Dopo quasi due anni di pandemia, il mercato del lavoro statunitense ha intrapreso una lunga strada verso la ripresa. Secondo Bloomberg, i tassi di disoccupazione sono scesi rapidamente; tuttavia, il tasso di partecipazione della forza lavoro è appena sceso.
Questa tendenza ha lasciato i professionisti delle risorse umane e i team di acquisizione dei talenti in difficoltà a trovare professionisti qualificati, con una serie di candidature, ma nessuna rilevante per le posizioni in questione. Questo è molto impegnativo per i team e i sistemi di reclutamento, rendendo difficile vincere il talento di qualità da un mare di curriculum.
Gli strumenti di automazione del reclutamento come chatbot e integrazioni IA sono un'ottima soluzione a questo problema. Sebbene questi sistemi siano stati storicamente utilizzati dalle aziende che assumono su larga scala, ora le organizzazioni di tutte le dimensioni possono trarre vantaggio dalla setacciatura automatica di grandi volumi di applicazioni per trovare le gemme su cui vale la pena concentrarsi.
Tuttavia, fornire un’esperienza umana ai candidati rimane importante come sempre. Un approccio personalizzato, trasparente e comunicativo è fondamentale se la tua azienda sta cercando di attrarre i migliori talenti.
Contrariamente a ciò che molti potrebbero pensare, la tecnologia può aiutare il tuo team a fornirlo. Proprio come il software automatizzato per generatori di chiamata consente ai chiamanti in uscita di avere più tempo per concentrarsi sulle persone alla fine della linea, l'automazione del reclutamento offre ai team delle risorse umane il tempo e lo spazio per conoscere i candidati.
Questi strumenti non solo supporteranno la tua azienda durante la “Guerra per i talenti”, ma renderanno anche a prova di futuro le tue operazioni di reclutamento: razionalizzando attività e flussi di lavoro, il tuo team delle Risorse umane sarà in grado di migliorare le metriche dal tempo di compilazione al costo per assunzione.
Come confermeranno tutti i migliori libri sulla gestione dei progetti, l'automazione è il futuro della produttività. Ma quali strumenti di automazione del reclutamento aiuteranno la tua azienda a trovare il talento giusto per i tuoi ruoli aperti?
Pubblicità di lavoro programmatica
Molte aziende hanno difficoltà a rispettare il budget per annunci di lavoro mirati per raggiungere i candidati giusti.
Tuttavia, la pubblicità programmatica colma questo divario distribuendo automaticamente gli annunci di lavoro sui canali più efficaci, dai motori di ricerca ai canali social, in base al pubblico di destinazione.
Probabilmente la tua azienda ha creato un profilo cliente target per altre campagne di marketing e gli annunci di lavoro non devono essere trattati in modo diverso. Una visione chiaramente ponderata del candidato ideale dovrebbe guidare i tuoi messaggi e la tua distribuzione. La pubblicità programmatica può utilizzare il tuo profilo candidato per raggiungere i potenziali clienti giusti, eliminando il dispendioso processo decisionale in termini di tempo.
Questi strumenti possono anche ottimizzare il costo per assunzione e tenere traccia delle prestazioni su tutti i canali, offrendo report approfonditi su come gli utenti interagiscono con gli annunci e a quale costo. Questo ti consente di tagliare facilmente i canali che non si rivelano proficui e di concentrare il tuo budget su coloro che raggiungono il pubblico giusto.
Con l’aumentare della concorrenza per i talenti, le aziende con aspirazioni internazionali spesso si rivolgono al reclutamento globale, il che può essere difficile se non conosci le bacheche di lavoro e i motori di ricerca più popolari utilizzati nel tuo settore o nel tuo Paese di destinazione. La pubblicità programmatica affronta questo problema, selezionando algoritmicamente i migliori canali per il tuo messaggio in tutto il mondo.
Automazione del flusso delle applicazioni
Una volta che gli annunci sono sui canali giusti, le applicazioni inizieranno a fluire. È probabile che il tuo team HR trascorra innumerevoli ore a leggere i curriculum che non sono adatti. Ciò può portare a demotivazione e perdita di produttività, motivo per cui l'automazione è fondamentale.
Il primo posto da guardare è il flusso stesso della candidatura: state perdendo candidati di qualità a causa di forme difficili e passaggi non necessari? Stai ponendo le domande più importanti e che ti fanno risparmiare tempo nel modulo di candidatura?
La tecnologia di flusso delle applicazioni semplifica il processo sia per i candidati che per i reclutatori, filtrando i candidati non qualificati e liberando tempo per i reclutatori per valutare i lead di qualità rimanenti.
Collabora con il tuo team delle Risorse Umane per scegliere domande specifiche squalificanti per chiarire cosa stai cercando ed escludere i candidati che non sono adatti. Supponiamo che tu stia gestendo un’attività di servizi telefonici, potrebbe essere una buona idea chiedere ai candidati se hanno esperienza nel lavorare per un’azienda di telecomunicazioni. Un sistema mal calibrato potrebbe lasciare il tuo team con un numero gravemente limitato di lead tra cui scegliere.
Potrebbe essere utile gestire le domande squalificanti da parte dell’Ufficio legale prima di mettere in atto il sistema, in quanto dovranno rispettare le leggi locali e nazionali in materia di occupazione e lavoro.
Automazione della pipeline dei talenti
Ora che hai un flusso di lead di alta qualità da esaminare, inizia il lavoro difficile. Trovare un elenco ristretto di candidati per passare alla fase del colloquio è un processo dispendioso in termini di tempo, spesso prolungato dai silos di comunicazione all’interno del reparto Risorse umane.
Risparmia tempo e scomponi i cicli di feedback coinvolgendo strumenti di pipeline dei talenti e profilazione progressiva per organizzare i candidati in diversi segmenti. Questa tecnologia può dare priorità ai candidati che sono la migliore corrispondenza, garantendo che i tuoi intervistati siano produttivi ed efficaci.
Se nessuno dei candidati selezionati brilla durante il processo di colloquio, puoi sempre rivalutare i candidati di secondo livello invece di iniziare il processo da zero.
Allo stesso modo, puoi automatizzare le comunicazioni con coloro che non sono adatti, assicurando che un messaggio empatico e rispettoso venga inviato a ciascun candidato senza dedicare del tempo a scriverlo personalmente.
Talent intelligence
Anche se l'automazione è innegabilmente il futuro delle risorse umane, i critici suggeriscono che potrebbe essere troppo in bianco e nero nella sua classificazione dei candidati. Un candidato che appare non qualificato a prima vista potrebbe avere competenze o esperienze cruciali che non compaiono nel modulo di domanda iniziale. Se vengono classificati come non idonei in base a una singola risposta, la tua azienda potrebbe perdere il suo talento.
Alcuni datori di lavoro stanno contrastando questo problema con le piattaforme di talent intelligence basate sull'intelligenza artificiale. Questi identificano i talenti oltre un semplice curriculum, tenendo conto di aspetti come il potenziale piuttosto che l’esperienza lavorativa.
Questa tecnologia, insieme a una buona soluzione per contact center cloud, può essere utilizzata a tutti i livelli HR, esaminando algoritmicamente le capacità di nuovi candidati, candidati passati e dipendenti attuali per determinare chi nella tua rete ha il potenziale per ricoprire rapidamente una posizione aperta o un nuovo ruolo. Ciò può essere estremamente utile quando si assume internamente o si aiutano i dipendenti attuali a promuovere le loro carriere all’interno dell’azienda.
Questa attenzione cieca alle competenze e al potenziale riduce i pregiudizi umani, generando un database più diversificato di potenziali assunzioni. L'automazione promuove l'inclusione e rafforza l'impegno della vostra azienda verso l'uguaglianza e la diversità.
Chatbot basati sull'intelligenza artificiale
Durante il processo di assunzione, è necessario comunicare ai candidati una quantità significativa di informazioni, dalle politiche aziendali, le descrizioni dei ruoli e i vantaggi, a una descrizione del processo di assunzione dell’azienda stessa.
Anche se queste informazioni possono essere comunicate in modo succinto negli annunci di lavoro o inviate via e-mail a candidati speranzosi, è ancora probabile che sorgano domande. Il modo in cui rispondi a queste domande sarà indicativo dell’esperienza dei dipendenti che i candidati possono aspettarsi se decidono di entrare a far parte della tua azienda.
I chatbot basati sull'intelligenza artificiale sono uno strumento popolare per la comunicazione con i clienti e la stessa funzionalità può rivoluzionare anche il processo di assunzione. Con il machine learning in tempo reale, i chatbot possono comunicare informazioni importanti sul processo di assunzione e rispondere alle domande dei candidati.
Alcuni datori di lavoro utilizzano anche l'automazione basata sull'intelligenza artificiale per selezionare i dipendenti e pianificare i colloqui, consentendo ai team delle risorse umane di concentrare il proprio tempo e la propria attenzione sulla creazione di relazioni autentiche con candidati qualificati.
Infatti, il 63 % dei professionisti dell'acquisizione di talenti ha riferito che l'IA ha cambiato le proprie procedure di reclutamento. Con la capacità dei chatbot di rispondere alle richieste in tempo reale e i dati ricchi che suscitano, non c’è da meravigliarsi che stiano diventando il nuovo standard.
Un processo di screening basato su chatbot potrebbe sembrare un modulo di domanda interattivo in cui il bot genera domande personalizzate in base alle risposte di un candidato. I dati di queste conversazioni possono essere inseriti in uno strumento di pipelining dei talenti, dando priorità ai candidati che sono una buona corrispondenza, automatizzando al contempo i messaggi a coloro che non sono qualificati.
L’obiettivo finale dell’automazione del reclutamento è di allocare il tempo in modo efficiente durante il processo di assunzione. Garantendo un’esperienza positiva ai candidati ed eliminando il lavoro dispendioso in termini di tempo, puoi promuovere relazioni autentiche tra team e potenziali assunzioni fin dall’inizio.
Anche l'automazione ha vantaggi finanziari: vengono spesi meno risorse per la pubblicità al pubblico sbagliato, il che si traduce in assunzioni più rapide di candidati di qualità. In un mercato del lavoro competitivo, l'automazione ti offre un vantaggio, consentendo alla tua azienda di catturare i migliori talenti prima della concorrenza.
Queste tecnologie possono essere scalate con la tua azienda, costruendo un processo di reclutamento globale ottimizzato e ad alto volume. Invece di sostituire i reclutatori, questi strumenti liberano la loro attenzione per concentrarsi su aspetti importanti come la comprensione dei percorsi unici dei candidati.
Naturalmente, come per tutte le tecnologie di automazione, questi strumenti sono al meglio se perfettamente calibrati in base alle esigenze di ogni azienda. I test in produzione e le modifiche per ogni campagna di reclutamento porteranno a un’esperienza altamente personalizzata in linea con i tuoi obiettivi.
Con il 75 % dei reclutatori che afferma che la tecnologia svolgerà un ruolo più ampio nei processi di assunzione in futuro, l'automazione è destinata a diventare uno standard intersettoriale. Preparati e scopri di più su come Globalization Partners può aiutare la tua azienda a trovare i talenti perfetti attraverso la nostra Global Employment Platform leader del settore. Questa piattaforma automatizzata basata sull'intelligenza artificiale consente alle aziende di identificare e assumere rapidamente nuovi membri del team in qualsiasi parte del mondo. Scopri di più sulla nostra piattaforma qui.
Informazioni sull’autore:
John Allen – Direttore, SEO, 8×8
John Allen è il Direttore della SEO presso 8×8, una piattaforma di comunicazione leader con un contact center integrato, una risposta vocale interattiva, funzionalità video e chat. Allen è un professionista del marketing con oltre 14 anni di esperienza sul campo e una vasta esperienza nella creazione e ottimizzazione di programmi di marketing digitale in SEM, SEO e una miriade di servizi.
