문화에 대한 정보력에 상관없이, 문화는 모든 성공적 기업의 필수 요소입니다. 직원들이 직장에서 행복하고 만족한다면, 회사의 가장 크고 최선의 지지자가 될 수 있습니다.
문화는 긍정적인 직원 경험의 핵심이며, 필연적으로 훌륭한 직원 경험은 회사의 수익과 투자 수익(ROI)을 증가시킵니다. 예를 들어, IBM과 Work Human Analytics & Research Institute의 최근 협력 연구에 따르면 직원 중 상위 25%를 차지하는 조직은 하위 사분위수에 있는 기업에 비해 매출 수익률이 두 배로 높습니다.
특히 급속한 성장과 변화의 시기에는 기업이 적극적으로 직장 문화를 정의하고 개발하는 것이 중요합니다. 의심할 여지 없이 문화는 회사 구조를 강화하고 가장 중요한 경쟁 우위가 됩니다.
경영진과 팀 리더가 직장 문화를 보다 의식적으로 정의하고 발전시킬 수 있는 방법을 살펴봅시다. 당사는 Globalization Partners의 CEO 겸 설립자인 Nicole Sahin, Avon의 CEO인 Angela Cretu, Spotify의 CHRO인 Katarina Berg, Goldman Sachs의 최고 학습 책임자 겸 글로벌 인재 책임자인 James Fulton을 포함한 FT Future of Work: The Workforce Webinar에 참여한 선도적인 원격 근무 업계 전문가들로부터 통찰력을 수집했습니다.
팬데믹 이후 내부는 직장 문화에 영향을 미칩니다.
Spotify(전 세계 약 명의 9,700 직원)와 Globalization Partners(년 말까지 전 세계 1,000 직원의 순조롭게 진행 중2021)는 과성장을 겪고 있는 두 회사입니다. 반면에, 귀하는 명 이상의 70,000 직원이 성장하고 있는 설립된 글로벌 화장품 회사인 Avon과 명 이상의 66,000 직원이 성장하고 있는 세계 최고의 금융 서비스 제공업체인 Goldman Sachs를 보유하고 있습니다. 이들의 회사 규모 차이는 두드러지지만, 글로벌 회사 문화 전략은 상호 보완적이고 단어 클래스입니다.
직장 문화의 도전과 기회에서 흥미로운 점은 지난 18 몇 달 동안 각 회사에 대해 얼마나 유사했는지입니다. 팬데믹이 시작되는 동안, 그리고 심지어 지금도 기업들이 위기에서 서서히 벗어나는 동안 문화를 살펴볼 때, 한 가지 확실한 것은 분명합니다. 즉, 기업 문화에 투자한 기업들이 경쟁적인 시장 우위를 확보하고 팀들이 번창하고 있다는 것입니다.
“회사 문화는 우리를 하나로 모으는 접착제입니다. 회사 접착제는 매우 중요하며 DNA의 일부이며, 다른 회사와 차별화되는 요소이기도 합니다. 그리고 우리는 밤새 문화를 두 배로 줄이고 문화에 투자해야 했습니다.”라고 Spotify의 독특한 문화에 대해 말하면서 Berg는 말했습니다.
변화는 Covid-19 위기가 시작된 이래로 글로벌 기업들에게 유일하게 변함없는 일이었으며, 직원과 고용주 모두 핵심 기술로서 유연성을 연마하고 개발해야 했습니다. 하룻밤 동안 직원들은 더 이상 정규직 9-to-5, 직장으로 출퇴근하지 않고, 대신 원격 근무를 하고 주방이나 거실에서 Zoom 전화를 받는 동시에 종종 일과 가정 생활의 균형을 맞추었습니다.
“우리는 조직 내부의 인간 관계를 고려하면서 전문적 가치에 참여하는 방식을 빠르게 바꿔야 했습니다. 우리는 유연한 업무 방식과 이해 방식에 빠르게 적응할 뿐만 아니라, 대부분의 직원들이 여성이고, 여성들은 요리사, 가정 교사, 뛰어난 전문가로 나아갈 수 있어야 했습니다”라고 Cretu는 덧붙였습니다.
직장 문화를 효과적으로 육성하고 관리하는 방법
한 기간 동안 72 직원의 %가 원격 및 하이브리드 작업 모델을 혼합하는 것을 선호하여 직장 문화를 조성하고 관리하는 것이 어려워질 수 있습니다. 대면 커뮤니케이션은 의심의 여지 없이 팀 브레인스토밍 세션, 문제 해결, 비공식적인 팀 관계 구축에 가장 효과적인 형태입니다. 또한 팀 리더와 경영진이 사무실에서 직접 팀을 관리하는 것이 더 쉬워졌습니다. 그렇다면 팬데믹 이후 비즈니스 세계에서 기업들은 어떻게 팀을 가장 잘 관리할 수 있을까요?
#1: 인간의 경험과 가치에 집중
직원의 요구와 요구는 진화하고 금전적 보상으로 전환되었습니다. McKinsey & Company에 따르면, 긍정적인 직원 경험을 위한 주요 동인은 업무 보안, 신뢰 관계 구축, 좋은 사회적 응집, 개인의 목적과 기여도 개발 등 건강한 회사 문화를 조성하는 것입니다.
Globalization Partners에서 개인의 경험과 이야기는 매우 소중합니다. 단순히 목표와 목적을 달성하는 것만이 아닙니다. 팀원들이 비공식적인 의사소통을 연습하고 업무시간 내내 동료들과 연결하기 위한 시간을 내도록 장려합니다.
“우리가 스토리텔링과 인간 경험 공유에 집중했을 때 정말 도움이 되었습니다. 이는 어려울 수 있지만, 우리 모두가 함께 하고 있으며, 우리는 이로부터 살아남고 번영할 것이며, 항상 진정으로 성장할 것입니다”라고 Sahin은 설명했습니다.
Globalization Partners는 훌륭한 유대감을 조성하는 것 외에도 첫 번째 봉쇄 기간 동안 “Global Rockstar Awards”라는 전사적인 이니셔티브를 시작했습니다. 이 상은 독특한 \"드림 팀\" 회사 문화를 구현한 직원을 축하하고 인정하기 위해 만들어졌습니다.
\"우리의 가상상은 온라인 파티와 같습니다. 이는 우리가 사람으로서 서로를 인정하고 감사의 마음을 표현하는 데 도움이 됩니다. 저는 사람들이 동료와 전 세계 다른 사람들과 느끼는 유대감에 정말 감사하다고 생각합니다. 디지털화에서 나오는 것은 정말 멋진 일이었습니다.”라고 Sahin은 말했습니다.
#2: 미래의 글로벌 인재에 투자
성공적인 업무 문화는 이를 구성하는 사람들에 관한 것입니다. 따라서, 원격 근무 시대에 긍정적인 문화를 조성하기 위해서는 지속적인 교육과 새로운 글로벌 인재 확보가 중요합니다. 전통적인 견습생과 채용 과정을 조정하는 것은 어려울 수 있지만, 그 어느 때보다도 더 젊은 국제 인재들이 현재 업무를 찾고 있습니다. UN의 최근 보고에 따르면 위기는 년까지 200백만 달러 이상의 글로벌 실업률을 높일 것으로 예상됩니다2022.
그러나 Goldman Sachs는 글로벌 원격 근무의 미래에 투자할 새로운 글로벌 인재를 지속적으로 고용하고 멘토링합니다. 견습생 프로그램은 졸업 후 거의 5년이 되는 인력에 중점을 둡니다. 지금은 배우고 경력을 시작하기에 좋은 때이기 때문입니다. 원격 근무로 인해 멘토링이 훨씬 더 어려워졌습니다. 신입 사원은 누군가의 책상이나 사무실로 걸어가서 도움을 요청하거나 멘토와 직접 대면하여 체크인을 할 수 없습니다. 따라서 Goldman Sachs는 멘토십 문화를 지속적으로 구축하기 위해 견습 프로그램을 재창조해야 했습니다.
“우리는 견습 문화가 어떻게 진행되고 있는지 불안하게 생각하고 있었을까요? 이는 더 많은 공감을 불러일으키는 것이지만, 그럼에도 불구하고 일주일이든 하루든 함께 모일 수 있는 영향력 있는 순간을 만드는 것입니다. 예를 들어, [우리가] 스탠드업 회의 또는 팀 회의를 단 5 몇 분 동안 매일 개최하여 팀들이 서로 소통하고 다른 사람에게 질문할 기회를 갖도록 합니다.\" Fulton의 말입니다.
#3: 글로벌 온보딩 전략 재창조
Spotify는 수15년 전 설립된 이래로 직장 문화에 대한 디지털 접근 방식에 더욱 집중해 왔습니다. 그러나 Spotify는 초성장 단계에 들어간 이후 매달 명 이상의 150 직원을 고용하여 새로운 글로벌 원격 인재를 위한 가상 온보딩을 팀에게 어렵게 만들었습니다. Spotify의 고유한 문화가 가상 온보딩 전략의 최전선에 남아 있도록 하기 위해 팀은 다음과 같은 중요한 통증 영역을 정확히 찾아야 했습니다.
- 어떻게 하면 사람과 회사 문화를 계속 포용할 수 있을까요?
- 회사에 새로운 인재를 영입하고 그들이 매일 탐색할 수 있도록 하는 방법은 무엇입니까?
- 팀 커뮤니케이션, 특히 학습 및 개발 팀, 채용 관리자를 어떻게 장려합니까?
Spotify 팀은 일반적인 사무실 환경에서 팬데믹 이전 온보딩 프로세스를 통해 학습함으로써 전체 온보딩 전략을 재창조했습니다. 이들은 HR 팀이 이를 달성하는 데 도움이 되는 디지털 플랫폼을 선택함으로써 이를 디지털 가상 온보딩 전략으로 전환했습니다.
또한 Spotify는 새로운 온보딩 프로세스의 일환으로 외부 팀의 문화 구성 요소를 지원할 수 있기를 기대합니다.
Berg는 “우리가 가장 안전한 사회가 되면 다시 가져올 것이라고 생각하는 것 중 하나는 우리가 일간이라고 부르는 것입니다. 매 분기마다 새로운 350 팀원들을 스톡홀름에 데려와 설립자들과 CEO 및 주요 인물들을 만나게 되는 것입니다. 이는 우리가 Spotify라고 부르는 문화와 커뮤니티에 도움이 되기 때문입니다.”라고 설명했습니다.
또한 Globalization Partners는 원격 기술 도구에 의존하여 가상 온보딩 전략을 재창조하고 현대화했습니다.
Sahin은 “우리는 새로운 인재들이 회사 전체의 다른 사람들과 대화하는 데 시간을 할애하여 주요 인물들을 파악하고, 사람들이 누구인지, 어떻게 함께 일할 것인지 이해하는 데 도움이 되는 온라인 교육 프로그램인 Lessonly를 사용합니다.”라고 말했습니다.
온보딩 중에 직장 문화를 더욱 효과적으로 육성하고 관리하기 위해 Globalization Partners는 성과 관리 소프트웨어15Five인 을 적극적으로 사용하며, 이는 매주 글로벌 원격 팀을 지속적으로 모니터링합니다. “우리 팀의 상태를 지속적으로 추적하는 것이 중요합니다. 여기가 15Five옵니다. 이 도구를 사용하면 일주일에 한 번 체크인할 수 있습니다. 이것은 무슨 일이 일어나고 있는지, 제기하고 싶은 것이 무엇인지, 이번 주에 업무량에 대해 어떻게 느끼고 있는지, 그리고 재택 근무를 어떻게 느끼고 있는지에 대한 펄스 체크입니다”라고 Sahin은 설명했습니다.
#4: 유연성으로 긍정적인 기업 문화 촉진
최근 연구에 따르면 직원의 97 %가 원격 하이브리드 작업 옵션을 사용할 경우 다음과 같은 주요 이점이 있다고 보고했습니다.
- 시간 및 비용 절감
- 스트레스가 적은 작업 환경
- 더 많은 여가 시간
- 출퇴근 없음
- 일과 삶의 균형 개선
Spotify 팀은 업무 유연성을 활짝 핀 회사 문화의 우선순위로 여기며, 이를 통해 팀원들이 자신의 회사가 자신을 지원한다는 것을 알고 동기를 유지하도록 장려합니다.
“사람들은 원격 또는 하이브리드 작업을 선택할 수 있는 유연성과 자유를 좋아합니다. 즉, 자신에게 맞는 것, 인생의 현재 위치, 가족 상황을 선택하는 것입니다. 또한 안전하다고 생각합니다. 괜찮지 않고 언젠가는 집에 머물러야 하며 반드시 사무실에 들어오지 않아도 됩니다.”라고 Berg는 말했습니다.
글로벌 원격 하이브리드 작업의 시대가 다가오고 있습니다. 회사 문화는 역동적이며, 계속해서 의식적으로 문화를 정의하고 발전시키기 위해서는 시대에 따라 변화하고 직원의 의견을 경청해야 합니다. 직업적 성장을 위한 길을 개척하면서 재택 근무, 사무실 근무 또는 둘 다 할 수 있는 옵션을 제공하는 것은 직원들이 육성되고, 신뢰받고, 보살핌을 받는다고 느끼게 합니다.
Globalization Partners와 함께 성장
조직의 문화를 유지하면서 새로운 글로벌 인재를 채용하고자 하는 회사라면 신뢰할 수 있는 Global Employment Platform과 협력하십시오. Globalization Partners의 AI 기반 기술은 기업들이 자회사를 설립하지 않고도 언제 어디서나 쉽게 채용할 수 있도록 함으로써 국제적인 성장을 간소화합니다.
당사의 플랫폼을 활용하여 직원을 온보딩하고 급여, 세금 및 HR 관련 문제를 처리하여 직장 문화를 정의하고 개발할 시간을 가지십시오. 당사의 플랫폼을 둘러보고 그 특징과 이점을 살펴보십시오.
