Développez-vous votre équipe dans la région Asie-Pacifique (APAC) ? Les entreprises qui consacrent du temps à comprendre les différences culturelles auront un avantage évident. Quelles sont les nuances du marché et les méthodes de communication spécifiques au pays que vous devez connaître ?
C’était le sujet du webinaire récent de Globalization Partners, « Constituer une équipe dans la région APAC : Comment offrir une expérience exceptionnelle aux employés ». Dans ce webinaire, Edwina Tan, directrice principale des opérations mondiales de Globalization Partners dans la région APAC, est rejointe par Kyle Hegarty, experte en communication interculturelle, pour discuter de ce que les entreprises doivent prendre en compte lors de l’embauche d’employés dans la région APAC, et des avantages de l’utilisation d’un employeur officiel pour s’étendre à la région.
Vous recherchez la croissance ? Ne cherchez plus
La région Asie-Pacifique est l’un des marchés à la croissance la plus rapide au monde. L’APAC abrite 60 % de la population mondiale, c’est le marché Internet à la croissance la plus rapide au monde.
Selon un rapport, l’Asie a déjà dépassé l’Europe, représentant pour 27 cent de l’activité du marché mondial et représentera deux tiers de la croissance de l’activité des marchés de capitaux dans les 10 années à venir. Même avec ses nombreuses opportunités, les entreprises ne savent pas comment mettre en place des opérations sur ce marché avec succès. Voici comment créer des équipes performantes dans les pays d’Asie-Pacifique, selon les experts.
APAC : pas un marché unique – une région
Lorsque les entreprises envisagent de s’étendre dans les pays d’Asie-Pacifique, elles font souvent l’erreur de penser que la région est largement la même, surtout si elles n’ont pas encore d’opérations opérationnelles dans la région. Cependant, il y a plus de pays d’40Asie-Pacifique, et chacun d’entre eux a sa propre culture et ses propres nuances qui doivent être comprises avant d’embaucher des employés.
« Ce n’est pas un seul marché. C’est une douzaine de marchés. » Selon Kyle Hegarty, les entreprises doivent s’assurer qu’elles recrutent des personnes ayant la bonne expérience de travail dans toutes les cultures de la région.
« Soyons très clairs sur le fait que lorsque nous parlons d’APAC, ce n’est pas un marché, c’est une région. »
Vous ne réussirez pas si vous ne vous adaptez pas
Ce que vous avez fait correctement sur votre marché local, ou même sur d’autres marchés internationaux, ne se traduira pas par un succès automatique dans la région APAC. Chaque nouvelle culture nécessitera que vous adaptiez votre message spécifiquement pour eux. Pour attirer les bons candidats, vous devrez vous assurer que les communications de votre entreprise sont claires pour le marché local.
En Asie-Pacifique, les relations sont importantes
Comme mentionné précédemment, toutes les cultures ne sont pas les mêmes. Selon Hegarty, lors de l’intégration de professionnels dans la région APAC, il est bon de s’assurer que vous passez suffisamment de temps avec les nouvelles recrues.
« Ma recommandation est de doubler le temps d’intégration que vous pensez prendre pour établir des relations et mettre cette personne en phase avec l’approche de votre entreprise en matière d’affaires. D’après mon expérience, vous devez presque repenser la façon dont vous établissez des relations à distance. »
Soyez prudent avec ce que vous dites et ce que vous ne dites pas
Apprendre à communiquer avec une autre culture peut être un défi. Si vous utilisez la bonne langue, il y a toujours des chances que vous puissiez envoyer directement ou indirectement le mauvais message.
Lorsque vous entrez sur un nouveau marché, vous devez réévaluer comment :
- Communiquer : Certaines cultures utilisent une communication directe à faible contexte, ce qui signifie qu’elles parlent franchement et directement les unes aux autres. D’autres cultures utilisent un langage à contexte élevé, ce qui signifie qu’elles pourraient essayer de communiquer indirectement. Par exemple, ils peuvent formuler des critiques poliment. Écouter des files d’attente subtiles vous aidera à comprendre pleinement comment les traiter ou comprendre ce qu’ils essaient de dire.
- Diriger : Bien que les professionnels de certains pays apprécient de pouvoir avoir une autonomie individuelle sur leur lieu de travail, les professionnels du monde entier peuvent s’attendre à une hiérarchie claire.
- Prendre des décisions : il y a des cultures où chaque professionnel s’attend à avoir des commentaires, et d’autres où les gens s’attendent à des décisions de haut en bas.
- Confiance : Pensez que vous pouvez travailler avec quelqu’un d’autre, que vous établissiez ou non une relation avec lui ? Dans certaines cultures, la confiance passe avant les tâches.
- Pas d’accord : vous pourriez avoir l’habitude de faire savoir aux employés exactement ce que vous pensez en les traitant et en les désapprouvant directement, tandis que dans d’autres régions, les gens sont mal à l’aise avec la confrontation directe.
- Calendrier : Même si dans certains pays, vous pouvez vous détendre un peu dans les délais, d’autres cultures s’attendront à la ponctualité, et il y a même celles où vous pourriez être en retard en vous présentant cinq minutes plus tôt.
Plus vous faites d’efforts pour comprendre la culture locale, plus il sera facile d’interagir avec vos employés internationaux.
Travaillez l’éducation culturelle dans votre calendrier
Il existe de nombreuses histoires d’échec d’entreprises qui ont essayé de reproduire leur succès local dans la région APAC, pour se rendre compte qu’elles auraient dû prendre le temps de comprendre de nouveaux marchés. Le principal point à retenir pour vous est de prendre le temps nécessaire pour comprendre de nouveaux marchés et de nouvelles cultures.
Trouver les bons partenaires
Le marché Asie-Pacifique pourrait contribuer à la croissance de votre entreprise, mais uniquement avec la bonne stratégie et les bons partenaires.
Si vous cherchez à étendre vos opérations à l’international, ou si vous êtes déjà présent sur d’autres marchés, vous connaissez les défis liés à la mise en place de votre entité juridique. Le processus de navigation dans une autre culture est suffisamment difficile, et la logistique et les coûts qui accompagnent ce processus pourraient avoir un impact significatif sur l’avenir de votre entreprise.
D’autres modèles de recrutement mondiaux peuvent vous aider à éviter les problèmes liés à la configuration de votre entité. Choisir le bon partenaire peut vous aider à réduire considérablement votre délai de commercialisation et à économiser de l’argent.
Un employeur officiel fait partie des modèles qui peuvent vous aider à embaucher des employés internationaux sans avoir besoin de créer une entité locale. L’EOR est l’employeur légal, s’occupant de la paie, des impôts, des avantages sociaux et des RH. Votre entreprise contrôle parfaitement la gestion des activités et des tâches des employés. Avec un EOR, il est facile de se développer rapidement et à moindre coût à l’international.
Vous souhaitez en savoir plus sur la façon de réussir dans les pays d’Asie-Pacifique ?
Si vous souhaitez plus d’informations sur la manière de réussir dans la région Asie-Pacifique, nous vous invitons à écouter le webinaire complet.
En savoir plus sur le conférencier invité
Kyle Hegarty est le directeur général de Leadership Nomad, qui fait partie de TSL Marketing, aidant les entreprises à se développer dans le monde entier. Il a des 15 années d’expérience en leadership et marketing dans la région Asie-Pacifique. Son parcours l’a conduit à écrire « The Accidental Business Nomad », un livre qui contient des informations précieuses pour ceux qui souhaitent en savoir plus sur la communication interculturelle.
