員工聘用決策是任何公司擴張策略的主要考量。 無論您是要建立新的辦公室、零售商店、研發 （R&D） 中心、製造設施、配送中心或任何其他類型的業務據點，您都需要合適的人員才能成功成長。
您可能也想雇用國際遠端工作人員。在 LinkedIn 2019的全球人才趨勢調查 中， 72% 的人才專業人員強調工作彈性對人力資源和招聘的未來至關重要。 對某些公司而言，這種靈活性以遠端優先工作模式的形式出現。 隨著遠端工作越來越受歡迎，尤其是在全球疫情大流行後，招聘經理自然會想知道，為什麼他們限制自己在當地的人才庫。 何不擴展到其他市場，尋找您所在領域中頂尖人才？
我們將討論全球人員配置的一些關鍵方面，以及您應該考慮向國際專業人士填補的職位。
如何聘僱國際經理
領導職位對於確保成功的國際擴張尤其重要。 您需要適當的國際海外管理層來幫助您的新員工團結起來，尤其是如果您要為新的分行或子公司組成一個團隊。 公司應仔細考慮將經理從總部調到新地點、在國內雇用新經理，或兩者兼而有之。
有些公司選擇從總部調派領導人，因為他們已經沉浸在公司文化中，並且可以幫助在新地點建立相同的文化。 擁有跨地點的共享文化有助於團結您的國際團隊。 正如 哈佛商業評論所 指出的，公司的 文化和領導力息息相關。 領導者透過自己的行動，以有意識和無意識的方式設定基調並塑造文化。
公司文化對 員工滿意度和整體成功至關重要。 在2019一項來自 Glassdoor 的調查中，有 56 % 的美國、英國、法國和德國參與者表示，公司文化是決定工作滿意度的重要因素，而非薪資。 5,000 超過四分之三的參與者表示，他們先考慮公司文化，再申請為公司工作。
還有一些理由考慮聘用國內的行業專業人員，而不是從您的總部調任經理。 當地主管可能與國內聘僱的員工有更好的關係，並且可能更瞭解當地市場狀況。
歐洲子公司的一項研究發現，由本國國民領導的子公司更深深植於外部環境中。 這些子公司也傾向於更自主地運作，由經理根據當地市場問題做出策略決策。 該研究得出的結論是，在價值、生產力和創新方面的銷售增長方面，由本國國民領導的子公司平均表現優於母公司國民領導的子公司。 然而，研究人員指出，其他一些試驗產生了相互矛盾的結果。
由於從您的總部轉調經理和從您建立營運的國家聘僱新經理都有明顯的益處，有些公司選擇合併這些選項。 例如，您可能希望從總部的經理開始，幫助新地點離開地面並建立公司文化。 一旦辦公室發揮了全部功能，您可能要將管理責任交給準備承擔這些責任的當地團隊成員。
國際分行與子公司的人員配置決策
當您開始聘僱時，您需要考慮您的人員配置需求，這些需求可能根據您在國內是否有分行或子公司而有所不同。 如果您仍在決定這兩個選項，請了解這兩種實體之間的差異。
由於分支機構與母公司的關係更密切，您可能不需要複製分支機構總部的所有相同職位。 例如，像財務長 （CFO） 這樣的大型監督職務，可以考慮公司總部和國際分公司的營運。 另一方面，需要更專注於日常營運的角色應單獨填補。
子公司的職責與母公司更為獨立，因此，如果您已成立子公司，您可以按照新新創公司的員工方式來安排員工，具體取決於您希望子公司擁有多少自主權。 只要確定您調整現有經理的角色，或在需要時新增新職位，以協助策略性地連結您的總部和子公司即可。
擴展到新市場時所需的關鍵職位
在全球擴張期間確定要聘僱的對象在很大程度上取決於您的公司和行業。 然而，大多數公司在員工中都包含一些關鍵職位。 特別是如果您成立一家子公司而不是一家分行，您可能需要聘用以下專業人員，以幫助您的擴張成功：
- 財務專家： 部分公司選擇將金融服務外包給其國際據點，因為每個國家都有自己的經濟和法律因素，影響財務營運。 有些公司可能更喜歡聘請自己熟悉當地商業和稅務法律，且能處理內部財務事務的財務專家。
- 技術專家： 您可能還需要技術專家協助研發、資訊技術 （IT） 或其他技術需求。 技術專業人員在技術和軟體公司中尤為重要，但在當今市場中，幾乎每個公司都有某種形式的技術需求。
- 行銷專員：進入新市場時，您需要一位行銷專家或行銷團隊，協助您進入這個新市場。 當地行銷專員可能更能掌握您試圖吸引的市場。 無論您需要提高品牌知名度還是轉換感興趣的消費者，正確的行銷專員都可能是失敗和成功之間的區別。
- 銷售代表：強大的銷售部門對許多公司至關重要。 主要銷售人員或銷售經理專注於潛在客戶開發，以便您接觸新客戶。 聘僱來自該國的銷售人員可能會有所幫助，尤其是對 B2B 公司而言，因為這位銷售代表可以利用該國的個人聯繫，為貴公司拓展業務。
- 產品經理：產品經理負責與您產品相關的策略和願景。 他們與研發和行銷團隊合作，開發並銷售產品。 如果您在總部處理產品開發的所有方面，則可能不需要產品經理。
- 客戶服務代表：任何公司的關鍵部門都是客戶支援。 雇用至少一位客戶服務代表，確保國內的客戶擁有樂於助人且熱情的品牌大使，以他們的母語進行溝通。 客戶服務代表也可以與 產品經理合作，根據客戶回饋開發產品。
- 人力資源人員：人力資源部門 （HR） 人員是確保成功聘僱和入職流程的必要條件。 他們管理薪資和員工福利，並執行其他與您員工相關的重要任務。 一般而言，您總部的人力資源團隊應避免嘗試遠端管理子公司的人力資源職責， 因為各國之間會有重大差異。
招募國際遠端工作人員加入您的團隊
我們今天在世界許多地方所享受的相互連結，為工作安排開啟了新的可能性。 截至 2017， 54.3全球員工中，% 每週至少遠端工作 2.5 天。 在許多國家，全球疫情已增加對遠端工作的關注。 除了健康問題之外，遠端工作還有一些真正的優勢。 對於雇主而言，雇用完全遠端的員工意味著您不再受限於地點。 您可以在其他國家聘僱頂尖人才，並讓這些人獨立工作來支援您的公司。
以下是公司在自家市場找不到人才時所尋找的一些重要角色：
- 作家和譯者：通訊專業人員，例如技術作家、內容作家和譯者，通常可以獨立工作，為公司建立和編輯內容。 國際作家或譯者可能是真正的資產，尤其是如果您想要為其他國家的觀眾或不同語言的講者群組建立內容時。
- 行銷人員：全球公司可以聘僱行銷專業人員，包括內容專家、廣告經理，以及來自不同國家的社群媒體策略師。 來自其他國家的行銷人員可以作為您現有行銷團隊的延伸，並就如何有效地觸及其他市場的消費者群提供見解。
- 客戶支援人員：在大多數情況下，接聽電話和電子郵件或與客戶線上交談的客戶支援人員不需要在客服中心工作。 事實上，遠距工作可能是較佳的，因為家庭辦公室可能會提供更安靜的環境，以便與客戶溝通。 聘僱來自不同國家/地區的國際員工提供客戶支援，可讓公司維持全天候的客戶支援專線，以適應不同的時區。
- 資料專家： 資料幾乎是任何企業的重要部分。 資料輸入操作員和分析師可協助企業追蹤庫存、評估銷售分析，並處理其他關鍵任務。 由於這類工作主要是獨立完成，因此非常適合遠端工作。 將搜尋範圍擴大到其他國家/地區，將可協助您找到需要的認證資料專家，尤其是在您難以在自己的國家/地區找到合格應徵者時。
- 網路開發人員：網路開發人員的日常職責本質上與網際網路息息相關，因此許多專業人員可以從家中或遠端辦公室的筆記型電腦上完成工作。 您可以雇用遠端網路開發人員來履行公司的長期職務，或是暫時外包某些任務和專案。
- 行政及行政助理：對於不兼任接待員的行政或行政助理，遠端工作是很好的選擇。 行政或行政助理可以使用自己的遠端工作站來安排預約、安排差旅、撰寫備忘錄等。
如何聘僱國際員工
國際招聘方法因您所在的招聘國家 而異。 在許多國家，員工習慣在線上尋找工作廣告，因此雇主應該找到發佈其廣告的最佳網站。 國際工作匯集和全球網路平台 LinkedIn 在許多國家都很受歡迎，但並非全部。 搜尋 Globalization Partners 部落格，尋找您有興趣招聘的國家的招聘指南，或尋找其他資源，解釋如何在特定國家尋找國際員工。
有些公司選擇與國內的招聘機構合作，以簡化招聘流程，而有些公司則偏好對招聘流程行使更多控制權。 無論您的招聘方法為何，當您找到合適的候選人時，您有三個主要選項可以 招聘國際員工：
1. 在國內建立實體
如果您在該國設立分公司或子公司，您可以在當地合法聘僱員工。 在新國家納入和註冊您的業務的過程可能很複雜、昂貴且耗時，因此，只有在您想建立實體業務地點並無限期地雇用員工時，才是正確的選擇。如果您只是想雇用遠端工作人員或進行國際間臨時業務營運， 設立實體通常不是策略性選擇。
2. 雇用員工作為獨立承包商
有些公司選擇透過雇用國際勞工作為獨立承包商來避免雇主與員工的關係。 在決定 此選項之前，公司必須瞭解是什麼真正讓某人成為承包商而不是員工。 每個國家都有自己的法律定義，但一般而言，承包商會受聘參與臨時專案，除了您的公司之外，他們還可以為其他客戶工作。 由於承包商並非員工，因此您不需要將他們列入薪資發放、提供福利，或滿足您必須為全職員工 履行的其他法律勞動要求。
您必須 採取措施，確保不會 將員工誤歸類為承包商。 在對構成員工的定義較為廣泛，對構成承包商的定義更為狹隘的中國等國家中，這尤其容易。 如果當局確定您的承包商應該真正是員工，您可能會發現自己積欠 稅金、福利和其他積欠款項。
3. 使用名義雇主解決方案
對許多公司而言最好的第三個選項是與名義雇主 （EOR） 合作。 名義雇主為您的員工承擔雇主的法律角色，包括與法律合規相關的 責任，以及管理休假政策和薪資等人力資源任務。
當您與名義雇主合作時，聘僱全球員工會變得更簡單。 由於名義雇主在該國設有實體， 因此您可以 快速輕鬆地開始聘僱頂尖人才。 您可以選擇要聘僱的員工、合法聘僱的員工，並且他們為您的公司 履行日常職責。
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Globalization Partners 是全球187各國值得信賴的名義雇主。 當您與 Globalization Partners 合作時，您可以放心，您的國際員工會獲得當地法律賦予他們的所有福利。 您也可以停止擔心法律不合規或聘僱分類的風險。 進一步瞭解我們的名義雇主解決方案，以確定這是否適合您的擴展策略。
