Aviso de privacidad de Chatbot

A fin de permitirle usar el Chatbot, G-P (“G-P”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”) procesa información sobre usted (“Datos personales”) de acuerdo con las siguientes disposiciones. Sin el procesamiento de sus Datos personales, no podrá acceder y usar el Chatbot. Este aviso de privacidad explica cómo G-P procesa sus Datos personales cuando utiliza el Chatbot.

Recopilamos solo Datos personales que usted proporciona de manera específica y voluntaria a nuestro Chatbot. G-P puede recibir Datos personales como nombre, cargo, dirección, dirección de correo electrónico, cookies, direcciones IP, ubicación y número de teléfono. G-P también recibe el contenido enviado por los usuarios de Chatbot voluntariamente.

Los Datos personales que recopilamos a través de nuestro Chatbot solo se utilizarán para los fines específicos para los que se proporcionaron. Procesamos sus Datos personales para los siguientes fines:

• prestar nuestros servicios;
• proporcionar información sobre G-P y nuestros servicios y productos; y
• mejorar nuestro sitio web, Chatbot y la experiencia del cliente.

Le sugerimos que no proporcione información confidencial. Si desea proporcionar información confidencial por cualquier motivo, G-P acepta su consentimiento explícito para usar esa información de las maneras descritas en esta declaración de privacidad o según se describe en el punto en el que usted elija divulgar esta información.

Procesamos sus Datos personales basándose en uno de los siguientes fundamentos legales:

• Interés legítimo
  • Procesamos sus Datos personales en función de nuestros intereses legítimos, como: mantener una relación duradera; ofrecerle productos y servicios; mejorar la efectividad de nuestros servicios y Chatbot a través de análisis; prevenir el fraude y el abuso; y responder sus preguntas.

• Consentimiento
  • En algunos casos, procesamos sus Datos personales sobre la base de su consentimiento, por ejemplo, cuando nos envía de manera voluntaria y voluntaria Datos personales confidenciales, o cuando acepta el uso de ciertas cookies. Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestro banner de cookies.

Con el fin de acceder y comunicarnos con el Chatbot y otros servicios que ofrece el Chatbot, podemos compartir sus Datos personales con los miembros del equipo y las filiales de G-P, así como con los procesadores de datos contratados por G-P. Estos procesadores de datos están obligados contractualmente a implementar medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar que sus Datos personales se procesen de acuerdo con nuestras instrucciones. A veces, es necesario que proporcionemos sus datos a organizaciones ubicadas fuera de la UE/el EEE y/o el Reino Unido para prestar nuestros servicios. Siempre que transfiramos su información personal fuera de la UE/el EEE y/o el Reino Unido a países que no se considere que proporcionan un nivel adecuado de protección de la información personal, la transferencia se basará en medidas de seguridad que nos permitan realizar la transferencia de acuerdo con el RGPD, como las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

Conservaremos sus Datos personales para proporcionarle un servicio de alta calidad y durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que recopilamos los datos, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de presentación de informes.

Conservamos sus Datos personales mientras su cuenta está activa o, si no corresponde, durante 12 (doce) meses. Después del vencimiento del período de retención, eliminaremos todos los Datos personales.

Sus derechos e información adicional

Para obtener más información sobre cómo protegemos sus Datos personales, sus derechos, cómo ejercerlos y cómo comunicarse con nosotros, consulte nuestra Política de privacidad.