Världen förändras, företag förändras och arbetstagares behov förändras. Covid-19 Pandemin har testat företag och arbetskraften på sätt de aldrig föreställt sig, och med distansarbete på uppgång fokuserar HR-team mer på vikten av medarbetarupplevelse (EX).

Vad menas med medarbetarupplevelse?

Gallup definierar medarbetarupplevelse som en arbetstagares resa under dennes anställning hos en organisation. Det inbegriper varje interaktion som förekommer under medarbetarens livscykel och de upplevelser som har att göra med dennes roll, arbetsplats, chef och välbefinnande.

Medarbetarupplevelsen börjar med ens första engagemang och slutar med att att arbetstagaren lämnar företaget. Den påverkas av faktorer som till exempel fysisk miljö, verktyg, tekniker, kommunikation, ledning och kompensation.

Varför är medarbetarupplevelse viktigt?

Allteftersom distansarbete blir normen börjar företag inse att medarbetarupplevelsen handlar om en strategisk inställning som har en stor inverkan på deras verksamhet. En positiv medarbetarupplevelse påverkar i slutändan kundupplevelsen och genererar högre räntabilitetstal (return on investment, ROI) samt tillför även en hel del andra fördelar.

Fördelar med att investera i medarbetarupplevelse

• Förbättrad prestanda

IBM analyserade vikten av medarbetarupplevelse och kom fram till att den är förknippad med företagets och arbetstagares prestationer. Enligt denna studie skapar medarbetarupplevelsen möjligheter till meningsfullt arbete, tillväxt, tillit och balans mellan arbetsliv och privatliv, vilket leder till ökad prestationsförmåga.

• Ökad produktivitet

När medarbetarupplevelsen är bra är sannolikheten större att anställda gillar sina jobb, vilket leder till ökad produktivitet. Medarbetarupplevelsen är djupt kopplad till välbefinnande. Enligt Deloittes trender för humankapital (Human Capital Trends) för 2020, tycks främjandet av en arbetskultur som betonar medarbetares välbefinnande leda inte bara till ökad produktivitet, utan också till högre prestationsnivåer. Medarbetarfokuserade arbetskulturer i Luxemburg – världens produktivaste land – visar till exempel hur medarbetares upplevelse och nöjdhet går hand i hand med produktivitet.

• Högre engagemang

En bra medarbetarupplevelse leder till engagemang. Att som företag förstå sina anställda och utforma upplevelser med dem och åt dem hjälper till att hålla sina team engagerade. Enligt en studie från Mckinsey uppvisar arbetstagare som gillar sina jobb och sina arbetsplatser fyra gånger så högt engagemang.

• Bättre personalretention

Nöjda arbetare är mindre benägna  att  lämna ett företag. Att behålla anställda är en kostnadseffektiv strategi. Faktum är att  hantering av en  anställds  omsättning  kan kosta 1.5-2 gånger  den  anställdes årslön. Därför kan tillhandahållandet av en utomordentlig medarbetarupplevelse bidra till att avhålla anställda från att avgå.

Enligt Jacob Morgans index för medarbetarupplevelser (employee experience index) har företag som investerar i medarbetarupplevelse större chans att tas med i:

Som vi tidigare nämnt har medarbetarupplevelsen en direkt inverkan på medarbetarengagemang. Och även om de är två skilda koncept så förväxlas de ofta.

Vad är skillnaden mellan medarbetarupplevelse och medarbetarengagemang?

Medarbetarupplevelsen är arbetstagares resa under deras anställning hos en organisation, medan medarbetarengagemang handlar om en uppsättning behov som måste tillgodoses för att medarbetaren ska arbeta effektivt.

 

Hur man förbättrar  upplevelsen för  distansanställda

Medarbetarupplevelsen förändras inte över en natt. Det finns många faktorer och strategier som ditt företag behöver  genomföra för att hålla anställda nöjda och glada.
Här är  åtta  strategier för att förbättra medarbetarnas upplevelse på distans.

 

1. Utforma en resekarta för anställda. 
En  resekarta för anställda  är det bästa sättet att visualisera  dina anställdas livscykel inom organisationen. Det gör att du kan identifiera potentiella nackdelar och möjligheter, och att definiera tydliga strategier  att  genomföra i varje steg av resan.

2. Förbättra den interna kommunikationen. 
Intern kommunikation är avgörande för att företag ska fungera effektivt. Arbetsgivare bör uppmuntra anställda att ha en öppen kommunikation med andra teammedlemmar och chefer för att skapa starka relationer och bygga förtroende.  Anställare bör också se till att tillhandahålla lämpliga verktyg för att göra denna kommunikation enklare och effektiv.

Hur kan företag förbättra intern kommunikation?

  • Bjud in dina anställda att dela med sig av sina idéer, delta i undersökningar och uppmuntra de att ta del i företagsmöten.
  • Implementera utbildningsprogram för att förmedla företagsdynamiken samt tillämpliga protokoll och processer.
  • Förse anställda med rätt kommunikationsverktyg som till exempel snabbmeddelande- och videokonferensprogram, fildelningsapplikationer och projektledningsverktyg.

3. Var uppmärksam på anställdas feedback. 
Om ditt företag främjar anställdas deltagande och uppmuntrar de att tillhandahålla feedback så bör du noga överväga den och framför allt agera utifrån denna feedback. Att förbise vad anställda har att säga kan slå slint och leda till förlorad tillit.

  • Vad du ska göra med anställdas feedback:
  • Förstå deras behov och bekymmer.
  • Ta fram åtgärdsplaner för att implementera ändringar.
  • Spåra deras framsteg.

4. Investera i medarbetarnas välbefinnande. 
Välbefinnande består i fysisk, mental och emotionell hälsa och välmåga och har en direkt inverkan på anställdas prestationsförmåga och produktivitet. Stressade och olyckliga anställda kommer sannolikt att bränna ut sig snabbare och lämna, men de har också en högre risk att drabbas av sjukdomar. Allt detta i kombination med ökad frånvaro, hälsovårdskostnader och minskad produktivitet kan öka ditt företags utgifter.

Hur du investerar i anställdas välbefinnande:

  • Utarbeta välbefinnandeprogram som uppmuntrar fysisk, mental och emotionell hälsa.
  • Säkerställ att anställda tar vara på sin ledighet och sina raster.
  • Främja arbetsplatsflexibilitet.
  • Erbjud unika förmåner: terapi, gymrabatter eller obegränsad semester.

[bctt tweet=”Välbefinnande omfattar fysisk, mental och emotionell hälsa och välbefinnande, och det har en direkt inverkan på anställdas prestationer och produktivitet.” användarnamn=”globalpeo”]

5. Erbjud karriärutvecklingsmöjligheter. 
Potentiellt för tillväxt är den största bidragsgivaren till tillfredsställelse. Anställda är villiga att stanna kvar längre hos ett företag som erbjuder karriärutvecklingsmöjligheter och bryr sig om deras professionella utveckling.

Hur du erbjuder karriärutvecklingsmöjligheter:

  • Identifiera anställda som är beredda på nya möjligheter.
  • Utforma personanpassade karriärvägar och program.
  • Erbjud utbildningar och program för att förbättra dina anställdas färdigheter.

Sydostasien

6. Undvik informationsöverbelastning. 
Informationsöverbelastning är ”överskottet av information som är tillgänglig för en person som syftar till att slutföra en uppgift eller fatta ett beslut.” Delning av irrelevant information har en negativ effekt på anställda, då det kan orsaka förvirring och förhindra dem från att gå till handling. Arbetsgivare bör förstå att för mycket information är frustrerande och innebär slöseri med tid och att det i slutändan kan skada medarbetarupplevelsen.

Hur du undviker informationsöverbelastning:

  • Se till att anställda får relevanta nyheter och innehåll.
  • Personanpassa information utifrån roller och funktioner.
  • Tillhandahåll tydlig information och detaljer kring vilka åtgärder som bör vidtas, vare sig detta handlar om att slutföra en uppgift eller besvara en enkät o.s.v.

7. Främja teambuildingsaktiviteter på distans. 
Visserligen har teamutvecklingsaktiviteter en positiv inverkan på arbetstagare, men de är också en viktig del av att leda och utveckla team.

Enligt en studie av Harvard Business Review är sociala erfarenheter på arbetsplatsen nära kopplade till anställdas prestationer  .Social tid visar sig vara djupt kritisk för teamets prestationer, och står ofta för mer än 50% av positiva förändringar i kommunikationsmönster, även i en miljö som är lika effektiv som ett callcenter.

Hur man främjar aktiviteter för utveckling av team på distans:

  • Definiera en strategi och inplanera aktiviteter.
  • Fastställ gemensamma teammål och tillhandahåll belöningar.
  • Använd onlineapplikationer och spel under era möten.

8. Granska ersättning ofta. 
Du kan inte tillhandahålla en bra medarbetarupplevelse utan att erbjuda anställda rättvis och konkurrenskraftig kompensation. Enligt Jobvite uppgav 19 procent av arbetstagare att kompensation var den vanligaste anledningen till jobbyte. Därför är det viktigt att hela tiden revidera aktuell kompensation för att säkerställa att den är skälig.

Hur du reviderar aktuell kompensation:

  • Upprätta löneprogram.
  • Jämför din kompensation till vad som råder på marknaden.
  • Överbrygg eventuell löneklyfta mellan kön.
  • Se till att du tillhandahåller belöningar för uppnådda mål.

En positiv medarbetarupplevelse kommer att påverka flera aspekter av din organisation. Så om du vill ha glada och nöjda anställda som tar ditt företag till nästa nivå, investera i dessa strategier som en grundläggande del av din tillväxtplan.

Globalization Partners kan hjälpa dig att förbättra din medarbetarupplevelse. Som global Employer of Record (EOR) hjälper vi dig att anställa, onboarda och hantera kompetens i fler än 180 länder.

Gillar du att läsa detta?
Kontakta oss