Hur vi arbetar har förändrats så drastiskt under de senaste tre åren att man bara kan undra hur arbetsplatsen kommer att se ut om fem eller till och med 10 år. Dhaval Gore, G-P:s chef för partnergemenskaper, tog itu med detta och många andra brännande frågor vid det senaste HR Connect Live-evenemanget i London. Gore utnyttjade sitt tal om viktiga teman, inklusive anställdas oengagering, uppstigningen av millennials och Gen Z på arbetsplatsen och uppkomsten av AI-verktyg som ChatGPT.
Fjärr-mot-kontor-debatten
Sedan pandemin letar anställda efter mer mening i sina liv och följaktligen sina jobb, eftersom det är där de investerar större delen av sin tid. Som Gore ser det är distansarbete ett sätt att ge anställda viss kontroll över var, när och hur de arbetar.
"Debatten mellan distansarbete och kontorsarbete har varit ett av de hetaste ämnena ett tag nu", säger Gore. Jag hittade Twitters senaste beslut att stänga sina kontor i Seattle som en kostnadsbesparande åtgärd och få de anställda att arbeta hemifrån en intressant utveckling. Detta beslut kom efter att Elon Musk berömt försökt pussla på distansarbete genom att säga att Twitter-anställda bara skulle tillåtas arbeta hemifrån när de hade slutfört minst 40 timmar i veckan på kontoret.
Gore citerade kontorsvakanstrender i hjärtat av stor teknik, San Francisco, som ett tydligt tecken på den fortsatta rotningen av distansarbete i affärsvärldens psyke. I slutet av det första kvartalet i år nådde vakansen i San Francisco29.4 procent, betydligt högre än den pre-pandemiska 5.7 procentsatsen.
"Fjärrarbete kommer att förbli en permanent fixtur eftersom det är vad arbetskraften vill", säger Gore, som baserade sitt påstående på data som samlats in av McKinsey i samarbete med Ipsos. Deras undersökning fann att när de erbjuds tar nästan 87 procent chansen att arbeta flexibelt.
Att ta itu med anställdas oengagering
Trots de många fördelarna med flexibelt arbete betonade Gore att frågan om anställdas oengagering fortfarande är ett växande bekymmer.
"Tänk på det här", förklarade Gore. Förra året rapporterade Gallup att endast 21 procent av de anställda kände sig engagerade. Dessutom fann samma studie att 44 procent upplevde stress dagligen. Det var den högsta siffran någonsin.”
Arbetstagaravbrott orsakar inte bara stress på arbetsplatsen utan kan också skada företagets lönsamhet och produktivitet. Detta kan i sin tur snöboll till missade deadlines, minskad produktion och lägre arbetskvalitet. Enligt American Institute of Stress uppskattades den totala ekonomiska effekten av stress på amerikanska arbetsgivare till 300 miljarder USD.
Nästa generation av arbetsplatsspelsväxlare
Även om medarbetarengagemang utgör en verklig utmaning för arbetsgivare idag, fortsätter befolkningen av distansarbetare att växa. Detta till synes motsägelsefulla fenomen kan bero på ett generationstänkande.
"Människor som kunde men inte arbetar flexibelt tenderar att vara äldre," noterade Gore. Nästan 20 procent av 55- att 64-year-olds erbjuda distansarbete tar det inte. Gore tror att "det faktum att millenniegenerationen och generation Z kommer att bli den största arbetskraften i framtiden kommer att cementera fjärrarbetets plats." När millenniegenerationen och generation Z stiger upp till majoritetsarbetsstyrkan kommer deras värderingar också att gälla.
Men vad är millennial och Gen Z värderingar? Till att börja med växte båda generationerna upp med teknik och förväntar sig att använda den på arbetsplatsen.
De föredrar e-post, texter och meddelandeappar istället för telefonsamtal och personliga möten. Millennials och Gen Z är vana vid att ha skräddarsydda förslag som bäst passar deras behov. Baserat på deras sökhistorik samlar plattformar som Amazon, Netflix och Spotify rekommendationer om vad man ska köpa, titta på och lyssna på, förklarar Gore. ”Detta kan utvecklas på arbetsplatsen, personanpassa var människor arbetar, vilka scheman de arbetar utifrån, hur de får utbildning osv.”
Avgörande för dessa generationer anses distansarbete inte vara en fördel. ”De ser arbete som något som kan göras var som helst, inte bara på ett traditionellt kontor”, säger Gore. ”Millenniegenerationen och generation Z är mer benägna att prioritera mental hälsa och välbefinnande än tidigare generationer. Dessa generationer är mer benägna att sätta gränser mellan arbete och privatliv. De kan vara mindre benägna att svara på e-postmeddelanden eller meddelanden utanför arbetstid, säger han.
De störande krafterna i ChatGPT
Naturligtvis har dessa tekniskt kunniga generationer underlättat banbrytande framsteg som ChatGPT och andra generativa AI-verktyg. Enligt en McKinsey-undersökning från december 2022har AI-antagandet mer än fördubblats jämfört med tidigare år.
Även om innehållsskapare är mest uppenbart associerade med ChatGPT, behärskar flera branscher verktyget. Inom sjukvården kan den hjälpa till med noggrannhet och uppdateringar av medicinsk kodning och fakturering och snabbt sammanfatta patientdata.
Inom ekonomi kan den generera rapporter, bearbeta transaktioner, tillhandahålla kundservice och utvärdera kundservice. Inom fordonsindustrin kan den hjälpa till att felsöka kundtjänstförfrågningar, bearbeta försäljningstransaktioner eller reservdelsbeställningar, generera reparationsrapporter och ge realtidshjälp vid underhåll eller reparation. Deloittes 2023Q1 CFO-undersökning visade att respondenterna var nästan jämnt fördelade mellan de som tror att AI kommer att öka jobben och de som förutser en minskning av jobben under de kommande fem åren.
Gore tror att även om jobb kan förskjutas, kan nya uppstå. Jag tror att de som förstår grunderna i AI kommer att använda den för att överträffa dem som inte gör det. Till exempel, även om ChatGPT kan ersätta dagens skrivjobb, kan det också skapa jobb som AI-innehållsförfattare som behöver förstå hur AI fungerar och hur man strukturerar innehåll som är lättsmält för maskiner.
Pionjärer för framtidens distansarbete
Vill du lära dig mer om hur du leder team på distans i dagens föränderliga affärslandskap? Besök g-p.com och upptäck mer om hur G-P:s branschledande globala tillväxtteknik kan hjälpa ditt företag att bygga framgångsrika globala team, var som helst i världen.
