Leestijd: 8 minuten
Bij G-P worden bedrijven geholpen door ons toonaangevende Global Employment Platform™ (Wereldwijd werkgelegenheidsplatform) om snel, dat wil zeggen binnen dagen in plaats van maanden, hoogopgeleide wereldwijde teams op te bouwen, zodat zij hun volledige potentieel kunnen ontsluiten. Maar hoe werkt het hele personeelsbestand het beste samen? Hier bespreken we de kansen – en uitdagingen – bij het verwezenlijken van het type wereldwijde groei en succes dat we allemaal kunnen delen.
G-P. Global Made Possible.
Veel bedrijven hebben wereldwijd meer personeel dat op afstand werkt sinds het begin van de coronaviruspandemie. In maart 2021, 70 procent van CIO's wereldwijd meldde dat ze op afstand werkten, en 31 procent zal naar verwachting voor onbepaalde tijd op afstand blijven werken. Verder, Globalization Partner's 2021 Wereldwijde werknemersenquête onthulde dat 48 procent van de respondenten voelde zich gelukkiger over hun baan nadat ze waren overgestapt op werk op afstand.
Veel bedrijven hebben hun activiteiten aangepast aan deze nieuwe omstandigheden; het is echter mogelijk dat werkgevers niet weten hoe ze prestatiebeoordelingen op afstand moeten uitvoeren. Bij het houden van prestatiebeoordelingen op afstand voor een wereldwijd team, is de eerste taak om te beslissen welke criteria moeten worden gebruikt om de prestaties te beoordelen. Stel tijdens de vergadering kwalitatieve vragen gericht op de groei en toekomst van uw team. Erken ook de uitdagingen van het leiden van een wereldwijd personeelsbestand op afstand en pas uw managementsystemen en -beleid dienovereenkomstig aan.
Ongeacht hoe u ervoor kiest om uw externe medewerkers te evalueren, het doel van elke evaluatie moet zijn om ervoor te zorgen dat uw team over de middelen en vaardigheden beschikt om de algemene doelstellingen van het bedrijf te bereiken. Prestatiebeoordelingen op afstand helpen bij het bevorderen van een uniforme bedrijfscultuur op basis van een gedeelde missie en helpen werknemers ook om vooruitgang te boeken in hun loopbaan.
Beslissen hoe u de prestaties beoordeelt
Voordat u prestatiebeoordelingen op afstand uitvoert, moet u een strategie voor deze beoordelingen ontwikkelen. U moet de verschillende soorten prestatiebeoordelingen evalueren om te bepalen wat het beste werkt voor teamleden op afstand uit verschillende culturen. Overweeg vervolgens de periodiciteit van deze feedbacksessies voordat u beslist wat u wilt bereiken met uw beoordelingen op afstand.
1. Evalueer veelvoorkomende soorten prestatiebeoordelingen
Mensen uit verschillende culturen hebben verschillende verwachtingen over hoe ze feedback het liefst ontvangen. Het type prestatie-evaluatie dat u kiest, hangt daarom af van waar uw externe team zich bevindt. De twee meest voorkomende prestatiebeoordelingsmethoden zijn de: concurrerende evaluatiemethode: en de coaching- en evaluatiemodel.
- De competitieve evaluatiemethode rangschikt werknemers op basis van productiviteit en expertise en ontslaat degenen met de laagste prestaties. Hoewel dit model kwantificeerbare gegevens biedt, mist het de nauwkeurigheid van andere beoordelingsstijlen.
- Het coaching- en ontwikkelingsmodel helpt medewerkers hun vaardigheden te verbeteren en door te groeien als professionals. De meeste moderne werkgevers gebruiken dit model het liefst om werknemers te helpen groeien in hun loopbaan en uiteindelijk bij te dragen aan de missie van het bedrijf.
Twee andere populaire prestatiebeoordelingstypen zijn: 360-graden feedback en detop-down benadering.
- In 360-graden feedback, kunnen alle leden van het bedrijf elkaar beoordelen. In plaats van feedback die uitsluitend van managers komt, kunnen collega's van medewerkers hen helpen met het geven van advies voor groei.
- Een top-down benadering, aan de andere kant, is een traditionele evaluatiemethode waarbij managers constructieve feedback geven aan werknemers.
2. Kies hoe vaak je feedback wilt geven
U wilt vaker feedback geven wanneer u prestatiebeoordelingen op afstand uitvoert. Hoewel u zou kunnen overwegen om jaarlijkse beoordelingen te houden om de traditionele kantoorpraktijk te volgen om jaarlijkse of halfjaarlijkse feedback te geven, ondersteunt driemaandelijkse of maandelijkse feedback de groei van werknemers beter.
Communicatie is toegankelijker in een kantooromgeving, omdat uw hele team voor een bepaalde tijd op één plek is. Werknemers in een externe omgeving kunnen echter moeite hebben om te communiceren met teamleden op verschillende locaties en in verschillende tijdzones.
Geef prioriteit aan continue communicatie en houd regelmatig contact met teamleden in de weken na formele feedbacksessies. Door frequente gesprekken met medewerkers te voeren, kunt u uw team het hele kwartaal coachen om hen te helpen professioneel te groeien en hun doelen te bereiken. Routinematige communicatie zal teamleden ook helpen elkaar beter te leren kennen en deel uit te maken van de uniforme bedrijfscultuur.
3. Bepaal uw evaluatiedoelen
Centraliseer uw bedrijfsmissie wanneer u overweegt wat u moet evalueren in uw prestatiebeoordelingen op afstand. In plaats van deze vergaderingen te gebruiken om werknemers te bekritiseren, moet u prioriteit geven aan het helpen van uw teamleden om meer zelfvertrouwen te krijgen en te streven naar continue verbetering.
Voordat u prestatiebeoordelingen voor externe medewerkers uitvoert, moet u nadenken over de acties die elk lid van uw team kan ondernemen om de doelstellingen van uw bedrijf te verwezenlijken. Uw managementteam moet samenwerken om specifieke doelstellingen voor elke afdeling en medewerker te ontwikkelen. Zet een feedbacksysteem op dat alle kanten op stroomt om bedrijfsbrede groei te stimuleren.Train managers om medewerkers empathisch te helpenhun vaardigheden uitbreiden en werknemers aanmoedigen om hun zorgen te uiten aan managers.
Onthoud dat elk teamlid verschillende werkomstandigheden en middelen heeft. Aan het begin van de coronaviruspandemie stuurden werkgevers wereldwijd werknemers naar huis om op afstand te werken. Medewerkers moesten zich snel aanpassen aan nieuwe arbeidsomstandigheden. Velen kwamen er al snel achter dat de thuisomgeving bol staat van afleiding, aangezien familieleden, huisdieren en luidruchtige buren alledaagse onderbrekingen bleken te zijn.
Deze nieuwe omstandigheden hebben werkgevers ertoe aangezet om de manier waarop zij hun werknemers evalueerden aan te passen. Pre-pandemische prestaties waren niet langer voldoende als basis voor evaluatie. Wanneer u evaluatiecriteria ontwikkelt, moet u met mededogen nadenken over de gevolgen van werken op afstand voor uw werknemers. Vraag wat u kunt doen om uw team te ondersteunen.
De prestatiebeoordeling op afstand uitvoeren
Nadat u hebt besloten hoe u de productiviteit wilt evalueren, bepaalt u de beste manier om de prestatiebeoordelingen op afstand uit te voeren. U moet een bedrijfsbeleid ontwikkelen en implementeren over hoe u prestatiebeoordelingen op afstand kunt uitvoeren. Zoals bij elke evaluatie, bereidt u eerst uw materialen voor op de vergadering. Zet vervolgens de toon van de vergadering zodat teamleden zich op hun gemak voelen bij het stellen van vragen en het uiten van zorgen. Tot slot wil je tijdens de evaluatie kwalitatieve, toekomstgerichte vragen stellen om je medewerkers te helpen groeien in hun loopbaan.
1. Bereid je voor op de vergadering
Wanneer u zich voorbereidt om prestatiebeoordelingen op afstand uit te voeren, moet u een checklist vóór de vergadering maken om ervoor te zorgen dat alle teamleden begrijpen wat ze kunnen verwachten tijdens de vergadering op afstand. Hoewel uw lijst informatie kan bevatten die specifiek is voor de prestatie-evaluatie, moet deze ook de volgende instructies bevatten voor zowel managers als werknemers:
- Controleer uw technologie: Zorg ervoor dat uw computer, webcam en microfoon werken. Om ervoor te zorgen dat alle teamleden over werkende technologie beschikken, kunt u overwegen uw medewerkers te voorzien van moderne communicatieapparatuur.
- Zoek een rustige plek: Als je familieleden thuis hebt, stel ze dan op de hoogte van het tijdstip en de duur van je vergadering, zodat ze weten hoe lang je niet beschikbaar bent. Je moet ook controleren of je achtergrond niet afleidt en er representatief uitziet voor een zakelijke omgeving.
- Bereid materialen voor: Bereid u voor op de vergadering door aantekeningen, het werk van de werknemer en ander relevant materiaal te lezen. U kunt ook een visuele diavoorstelling maken met de specifieke prestaties en groeigebieden van teamleden. Deel tijdens de vergadering de diavoorstelling met de schermen van alle aanwezigen om de discussie gefocust te houden. Deze visuele bron is ook een record om de groei en prestaties van teamleden bij te houden.
Vergeet niet de uitnodiging voor de vergadering en de checklist te sturen naar alle medewerkers die bij de evaluatie aanwezig zullen zijn. Neem de datum, tijd en link naar de virtuele vergadering op in de communicatie.
2. Zet de toon van de vergadering
U moet de toon van de vergadering aan het begin van de prestatiebeoordeling op afstand zetten. De non-verbale communicatie tijdens persoonlijke vergaderingen gaat verloren tijdens gesprekken op afstand, dus zorg ervoor dat je camera aan staat om dit te voorkomen. Door elk lid zijn camera aan te laten zetten, kunt u oogcontact maken en de lichaamstaal van medewerkers lezen om te bepalen wat ze mogelijk niet verwoorden.
Communiceer dat u empathisch bent voor de behoeften van uw medewerkers door vast te stellen dat het gesprek tweerichtingsverkeer is en dat het teamlid dat wordt geëvalueerd op elk moment bezorgdheden kan uiten. U moet ook uw verwachtingen voor de vergadering duidelijk maken door te benadrukken dat het doel van de beoordeling is om sterke punten te herkennen, gebieden voor verbetering aan te pakken en doelen te stellen om het team te helpen groeien.
Hoewel elke prestatiebeoordeling op afstand die u uitvoert anders zal zijn, moet u proberen de evaluaties voor elke werknemer te personaliseren. Aangepaste beoordelingen helpen teamleden zich een gewaardeerd onderdeel van het grotere bedrijf te voelen. Moedig tijdens de vergadering vragen aan en vraag hoe u uw team beter kunt ondersteunen. Verzeker teamleden dat u na de feedbacksessie follow-up zult geven om een bedrijfscultuur van voortdurende communicatie op te bouwen.
3. Stel kwalitatieve, toekomstgerichte vragen
In plaats van te vertrouwen op traditionele methoden voor het rangschikken van werknemers, kunt u toekomstgerichte kwalitatieve vragen stellen bij het uitvoeren van prestatiebeoordelingen voor externe werknemers. Door teamleden te vragen naar hun ervaring met werken op afstand in plaats van ze numeriek te rangschikken, zal het helpen om rekening te houden met de verschillende werkomstandigheden van werknemers op afstand.
Evaluaties moeten ook naar de toekomst kijken, en slechts ongeveer 30 procent van de vergadering moet zich richten op de prestaties van medewerkers uit het verleden. De resterende 70 procent van de beoordeling moet worden gebruikt om de professionele groei van de werknemer aan te pakken. Bespreek aankomende projecten en help je teamdoelen stellen die SMART zijn: specifiek, meetbaar, acceptabel, relevant en tijdgebonden. Focus op manieren om de ervaring op afstand verbeteren, omdat gelukkigere werknemers productiever en meer betrokken zijn.
Naast het stellen van vragen, moet u medewerkers ook verzoeken om zelfevaluaties uit te voeren. Zelfbeoordelingen geven waardevol inzicht in de professionele doelstellingen van werknemers, beoordelen hun gevoel van verbondenheid bij het bedrijf en of ze zich gewaardeerd voelen. Deze evaluaties helpen het management ook te ontdekken hoe teamleden beter kunnen worden beoordeeld, bijgestaan en gemotiveerd. Neem zowel open vragen als vragen op schaal op om een nauwkeurig beeld te krijgen van de mening van de werknemers.
Erken de uitdagingen van het wereldwijde prestatiebeheer van medewerkers op afstand
In een multinationale onderneming is de kans groot dat teamleden over de hele wereld op afstand werken. Globaliseringspartners2021 Wereldwijde werknemersenquête ontdekt dat 30 procent van de respondenten werkte in een team met medewerkers uit andere landen. Werken met een globaal team biedt veel voordelen, inclusief het diversifiëren van uw bedrijfscultuur en het vergroten van uw bereik. Wanneer u overweegt hoe u prestatiebeoordelingen op afstand kunt uitvoeren, moet u rekening houden met culturele verschillen, rekening houden met verschillende tijdzones en beleid consistent implementeren in het hele bedrijf.
1. Wees je bewust van interculturele verschillen
Teamleden uit verschillende culturen hebben verschillende verwachtingen van de werkplek. Vanwege verschillende interculturele prioriteiten, wilt u prestatiebeoordelingen op afstand aanpassen om aan deze verwachtingen te voldoen. Onderzoek toont aan dat je verbonden voelen een aspect iswereldwijde teams worstelenmet. Bij het evalueren en een internationaal team op afstand bouwen, wilt u overwegen hoe de cultuur van werknemers van invloed kan zijn op hun communicatiemethoden, werk- en managementstijlen, waarden en tijdsperceptie.
Terwijl sommige culturen individualisme en onafhankelijkheid waarderen, kunnen andere bijvoorbeeld collectivisme waarderen, wat leidt tot meer collaboratieve werkstijlen. Verder kunnen sommige werkomgevingen competitiever of coöperatiever zijn, afhankelijk van de cultuur op de werkplek. Als u verschillende culturele praktijken en verwachtingen begrijpt, kunt u prestatiebeoordelingen nauwkeuriger, eerlijker en consistenter uitvoeren.
Zorg voor interculturele training voor teamleden om het bewustzijn te vergroten en gevoeliger te worden voor verschillende praktijken op de werkplek. Je kunt teamleden adviseren en opleiden over algemene interculturele communicatie en normen.
2. Werk over tijdzones en taalbarrières heen
Enquête-respondenten antwoordden dat: planning over tijdzones heen was de grootste uitdaging bij het werken met wereldwijde teams. Aanzienlijke verschillen in tijd en afstand hebben invloed op wanneer en hoe u prestatiebeoordelingen voor externe medewerkers uitvoert. Zorg ervoor dat alle teamleden die de evaluatie bijwonen weten wanneer de vergadering in hun tijdzone plaatsvindt.
Probeer een bedrijfscultuur te behouden waarin de werkuren van vier uur voor teamleden in verschillende tijdzones elkaar overlappen. Een overlap zorgt ervoor dat medewerkers die vier uur bereikbaar zijn, ongeacht hun locatie. U moet er echter nog steeds voor zorgen dat uw team flexibel is met externe medewerkers die in verschillende tijdzones werken.
De afgelopen jaren is communiceren over taalbarrières ook een uitdaging geweest voor wereldwijde teams. Bedrijven met medewerkers die regelmatig gebruik meer dan vijf talen hebben de meeste moeite om effectief te communiceren. Overweeg hoeveel talen uw team spreekt als onderdeel van uw externe prestatiebeheer voor medewerkers. U kunt teamleden om aanbevelingen vragen over manieren om interacties te vergemakkelijken.
3. Beleid even bedrijfsbreed implementeren
Ten slotte wilt u ervoor zorgen dat uw bedrijfsbeleid op alle afdelingen gelijkelijk wordt geïmplementeerd. Focus op grotere organisatiedoelen om wereldwijde normen vast te stellen die voor het hele bedrijf gelden. Hoewel de praktijken en normen in verschillende afdelingen kunnen verschillen, werken alle teamleden aan dezelfde missie, ongeacht de locatie.
Hoewel externe teams meer moeite hebben met samenwerking en connectiviteit, kunt u ervoor zorgen dat uw wereldwijde medewerkers zich gewaardeerd voelen doorhet implementeren van remote-first-beleid. Hoewel er misschien nog steeds enkele werknemers op kantoor werken, moet u alle vergaderingen en activiteiten afstemmen op externe werknemers.
Overweeg om prioriteit te geven aan asynchrone communicatie om uw bedrijf op afstand te laten werken. Hoewel u teamleden nog steeds moet aanmoedigen om in realtime te communiceren, is asynchrone communicatie indien nodig de meest toegankelijke vorm van correspondentie op de werkplek voor teams op afstand. U moet er ook voor zorgen dat uw managementteam op afstand over de hele wereld werkt in plaats van alleen in de gebouwen van het hoofdkantoor te werken.
Globalization Partners heeft de technologie om uw wereldwijde team op afstand te laten groeien
De uitgebreide oplossing van Globalization Partners kan u helpen de prestaties van medewerkers op afstand beter te beheren. Neem contact met ons op vandaag of een voorstel aanvragen om te leren hoe ons AI-gestuurde wereldwijde werkgelegenheidsplatform al uw behoeften op het gebied van onboarding, salarisadministratie en werving automatiseert, zodat u zich kunt concentreren op het samenstellen van uw externe team.
