Dalam lingkungan bisnis masa kini yang serba cepat dan selalu berubah, mencapai keunggulan operasional sangat penting untuk kesuksesan dan pertumbuhan perusahaan global. Hal ini memerlukan upaya berkelanjutan untuk mengoptimalkan proses guna mendorong efisiensi, mengurangi biaya, serta meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan.
Bergabunglah dengan Wakil Presiden Operasi Pelanggan G-P, Gina Drena, dan Direktur Operasi Global, Meredith Hendler, untuk melihat secara mendalam strategi utama untuk mempertahankan keunggulan operasional di perusahaan global.
Selain memeriksa beberapa hambatan umum terhadap keunggulan operasional, seperti tumpukan teknologi yang tidak efisien dan silo komunikasi di antara tenaga kerja terdistribusi, peserta akan belajar:
- Cara menetapkan proses yang terstandardisasi dan menyeluruh untuk melayani pelanggan Anda secara global.
- Cara menyiapkan basis pengetahuan di seluruh Perusahaan.
- Cara membangun model pengiriman layanan 24/7.
Webinar ini akan membekali Anda dengan alat, kiat, dan strategi berharga untuk mempertahankan keunggulan operasional di perusahaan global Anda, baik sebagai pemimpin eksekutif maupun manajer operasi.