Dans l’environnement commercial actuel en constante évolution, il est essentiel d’atteindre l’excellence opérationnelle pour la réussite et la croissance des entreprises mondiales. Cela nécessite un effort continu pour optimiser les processus afin de stimuler l’efficacité, de réduire les coûts et d’augmenter la satisfaction et la fidélisation des clients.
Rejoignez la vice-présidente des opérations clients de G-P, Gina Drena, et la directrice des opérations mondiales, Meredith Hendler, pour un examen approfondi des principales stratégies visant à maintenir l’excellence opérationnelle dans les entreprises mondiales.
En plus d’examiner certains des obstacles courants à l’excellence opérationnelle, tels qu’une pile technologique inefficace et des silos de communication parmi les effectifs distribués, les participants apprendront :
- Comment établir des processus standardisés de bout en bout pour servir vos clients dans le monde entier.
- Comment configurer une base de connaissances à l’échelle de l’entreprise.
- Comment créer un modèle de prestation de services 24 h/24, 7 j/7.
Que vous soyez un dirigeant exécutif ou un responsable des opérations, ce webinaire vous fournira des outils, des conseils et des stratégies utiles pour maintenir l’excellence opérationnelle dans votre entreprise mondiale.
