Tänk på året 2020 hittills: en global pandemi, ett världsomspännande experiment med arbete hemifrån, barn som lär sig nästan tillsammans med sina föräldrar på hemmakontoret, ekonomisk osäkerhet, en människorättsrörelse. Oavsett hur dessa händelser har påverkat dem på en personlig nivå har ditt team gått igenom mycket. Om deras sinnen inte är helt på jobbet just nu, kan du skylla på dem?
För intäktsteam 2020 har många unika utmaningar presenterats. Vi är sälj- och marknadsföringspersonal – vi är vana vid att prata ansikte mot ansikte. Vi är vana att resa. Vi är vana vid evenemang. Även om många industrier och organisationer fortsätter att växa snabbt genom denna tid, 2019 har livsstilen som vi visste det i förändrats, troligen permanent.
Livet (och arbetet) fortsätter. Som ledare för tillväxtteamet kan du inte skydda ditt team från livets osäkerheter, oavsett om förändring sker inom din organisation eller utanför. Men vad effektiva ledare kan göra är att visa sitt team hur man identifierar vad som är viktigt och lägger allt annat åt sidan. De bästa lagen har ledare som gör dessa sex saker när osäkerhet omger nästan allt i sina liv:
1. Var mänsklig
Vad som än händer kommer empatin först. Teammedlemmar kan ha fått sina familjer drabbade av coronaviruset, de kanske kämpar för att hålla jämna steg med sina barns skolgång, eller de kan desperat sakna mänsklig interaktion. Det är ditt jobb att relatera på en mänsklig nivå först, teamledare nivå andra. Bara att erkänna hur varje person kämpar - det är det viktigaste någon ledare kan göra just nu.
2. Var flexibel
Särskilt inom försäljning är det viktigt för ledare att fullt ut förstå och acceptera att siffrorna sannolikt inte kommer att överstiga målen. Det är okej - om affärerna inte finns där finns det fortfarande många andra sätt som ditt team kan arbeta hårt nu för att kompensera senare. Vi genomför till exempel kundintervjuer, vi investerar i utbildning och vi implementerar nya verktyg för att hjälpa alla att göra sitt jobb mer effektivt.
3. Var positiv
Medan du accepterar vad som inte kan ändras, är det viktigt att hålla dina sevärdheter inställda på silverfodret. Kanske är du hemma och äter middag med familjen. Kanske har du mer tid för en morgonlöpning. Se till att du hittar det goda för dig på en personlig nivå och dela det i dina samtal. Uppmuntra andra att göra detsamma. Ingen kontrollerar helt vad som händer, men de kontrollerar sitt svar.
4. Var en förebild
Om du vill att ditt team ska slå på sin video under samtal, gör du det först. Om du letar efter ditt team att kommunicera med dig oftare börjar det med dig. Om du vill bygga verkliga relationer med ditt team, gör dig själv sårbar först. Som ledare i en tid av kris sätter du tonen mer än någonsin.
5. Var avgörande
Ledare har ett stort ansvar i kristider – de måste upprätthålla ett medvetet lugn. McKinsey kallar det paus-bedömning-förutse-handlingscykeln, och det innebär att sakta ner tillräckligt länge för att tillämpa en metodisk beslutsprocess, även om instinkten kan vara att reagera för snabbt. Alla tittar på hur du ska ta in information, överväga olika vägar och sedan samla teamet runt den valda vägen framåt. Särskilt i tider av osäkerhet är det mindre viktigt att du fattar "rätt" beslut och viktigare om hur du närmar dig det. Du formar kulturen för beslutsfattande i organisationen, och det är vad som i slutändan kommer att definiera långsiktig framgång.
6. Var öppen
Varje ledare säger alltid att deras "dörr är öppen", men det finns dyrbara få som verkligen menar det. Om ditt team inte kommer till dig med frågor och bekymmer är det ett tecken på problem, eftersom du kan satsa på att de vill. Mitt bästa råd för en ledare som arbetar för att skapa ett öppet kommunikationsflöde är att schemalägga en-till-en-tid med medlemmar i deras team. Skicka personliga anteckningar. Ställ specifika frågor. Var inte rädd för transparens – även om du inte har svaret för dem just nu.
Team med ledare som gör dessa sex saker är mer motiverade och produktiva eftersom du visar genom handlingar som du bryr dig om.
Om du vill veta mer om hur jag närmar mig teamets tillväxt, kolla in detta webbinarium, Hur du skalar ditt säljteam internationellt.
Globalization Partners gör det möjligt för företag att snabbt och enkelt expandera till fler än 187 länder utan att behöva upprätta lokala filialkontor eller dotterbolag. Du identifierar kompetensen, så anställer vi teammedlemmen via vår lokala lönehantering i det aktuella landet. Detta ger dig möjlighet att anställa snabbt och enkelt runtom i världen, och överför bördan av att reda ut HR-relaterade, skattemässiga och juridiska frågor från dina axlar till våra.
Globalization Partners: Lyckas snabbare
