Medarbetarengagemang på distans: det främsta målet för företag som har flyttat till en arbetskraft som prioriterar distansarbete. När anställda tillbringade den mesta av sin tid på kontoret, var medarbetarengagemang ett lättåtkomligare mål för många företag.
År 2019 var distansarbete fortfarande en förmån som ett flertal företag tillhandahöll sina anställda. En del företag experimenterade med att arbeta på distans, då de ansåg att en distansbelagd arbetsmiljö var en framtida eventualitet. Men idag är det många företag som – möjligen på grund av nödvändighet – arbetar för att utveckla rätt procedurer, metoder och normer för sin arbetsstyrka som nyligen börjat arbeta på distans.
Förutom de utmaningar som distansarbete medför på lokal nivå, har många företag expanderat sin verksamhet globalt och måste utveckla globala kommunikationsmetoder som främjar medarbetarengagemang.
Vilka är utmaningarna med medarbetarengagemang och kommunikation på distans?
Även om betoningen på distansanställdas upplevelse kan tyckas vara något som företag nyligen fokuserat på så användes termen ”medarbetarengagemang” för första gång i en akademisk tidskrift år 1990. Det är ingen hemlighet för företag att medarbetarengagemang kan öka anställdas produktivitet och välbefinnande rejält. Och samma gäller när man arbetar på distans.
I vilka sammanhang är det viktigt med distansanställdas engagemang och i vilka fall ställs företag inför utmaningar?
Internationell expansion: Teknik har gjort det möjligt för företag över hela världen att driva lokal och global tillväxt samtidigt. Men det har också fått många av oss att inse att man inte alltid är beredd på att hantera kommunikationsutmaningar mellan olika kulturer.
Kyle Hegarty, författare och tvärkulturell expert, anser att en av de största utmaningarna för medarbetarengagemang idag är ”att företag har blivit globala, men människor har inte det”.
Titta på: Webbinar - "Hur man håller sig på toppen av de utvecklande utmaningarna för att driva effektivt medarbetarengagemang"
Anpassning till teknik: Ja, att försöka göra fallet att tekniken är en utmaning kan vara en utmaning i sig. Men faktum är att inte alla kan relatera till teknik på samma sätt och inte heller lära sig tekniken lika snabbt.
Det finns olika typer av personligheter, åldersgrupper och arbetsstilar som ofta inverkar på hur bekvämt folk känner sig med att kommunicera på distans inom varje företag.
Anställning och onboarding: Vi vet alla att första intryck spelar en stor roll i mänskliga relationer. Anställda som inte får bästa möjliga urvals- och/eller onboardingupplevelse kommer att ha svårt att utveckla engagemang inom sitt team och företaget över huvud taget.
Fjärrkommunikation gör urvals- och onboardingprocesser ännu mer komplicerade, vilket gör det särskilt viktigt för företag att fokusera på kommunikation och integrationsstrategier.
[bctt tweet=”Fjärrkommunikation gör urvals- och onboardingprocesser ännu mer komplicerade, vilket gör det särskilt viktigt för företag att fokusera på kommunikation och integrationsstrategier.” användarnamn=”globalpeo”]
Bygga förtroende: Om du vill skapa engagemang i dina anställda är det viktigt att bygga förtroende. Det kan dock bli en utmaning när man arbetar på distans, då anställda har mindre kontakt med sina chefer och kollegor.
Nu när anställda bara är ett ansikte på en datorskärm är det svårt för dem att känna att de ses och förstås som individer.
Hur påverkar kommunikationsstilar medarbetarengagemang?
Nästan alla har arbetat för ett företag där det inte funnits någon personkemi. Det beror inte nödvändigtvis på att företaget är dåligt, utan på att team kan ha svårt att kommunicera på ett effektiv sätt.
Innan medarbetarengagemang hamnade i rampljuset tog företag inte hänsyn till det faktum att varje anställd reagerar olika på olika kommunikationsstilar.
Inte alla anställda känner sig bekväma med en direkt kommunikationsstil. Hegarty konstaterar att i till exempel USA har folk en direkt kommunikationsstil där man säger det man menar och menar det man säger. I regioner som till exempel Latinamerika och Asien föredrar man däremot en indirektare kommunikationsstil.
Det misstag som de flesta företag gör är att de använder lokala kommunikationsstilar oavsett vem de adresserar. På samma sätt brukar företag som skickar sina anställda utomlands göra misstaget att välja de anställda som de tror är de rätta för jobbet utan att överväga vem som är lämpligast för att göra affärer med olika kulturer.
Hur kan du anpassa dina kommunikationsstilar för att driva medarbetarnas engagemang?
Det finns ett par områden där du och ditt företag kan förbättra era kommunikationsstilar för att öka medarbetarengagemanget.
Betona ditt uppdrag
Du vet syftet med ditt företag och arbetar mot det varje dag, men gör dina anställda? Bara för att de får jobbet gjort betyder det inte att de känner till företagets uppdrag. Att kommunicera ditt uppdrag tydligt kan göra hela skillnaden när det gäller att motivera dina anställda.
När alla i ditt företag vet vart de är på väg kommer det att bli betydligt mer engagemang från anställda.
Behandla medarbetarengagemang som en affärsfråga
Ett misstag som många företag gör är att behandla medarbetarengagemang som en personalfråga. Anställdas engagemang är helt relaterat till ditt resultat och ditt teams övergripande prestation.
Ge feedback på det sätt som ditt team vill ta emot den
Som tidigare nämnts är inte alla bekväma med direkt kommunikation. Det är viktigt att lära sig att kommunicera i alla situationer och att ge feedback enligt varje kultur eller medarbetares arbetsstil.
Titta på dina anställda
Detta betyder inte bara i bokstavlig mening, utan på ett sätt som gör att du kan lära känna dina anställda och få dem att känna sig sedda. Ju mer de känner att de är en integrerad del av ditt team, desto bättre kommer de att prestera.
Förbättra introduktionsupplevelsen
Finns det en bättre tid att betona god kommunikation än när du välkomnar nya medarbetare? Enligt Society for Human Resource Management (SHRM) sätter organisationer med dåliga onboardingprocesser bara upp anställda för en tidig utgång.
Amy Robinson, ansvarig vid konsultföretaget The Interchange Group i Los Angeles, berättar för SHRM att ”onboarding är ett magiskt skede då nya anställda bestämmer sig för att antingen hålla sig engagerade eller tappa sitt engagemang”. Visserligen kan detta vara utmanande i en distansmiljö, men det är ännu viktigare i och med att man inte har någon interaktion som skulle kunna fungera som ett komplement.
Hur kan du förbättra medarbetarnas engagemang genom introduktionsupplevelsen?
Som vi redan fastställt måste du tillhandahålla anställda bästa möjliga onboardingupplevelse om du vill främja medarbetarengagemanget från allra början. Hur lyckas du med detta när du vill anställa i ett annat land där du inte vet vad som gäller och känner varken till kulturen, språket eller den övergripande sociala dynamiken?
Idag kan olika anställningsmodeller ge dig tillgång till lokala experter som hjälper dina anställda att få bästa möjliga onboardingupplevelse. Däribland sticker Employer of Record-modellen ut som ett livskraftigt alternativ för företag som vill anställa internationella medarbetare utan att behöva upprätta någon global enhet.
Företag kan anställa globala medarbetare genom en Employer of Record som juridiskt sett fungerar som arbetsgivare och sköter lönehantering, skatt, förmåner och HR-funktioner. En Employer of Record har redan en enhet på plats, med lokala experter som kan hjälpa ditt företag att förstå nyansskillnaderna och komplexiteterna på en ny marknad.
Dessutom tar en Employer of Record på sig hela risken i samband med efterlevnad samt ansvaret för att följa och hålla sig uppdaterad om lokala regler och bestämmelser.
Hur kan en registrerad arbetsgivare och andra modeller hjälpa dig med kommunikation och medarbetarengagemang?
Medan din Employer of Record tar hand om den dagliga logistiken som till exempel lönehantering, förmånsadministrering och HR-support kan ditt interna team fokusera på den utbildning och integrering som krävs för att snabbare få igång din nya teammedlem.
En viktig fördel med att arbeta med en Employer of Record är att det ger dig möjlighet att fokusera på ditt företag utan att behöva reda ut internationell lönehantering och förmåner.
Vill du få veta mer? Ladda ner vår snabbguide, ”Vad är en registrerad arbetsgivare?”