2020 การระบาดใหญ่และการเปลี่ยนแปลงการทํางานระยะไกลที่ตามมาได้เปลี่ยนแปลงวิธีการทํางานของทีม และผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลกําลังเผชิญกับความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับการจัดการทีมระยะไกล
Debbie Millin ประธานเจ้าหน้าที่ ฝ่ายปฏิบัติการของ Globalization Partners และ Emily Boynton รองประธานฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ Globalization Partners กล่าวว่าสิ่งเหล่านี้เป็นความท้าทาย อันดับต้น ๆ ที่ทีม ทรัพยากรบุคคลจะต้องเผชิญ ในปีนี้
ความท้าทาย ที่ 1: การค้นหาบุคลากรที่เหมาะสม – ในระดับโลก
การเติบโตทางธุรกิจทั่วโลกจะยังคงดําเนินต่อไปแม้จะมีการระบาดใหญ่ ในการสํารวจที่ดําเนินการโดย Globalization Partners CFO กล่าวว่าCovid-19ไม่ได้จํากัดการเติบโตภายในของบริษัท ในความเป็นจริง 45เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามกําลังวางแผนสําหรับการขยายธุรกิจไปทั่วโลกภายในหนึ่งปี นอกจากนี้ กองทุนการเงินระหว่างประเทศยังคาดการณ์การเติบโตทั่วโลกเป็น5.2เปอร์เซ็นต์ในปีนี้
สถิติที่สําคัญอีกประการหนึ่งที่ต้องพิจารณาคือ เก้าประเทศจากประเทศที่10พัฒนาแล้วจะต้องเผชิญกับการขาดแคลนบุคลากรที่มีความสามารถในท้องถิ่นในปี 2021 การศึกษาของ Oxford Economics เปิดเผยว่า เป็นผลให้เศรษฐกิจที่สําคัญเหล่านี้มีความต้องการสูงสําหรับบุคลากรที่มีความสามารถระหว่างประเทศ
ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของการเติบโตทั่วโลกสําหรับทีม HR ไม่ใช่แค่การขยายการค้นหาบุคลากรในระดับโลกเท่านั้น แต่ยังเป็นการค้นหาผู้สมัครในอุดมคติภายในกลุ่มบุคลากรที่มีทักษะความสามารถที่แพร่หลายใหม่นี้ ความสามารถในการระบุ เตรียมความพร้อม และจัดการพนักงานใหม่ทั่วโลกได้อย่างรวดเร็วจะเป็นกุญแจสู่ความสําเร็จ
ความท้าทาย #2: ทําให้การทํางานระยะไกลมีประสิทธิภาพและ สามารถทําได้ – สําหรับทุกคน
แม้กระทั่งก่อน Covid-1980ร้อยละของผู้คนที่ต้องการทํางานจากที่บ้าน อย่างน้อยบางส่วน ตาม การวิเคราะห์สถานที่ทํางานทั่วโลก (GWA) การสํารวจ ล่าสุดของ PwC เน้นย้ําว่าความกระตือรือร้นในการทํางานจากที่บ้าน นี้ยังคงอยู่ โดยรายงานว่า หลังจากการระบาดใหญ่ 89เปอร์เซ็นต์ของ แรงงาน ทั่วโลกจะทํางาน จากระยะไกลอย่างน้อยหนึ่งวันต่อสัปดาห์
การเปลี่ยนสถานที่ทํางานเป็นสถานที่ทํางานที่อยู่ห่างไกลบางส่วนหรือทั้งหมดได้สร้างข้อได้เปรียบมากมายสําหรับทั้งนายจ้างและพนักงานของตน ตัวอย่างเช่น บริษัทต่าง ๆ เห็นว่าพนักงานรักษาผลผลิตที่สูงและเกินความคาดหวังในผลผลิต นอกจากนี้ การประหยัดต้นทุนยังมีส่วนสําคัญ — GWA รายงานว่านายจ้างโดยเฉลี่ยสามารถประหยัดค่าใช้จ่ายได้ประมาณ US$11,000 ต่อปีสําหรับพนักงานทุกคนที่ทํางานจากระยะไกลเพียงครึ่งเดียว การทํางานระยะไกลยังมีผลกระทบเชิงบวกต่อการมีส่วนร่วมของพนักงานอีกด้วย
ประโยชน์อันดับต้น ๆ อีกอย่างหนึ่งของการรับงานจากทางไกลคือโอกาสในการจ้างบุคลากรที่มีความสามารถทั่วโลก เนื่องจากพรมแดนกําลังหายไป “ในโลก”
แต่ทุกคนในทีม มีความสามารถใน การทํางานอย่างมีประสิทธิภาพจากที่บ้านหรือไม่ ในระยะยาวฝ่าย ทรัพยากรบุคคลจะต้องช่วยบริษัทประเมินสิ่งที่จําเป็นสําหรับการสนับสนุนเพิ่มเติมเพื่อช่วยให้พนักงานทํางานได้ดีที่สุด
ความท้าทาย #3: การฝึกอบรมข้ามวัฒนธรรมจะกลายเป็นสิ่งสําคัญ ไม่ใช่ ทางเลือก
เมื่อบริษัทต่าง ๆ ขยายตัวไปทั่วโลก บริษัทเหล่านั้นจะต้องเตรียมพร้อมที่จะทํางานร่วมกับผู้คนที่มาจากวัฒนธรรมและภูมิหลังที่แตกต่างกัน และเปิดรับความหลากหลายและการยอมรับความแตกต่างด้วยความอ่อนไหวและการตระหนักรู้ ทีม HR ต้องพร้อมที่จะจัดการทีมทั่วโลกจากระยะไกลได้อย่างมีประสิทธิภาพ ยิ่งบริษัทของคุณมีความหลากหลายมากเท่าใด ก็จะประสบความสําเร็จมากขึ้นเท่านั้น แต่การฝึกอบรมข้ามวัฒนธรรมที่ทีมอาจต้องการก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น
ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลจะเป็นผู้นําในการสร้างสถานที่ทํางานที่ยอมรับความแตกต่างทางวัฒนธรรมได้อย่างไร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานใหม่และทุกคนในบริษัทได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับความหลากหลาย การยอมรับความแตกต่าง และความอ่อนไหวทางวัฒนธรรม ทําให้เป็นกระบวนการต่อเนื่องจนกระทั่งกรอบความคิดแบบสากลกลายเป็นบรรทัดฐาน นอกจากนี้ ยังเป็นสิ่งสําคัญที่จะเน้นย้ําถึงความเปิดกว้าง ความอยากรู้อยากเห็น การสื่อสาร ความเห็นอกเห็นใจ และความเห็นอกเห็นใจ
[bctt tweet=”ยิ่งบริษัทของคุณมีความหลากหลายมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งประสบความสําเร็จมากขึ้นเท่านั้น แต่ยิ่งทีมต้องการการฝึกอบรมข้ามวัฒนธรรมมากขึ้นเท่านั้น” ชื่อผู้ใช้=”globalpeo”]
ความท้าทาย #4: สุขภาพจิตจะกลายเป็น กุญแจสู่ความสําเร็จของพนักงาน
การวิจัยล่าสุดโดย LinkedIn และมูลนิธิสุขภาพจิตพบว่า54เปอร์เซ็นต์ของผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลยอมรับว่าปัญหาสุขภาพจิต เช่น ความวิตกกังวล ความหมดไฟ ความโดดเดี่ยว และความเหงา ได้แพร่หลายมากขึ้นในบริษัทของพวกเขาเนื่องจากการทํางานทางไกล การวิจัยยังบ่งชี้ว่า75ร้อยละของคนงานชาวสหรัฐฯ ได้ดิ้นรนในที่ทํางานด้วยความวิตกกังวลเนื่องจากการระบาดใหญ่
ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายทรัพยากรบุคคลจําเป็นต้องประเมินและนํากลยุทธ์ที่สนับสนุนสุขภาพจิตของพนักงานมาใช้ และทําให้พวกเขามีส่วนร่วมและมีความสุข การให้คําแนะนําและทรัพยากรแก่พนักงานที่ส่งเสริมความเป็นอยู่ที่ดี สนับสนุนความคิดริเริ่มที่ส่งเสริมพฤติกรรมที่ดีต่อสุขภาพทั้งในและนอกสถานที่ทํางาน และทําให้แน่ใจว่าพวกเขาลาหยุดจะสร้างวัฒนธรรมที่ส่งเสริมสุขภาพจิตที่ดี นอกจากนี้ บริษัทยังสามารถช่วยให้พนักงานรับมือกับปัญหาสุขภาพจิตได้ด้วยการจัดตารางการทํางานที่ยืดหยุ่น
ความท้าทาย #5:การทํางาน ระยะไกลจะเปลี่ยนแปลงกฎหมายและ ระเบียบข้อบังคับ
ตามข้อมูลขององค์การแรงงานระหว่างประเทศ (ILO) การทํางานจากที่บ้านชั่วคราวไม่จําเป็นต้องปรับเปลี่ยนข้อกําหนดหรือเงื่อนไขการจ้างงานอย่างถาวร อย่างไรก็ตาม ประเทศต่าง ๆ เช่น เนเธอร์แลนด์โปแลนด์ และชิลี ได้เริ่มออกกฎหมายเกี่ยวกับการทํางานทางไกล
ในสหรัฐอเมริกา มีผลกระทบทางภาษีเมื่อพนักงานทํางานในสถานที่ต่าง ๆ นอกจากนี้ ยังมีเงื่อนไขที่แตกต่างกันซึ่งขึ้นอยู่กับว่าบริษัทจดทะเบียนที่ใด บริษัทดําเนินธุรกิจอยู่ที่ใด หรือผู้คนทํางานระหว่างประเทศหรือไม่ จําเป็นต้องคํานึงถึงปัจจัยเหล่านี้ทั้งหมด
สิ่งสําคัญคือต้องเข้าใจข้อกําหนดทางกฎหมายในแต่ละประเทศเกี่ยวกับการทํางานทางไกล ฝ่ายทรัพยากรบุคคลควรเป็นผู้นําในการช่วยบริษัทและพนักงานจัดการกับการเปลี่ยนแปลงในกฎหมายและระเบียบข้อบังคับในท้องถิ่น นอกจากนี้ ILO ยังกล่าวว่าบริษัทควรพิจารณาพัฒนานโยบายการทํางานระยะไกลที่แข็งแกร่ง ซึ่งสื่อสารอย่างชัดเจนถึงความคาดหวังเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานจะประสบความสําเร็จในการทํางานจากที่บ้าน
หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความท้าทายเหล่านี้และวิธีการเอาชนะความท้าทาย เราขอเชิญให้คุณรับชมการสนทนาทางเว็บ
