對當今人力資源團隊的需求非常龐大。 領導者不斷被要求以更少的資源做更多的事情，同時跟上科技、經濟和監管變化的步伐。 這是一個不可能的負擔，讓您的團隊保持持續的消防狀態。
人力資源主管正轉向人工智慧以減輕負擔。 在人力資源技術，G-P 副總裁暨人力資源主管 Laura Maffucci 與 Workday 產品行銷總監 Scott Guinn 會面，進行爐邊談話，探討人工智慧如何將人力資源的角色從以管理為中心，轉變為策略領導者。
我們來看看他們討論的前五大要點。
#1：征服法規遵循的惡夢
Maffucci 表示：“就業合規是人工智慧的完美用例。” “而且不只是為了全球合規。 目前，在美國，每個州都實施了不同於其他州的新法規，您必須掌握這些法規。 因此，即使您只是在美國，即使是在一個州，這些法規也會不斷變化。 更不用說當您在多個國家工作時。”
這就是 G-P Gia™ 等代理人工智慧解決方案成為您最佳盟友的地方。 Gia 是業界首創的代理式人工智慧，可代您行事，並即時為您在 50 個國家和 50 個美國各州的所有人力資源合規問題提供解答。 其建立在 G-P 十多年的專有全球僱傭專業知識之上，並由內部法律專家審查，為您提供值得信賴的指導。
#2： 使用人工智慧作為您的策略顧問
除了人力資源合規之外，AI 還可以協助人力資源的機密和敏感部分。 “HR 可以真的寂寞。 我們不能總是和別人討論我們正在處理的事情，因為它是機密的，”Maffucci 說。 但你有這麼小的 AI 代理可以成為你的思考夥伴，可以和你討論。 很多時候，Gia 找到了我們沒有想到的東西，或者用不同的方式指出一些事情。”
人工智慧也可用於改善管理效能。 它可以為領導者提供指導筆記、績效考核範本，以及困難的員工對話腳本。
Guinn 還強調了人才招募的類似趨勢：“例如，當您查看招聘人員時，他們正在壓縮行政任務所花費的時間，AI 釋放他們與候選人進行更有意義的對話，”他說。
#3：讓人工智慧消化您的資料，更快做出決策
像是 Gia 等 AI 專員，或是透過 Ask Workday 提供的 Workday AI 專員，具有對話功能，可以分析您公司的資料。 Guinn 解釋說，Workday 每年處理大量資料交易。 詢問 Workday 作為 Workday 中與 Workday 薪資代理或人才流動代理等 AI 代理互動的主要使用者介面，它使用對話式 AI 幫助使用者檢索資訊並完成以自然對話語言分析大量資料的任務。 這讓使用者可以省去手動導覽和交互參照多個系統，以收集所需的資料。
有了代理式人工智慧，您不再需要檢查多個系統來收集資訊。 您只需要短短的時間就能獲得整體觀點，進而做出更快、更好的決策。
#4：讓人類掌握最新動態，建立對人工智慧的信任
建立對人工智慧的信任是打破採用障礙的關鍵。 Guinn 稱之為“負責任的 AI”。 Workday 將此計畫灌輸到他們的產品中，並確保人類始終在循環中。 Workday 也有一個 AI 工具，作為業務流程優化代理。 該工具簡化了業務流程並提供資源，讓員工可以清楚地了解其邏輯。 這有助於與員工建立信任。
信任也透過 G-P 驗證來源內建於 Gia。 有些 AI 工具會利用網際網路來尋找答案。 Gia 擁有逾 100,000 篇經法律審查的文章和逾 1,500 個政府來源的專有知識庫，為人力資源主管提供他們可信賴的答覆。
Maffucci 解釋了這與其他 AI 工具有何不同，如 ChatGPT：“超過 70% 的 [ChatGPT] 答案來自 Reddit、Quora 和 Wikipedia，” Maffucci 說。 “如果你有法律問題或全球就業合規問題，你的第一個想法不是‘你知道嗎？ 我會看看 Reddit 說我應該怎麼做。 那可能不是最好的做法。 事實上，ChatGPT 在2025 年 11 月宣布，將停止因責任疑慮提供法律和醫療建議。
#5：人力資源領導採用人工智慧的獨特優勢
人力資源領導者在引領人工智慧採用方面擁有獨特的優勢。 將近四分之三的美國人力資源主管認為，在適應 AI 計畫方面，他們的部門領先其他部門。 由於 HR 已經建立為負責管理組織變革的中心職能，Maffucci 將這一刻視為領導員工參與的絕佳機會。 “你必須面對人工智慧。 我認為，對人資來說，這是個獨特的機會，”她說。 確保您的組織成功採用和使用 AI 的方法是確保您的員工隨之而來。 而人資部門有獨特的定位可以做到這一點。”
如需深入瞭解公司如何運用人工智慧在人力資源的新時代取得成功，請觀看 Laura Maffucci 和 Scott Guinn 隨選的爐邊談話。
G-P 可以提供哪些協助
作為 公認的全球就業領導者 ， G-P 幫助 180 多個國家的所有規模的公司聘僱、入職和管理全球團隊，無論實體狀態如何。 我們的 AI 驅動全球就業平台可與 Workday 無縫整合。 因此，您可以同步和自動化處理員工資料，包括人口統計學詳細資料、薪資和薪資單資訊，以及發票。 在 Workday 中對全球員工詳細資料所做的任何更新都會自動反映在 G-P 中。
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