Une discussion remarquablement puissante lors du Sommet des talents de cette année à Dublin, qui a eu lieu le mars 8-9, a porté sur le leadership à fort impact pour le travail à faible impact.
Le point central de la conférence était le leadership sur le lieu de travail d’aujourd’hui, à savoir la manière dont il a considérablement évolué au cours des trois dernières années. Le panel comprenait les experts commerciaux Lise Render Nielsen, People Partner chez Lego ; Darren Murph, VP de la conception du lieu de travail et de l’expérience à distance chez Andela ; Leah Hollander, directrice de la formation et du développement chez NASA ; et a été dirigé par Jim Birtwell, CEO de Future Talent Learning .
La discussion a résonné parce que l’importance de la façon dont une entreprise développe son leadership et construit une culture d’appartenance est essentielle pour travailler aujourd’hui. Cela est particulièrement vrai pour les entreprises qui ont adopté le modèle de travail à distance. Par exemple, une équipe de direction qui ne transmet pas l’appartenance à ses employés ne donnera jamais à ses employés les moyens de collaborer réellement ouvertement et honnêtement dans de telles conditions.
Redéfinir ce que le leadership signifie redynamise votre main-d’œuvre
Il est intéressant de noter que l’expérience des trois panélistes en matière de développement du leadership coïncidait avec des périodes de stagnation ou de changement significatif dans leurs entreprises respectives. Nielsen, qui a lancé la discussion par une brève méditation guidée, a expliqué comment les ventes de Lego ont commencé à stagner, et l’entreprise a réduit de 8 % le personnel. Pour régénérer la main-d’œuvre, le leadership a cherché à répondre à la question : à l’avenir, comment pouvons-nous responsabiliser les personnes par notre leadership ?
Plutôt que de concevoir un modèle basé sur l’apparence que la direction pensait que le leadership devrait avoir, elle a plutôt décidé d’interroger l’ensemble de l’organisation. Ce faisant, ils ont découvert des thèmes communs qu’ils n’avaient pas envisagés auparavant. Selon l’essentiel de leur main-d’œuvre, selon leurs conclusions d’enquête, le leadership consiste à être courageux, concentré et curieux.
« Nous définissons maintenant le leadership comme un acte, et non comme une supposition. Le leadership consiste à encourager tout le monde, chaque jour », a déclaré Nielsen. De même, la quête de Hollander à la NASA pour reconstruire un programme de leadership de confiance provenait de la stagnation et de réductions budgétaires massives. L’objectif de l’entreprise de repenser son modèle de leadership est relativement nouveau, car elle a capitalisé sur le début de Covid-19 l’exploration complète du travail à distance, de la formation et des avantages d’apprentissage.
Grâce à cette réinvention, la NASA vise à faire des cadres de niveau intermédiaire et des dirigeants juniors d’aujourd’hui les futurs dirigeants de l’entreprise. La communication a été le fondement de leur nouvelle vision du leadership, car ils ont tenu des groupes de discussion sur chaque site de la NASA. Pour Murph, sa détermination à faire évoluer le concept de travail s’est accélérée lorsqu’il a rejoint Gitlab il y a quatre ans.
L’objectif de Gitlab était de devenir la première entreprise au monde axée sur le télétravail et de dissiper les mythes selon lesquels le travail à distance était trop niche ou signifiait que vous ne pouviez pas évoluer. Murph a utilisé ses expériences issues de la culture à distance de Gitlab pour aider à ouvrir la voie à l’avenir du travail à Andela, en s’adaptant au monde des affaires post-pandémie.
Une culture de la documentation est un super pouvoir pour les équipes distantes
Le leadership à fort impact donne la priorité à la communication bidirectionnelle, à la prise de décision proactive et inclusive, et à la capacité à rester agile pour s’adapter aux défis imprévus. Alors, qu’est-ce que les panélistes disent que le secret est de débloquer cette approche de gestion ?
En un mot, l’ouverture. En d’autres termes, créer des lieux de travail virtuels. Par exemple, Murph pense que l’étape fondamentale pour créer une stratégie de leadership réussie consiste à créer un système de récupération des connaissances plutôt que de dépendre exclusivement des transferts de connaissances. Grâce à cette méthode, plutôt qu’à un travailleur en fonction de l’accès aux connaissances d’un collègue spécifique, tous les employés peuvent exploiter un système de données de confiance, quels que soient l’heure, le lieu, le rôle ou la disponibilité des pairs.
« Le super pouvoir des équipes distantes est une culture de la documentation », a déclaré M. Murph, citant que toute l’histoire de l’humanité a été suivie à travers des artéfacts écrits. Selon lui, la façon dont les entreprises fonctionnent ne devrait pas être différente. En utilisant McDonalds comme métaphore, il a expliqué que la documentation et l’accès à cette documentation sont les raisons pour lesquelles chaque Big Mac dans le monde a le même aspect et le même goût, que vous soyez à New York, au Cap ou à Tokyo.
Que les gens le réalisent ou non, une communication claire et transparente est essentielle à la réussite de chaque entreprise. Un programme de communication efficace cultive une culture saine de confiance et de responsabilité où les employés comprennent comment ils s’intègrent à la vision de l’entreprise, et les malentendus et les conflits peuvent facilement être évités. Essentiellement, la communication fournit aux employés les ressources nécessaires pour faire face et prospérer sur le lieu de travail.
En tant que tel, l’élimination des obstacles à l’information est un élément crucial de la conception réussie d’un lieu de travail virtuel. Par exemple, dans l’esprit d’établir un environnement de leadership inclusif, Lego a construit un terrain de jeu de leadership open source. 800 Les employés se sont inscrits pour développer leurs compétences de leadership.
L’aire de jeu a permis aux travailleurs de s’immerger dans la vision de leadership de Lego et de s’entraîner pour devenir un leader dans ce moule. Ce modèle est ouvert à tous les employés pour qu’ils y accèdent, en tirent des leçons et y contribuent. Nielsen a expliqué : « La culture n’est pas seulement quelque chose que vous construisez, puis elle est là. Elle a besoin d’un entretien constant. »
De même, la NASA a créé un marché interne des talents qui a permis aux employés de publier des listes de projets, leur permettant de collaborer de manière croisée, indépendamment de leur équipe, service, lieu ou fuseau horaire. Comme Murph l’a exprimé, les entreprises doivent se rendre compte que le travail à distance ne peut plus être considéré comme un avantage ou une politique. Aujourd’hui, le travail à distance est un produit, ce qui signifie que les entreprises doivent s’efforcer d’optimiser son efficacité.
Cela peut être fait en veillant à ce que les employés soient connectés aux bons outils pour travailler efficacement sur tous les sites, fuseaux horaires et cultures.
Le travail à distance aide les gens à redéfinir les priorités de ce qui est important
Pour conclure le panel, Murph a résumé pourquoi le travail à distance est un développement important. Il a déclaré que lorsque cette période sera étudiée, les gens ne s’en souviennent pas comme l’avenir du travail, mais comme l’avenir de la vie.
« Le travail à distance est une autorisation de faire évoluer les méthodes de travail parce que les gens ont eu un aperçu de ce à quoi la vie peut ressembler lorsqu’ils peuvent optimiser quelque chose d’autre qu’une distance commutable au travail », a-t-il déclaré. « Les gens peuvent redéfinir les priorités de leur lieu de résidence : près de leurs parents, près d’un hôpital spécialisé dans la maladie de leur enfant, près d’un parc national. Ils peuvent choisir la qualité de l’air plutôt que le brouillard et la circulation. Et le travail est le catalyseur qui permet ces changements », a conclu M. Murph.
Les dirigeants qui reconnaissent l’avantage significatif des modèles de leadership ouverts et axés sur la communication prospèreront en effet dans la course pour attirer et retenir les meilleurs talents du monde.
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