Le travail à distance est devenu une pratique standard, permettant aux équipes de collaborer au-delà des frontières. Cependant, l’un des plus grands défis auxquels les équipes distantes sont confrontées est d’assurer une communication efficace dans des cultures, des fuseaux horaires et même des langues variées.
Offrir des opportunités de collaboration mondiale peut aider les entreprises à retenir les meilleurs talents. Mais d’abord, les équipes RH ont besoin d’un plan d’action. Avec un employeur de référence (EOR) de premier ordre en place et une bonne stratégie de communication, vous pouvez offrir une expérience connectée et solidaire à tous les employés du monde entier. Explorons les stratégies clés pour améliorer la communication pour les travailleurs à distance aujourd’hui.
Pourquoi les stratégies de communication pour les équipes sont-elles cruciales dans les environnements distants ?
Avec de nombreuses entreprises adoptant des modèles de travail hybrides et des arrangements flexibles, il est sûr de dire que le travail à distance est là pour durer. Alors que le paysage du travail continue d’évoluer, ce changement vers des équipes dispersées peut rendre plus difficile l’établissement de connexions significatives.
Selon une étude récente de Forbes, 53 % des travailleurs à distance déclarent qu’il est plus difficile de se sentir en contact avec leurs collègues. C’est pourquoi une communication d’équipe transparente est essentielle au moral des employés et à la réussite de l’entreprise.
Examinons quelques façons clés dont une communication efficace peut stimuler les performances des équipes distantes.
- Améliore le sens de la communauté. L’établissement d’une connexion solide avec les membres de l’équipe est essentiel pour bâtir une communauté solide. Une base de communication solide encourage la collaboration, le renforcement de l’esprit d’équipe et la confiance globale dans votre entreprise.
- Maintient l’engagement des employés. Jusqu’à 85 % des employés affirment être plus motivés lorsqu’ils sont régulièrement informés des actualités et des informations de l’entreprise. Encourager une communication ouverte peut rendre les membres de l’équipe plus à l’aise pour partager des idées et des opinions.
- Réduit le chiffre d’affaires. Mettre en place un dialogue ouvert dans une culture de travail flexible peut également aider à réduire le roulement du personnel. Après tout, les employés qui ont l’impression de faire partie d’une équipe sont 54 % plus susceptibles de rester chez leur employeur actuel.
- Favorise l’innovation. La collaboration sur le lieu de travail peut augmenter l’innovation de 15 %. Une communication claire permet d’atténuer les allers-retours et les malentendus inutiles.
- Favorise la connexion interculturelle. Selon le Rapport sur la croissance mondiale 2023 de G-P, les dirigeants affirment que le maintien de la culture d’entreprise dans toutes les régions est un obstacle majeur à la création d’équipes mondiales. Une communication forte entre tous les employés du monde entier, y compris 1099 travailleurs et membres d’équipes à distance, est essentielle pour créer des équipes performantes.
Quelles sont les meilleures pratiques de communication pour les équipes à distance ?
Avec un travailleur sur cinq aux États-Unis qui travaille toujours à distance après la pandémie, une chose est claire : nous constatons un tournant significatif dans la culture d’entreprise et les attentes des employés. Alors que les entreprises et les employés continuent à s’éloigner des interactions strictement en face à face, il est essentiel d’adapter et d’aligner les méthodes de communication.
9 Meilleures pratiques de communication pour les équipes distantes |
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Examinons quelques stratégies de communication clés pour les équipes distantes.
1. Créez des canaux de communication centralisés.
La première étape de la création d’équipes à distance performantes consiste à déterminer les canaux qui fonctionnent le mieux pour les employés dispersés. Les outils qui rationalisent la communication écrite peuvent aider les membres de l'équipe à répondre rapidement aux messages et aux demandes.
Les plateformes telles que Slack, Microsoft Teams et Discord offrent des avantages de communication qui l’emportent de loin sur les capacités d’un e-mail. Par exemple, les employés qui utilisent Slack peuvent envoyer des messages instantanés, partager des documents et intégrer leurs solutions CRM et de gestion de projet.
2. Définir des attentes claires et établir des normes.
Soyez ouvert et définissez des attentes claires pour fournir aux employés à distance une compréhension claire de leurs rôles et responsabilités. Cela contribuera à promouvoir la responsabilité et à aligner les efforts sur les objectifs organisationnels. Après tout, 44 % des employés et 35 % des cadres apprécient la transparence.
Définissez les objectifs, les délais et les rôles de l’équipe pour vous assurer que tout le monde est sur la même longueur d’onde tout en travaillant à distance. Mettre en place des méthodes de communication claires pour les employés à distance. Bien que votre plan de collaboration spécifique puisse changer en fonction de l’équipe, assurez-vous de créer un environnement où chacun se sent entendu.
3. Effectuer des contrôles réguliers.
En raison de la popularité des appels vidéo de groupe, les rencontres individuelles ont diminué dans les paramètres de travail à distance. Organisez des réunions d’équipe quotidiennes, hebdomadaires ou même bihebdomadaires pour discuter des progrès, traiter les obstacles spécifiques au projet et tenir tout le monde informé.
Les personnalités varient lorsqu’il s’agit de participer à des sessions de groupe : certains membres de l’équipe sont plus impatients de parler, de partager les problèmes auxquels ils sont confrontés et de demander de l’aide, tandis que d’autres sont plus réservés.
Dans ces cas, l’empathie est essentielle pour s’assurer que tout le monde a la possibilité de s’exprimer. Planifiez une courte réunion en tête-à-tête périodique pour faciliter l’ouverture de tous les types de personnalités sans crainte de jugement.
4. Prêtez une attention particulière aux nuances interculturelles.
Si vous travaillez au-delà des frontières, il y a de fortes chances que vous ayez une équipe culturellement diversifiée. Une équipe internationale est un atout pour toute entreprise. Assurez-vous de souligner et de respecter toutes les nuances culturelles de votre équipe.
Selon le Rapport sur la croissance mondiale 2023 de G-P, 51 % des employés et 36 % des dirigeants valorisent la communication interculturelle. Une stratégie de communication complète aide à prévenir les malentendus, garantit l’alignement sur les priorités et les objectifs, favorise la transparence, renforce la confiance et crée une culture organisationnelle plus cohérente.
En outre, n’oubliez pas de réfléchir à la manière dont la communication verbale peut différer d’une région à l’autre. Certaines cultures sont plus directes et franches, tandis que d’autres sont plus réservées.
5. Prendre en compte les normes et lois locales.
Lors de la création d’équipes mondiales, prêtez une attention particulière aux lois et normes locales en matière d’emploi. Les dirigeants mondiaux citent le droit du travail (47 %) et les réglementations fiscales (47 %) comme principaux obstacles à l’embauche internationale.
Dans de nombreux cas, vos équipes mondiales peuvent avoir des jours fériés obligatoires différents de ceux de vos équipes nationales. Assurez-vous de rechercher les droits spécifiques au pays pour rester en conformité. Si vous ne savez pas par où commencer, une solution d’employeur de référence (EOR) peut aider votre entreprise à se familiariser avec le droit du travail local, les congés obligatoires et la conformité pour réduire les risques.
6. Accordez la priorité au temps consacré à la collaboration virtuelle.
Bien que les outils de communication asynchrones soient inestimables pour la collaboration entre les équipes, méfiez-vous de ne compter que sur ce type de communication. Après tout, jusqu’à 69 % des travailleurs à distance déclarent un surmenage accru des outils de communication numérique tels que les applications de messagerie.
Il est essentiel de planifier activement du temps pour que vos équipes distantes collaborent virtuellement en temps réel. Les outils de visioconférence peuvent aider à établir des relations et à renforcer les connexions entre les membres de l'équipe. La visioconférence est un support clé de choix pour les équipes internationales qui permet aux collègues de se voir, de lire le langage corporel et de se connecter au-delà d’un simple e-mail.
7. Soyez attentif aux fuseaux horaires.
Travailler sur plusieurs fuseaux horaires tout en facilitant la collaboration en temps réel peut être un défi pour les équipes distantes. Gardez à l’esprit les différences de temps lorsque vous planifiez des réunions ou envoyez des messages aux membres de l’équipe à distance.
Comment les responsables peuvent-ils créer un environnement d’équipe collaboratif sans planifier de réunions quotidiennes ? Prêtez une attention particulière à la cadence de la réunion. Dans la mesure du possible, planifiez des réunions qui n’exigent pas que les membres de l’équipe à distance travaillent au-delà de leurs heures normales. Assurez-vous de définir un ordre du jour spécifique pour une réunion, y compris les principaux points prioritaires pour toutes les équipes.
8. Évaluez régulièrement votre processus.
Bien que vous ayez déjà fait le travail d’établir des processus de communication solides, il est essentiel d’évaluer régulièrement le fonctionnement du processus. Le feedback est crucial pour la croissance et l’amélioration. Programmez des séances de feedback régulières pour discuter de la performance, fournir (et recevoir) des critiques constructives et traiter tout problème lié au processus.
Cette transparence peut aider les membres de l’équipe à comprendre leurs propres points forts et les domaines d’amélioration de l’entreprise. Assurez-vous de faciliter un feedback anonyme, régulier et constructif pour aider vos équipes à s’améliorer et à se développer professionnellement.
9. Encourager les expériences de renforcement de l’esprit d’équipe pour favoriser la confiance.
Encouragez toujours la communication informelle entre les membres de l’équipe ainsi que toute discussion liée au travail. Ces points de contact informels peuvent aider à établir des relations, stimuler le moral et même favoriser un sentiment de camaraderie au sein de l’équipe. Animez ces conversations en organisant des expériences de team-building, telles que : des brise-glace virtuels, des jeux de quiz ou des activités watercooler.
Une communication d’équipe efficace est essentielle pour bâtir une main-d’œuvre à distance performante. En mettant en œuvre ces meilleures pratiques, les équipes distantes peuvent améliorer la collaboration, la productivité et les performances globales.
Construire des équipes mondiales rapidement et en toute conformité avec un EOR.
Que vous développiez votre équipe pour explorer de nouvelles sources de revenus ou que vous relocalisiez des talents pour construire une présence locale, gérer les nuances de l’emploi mondial peut être écrasant.
Heureusement, vous n’avez pas à le faire seul. Avec un EOR fiable comme G-P en place, vous pouvez embaucher, intégrer et gérer des équipes mondiales dans plus de 180 pays, sans créer de nouvelles entités. Nos produits d’emploi mondiaux et nos solutions EOR simplifient et rationalisent l’ensemble du cycle de vie des employés.
Laissez-nous gérer la partie difficile, afin que vous puissiez vous concentrer sur la garantie d’une communication efficace et d’une culture positive pour vos équipes à distance.
