Ik had onlangs het voorrecht om deel te nemen aan de Pangeo Perspectives podcast van G-P, samen met Sara Dhooge van SD Worx, om de modernisering van de loonlijsten te bespreken en waarom het cruciale proces klaar is voor een veel -nodige paradigmaverschuiving. U kunt de volledige aflevering “Payroll Management: The New Key to Global Growth” hier bekijken of on-demand beluisteren via uw podcastplatform naar keuze.
Hieronder volgen vier belangrijke conclusies uit het gesprek en enkele “pro-tips” voor het ontsluiten van het waardepotentieel dat de strategie beïnvloedt uit het loonadministratiemodel van uw organisatie.
Payroll is niet meer wat het was….
Na de pandemie ontdekten organisaties van elke omvang dat hun bedrijfscontinuïteitsplannen (BCP’s) de perfecte storm van omstandigheden hadden doorstaan. Payroll-operationsmodellen over de hele wereld hinkten mee met verouderde technologie en leerden uit de eerste hand dat de modernisering van de loonadministratie niet langer het plan kon zijn dat ze op de markt hadden gezet.
Toegang tot strategische inzichten in het personeelsbestand, het gemak van grensoverschrijdend geldverkeer naar een wereldwijd verspreid personeelsbestand en een ‘compliancedoelstelling’ die nooit op één plek leek te blijven, werden de nieuwe salarisrealiteit. Om nog maar te zwijgen van de complexiteit van het snel veranderende sentiment ten aanzien van de werknemerservaring en de enorme rol die de salarisadministratie in de kern speelt – die het vertrouwen, de transparantie en het welzijn bevordert dat van de moderne werkplek wordt verwacht.
Pro-Tip: Om wereldwijd een tijdige, nauwkeurige en conforme salarisadministratie mogelijk te maken, vereist het kritieke proces een moderne infrastructuur van mensen, processen en technologie. Het moderne operationele model voor de loonadministratie moet wendbaar, schaalbaar en veerkrachtig zijn en de strategische ambities van het bedrijf kunnen ondersteunen. Om de organisatie te ondersteunen bij het uitvoeren van haar strategische doelen, moet de salarisadministratie haar gegevens ontsluiten en activeren om een centraal en synergetisch element binnen de HCM-strategie te worden.
…en het wordt steeds moeilijker.
Ondanks dat de salarisprofessionals overal ter wereld salarisadministratie consequent als een eenvoudig proces laten lijken, is de realiteit dat salarisadministratie allesbehalve eenvoudig is en alleen maar aan complexiteit en risico's lijkt te winnen.
In mijn onderzoek onder leiders op het gebied van de loonadministratie is compliance de belangrijkste drijfveer voor organisaties die investeren in de modernisering van de loonadministratie. De complexiteit van de regelgeving blijft wereldwijd toenemen, waardoor de salaristeams steeds zwaarder worden belast bij het beheren van een bewegend doelwit van wettelijke eisen die groter worden naarmate de organisatie groter wordt.
Met totale talentstrategieën (een flexibele mix van fulltime equivalenten, IC’s, freelancers, enz.), een onmisbare aanpak om wereldwijd toegang te krijgen tot geschoold talent en concurrerend te blijven, merken organisaties van elke omvang steeds vaker dat hun voetafdruk zich uitstrekt tot nieuwe landen van de bedrijfsvoering en ‘long-tail’-loonbehoeften, wat de complexiteit alleen maar vergroot.
Verder kunnen, met flexibiliteit, het essentiële betaalmiddel in de ‘oorlog om talent’, moderne praktijken zoals keuze van rollen, projecten, ploegendiensten, werklocatie zoals thuiswerken (WFH) of werken vanaf elke plek (WFA), betalingsmethode en sterker nog: het zijn allemaal zaken die van belang zijn bij het vormgeven van de moderne werknemerservaring. Het inschakelen van een hypergepersonaliseerde EX is essentieel voor het aantrekken van bekwaam talent dat werkervaringen wil vormgeven die aan hun behoeften en doelen voldoet, en salarisadministratie is van cruciaal belang om dit mogelijk te maken.
Langs dit thema zullen werken op afstand en WFA bedrijven verder over de grenzen heen trekken en de complexiteit en risico's verder vergroten. Digitale betaalmethoden, zoals toegang tot verdiende lonen, zullen steeds meer een standaard onderdeel worden van de mondiale loonadministratiemodellen en de ‘moderne betaalervaring’.
Pro-Tip: Beheerde salarisadministratiediensten kunnen een compliant voertuig bieden om de wereldwijde salaristransformatie te versnellen. Organisaties voorzien van toegang tot salaristechnologie en voortdurende innovatie, diepgaande compliance-expertise op nationaal niveau en toonaangevend praktijkprocesontwerp, die allemaal samenwerken om de salarisadministratie te moderniseren voor meer veerkracht, wendbaarheid en schaalbaarheid. Bovendien, nu de salarisadministratie steeds complexer, zeer technisch en mondiaal wordt, zijn steeds meer organisaties op zoek naar managed service partners om te helpen, vooral met de vaardigheidskloof, een echte zorg omdat de talentenpools op de loonlijst blijven krimpen.
Zoek naar oplossingen die zeer flexibele adoptiemethoden bieden, waardoor uw organisatie stapsgewijs gebruik kan maken van op technologie gebaseerde services (van puntoplossingen tot uitgebreide en volledig beheerde services). Focus op de ‘best-in-breed’ salarisaanbieders met oplossingen die de aanpak aanvullen en uitbreiden in plaats van de ‘rip-en-vervang’-aanpak, waardoor bestaande salarismiddelen en investeringen kunnen worden behouden en aangevuld met de mogelijkheid om uit te breiden als de behoeften veranderen.
Van simpele verwerker naar strategische partner
Nu de kunstmatige intelligentie (AI) zich verder ontwikkelt, staan de backofficeprocessen klaar voor een enorme verschuiving van automatisering naar augmentatie, en nergens is dat meer welkom of nodig dan op het gebied van de salarisadministratie. Historisch gezien zal de zeer handmatige, reactieve en vaak statische salarisadministratie als proces en beroep diepgaand worden beïnvloed door de inbreng van AI. AI zal de handmatige inspanningen voor een contactloze salarisadministratie wegnemen, waardevolle inzichten naar boven brengen samen met voorgeschreven begeleiding, de rijke dataset van de salarisadministratie benutten via realtime analyses en verbeterde bedrijfs- en werknemerservaringsresultaten stimuleren, terwijl praktijkmensen waardevolle tijd krijgen om strategische initiatieven te ondersteunen.
Naarmate we dieper in de richting van augmentatie gaan, zal de rol van de salarisadministrateur evolueren van een eenvoudige verwerker naar die van een strategische partner. Via zijn data en inzichten kan de salarisadministratie materiële veranderingen beïnvloeden door verhalen te vertellen met zijn data en op te treden als strategisch adviseur voor het bedrijf terwijl het zijn groeitraject doorloopt.
Pro-Tip: Kleed je voor de rol die je wilt in plaats van voor de rol die je hebt. Payroll moet zijn mentaliteit ontwikkelen van de eenvoudige backoffice-verwerker naar een strategische adviseur en expertisecentrum (COE). Nu automatisering plaats maakt voor augmentatie, is dit het moment voor salarisprofessionals om in te grijpen, technologie te benutten en hun rijke reeks toekomstgerichte vaardigheden (bijvoorbeeld analytisch denken, aanpassingsvermogen, creativiteit, veerkracht, flexibiliteit, wendbaarheid) in overleg in te zetten met hun diepgaande gegevens en inzichten om zichzelf te herpositioneren als strategische adviseurs voor het bedrijf.
naar een hoger niveau tillen van de salarisadministratie vereist ook dat uitvoerende leiders het waardepotentieel van de salarisadministratie onderkennen en zowel “geïnvesteerd” (prioriteit en cultureel verdedigbaar voor de salarisadministratie) als “investeren” (adequaat budget en investeringen) in het cruciale proces en het bieden van adequate ondersteuning en investeringen aan de salarisadministratie en de medewerkers ervan. het vormgeven van een cultuur waarin salarisadministratie een vertrouwde adviseur voor het bedrijf is.
Een essentieel ingrediënt voor organisatorische wendbaarheid
Mogelijk liggen de meest waardevolle en strategisch impactvolle bronnen op de loonlijst binnen de rijke, maar vaak onderschatte datasets die zij beheert. De diepgang en het potentieel van de gegevens in de salarisadministratie, gecombineerd met de expertise en het inzicht in de organisatie en compliance op schaal, kunnen enorm waardevol zijn als ze worden geactiveerd. Wanneer de organisatie wordt gecombineerd met bredere HR-, zakelijke en operationele datasets, kan de organisatie haar data gebruiken om schijnbaar om de volgende hoek te kijken, waarbij gebruik wordt gemaakt van aanwijzingen, duwtjes en normatieve inzichten om berekende koerscorrecties langs haar strategische pad te plannen, voor te bereiden en uit te voeren .
Het ontsluiten van deze inzichten vereist een moderne wereldwijde salarisinfrastructuur van cloudtechnologie, bidirectionele API’s en integraties, AI en analyses, die allemaal zeer betrouwbare, schaalbare, flexibele en veerkrachtige salarisadministratieoperaties mogelijk maken en de salarisadministratie in staat stellen haar expertise te richten op het faciliteren van strategische veranderingen en initiatieven (bijvoorbeeld fusies, desinvesteringen, landenuitbreidingsinitiatieven en meer).
Pro-Tip: Maak gebruik van rijke salarisgegevens om verhalen te vertellen en materiële veranderingen mogelijk te maken. Begin klein en groei, gebruik de middelen die je ter beschikking staan, en probeer niet in één keer de oceaan aan de kook te brengen. Begin met het identificeren van de beschikbare gegevens en stel uw eigen dashboard met impactvolle statistieken samen.
Voer regelmatig gesprekken met uw uitvoerende belanghebbenden, waarbij u gebruik maakt van belangrijke 2-3 statistieken, KPI's of datapunten waarvan u denkt dat ze voor hen het meest relevant zijn. Concentreer de discussies op gegevens (niet op emoties) en begin een dialoog over wat de gegevens u vertellen. Werk samen om actie te ondernemen op basis van de belangrijkste bevindingen en van daaruit verder te gaan om betere relaties met belanghebbenden te stimuleren, vertrouwen op te bouwen en een dialoog te openen voor materiële verandering en vooruitgang.
