הדור הראשון של צ'אטבוטים ארגוניים עזר לאנשים למצוא מידע. כיום, עסקים משתמשים בבינה מלאכותית כדי לבצע עבודה מהר יותר. ב-G-P, אנו מספקים את היכולת הזו עם G-P Assist, הסוכן העל שלנו לתעסוקה גלובלית המובנה בפלטפורמה שלנו.
קח עובד קליטת עובדים. מענה על שאלה פשוטה לגבי מסמכים נדרשים הוא פשוט יחסית. אבל קליקליטת עובדים כוללים משאבי אנוש, הטבות, תאימות, ועיבוד מסמכים, לעיתים קרובות במדינות ומערכות רבות.
כל אזור דורש פעולות, זרימות עבודה והרשאות שונות. תמיכה בתהליך קליטת העובדים המלאה דורשת מערכת מתוזמרת שיכולה לתאם את הפונקציות השונות הללו.
לכן בנינו את G-P Assist כסוכן על. G-P Assist פועל כדלת כניסת חכמה שמחברת את כוונת הלקוח לרשת מנוהלת של סוכנים מתמחים מאחורי הקלעים, ומאחדת את יכולות הארגון סביב התוצאה שהלקוח צריך.
מדוע סוכנים מיוחדים זקוקים לתיאום
בכל חברה, כולל G-P, היכולות מאורגנות באופן טבעי לתחומים מיוחדים כמו משאבי אנוש, שכר, הטבות, חיוב ותאימות. לכל אחד מהם מערכות, ממשקי API, מדיניות ובקרות גישה משלו.
במקום לבנות סוכן אחד שאחראי על הכל, אנו משתמשים בסוכנים ייעודיים עם תפקידים והרשאות מוגדרים. זה מאפשר לצוותים לפתח ולשפר יכולות אישיות תוך שמירה על סטנדרטים משותפים.
אבל ההתמחות יוצרת אתגר. ללא תיאום, לקוחות עדיין יצטרכו לנווט בין סוכנים שונים, לחזור על מידע ולחבר תשובות.
G-P Assist מטפל בתיאום הזה. כסוכן-על, הוא מספק נקודת אינטראקציה יחידה תוך תזמור סוכנים מיוחדים מאחורי הקלעים. היא מפרשת את מה שהלקוח צריך, קובעת אילו סוכנים צריכים להיות מעורבים, מנהלת את ההקשר ומאחדת את התוצאות.
חשוב לציין, כל סוכן פועל במסגרת הרשאות וגבולות מוגדרים. סוכנים מקבלים את המידע הדרוש להם כדי להשלים את משימותיהם מבלי לקבל גישה בלתי מוגבלת למערכות אחרות.
איך זה נראה בפועל
בואו נחזור לדוגמה של עובד קליטת עובדים. שכירה פוטנציאלית שואלת G-P Assist: "עזור לי להשלים את שלבי קליטת העובדים שלי."
מאחורי הקלעים, G-P Assist מאגדת סוכנים מיוחדים לטיפול בחלקים שונים של הבקשה:
- משאבי אנוש: מזהה משימות קליטת עובדים מצוינות ומדריך את העובד בשלבים הבאים.
- הטבות: מסביר את הכיסוי הזמין, הזכאות והבחירות הנדרשות.
- ידע: אוסף דרישות ספציפיות למדינה והנחיות מסמכים.
- מסמך: מחלץ ובודק מידע, מסמן סתירות ומפחית הזנת נתונים כפולה.
- תאימות: בודק דרישות רלוונטיות ומזהה מקרים הדורשים בדיקה של מומחה.
המטרה היא דרך ברורה מהבקשה הראשונית ועד למשימה שהושלמה. G-P Assist מתאם את הפעילויות הללו כך שעובד יוכל לעבור בין קליטת עובדים מבלי לברר איזו מערכת או צוות מטפל בכל שלב, עם תמיכה אנושית זמינה בעת הצורך.
בנייה לתוצאות עסקיות אמיתיות
לגרום לסוכנים מיוחדים לעבוד יחד דורש יותר מאשר חיבור ביניהם באמצעות ממשק צ'אט.
מאחורי G-P Assist עומדת פלטפורמת סוכנים ארגונית המיועדת לתעסוקה גלובלית, עם בקרות על אבטחה, תאימות, וביצועים.
הפלטפורמה תומכת באופן שבו סוכנים מחליפים מידע, מבצעים פעולות מורשות ומסלמים בעיות כאשר נדרש שיקול דעת או אישור אנושי.
עבור הלקוחות, היתרונות הם פרקטיים: פחות הסברים חוזרים, נראות טובה יותר של ההתקדמות ופחות תיאום ידני בין זרימות עבודה.
בסופו של דבר, אנחנו רוצים למדוד הצלחה לפי מה שהלקוחות יכולים להשיג. האם העובד היה קליטת עובדים? האם הפער בשכר הוסבר? האם הבעיה הגיעה למומחה המתאים לפתרון?
זה מה שאנחנו בונים אליו עם G-P Assist: לעזור ללקוחות להשקיע פחות זמן בניהול תהליכים ויותר זמן בתמיכה בצוותים הגלובליים שלהם.