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Objetivos de nivel de servicio​​ 

Última actualización: diciembre 18, 2024​​ 

Introducción​​ 

G-P marca el estándar platino gracias a nuestras soluciones de atención al cliente de primer nivel. Nuestra documentación laboral fue diseñada para maximizar la protección y minimizar las responsabilidades de las compañías de primer nivel. Nuestra plataforma tecnológica simplificada es de primer nivel, y nuestros expertos en gestión de cuentas y Recursos Humanos locales alcanzan consistentemente un 90%+ en las calificaciones de satisfacción del cliente.​​ 

Nuestros clientes confían en nosotros para crear sus mayores creadores de activos: su talento. Cuando surge cualquier situación de Recursos Humanos con un miembro del equipo empleado por G-P, nos comprometemos a resolverla con el máximo profesionalismo y respeto por todas las partes. Así es como lo hacemos:​​ 

  • G-P asigna expertos de Recursos Humanos para apoyar las actividades legales y regulatorias de Recursos Humanos en relación con la incorporación y el proceso de desvinculación de profesionales locales contratados en nombre de nuestros clientes.​​ 
  • Para un soporte diario y continuo, G-P ofrece a clientes y profesionales acceso a nuestro centro de ayuda sistema automático de ayuda, disponible a través de nuestra plataforma propietaria impulsada por inteligencia artificial.​​ 

Cómo contactar con nosotros​​ 

La mejor y más rápida manera de contactar con G-P soporte para todos los productos es a través de nuestro chat artificial de inteligencia G-P Assist, cerciorando una transmisión segura y protegida de datos.​​ 

Los clientes también pueden enviar consultas a través de un formulario sitio web en la plataforma.​​ 

Canal de soporte​​ 

Nos esforzamos por ofrecer un cuidado y atención excepcionales a tu consulta lo antes posible. G-P estableció los siguientes objetivos de nivel de servicio:​​ 

Canal de soporte​​ 

Tiempo de respuesta​​ 

Chat en directo​​ 

2 minutos de respuesta*​​ 

Formulario sitio web​​ 

8 horas de respuesta*​​ 

Para asuntos urgentes, por favor contacta por chat a través de G-P Assist.​​ 

Soporte especializado​​ 

  • Los expertos de Recursos Humanos de G-Pcuentan con más de una década de experiencia en el sector.​​ 
  • Nuestro profundo conocimiento y asesoramiento impulsan mejores resultados para las compañías, un mayor cumplimiento normativo y una atención excepcional para los profesionales.​​ 
  • Impulsado por nuestro experimentado equipo de expertos, G-P Meridian EOR Primeofrece funciones líderes en el sector, como acceso a un Customer Success Manager dedicado para ayudarte a tomar las decisiones adecuadas según las necesidades y objetivos únicos de tu negocio.​​ 

Consulta nuestros estudios de caso para ejemplos reales donde la experiencia de G-P marca la diferencia.* Los tiempos de respuesta mostrados son promedios y pueden ver afectados por zonas horarias y la complejidad de la pregunta.​​