Många företag har utökat sin globala distansarbetskraft sedan starten av coronavirus-pandemin. År mars 2021rapporterade 70 procent av CIO:er över hela världen att de arbetade på distans och 31 procent förväntade sig att fortsätta arbeta på distans på obestämd tid. Globalization Partner’s 2021 Global Employee Survey visade dessutom att 48 procent av de svarande kände sig gladare över sitt jobb efter att ha flyttat till distansarbete.
Många företag har anpassat verksamheten till dessa nyfunna omständigheter, men arbetsgivare kanske inte vet hur man utför prestationsgranskningar på distans. När du håller prestationsgranskningar på distans för ett globalt team är den första affärsordningen att bestämma vilka kriterier som ska användas för att bedöma prestationen. Under mötet kan du ställa kvalitativa frågor med fokus på ditt teams tillväxt och framtid. Förstå också utmaningarna med att leda en global arbetsstyrka på distans och anpassa dina ledningssystem och policyer därefter.
Oavsett hur du väljer att utvärdera dina distansanställda bör syftet med varje utvärdering vara att säkerställa att ditt team har resurser och färdigheter för att uppnå företagets övergripande mål. Fjärrutvärderingar av prestationer hjälper till att främja en enhetlig företagskultur baserad på ett gemensamt uppdrag samtidigt som de hjälper anställda att avancera i sin karriär.
Bestäm hur du ska bedöma prestation
Innan du genomför prestationsgranskningar på distans måste du utveckla en strategi för dessa bedömningar. Du bör utvärdera de olika typerna av prestationsgranskningar för att avgöra vad som fungerar bäst för teammedlemmar på distans från olika kulturer. Överväg sedan periodiciteten för dessa feedbacksessioner innan du bestämmer vad du vill uppnå genom dina fjärrbedömningar.
1. Utvärdera vanliga typer av prestationsgranskningar
Människor från olika kulturer har varierande förväntningar på hur de föredrar att få feedback. Därför beror vilken typ av prestationsutvärdering du väljer på var ditt fjärrteam befinner sig. De två vanligaste metoderna för prestationsgranskning inkluderar den konkurrenskraftiga utvärderingsmetoden och coachnings- och utvärderingsmodellen .
- Den konkurrenskraftiga utvärderingsmetoden rankar anställda baserat på produktivitet och expertis och avfärdar dem med lägst prestanda. Även om denna modell ger kvantifierbara data, saknar den noggrannheten hos andra bedömningsstilar.
- Coachnings- och utvecklingsmodellen hjälper anställda att förbättra sina färdigheter och avancera som yrkesverksamma. De flesta moderna arbetsgivare föredrar att använda denna modell för att hjälpa anställda att växa i sina karriärer och i slutändan bidra till företagets uppdrag.
Två andra populära prestationsgranskningstyper är 360-degree feedback och top-down-metoden.
- I 360-degree feedback kan alla medlemmar i företaget utvärdera varandra. I stället för feedback som enbart kommer från chefer kan medarbetares kollegor hjälpa till att ge dem råd för tillväxt.
- En top-down-strategi är å andra sidan en traditionell utvärderingsmetod där chefer ger konstruktiv feedback till anställda.
2. Välj hur ofta du vill ge feedback
Du kommer att vilja ge feedback oftare när du genomför prestationsgranskningar på distans. Även om du kanske överväger att hålla årliga granskningarför att följa den traditionella kontorspraxisen att ge årlig eller halvårsvis feedback, stödjer kvartalsvis eller månatlig feedback medarbetarnas tillväxt bättre.
Kommunikation är mer tillgänglig i en kontorsmiljö, eftersom hela ditt team är på ett ställe under en viss tid. Anställda i en avlägsen miljö kan dock ha svårt att kommunicera med teammedlemmar på olika platser och i olika tidszoner.
Prioritera kontinuerlig kommunikation och håll regelbunden kontakt med teammedlemmarna under veckorna efter formella feedbacksessioner. Genom att hålla täta samtal med anställda kan du coacha ditt team under kvartalet för att hjälpa dem att växa professionellt och uppnå sina mål. Rutinmässig kommunikation kommer också att hjälpa teammedlemmar att lära känna varandra och känna sig som en del av den enhetliga företagskulturen.
3. Fastställ dina utvärderingsmål
Centralisera ditt företags uppdrag när du överväger vad du ska utvärdera i dina prestationsgranskningar på distans. Istället för att använda dessa möten för att kritisera anställda, prioritera att hjälpa dina teammedlemmar att bli mer självsäkra och sträva efter kontinuerlig förbättring.
Innan du genomför prestationsgranskningar för distansanställda bör du överväga vilka åtgärder varje medlem i ditt team kan vidta för att främja ditt företags mål. Din ledningsgrupp bör arbeta tillsammans för att utveckla specifika mål för varje avdelning och anställd. Etablera ett feedbacksystem som flödar i alla riktningar för att uppmuntra företagsövergripande tillväxt. Utbilda chefer för att empatiskt hjälpa anställda att utöka sina färdigheter och uppmuntra anställda att uttrycka problem till chefer.
Kom ihåg att varje teammedlem har olika arbetsförhållanden och resurser. I början av coronaviruspandemin skickade arbetsgivare över hela världen hem anställda för distansarbete. Anställda var snabbt tvungna att anpassa sig till nya arbetsförhållanden. Många lärde sig snabbt att hemmiljön är full av distraktioner, eftersom familjemedlemmar, husdjur och bullriga grannar visade sig vara vardagliga avbrott.
Dessa nya omständigheter föranledde arbetsgivare att anpassa hur de utvärderade sina anställda. Prepandemisk prestanda var inte längre tillräcklig som baslinje för utvärdering. När du utvecklar utvärderingskriterier bör du medvetet överväga hur distansarbete kan påverka dina anställda. Fråga vad du kan göra för att stödja ditt team.
Genomföra granskningen av fjärrprestanda
När du har bestämt dig för hur du ska utvärdera produktiviteten ska du bestämma det bästa sättet att genomföra prestationsgranskningar på distans. Du bör utveckla och implementera en företagspolicy om hur man utför prestationsgranskningar på distans. Precis som med alla utvärderingar ska du först förbereda ditt material för mötet. Ange sedan mötets ton för att få teammedlemmarna att känna sig bekväma med att ställa frågor och uttrycka oro. Slutligen, under utvärderingen, vill du ställa kvalitativa, framtidsinriktade frågor för att hjälpa dina anställda att växa i sina karriärer.
1. Förbered dig inför mötet
När du förbereder dig för att genomföra prestationsgranskningar på distans bör du skapa en checklista före mötet för att säkerställa att alla teammedlemmar förstår vad de kan förvänta sig under distansmötet. Även om din lista kan innehålla information som är specifik för prestationsutvärderingen bör den även innehålla följande instruktioner för både chefer och anställda:
- Kontrollera din teknik: Se till att din dator, webbkamera och mikrofon fungerar. För att säkerställa att alla teammedlemmar har fungerande teknik bör du överväga att förse dina anställda med modern kommunikationsutrustning.
- Hitta en lugn plats: Om du har familjemedlemmar hemma, meddela dem om tid och varaktighet för ditt möte så att de vet hur länge du inte kommer att vara tillgänglig. Du bör också kontrollera att din bakgrund inte är distraherande och ser presentabel ut för en affärsinställning.
- Förbered material: Förbered dig inför mötet genom att läsa igenom anteckningar, medarbetarens arbete och annat relevant material. Du kan också skapa ett visuellt bildspel som inkluderar teammedlemmars specifika prestationer och områden för tillväxt. Under mötet kan du dela bildspelet med alla nuvarande parters skärmar för att hålla diskussionen fokuserad. Denna visuella resurs är också ett rekord för att spåra teammedlemmens tillväxt och prestationer.
Kom ihåg att skicka mötesinbjudan och checklista till alla medarbetare som kommer att närvara vid utvärderingen. Inkludera datum, tid och länk till virtuellt möte i kommunikationen.
2. Ange mötets ton
Du bör ställa in tonen för mötet i början av den fjärrstyrda prestationsgranskningen. Den icke-verbala kommunikationen under personliga möten går förlorad under fjärrsamtal, så se till att kameran är påslagen för att mildra detta. Genom att låta varje medlem slå på sin kamera kan du få ögonkontakt och läsa anställdas kroppsspråk för att identifiera vad de kanske inte verbaliserar.
Kommunicera att du är empatisk med dina anställdas behov genom att fastställa att samtalet är tvåvägs och att teammedlemmen som utvärderas kan uttrycka problem när som helst. Du bör också klargöra dina förväntningar på mötet genom att betona att syftet med bedömningen är att uppmärksamma styrkor, målinriktningar för förbättringar och sätta upp mål för att hjälpa teamet att växa.
Även om varje prestationsgenomgång på distans som du genomför kommer att vara annorlunda, ska du sträva efter att anpassa utvärderingar för varje anställd. Anpassade bedömningar hjälper teammedlemmar att känna sig som en värdefull del av det större företaget. Uppmuntra frågor under hela mötet och fråga hur du kan stödja ditt team på ett bättre sätt. Försäkra teammedlemmarna om att du kommer att följa upp efter feedbacksessionen för att bygga upp en företagskultur med kontinuerlig kommunikation.
3. Ställ kvalitativa, framtidsinriktade frågor
I stället för att förlita sig på traditionella rankningsmetoder för anställda, ställ framtidsinriktade kvalitativa frågor när du genomför prestationsgranskningar för distansanställda. Att fråga teammedlemmar om deras erfarenhet av distansarbete istället för att numeriskt rangordna dem kommer att hjälpa till att ta hänsyn till de anställdas olika distansarbetsförhållanden.
Utvärderingar bör också se mot framtiden, och endast cirka 30 procent av mötet bör fokusera på anställdas tidigare prestationer. Återstående 70 procent av bedömningen ska användas för att hantera den anställdes yrkesmässiga tillväxt. Diskutera kommande projekt och hjälp ditt team att sätta upp mål som är SMART: specifika, mätbara, uppnåeliga, relevanta och tidsbundna. Fokusera på sätt att förbättra fjärrupplevelsen eftersom gladare medarbetare är mer produktiva och engagerade.
Utöver att ställa frågor bör du också begära att anställda genomför självutvärderingar. Självgranskningar ger värdefull insikt i anställdas professionella mål, bedömer deras känsla av tillhörighet på företaget och om de känner sig uppskattade. Dessa utvärderingar hjälper också ledningen att upptäcka hur man bättre bedömer, hjälper och motiverar teammedlemmar. Inkludera både öppna frågor och frågor i bedömningsskala för att få en korrekt bild av de anställdas åsikter.
Förstå utmaningarna med global prestationshantering för distansanställda
I ett multinationellt företag kommer du sannolikt att ha teammedlemmar som arbetar på distans över hela världen. Globalization Partners 2021 globala medarbetarundersökning visade att 30 procent av de svarande arbetade i ett team med anställda från andra länder. Att arbeta med ett globalt team kommer med många fördelar, inklusive att diversifiera din företagskultur och bredda din räckvidd. När du överväger hur du gör prestationsgranskningar på distans måste du vara medveten om kulturella skillnader, överväga olika tidszoner och implementera policyer konsekvent över hela företaget.
1. Var medveten om tvärkulturella skillnader
Teammedlemmar från olika kulturer har olika förväntningar på arbetsplatsen. På grund av olika tvärkulturella prioriteringar vill du anpassa prestationsgranskningar på distans för att uppfylla dessa förväntningar. Forskning visar att en känsla av samhörighet är en aspekt som globala team kämpar med. När du utvärderar och bygger ett internationellt team på distans vill du överväga hur anställdas kulturer kan påverka deras kommunikationsmetoder, arbets- och ledningsstilar, värderingar och tidsuppfattning.
Till exempel, medan vissa kulturer värderar individualism och självständighet, kan andra värdesätta kollektivism, vilket leder till mer samarbetsvilliga arbetsstilar. Dessutom kan vissa arbetsmiljöer vara mer konkurrenskraftiga eller samarbetsvilliga beroende på arbetsplatskulturen. Att förstå olika kulturella metoder och förväntningar kan hjälpa dig att genomföra prestationsgranskningar mer exakt, rättvist och konsekvent.
Tillhandahålla tvärkulturell utbildning för teammedlemmar för att öka medvetenheten och bli mer känsliga för olika arbetsplatspraxis. Du kan ge råd och utbilda teammedlemmar om allmän tvärkulturell kommunikation och standarder.
2. Arbeta över tidszoner och språkbarriärer
Undersökningens respondenter svarade att schemaläggning över tidszoner var den största utmaningen när man arbetade med globala team. Betydande skillnader i tids- och avståndspåverkan när och hur du ska genomföra prestationsgranskningar för distansanställda. Se till att alla teammedlemmar som deltar i utvärderingen vet när mötet äger rum i deras tidszon.
Försök att upprätthålla en företagskultur med en fyra timmars överlappning av arbetstider för teammedlemmar i olika tidszoner. En överlappning säkerställer att anställda kommer att vara tillgängliga under dessa fyra timmar oavsett var de befinner sig. Du bör dock fortfarande se till att ditt team är flexibelt med distansanställda som arbetar i olika tidszoner.
Under de senaste åren har kommunikation över språkbarriärer också varit en utmaning för globala team. Företag med anställda som regelbundet använder mer än fem språk har de största svårigheterna att kommunicera effektivt. Fundera över hur många språk ditt team talar som en del av din prestationshantering på distans. Du kan be teammedlemmarna om rekommendationer om sätt att underlätta interaktioner.
3. Implementera policyer på samma sätt i hela företaget
Slutligen vill du se till att företagets policyer implementeras på samma sätt på alla avdelningar. Fokusera på större organisatoriska mål för att sätta globala standarder som gäller för hela företaget. Även om praxis och standarder på olika avdelningar kan variera arbetar alla teammedlemmar mot samma uppdrag oavsett plats.
Även om distansteam har större svårigheter med samarbete och anslutning kan du hjälpa dina globala anställda att känna sig uppskattade genom att implementera policyer som prioriterar distansarbete. Även om du fortfarande har vissa anställda som arbetar på kontoret bör du skräddarsy alla möten och aktiviteter så att de inkluderar distansarbetare.
Överväg att prioritera asynkron kommunikation för att få ditt företag att prioritera distansarbete. Även om du fortfarande bör uppmuntra teammedlemmar att kommunicera i realtid, vid behov, är asynkron kommunikation den mest tillgängliga formen av arbetsplatskorrespondens för distansteam. Du bör också se till att din ledningsgrupp är anställd på distans över hela världen i stället för att bara arbeta på personliga huvudkontorsbyggnader.
Globalization Partners har tekniken för att få ditt globala distansteam att växa
Globalization Partners omfattande lösning kan hjälpa dig att bättre hantera anställdas prestationer på distans. Kontakta oss idag eller begär ett förslag för att lära dig hur vår AI-drivna Global Employment Platform automatiserar alla dina onboarding-, löne- och anställningsbehov, så att du kan fokusera på att bygga ditt distansteam.
