AI 改變全球人力資源：以下是如何邁出第一步​​ 

主要心得​​ 

• 人力資源中的人工智慧可以增強您的團隊： G-P的代理人工智能支援多步驟的人力資源工作流程，包括跨境招聘、產生客製化和合規的國際化合約、特定國家/地區分析、持續合規監控、大規模自動化入職以及日常生命週期管理。 這樣可以減少研究時間，讓你的團隊專注於策略、文化和人員。​​  

• 優先考慮人的判斷：自動化任務，而不是決策。在評估如何負責任地在人力資源中實施人工智慧時，人為監督非常重要，尤其是在涉及就業、薪資或法律地位的選擇方面。​​ 

• 全球合規需要經過驗證的數據：通用人工智慧工具存在合規錯誤風險。使用經專家審核的專有工具，例如 G-P Gia™，以確保合規性。​​ 

欲了解更多詳情，請觀看網路研討會： “人工智慧、人力資源策略和不斷變化的全球勞動力”。​​ 

如果您是人力資源專業人員或管理全球勞動力的業務領袖，您知道遵守合規是一項全職工作。今天，這個對話不僅僅是尋找勾選所有法律框的方法，而是要做出智能的技術選擇。​​ 

了解如何在人力資源領域使用人工智慧，正在透過讓日常工作更輕鬆、更快捷來改變這個行業。簡化流程和提高效率有助於人力資源團隊快速適應不斷變化的環境和法規。但不必擔心成為最快的採用者——目標只是跟上時代。​​ 

G-P 人力資源高級總監康妮·迪亞茲和 Canidium 人力資源經理安妮·迪奧里奧（Annie Diiorio）是將人工智慧介紹給運動中的勞動力的專家。他們花了幾年的時間，讓他們的團隊超越對人工智慧 " 的 " 恐懼，實施減少任務並將人力重新投入人力資源的工具。從這種經驗中，他們破解了人工智慧整合的代碼。​​ 

人工智慧工具如何幫助人力資源團隊​​ 

人工智慧工具能夠分擔人力資源團隊的繁重行政工作，從而大大提升他們的工作效率。人工智慧透過承擔大量工作，例如初步履歷篩選、人工資料整理和常規政策諮詢，加快了日常營運速度。這可以減少重複性工作量，從而減輕成長型團隊的壓力。​​ 

例如， Gia可以快速產生日本勞動契約，該契約反映了人力資源審查中重要的當地工廠法考量。 在日本的勞動法（如《勞動基準法》）中，合約必須以特定格式明確規定工作時間、加班規則和遣散費規則等細節。如果使用美式通用聘用函，根據日本僱傭法，某些條款可能無效或難以執行。​​ 

如果沒有像Gia這樣的人工智慧工具，紐約或倫敦的人力資源經理將不得不：​​ 

• 花幾個小時研究日本勞動法​​ 

• 聘請昂貴的外部法律顧問​​ 

• 等待數天，讓當地合作夥伴起草文件。​​ 

相反，由於像Gia這樣的人工智慧工具可以更快地完成需要多天、高成本的任務，人力資源團隊有更多的時間專注於需要人類判斷的工作。​​ 

人工智慧在人力資源領域的益處​​ 

人工智慧在人力資源領域的優勢在於能夠幫助團隊更有效率、更有策略、更有自信地開展工作。在跨境管理承包商、員工和合規事宜時，這一點尤其重要。​​ 

這就是它在實踐中的樣子。假設你的團隊需要將一位高階經理人從美國調到英國。傳統上，這需要花費數天時間研究當地勞工法，或支付昂貴的外部律師費用。在人力資源管理中使用人工智慧會改變流程：​​ 

• 更快的人力資源和合規工作流程： G-P的全球合規引擎產生英國本地化的僱傭協議，其中包括最短通知期、福利和帶薪年假權利。​​ 

• 更一致的全球員工支援： G-P Assist為搬遷員工提供有關當地福利、休假和入職的即時解答，同時自動將複雜案例發送給所在國的專家。​​ 

• 主動、有意識的決策： Gia 可以標記英國退休金自動登記義務以及稅務或薪資方面的注意事項，以便人力資源部門在完成轉移之前進行處理。​​ 

• 更少的管理差距： G-P的代理人工智能全球僱傭平台採用多步驟、跨境工作流程來減少人工研究循環和資料錯誤。​​ 

從這裡開始：“人工智慧應用連續體”​​ 

對於許多領導者來說，學習如何在人力資源領域負責任地使用人工智慧是一項艱鉅的任務。安妮指出，收養是一個連續的過程：“它始於冷漠，然後是恐懼，再到尷尬、自信和轉變。”​​  

避免落後的技巧很簡單：只需嘗試工具 —— 以適合您和您的團隊的任何方式。一旦開始，您就會發現它是多麼的容易，這很快就會建立起信心。​​ 

“我認為人們擔心人工智慧會搶走他們的工作，但我們更應該擔心的是，懂得如何運用人工智慧的人會搶走他們的工作。”— Annie Diiorio，Canidium 人力資源經理。​​ 

步驟 1：找出您的人力資源消耗時間​​ 

人工智慧可以融入人力資源的各個方面。它扮演著「同事」的角色，使營運更加順暢，個人化員工體驗，並發現新的見解。人工智慧不會取代人力資源專業人員——它會增強他們的能力，自動化處理大量任務，使他們能夠專注於策略、文化和真正的人際互動。​​ 

人力資源功能​​	如何在人力資源領域應用人工智慧​​
全球招募與雇用​​	讓人才管道管理更輕鬆：它可以篩選履歷、產生職位描述和麵試問題，並自動安排面試流程。安妮說，對於一個小部門來說，人工智慧「可以像同事一樣，也可以作為思考和處理事情的參考工具」。​​
全球入職​​	指導新員工：它可以透過聊天機器人引導新員工完成文書工作、安排培訓並回答常見問題。例如，安妮將所有開放註冊資源上傳到一個工具中，並與員工共享，使他們能夠提出針對美國的具體問題，例如“哪些計劃包含 HSA（健康儲蓄帳戶）？”這為安妮和她的團隊節省了大量時間。​​
學習與發展 (L&D)​​	將學習與發展從一刀切轉變為個人化：它強調個人學習需求並推薦相關課程。​​
績效管理​​	它帶來了數據驅動的客觀性：它分析數據以創建全面的評估報告，甚至可以幫助員工產生深思熟慮的自我評估。​​
資料分析與洞察力​​	能夠處理大量資料集：它可以識別出績效、報告薪酬和經營方面的趨勢，而這些趨勢原本是看不見的。​​
員工支援​​	提供員工24 / 7支援：人工智慧聊天機器人現在已成為第一線工具，可以立即回答員工關於薪資、福利或政策的常見問題。這樣一來，人力資源部門的員工就可以騰出精力專注於更具影響力的策略。​​

步驟2: 採取"人在環中的" 方法​​ 

要在人力資源領域應用人工智慧，首先必須認識到它的限制。處理偏見、隱私或「幻覺」等風險的方法是進行人工監督。​​ 

Connie 分享了一個在人力資源中使用人工智能來計算潛在新員工滿意度分數的現實例子：​​ 

" 我從工作日下載了原始數據並將其丟到雙子座中。它說38% 。我當時想，不。這說不通。「你需要那個人真正瞭解上下文，才能說那聽起來不太對」。​​ 

除了準確度之外，人工智慧 無法取代連接。Annie 分享了一個關於一個年輕的親戚的故事，他開始將生成式人工智慧作為「朋友」，只是當它無法記住他們的互動時，才意識到它的限制。​​ 

"沒有什麼可以取代人與人之間的聯繫。Canidium 人力資源經理兼執行業務合作夥伴 Annie Diiorio " 表示，AI 代表人工智慧。"它沒有感覺。它根本不在乎你。"​​ 

如今，人工智慧在人力資源領域是一種工具，它能騰出時間建立真正的聯繫，而不是取代聯繫。​​ 

不應完全自動化的常見人力資源活動​​ 

了解如何在人力資源領域負責任地應用人工智慧，意味著要知道界線在哪裡。在SHRM最近的一項調查中，五分之三的員工（ 59 %）擔心透過人力資源技術系統而非與人力資源代表討論問題
洩露員工
隱私。SHRM 的數據也突顯了受訪者認為永遠不應該自動化的關鍵領域。這些應用包括使用人工智慧來推薦紀律處分或裁員決定（50%）和自動追蹤員工的情緒或心理健康（49%）。
禁區是績效評估
一般而言，如果人工智慧的結果會影響員工的工作、薪資、就業機會或合法權益，則不應使用人工智慧。例如，在 7 月2026 ，數十名Meta 員工起訴該公司，聲稱在他們申請休假或殘疾便利措施後，人工智慧工具將他們作為裁員目標。​​  

以下是一些常見的人力資源活動，您應該避免將其自動化：​​ 

• 最終的錄用或拒絕決定：人工智慧篩選可能會造成歧視或無障礙方面的風險。​​ 

• 最終的晉升、薪資、獎金或職位層級決定：這些都需要背景資訊、公平性審查和合理的商業理由。​​ 

• 最終績效評級和紀律處分：人工智慧可能會忽略工作量變化、受保護的休假、殘疾人住宿安排、經理偏見或團隊動態等背景資訊。​​ 

• 終止僱傭關係、裁員或解僱選擇：高風險決策應始終經過人事、法律和人力資源部門的審查。​​ 

• 員工關係調查：人工智慧可以總結筆記，但可信度評估、調查結果和糾正措施需要人類判斷。​​ 

• 騷擾、歧視或報復投訴：這些涉及法律權利、保密性和細緻入微的事實調查。​​ 

• 最終休假資格或復工決定：人工智慧可以輔助評估，但人力資源部門應審查醫療、法律和政策因素。​​ 

• 影響工資的工資/考勤更正：自動化系統可以幫助識別差異，但雇主仍然負責準確的工資、加班和工時記錄。​​ 

• 員工監控或生產力評分：人工智慧驅動的監控可能會增加隱私、薪資工時、勞動權利和歧視風險。​​ 

G-P 的差異以及全球人力資源需要驗證的 人工智慧 的原因​​ 

對於管理全球員工的人力資源領導者來說，風險很高。人工智慧產生的「幻覺」不僅是錯誤，更是一種合規風險。通用人工智慧工具直接從網路獲取訊息，而網路上充斥著相互矛盾、過時和不正確的資訊。​​ 

正因如此，經過專家審核的人工智慧才顯得愈發重要。「我再也不在谷歌上搜尋關於『國際化僱傭法』的事情了，因為網路上資訊太多，我不知道該相信什麼，」安妮解釋道。“因此，使用G-P Gia™作為國際化問題的人工智能來源確實很有幫助。”​​ 

這就是 G-P 建立 Gia 的原因。與一般用途 AI 不同，Gia 建於專有知識庫上，為您提供可信賴的僱傭法指導。它提供經過驗證的答案並引用其來源，使人力資源領導人員獲得做出高風險決策所需的信心。​​ 

但是，如果沒有相應的速度，驗證又有什麼意義呢？有了Gia，你無需等待答案。我們設計的智能體人工智慧旨在為人力資源專業人員節省大量工作時間。經認證的智能體人工智慧在人力資源領域的真正威力在於，它將高風險合規性調查縮短至兩分鐘內完成。​​ 

步驟3:"試一試，但要看一看"​​ 

邁向 人工智慧 驅動的工作場所的 人力資源 領袖應有一個目標：在輸出方面使用判斷力。​​ 

人工智慧工具易於建置和使用，可幫助您快速從「恐懼」轉變為「自信」。制勝的採納和整合策略是什麼？直接跳進去吧。「任何還沒嘗試過人工智慧的人，不妨試一試，你就會發現它能為你做多少事，」安妮說。​​ 

這個過程很簡單，但安妮也提醒說，對於任何人工智慧使用者來說，人情味都非常重要。例如，許多求職者利用人工智慧技術根據職位描述客製化履歷。雖然這是一種可以接受的做法，但求職者並不總是會檢查輸出結果，並在最終文檔中留下“[在此處插入你的技能]”之類的“人工智能”提示。​​ 

「我認為人工智慧是一個非常有用的工具，」安妮解釋道。“但如果應徵者連校對都不做，那在我看來就等於白費力氣，因為這表明他們缺乏對細節的關注。”人工智慧在人力資源領域的未來需要人類的判斷力、情境感知能力和合規專業知識。人工智慧是幫助人力資源專業人士實現這項承諾的工具。​​ 

人力資源領域智能體人工智慧的實際意義​​ 

人力資源領域的智慧人工智慧不僅可以總結政策，還可以幫助驗證員工資料、發現可能適用的政策和法規、起草回應、將事項提交審批以及追蹤後續任務。​​ 

例如，如果員工申請工作場所休假，人力資源部門的智慧體人工智慧可以提供協助：​​ 

• 收集初始請求​​ 

• 確定哪些公司政策和當地法規可能適用。​​ 

• 標記缺失訊息​​ 

• 起草一份員工回复​​ 

• 建立經理檢查清單​​ 

• 將案例發送給人力資源部門進行審查。​​ 

人工智慧可以幫助組織工作流程，但最終決定仍應由人力資源部門做出。​​  

看看 Gia 的行動​​ 

了解我們用於全球合規的代理人工智能如何為您在 50 國家和所有 50 美國州的最艱難人力資源問題提供驗證的答案。​​ 

常見問題​​