Hur kan kulturella skillnader bidra till framgången – eller misslyckandet – med din internationella expansion? Lyssna på vår intervju med Lanie Denslow.
[bctt tweet=”””Att förstå kulturella skillnader är att vara medveten om dina kulturella preferenser, de människor du är med och hur du kan överbrygga skillnaderna.” – Lanie Denslow” användarnamn=”globalpeo”]
”Att förstå kulturella skillnader är att vara medveten om dina kulturella preferenser, de för människorna du är med och hur du kan överbrygga skillnaderna.” – Lanie Denslow
Företagsledare som redan har expanderat sina företag globalt säger ofta att lära sig ins och outs av lokala kulturer är ett av de första stegen på vägen till framgång. Men vad exakt är kultur när det gäller internationella affärer?
"Vi pratar om människors beteende - deras delade praxis, övertygelser och gemensamma förväntningar på hur människor ska göra saker och bedriva sin verksamhet", säger Lanie Denslow, en expert på hur kulturella skillnader formar affärspraxis och protokoll över hela världen.
För mig handlar det om de delade förväntningarna. Du börjar se lite friktion och koppla bort när två personer kommer samman och inte har samma förväntningar på hur något ska göras.
Lanie är en ledande författare, populär talare och rådgivare. Hon är grundare och chef på World Wise Intercultural Training & Resources, där hon arbetar med kunder för att förbättra sina globala affärskommunikationsförmåga.
Kultur är viktigt för både stora och små företag
Lanie hävdar att utbildning av internationella ledningsgrupper om hur man verkligen förstår de unika kulturella skillnaderna mellan deras team, deras partners och deras kunder visar att företag verkligen bryr sig om sina anställda. Detta skapar en kultur av enhet och engagemang.
Att utbilda ditt företag om internationella kulturer kan också vara ekonomiskt smart
"Det är dyrt om du inte gör det", säger Denslow. Hon minns hur en av de största amerikanska stormarknadskedjorna misslyckades med att framgångsrikt expandera till Tyskland.
De gick in på den tyska marknaden som om de skulle fungera som de gör i Los Angeles eller Dallas: hälsa alla vid dörren. När det kom till matvarorna packar de dina matvaror åt dig. De pratar lite med dig. Men för tyskarna fungerade det bara inte.”
Kunder kände sig antastade. En till synes mindre tvärkulturell misskommunikation blev en nyckelfaktor bakom stängningen av 75 butiker och en stor ekonomisk förlust.
Låt inte teknik och distans frånta dig din mänsklighet
I takt med att Covid-19pandemin fortsätter och distansarbete blir standard verkar möjligheten att skapa meningsfulla kontakter med kollegor svårare. Hur kan du vara medveten om dessa kulturella skillnader när du arbetar hemifrån på virtuella plattformar som Slack och Zoom?
"Du måste komma ihåg att människor är människor, även på en virtuell plattform", säger Denslow. Normalt, när du är i ett personligt möte, kan du använda några minuter i början eller slutet av samtalet för att prata om lämpliga personliga ämnen som hur barnen är och hur ditt favoritfotbollslag gör. M en det är svårare att göra det på distans, men det är viktigt att hitta ett sätt att få dessa stunder att ansluta till medarbetare. Det kräver dock lite omtänksam kreativitet. "
Denslow anser att varje företag, oavsett storlek eller var det har sitt huvudkontor, kan dra nytta av en betoning på kulturell inkludering. Ju tidigare ditt team är medvetet om relevansen av kulturella skillnader, desto bättre.
Det börjar med ett företag som betonar kulturell utbildning och medvetenhet. Det skulle vara bäst om du hade människor på toppen som tror att ett globalt team är viktigt att stödja och utbilda människor från hela världen.
Lyssna på hela avsnittet här.
