パフォーマンスレビューは、世界的なパンデミックが収束し、多くの従業員がリモートワークを開始したことで、一見減少しているように思われる、対面オフィスの多くの日常的な出来事の1つです。 しかし、これらの評価を過去のものにならないようにすることが重要です。
パフォーマンスレビューは、従業員の集中力を維持し、個人と会社の両方の目標を達成するために順調に進んでいます。 これらの評価では、従業員は次のような重要な質問について話し合います。 彼らは何を達成したいのか。 これらの目標は、会社にどのように役立つでしょうか？ 彼らの個人的な目標は、会社のミッションステートメントと一致していますか？
企業がこの新しい作業モデルに順応する中で、リモートワーカーのパフォーマンスレビューの準備、実施、フォローアップを行うための最善の戦略を見てみましょう。
パフォーマンスレビューが重要な理由
簡単に言えば、パフォーマンスレビューは行動に影響を与えることで従業員の生産性、エンゲージメント、結果を向上させます。 従業員が自分のデバイスに任せられているだけでも、正しい軌道に乗っているかどうかは、どのように知るべきですか？ パフォーマンスレビューは、完了したプロジェクトに関するフィードバックを提供し、マネージャーと従業員が将来の目標を設定することを可能にします。
また、アドバイスを与え、教訓を与えるのにも最適です。マネージャーはこれらの1対1の面談を利用して、新しいセールストレーニング方法などのスキル開発の機会について話し合うことができます。
リモートワークは、マネージャーが従業員が何をしているか、特定のプロジェクトでどの程度の進捗があったかを追跡することが困難になる可能性があります。 従業員のレビューは、コミュニケーションのギャップを埋める重要なツールです。
レビューの準備
パフォーマンスレビューを実施する際は、十分な準備をしておくことが重要です。 マネジャーは、関連するフィードバックの提供に集中し、明確な目標を設定する必要があります。
遠隔地の従業員が何を期待し、それに応じて準備できるように、必ず事前にこれらのミーティングをスケジュールしてください。
関連する資料を準備し、レビューの計画を作成します。HRオートメーションなどのツールがこれに役立ちます。 リモート従業員とパフォーマンスレビューを実施する際は、ビデオ会議ソフトウェアでカメラの使用を検討し、レビューする従業員に同じことをするようにアドバイスしてください。 これにより、従業員とのアイコンタクトを維持し、彼らのボディランゲージを読み、彼らが言おうとしていることのより完全な全体像を得ることができます。 これらのシナリオでは、非言語コミュニケーションも同様に重要です。
パフォーマンスレビューがパーソナライズされていることを確認することが重要です。 一般的なスクリプトを読んでも、部下が関連するフィードバックを得ているように感じることはありません。 カスタマイズされた評価により、チームメンバーは評価されていると感じ、エンゲージメントを維持できます。
社員にも準備をしてもらいましょう。 パフォーマンスレビューはフィードバックを提供する機会ですが、部下が懸念や質問に対処する良い機会でもあります。 新しいIVRソフトウェアの使用に苦労していますか？ 労働時間は柔軟ですか？ 優れたパフォーマンスレビューは、講義ではなく、会話であるべきです。
レビューの実施
リモートパフォーマンスレビューが対面で行われていないという事実は、障害となるべきではありません。ビデオ会議ソフトウェアを使用すると、従業員が自分の前に物理的に座っているかのように、従業員と関わることができます。 しかし、すべての機密情報が安全であることを確認するために、サイバーセキュリティが損なわれていないことを確認してください。
前述したように、関連するパーソナライズされたメモを準備することは、始めるのに最適な場所であり、レビューが進むにつれて関連するトピックに集中し続けるでしょう。
ポイントを提示する際には、できるだけ透明性と率直さを保つことが重要です。曖昧さの余地を残さないでください。 これは、特に否定的なフィードバックを与える場合は難しいかもしれませんが、改善すべき分野に気付いていない場合、社員はどのように成長するでしょうか？
パフォーマンスレビューは双方向の対話であることを従業員に理解させる。 自分の強みと弱みは何だと認識していますか？ 誰かが自分自身について何かを理解するのを助けることは、単に伝えるよりもはるかに効果的です。
技術的な問題は、バーチャルパフォーマンスレビューを行う際に問題を引き起こす可能性があることを覚えておくことが重要です。 時折インターネットが停止したり、他の技術的な問題が発生したりする事態に備えてください。ビデオ会議で問題が発生したと回答した80ユーザーの割合は%です。 また、あなたの特定の組織がレビュー中の現在の期間に重点を置く可能性のある技術的能力を考慮することも重要です。 特にSaaS企業やスタートアップ企業には、現在の目標に合わせて迅速にシフトできるKPIがあります。
開発ツール
以下に、従業員の能力開発とプロフェッショナルとしての目標への集中に役立つツールをいくつかご紹介します。
パーソナルSWOT
SWOTは、強み、弱み、機会、脅威の略です。 各見出しに1つずつ、4つのセクションからなるグリッドを作成し、それに応じて各セクションに記入するよう部下に促します。 彼らは何に秀でているのか。 どの分野で改善する必要があるか？ これらの目標の達成を妨げるものはありますか？
行動計画
行動計画は、能力開発を追跡し、目標を設定するためのシンプルなツールです。 参照するために簡潔な目標を書き留めておくと、従業員の集中力を高めることができます。 チームメンバーに、自分の目標は何かなどの質問をするよう促す。 いつ完了する必要がありますか？ それを達成するためにはどのようなツールが必要ですか？
レビュー後
評価は継続的なプロセスであるべきであり、1回限りのイベントではありません。 進捗状況を確認し、目標が順調に進んでいるか、調整が必要かを評価することが重要です。
重要なのは一貫性です。 エンタープライズ電話システムなどのツールを使用すると、定期的に連絡を取ることが簡単にできます。従業員の軌道に乗るには、常にコミュニケーションを取ることが不可欠です。 最近の調査では、自分のパフォーマンスが本来あるべきところにあるかどうか知っていると報告した従業員はわずか29%でした。
各レビューの後、参照用に保管できるように、すべての従業員が主なディスカッションポイントのコピーを持っていることを確認します。 これにより、あなたが設定した目標に集中できるようになります。 また、曖昧さを避け、後日フォローアップの質問をしたい場合にも役立ちます。
では
多くの企業がリモートワーカーを管理している今、従業員のパフォーマンスレビューはより重要になっています。 彼らは成功を祝い、失敗から学ぶ機会を与えるだけでなく、パフォーマンスレビューはすべての従業員と重要なコミュニケーションリンクを提供します。
パフォーマンスレビューの新しい実施方法に適応することは困難ですが、多くの企業はリモート環境で成功するためにこれらの慣行を効果的に調整しています。
Globalization Partnersの包括的なソリューションは、従業員のリモートパフォーマンスの管理に役立ちます。 当社の AI 主導Global Employment Platformは、オンボーディング、給与支払い、雇用を合理化し、自動化します。 今すぐお問い合わせいただくか、ご提案をリクエストしてください。
著者について：
Grace Lau – 成長コンテンツディレクター、DialpadGrace
Lau は、より良く簡単なチームコラボレーションのためのAI搭載のクラウド通信プラットフォームとVoIP電話システムであるDialpadの成長コンテンツディレクターです。 彼女はコンテンツ作成と戦略で10年以上の経験があります。 現在は、ブランドおよびエディトリアルコンテンツ戦略を主導し、SEOおよびオペレーションチームと協力してコンテンツの構築と育成を担当しています。
