Fler företag ökar sina vinster genom att göra internationella affärer och bygga globala team.
Som ett resultat av detta ökar den kulturella mångfalden i näringslivet, vilket kan ha många fördelar för företagen. Ny forskning publicerad av Harvard Business Review drog slutsatsen att mångfald främjar kreativitet och förbättrar ekonomiska resultat.
Men för att fortsätta växa internationellt har företag ett kritiskt behov av kulturell kompetens.
Kulturell kompetens är förmågan att förstå, kommunicera och effektivt hantera mångfald. Arbetsgivare som prioriterar kulturell kompetens erkänner och validerar människor och fokuserar på att anpassa policyer och praxis för att uppfylla företagets mål och involvera alla i processen.
I den här artikeln kommer vi att diskutera vikten av kulturell kompetens och de bästa strategierna för att främja en kulturellt kompetent arbetskraft.
Varför är kulturell kompetens viktig?
Idag är kulturell kompetens viktigare än någonsin. Att ha kompetens att förstå och navigera i olika kulturer är viktigt för företag som skalar på global nivå.
Företag som har en mångfaldig arbetskraft kan se flera fördelar när de förbinder sig att bli kulturellt kompetenta. Dessa fördelar inkluderar:
Förbättrad kundupplevelse
Enligt Thomas Merchant, Senior Manager of Brand Communications på Globalization Partners, tillför en kulturellt kompetent medarbetarbas värde till kundupplevelsen. Kulturell exponering och att ha teammedlemmar som är specialiserade på lokala regler, lagar och efterlevnad förbättrar också kundservicen.
Ökad personaltillfredsställelse
Kulturell kompetens främjar inkludering och stärker anställda så att de känner sig sedda, hörda, förstådda och uppskattade. När anställda känner sig hörda är de 4.6 gånger mer benägna att prestera efter bästa förmåga.
Förbättrad rapport
Kulturell kompetens hjälper företag att skapa relationer genom empati och öppenhet för kulturella ledtrådar. Att bilda dessa relationer främjar samarbete och etablerar meningsfulla kontakter.
De två huvudkomponenterna i kulturell kompetens
Enligt Merchant har kulturell kompetens två huvudkomponenter.
1.
Förmågan att effektivt förstå, interagera och kommunicera med individer oavsett deras kulturella bakgrund.
2.
Medvetenheten om sin egen kultur och åsikter, och utvecklingen av positiva attityder mot kulturella skillnader.
6 sätt att bygga upp kulturell kompetens
1. Utveckla medvetenhet
Det är viktigt att vara medveten om och respektera andra kulturer och visa intresse för att förstå, lära sig och anpassa sig till en ny kultur utan att förlora sin egen kulturella identitet.
"När vi fördjupar oss i varandras kulturer, samtidigt som vi håller våra individuella identiteter intakta, är möjligheterna till interpersonell tillväxt och förståelse oändliga." - Thomas Merchant
Att utveckla medvetenhet handlar om att vara medveten och uppmärksam på andra kulturers kondition – medvetenhet kommer att höja ditt företags kulturella kompetens.
2. Värdera mångfald
Att värdera mångfald är det första steget mot kulturell kompetens. Det innebär att söka möjligheter att lära av teammedlemmar över gränserna och respektera olika bakgrunder och sätt att tänka.
När människor flyttar till olika områden och går med i andra kulturer, uppstår nya subkulturer. Att förstå detta kommer att ge företag en bättre känsla av komplexiteten kring mångfald. Att främja en mångfaldig arbetskultur introducerar synpunkter och idéer från olika generationer över hela världen, vilket förbättrar produktiviteten och engagemanget.
3. Omfamna kulturella skillnader
Enligt Merchant finns det två dominerande kulturer - individuella och gruppbaserade kulturer.
I enskilda kulturer läggs vikt vid att utöva individualism, självtillit, självsäkerhet och självständighet.
I gruppbaserade kulturer är det viktigt att bevara gruppharmonin genom samverkande arbetsmiljöer, inkludering, samarbete och ansvar.
Båda kulturerna har inneboende egenskaper som alla kan lära av. Organisationer som omfamnar och anpassar sig till dessa kulturella skillnader bygger kompetens. De uppnår också personlig och professionell tillväxt för att trivas i dagens globala affärsmiljö.
4. Förstå kulturella ledtrådar
Varje kultur har sin egen uppsättning regler, värderingar, övertygelser och attribut. Vissa kulturer är centrerade på struktur snarare än spontanitet, vissa är starkt beroende av indirekt kommunikation, och andra söker effektivitet istället för att prioritera relationsbyggande. Alla har sina meriter och att kunna märka kulturella ledtrådar kan hjälpa arbetsgivare och anställda att navigera bekvämare bland kulturer.
Medvetenhet om dessa kulturledtrådar är avgörande för att relatera och ansluta istället för att konfrontera eller fokusera på nyanserna.
5. Utveckla empatiska attityder
Empatiska attityder är nyckeln till kulturell kompetens. Människor som är anpassade till andra kan resonera med sina kamrater. Denna resonans hjälper människor att känna sig förstådda och är viktigt för att skapa professionella och personliga relationer i hela kulturer.
Merchant beskriver empatisk dragningskraft som "att träffa någon i sin världsmodell". Detta är en utmaning som kräver tid och ansträngning, men genom att bryta ner kulturella barriärer och förstå varandra bättre blir du inkluderande, förbättrar kulturell kompetens och ökar ditt företags förmåga till kreativ och kollektiv problemlösning.
6. Eliminera kommunikationsbias
Enligt Allie Kovalik, Community & Culture Manager på Globalization Partners, är det viktigt att företag erkänner potentiella fördomar i hur de kommunicerar med sin mångfaldiga personalstyrka. Att regelbundet granska kommunikationsmetoder och främja feedback från både anställda och företagsledare är avgörande för att förbättra kommunikationskanalerna och för att leverera meddelanden som resonerar med varje anställd, oavsett deras kultur och språk.
Att bygga kulturell kompetens är en kontinuerlig process som kräver att företag erkänner mångfald och integrerar den i sin dagliga verksamhet för att stödja sin globala skalningsstrategi.
Globalization Partners AI-drivna Global Employment Platform hjälper dig att anställa, onboarda och hantera ett kulturellt mångfaldigt team medan du fokuserar på att skala upp ditt företag och bygga ditt varumärke.
