Solstice, Mawlid, Las Posadas, Hanukkah, Bodhi Day — combien de ces vacances culturelles reconnaissez-vous, vous et votre équipe de direction ? Plus important encore, votre entreprise sait-elle quelles vacances vos équipes internationales à distance commémorent en décembre ?
La fin de l’année marque ce qu’une grande partie du monde reconnaît et célèbre comme « la période des fêtes », mais que fait votre entreprise pour favoriser la diversité culturelle et l’inclusion ? Tous les membres de l’équipe ont-ils l’impression que leurs célébrations sont également appréciées ?
Même avant la pandémie, les professionnels avaient déjà commencé à faire l’expérience de la distance physique entre eux et leurs collègues. Dans de nombreux pays, les entreprises se sont rendues compte bien avant 2020 que le passage à des modèles hybrides et de travail purement à distance ne réduise considérablement le roulement du personnel, augmente la productivité et réduit les coûts organisationnels. Cependant, les entreprises doivent s’assurer qu’elles conservent un sentiment de sensibilité culturelle, en particulier pendant les fêtes, lorsqu’elles se développent à l’échelle mondiale et passent à 100 % d’équipes distantes.
En l’honneur de nos propres membres d’équipe et dirigeants mondiaux, et de la diversité que nous célébrons chez Globalization Partners, nous avons dressé une liste de cinq conseils pour renforcer vos compétences culturelles au travail pendant les fêtes, et tout au long de l’année :
1. Soulignez la valeur de la compétence culturelle au sein de vos équipes.
La compétence culturelle est la capacité à interagir efficacement avec des personnes de cultures différentes de la sienne, principalement en adoptant et en apprenant activement d’autres coutumes et traditions.
En gardant cela à l’esprit et à l’approche de la période des fêtes, réfléchissez non seulement à la manière dont vous menez vos activités internationales, mais également à la manière dont vous exercez vos compétences culturelles au sein de votre équipe internationale, en particulier pendant cette période de l’année. Valider et célébrer les valeurs et les événements spéciaux de chaque membre de l’équipe est essentiel à la réussite de la gestion du personnel, et cela encourage un dialogue ouvert, tout en favorisant la créativité et en améliorant les performances financières. Il n’y a pas de plus grand sentiment que de savoir que vos vacances culturelles sont considérées comme une partie enrichissante de l’équipe et de l’entreprise au sens large.
2. Développer une terminologie inclusive.
« Rassemblez physiquement l’équipe pour une formation au leadership au cours de laquelle tous les membres peuvent apprendre à se connaître et à se connaître grâce à un langage culturel commun. » – Dan Messinger, consultant organisationnel chez Cream of the Crop Leaders.
M. Messinger, dont les formations de direction ont été surnommées « révolutionnaires » par le magazine Fortune, encourage les dirigeants d’entreprise à faire preuve de vulnérabilité et à le respecter mutuellement. Il conseille également à la direction de ne pas limiter ce type d’interaction ouverte à une seule réunion, mais de continuer à découvrir et à explorer ce sujet en tant que groupe collectif régulièrement. Les équipes doivent établir un langage approprié qui prend en compte les croyances religieuses et culturelles de chacun ; par exemple, le fait de faire référence aux festivités tout au long du mois de décembre comme « la période des fêtes » au lieu de « la période de Noël » permettra de s’assurer que les membres de l’équipe de différents horizons religieux ne se sentent pas exclus. Les dirigeants doivent viser à poursuivre la conversation et faire de ce langage une partie de l’ADN culturel de l’entreprise. Au début, faire preuve de vulnérabilité, en particulier lorsqu’il s’agit de culture et de personnes, peut être intimidant pour toute entreprise. Cependant, la vulnérabilité est le berceau de la créativité et de l’innovation, et quelle entreprise veut mener ses activités internationales sans ces deux atouts incroyables ?
3. Hébergez des discussions sociales virtuelles.
L’objectif de ce type de réunion est que tout le monde se retrouve et apprenne à se connaître dans un cadre informel, peut-être tout en sirotant sa boisson préférée ! Mettre l’accent sur la culture peut être une stratégie merveilleuse pour mieux comprendre les façons spéciales dont les membres de l’équipe célèbrent les événements importants. Les chefs d’équipe peuvent également étendre ces conversations sociales à la cuisine, à l’art, à la musique, etc. Comprendre l’importance des célébrations culturelles d’un collègue, en particulier en décembre où les gens peuvent être hyper concentrés sur leurs propres vacances, invite les équipes à valoriser les festivités de leurs collègues ainsi que les leurs. Ces rattrapages culturels bihebdomadaires ou mensuels permettent également à tout le monde de continuer à apprendre d’autres jours spéciaux tout au long de l’année, ce qui renforce encore plus la sensibilisation d’une entreprise.
4. Hiérarchiser la communication.
Les entreprises doivent favoriser une culture d’entreprise centrée sur la communication et l’expression. Que vos équipes se concentrent sur la compréhension de la communication non verbale ou des indices culturels, ou sur le développement d’un langage culturel commun, la communication est essentielle à la réussite de chaque entreprise. Discuter et mettre en œuvre des décisions à l’échelle de l’entreprise en gardant à l’esprit les sensibilités des différentes normes culturelles nécessite une finesse et un décorum communicatifs. L’engagement de la direction à reconnaître et à respecter la diversité culturelle joue un rôle énorme dans ce domaine. Diriger par l’exemple est toujours la meilleure politique. On ne peut jamais sous-estimer l’importance de parler clairement, avec sensibilité et confiance de la diversité, de l’inclusion et de ce que cela signifie pour les employés de cultures différentes.
5. Soyez conscient des préjugés inconscients.
Toutes les entreprises doivent reconnaître et accepter qu’elles, ainsi que leurs employés, hébergent et voient le monde à travers le prisme de leurs préjugés. Ils peuvent être inconscients ou conscients, mais les deux peuvent modifier la façon dont les dirigeants d’entreprise perçoivent leur main-d’œuvre internationale. Ils peuvent même ne pas se rendre compte qu’ils expriment une idée d’une manière qui a un impact négatif sur une personne d’une autre culture, c’est pourquoi la conscience de soi est vitale. Un effort collectif peut faire une différence significative. Les auto-évaluations et un canal de feedback ouvert entre les employés et les dirigeants de l’entreprise peuvent donner le ton pour un style de communication qui résonne avec chaque membre de l’équipe. La culture et le langage ne doivent pas contribuer à la rupture de la communication.
Si votre entreprise fait son travail de compétences culturelles, établit une communication ouverte et impartiale et exprime activement les avantages d’une équipe diversifiée intégrée, vous constaterez non seulement une augmentation de la productivité et des bénéfices, mais également une empathie et une compréhension à l’échelle de l’entreprise.
Pour en savoir plus sur la culture du lieu de travail, consultez notre blog sur la manière de créer une culture sur une équipe de travail à distance mondiale et sur les 6 façons dont les entreprises peuvent développer des compétences culturelles, et pourquoi c’est important
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