCA) en matière de paie avaient résisté à la parfaite tempête des circonstances. Payroll, laissés pour compte en raison d'une technologie obsolète, ont appris de première main que la modernisation de la paie ne pouvait plus être la solution qu'ils avaient lancée.
L'accès à des informations stratégiques sur la main-d'œuvre, la facilité des mouvements d'argent transfrontaliers vers une main-d'œuvre répartie à l'échelle mondiale et un « objectif » de conformité qui ne semblait jamais rester au même endroit sont devenus la nouvelle réalité de la paie. Sans parler de la complexité de l'évolution rapide des sentiments à l'égard de l'expérience employé et du rôle central de la paie – facilitant la confiance, la transparence et le bien-être attendus d'un lieu de travail moderne.
Conseil de pro : Pour permettre une paie rapide, précise et conforme à l'échelle mondiale, le processus critique nécessite une infrastructure moderne de personnes, de processus et de technologie. Le modèle opérationnel moderne de gestion de la paie doit être agile, évolutif, résilient et capable de soutenir les ambitions stratégiques de l'entreprise. Pour soutenir l'organisation dans l'exécution de ses objectifs stratégiques, la paie doit débloquer et activer ses données pour devenir un élément central et synergique au sein de la stratégie HCM.
…et ça devient de plus en plus difficile.
Bien que les praticiens de la paie du monde entier donnent constamment l'impression que la paie est un processus simple, la réalité est que la paie est tout sauf simple et qu'elle ne fait que gagner en complexité et en risque.
Dans mes recherches auprès des responsables des opérations de paie, la conformité règne en maître en tant que moteur central pour les organisations qui investissent dans la modernisation de la paie. La complexité des réglementations à l'échelle mondiale continue de s'accélérer, imposant une charge de plus en plus lourde aux équipes de paie pour gérer une cible changeante d'exigences légales qui s'aggravent à mesure que l'organisation évolue.
Avec des stratégies de gestion globale des talents (un mélange agile d'équivalents temps plein, d'IC, de freelances, etc.), une approche incontournable pour accéder aux talents qualifiés à l'échelle mondiale et rester compétitives, les organisations de toutes tailles trouvent de plus en plus leurs empreintes vers de nouveaux pays. des opérations et des besoins de paie « à longue traîne », ce qui ne fait qu’ajouter à la complexité.
De plus, avec la flexibilité, monnaie essentielle dans la « guerre des talents », les pratiques modernes telles que le choix des rôles, des projets, des équipes, du lieu de travail comme le travail à domicile (WFH) ou le travail de n'importe où (WFA), le mode de rémunération et De plus, ce sont autant d’enjeux dans l’élaboration de l’expérience employé moderne. Il est essentiel de permettre à des EX hyper-personnalisés de recruter des talents qualifiés qui cherchent à façonner des expériences de travail qui répondent à leurs besoins et à leurs objectifs, et la paie est essentielle pour y parvenir.
Dans le même ordre d’idées, le travail à distance et le WFA continueront d’attirer les entreprises au-delà des frontières et d’aggraver encore la complexité et les risques. Les méthodes de rémunération numérique telles que l’accès au salaire gagné seront de plus en plus attendues comme un élément standard des modèles opérationnels de paie mondiaux et de « l’expérience de paie moderne ».
: Les services de paie gérés peuvent fournir un véhicule conforme pour accélérer la transformation mondiale de la paie. Permettre aux organisations d'accéder à la technologie de paie et à l'innovation continue, à une expertise approfondie en matière de conformité au niveau national et à une conception de processus de pointe, chacune travaillant de concert pour moderniser la paie pour une plus grande résilience, agilité et évolutivité. De plus, alors que la paie devient de plus en plus complexe, hautement technique et mondiale, de plus en plus d'organisations recherchent des partenaires de services gérés pour les aider, en particulier pour combler le déficit de compétences, une véritable préoccupation alors que les réservoirs de talents en matière de paie continuent de diminuer.
Recherchez des solutions offrant des méthodes d'adoption très flexibles, permettant à votre organisation d'adopter progressivement des services technologiques (des solutions ponctuelles aux services complets jusqu'aux services entièrement gérés). Se concentrer sur les meilleurs prestataires de services de paie avec des solutions qui complètent et étendent plutôt que de supprimer et remplacer l'approche, permettant de conserver les ressources et les investissements de paie existants et de les compléter avec la capacité de se développer à mesure que les besoins évoluent.
De simple processeur à partenaire stratégique
Avec les progrès de l'intelligence artificielle (IA), les processus de back-office sont sur le point de passer massivement de l'automatisation à l'augmentation, et cela n'est nulle part plus bienvenu ou nécessaire que dans le domaine de la paie. Historiquement, la paie, hautement manuelle, réactive et souvent statique, en tant que processus et profession, sera profondément impactée par l'injection de l'IA. AI supprimera l'effort manuel vers une paie sans contact, fera apparaître des informations précieuses ainsi que des conseils prescriptifs, exploitera le riche ensemble de données de paie via des analyses en temps réel et améliorera les résultats de l'expérience des entreprises et des employés tout en donnant aux praticiens un temps précieux pour soutenir les initiatives stratégiques.
À mesure que nous progressons vers l'augmentation, le rôle du praticien de la paie évoluera d'un simple processeur à celui d'un partenaire stratégique. Grâce à ses données et à ses informations, la paie peut avoir un impact sur des changements importants en racontant des histoires avec ses données et en agissant en tant que conseiller stratégique de l'entreprise tout au long de son parcours de croissance.
Conseil de pro : Habillez-vous pour le rôle que vous souhaitez plutôt que pour celui que vous avez. Payroll doit faire évoluer sa mentalité de simple processeur de back-office vers un conseiller stratégique et un centre d'expertise (COE). Alors que l'automatisation cède la place à l'augmentation, le moment est venu pour les praticiens de la paie de s'intéresser, de tirer parti de la technologie et d'utiliser de concert leur riche ensemble de compétences tournées vers l'avenir (par exemple, la pensée analytique, l'adaptabilité, la créativité, la résilience, la flexibilité, l'agilité). avec leurs données approfondies et leurs connaissances pour se repositionner en tant que conseillers stratégiques de l'entreprise.
L'augmentation de la masse salariale exige également que les dirigeants reconnaissent le potentiel de valeur de la paie et soient à la fois « investis » (en donnant la priorité et en défendant la paie sur le plan culturel) et « investissant » (un budget et des investissements adéquats) dans le processus critique et en fournissant à la paie et à ses praticiens un soutien et des investissements adéquats. façonner une culture où la paie est un conseiller de confiance pour l’entreprise.
Un ingrédient essentiel de l’agilité organisationnelle
La ressource la plus précieuse et la plus stratégique que contient la paie réside peut-être dans les ensembles de données riches, mais souvent sous-estimés, qu'elle conserve. La profondeur et le potentiel des données hébergées dans la paie, associés à son expertise et sa compréhension de l'organisation et de la conformité à grande échelle, peuvent être extrêmement précieux s'ils sont activés. Lorsqu'elles sont associées à des ensembles de données RH, commerciales et opérationnelles plus larges, l'organisation peut exploiter ses données pour apparemment voir au prochain tournant, en tirant parti des indices, des coups de pouce et des informations prescriptives pour planifier, préparer et apporter des corrections de cap calculées tout au long de son chemin stratégique. .
Pour exploiter ces informations, il faut une infrastructure de paie mondiale moderne composée de technologie cloud, d'API et d'intégrations bidirectionnelles, d'IA et d'analyses, le tout permettant des opérations de paie hautement fiables, évolutives, agiles et résilientes et permettant à la paie de concentrer son expertise sur la facilitation du changement stratégique. et les initiatives (par exemple, fusions, cessions, initiatives d'expansion nationale, etc.).
Conseil de pro : Exploitez les riches données de paie pour raconter des histoires et permettre des changements importants. Commencez petit et grandissez, utilisez les outils à votre disposition et n'essayez pas de faire bouillir l'océan d'un seul coup. Commencez par identifier les données disponibles et créez votre propre tableau de bord de mesures percutantes.
Menez des conversations régulières avec vos parties prenantes dirigeantes, en tirant parti des indicateurs clés, des KPI ou des points de données 2-3que vous jugez les plus pertinents pour eux. Concentrez les discussions sur les données (et non sur les émotions) et entamez un dialogue autour de ce que les données vous disent. Travailler ensemble pour agir sur les principales conclusions et progresser à partir de là pour améliorer les relations avec les parties prenantes, instaurer la confiance et ouvrir un dialogue en faveur de changements et de progrès substantiels.
