महामारी के लगभग दो साल बाद, अमेरिकी रोजगार बाजार ने सुधार के लंबे रास्ते पर कदम रखा है। ब्लूमबर्ग के अनुसार, बेरोजगारी दर में तेजी से गिरावट आ रही है; हालांकि, श्रम शक्ति भागीदारी दर में नगण्य परिवर्तन हुआ है।
इस प्रवृत्ति के कारण मानव संसाधन पेशेवरों और प्रतिभा अधिग्रहण टीमों को योग्य पेशेवरों को खोजने में कठिनाई हो रही है - उनके पास नौकरी के आवेदनों का ढेर लगा हुआ है, लेकिन उनमें से कोई भी मौजूदा पदों के लिए प्रासंगिक नहीं है। इससे भर्ती टीमों और प्रणालियों पर बहुत अधिक दबाव पड़ता है, जिससे रिज्यूमे के अंबार में से गुणवत्तापूर्ण प्रतिभाओं को छांटना मुश्किल हो जाता है।
चैटबॉट्स और कृत्रिम एकीकरण जैसे भर्ती स्वचालन उपकरण इस समस्या का एक बेहतरीन समाधान हैं। जबकि इन प्रणालियों का उपयोग ऐतिहासिक रूप से बड़े पैमाने पर काम पर रखने वाली कंपनियों द्वारा किया गया है, अब सभी आकारों के संगठन ध्यान केंद्रित करने के लायक रत्नों को खोजने के लिए उच्च मात्रा में अनुप्रयोगों के माध्यम से स्वचालित रूप से छानने से लाभ उठा सकते हैं।
हालांकि, नौकरी के उम्मीदवारों के लिए एक मानवीय अनुभव प्रदान करना हमेशा की तरह महत्वपूर्ण है। यदि आपकी कंपनी शीर्ष प्रतिभाओं को आकर्षित करना चाहती है, तो एक व्यक्तिगत, पारदर्शी और संवादात्मक दृष्टिकोण सर्वोपरि है।
बहुत से लोगों की सोच के विपरीत, प्रौद्योगिकी आपकी टीम को यह सुविधा प्रदान करने में मदद कर सकती है। जिस प्रकार स्वचालित डायलर सॉफ़्टवेयर आउटबाउंड कॉल करने वालों को लाइन के दूसरे छोर पर मौजूद व्यक्तियों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए अधिक समय देता है, उसी प्रकार भर्ती स्वचालन मानव संसाधन टीमों को आवेदकों को जानने के लिए समय और स्थान प्रदान करता है।
ये उपकरण न केवल "प्रतिभा के लिए प्रतिस्पर्धा" के दौरान आपकी कंपनी का समर्थन करेंगे, बल्कि ये आपके भर्ती कार्यों को भविष्य के लिए भी तैयार करेंगे - कार्यों और वर्कफ़्लो को सुव्यवस्थित करके, आपकी मानव संसाधन टीम भर्ती में लगने वाले समय से लेकर प्रति कर्मचारी लागत तक के मापदंडों में सुधार करने में सक्षम होगी।
जैसा कि परियोजना प्रबंधन पर लिखी गई सभी बेहतरीन किताबें पुष्टि करती हैं, स्वचालन ही उत्पादकता का भविष्य है। लेकिन कौन से भर्ती स्वचालन उपकरण आपकी कंपनी को रिक्त पदों के लिए सही प्रतिभा खोजने में मदद करेंगे?
प्रोग्रामेटिक नौकरी विज्ञापन
कई कंपनियां सही उम्मीदवारों तक पहुंचने के लिए लक्षित नौकरी विज्ञापनों के लिए बजट जुटाने में संघर्ष कर रही हैं।
हालांकि, प्रोग्रामेटिक विज्ञापन आपके लक्षित दर्शकों के आधार पर, सर्च इंजन से लेकर सोशल चैनलों तक, सबसे प्रभावी चैनलों पर नौकरी के विज्ञापनों को स्वचालित रूप से वितरित करके इस अंतर को पाट देता है।
आपकी कंपनी ने संभवतः अन्य मार्केटिंग अभियानों के लिए एक लक्षित उपभोक्ता प्रोफ़ाइल बनाई होगी, और नौकरी के विज्ञापनों के साथ भी ऐसा ही व्यवहार किया जाना चाहिए। आदर्श उम्मीदवार की एक स्पष्ट रूप से सोची-समझी परिकल्पना आपके संदेश और वितरण का मार्गदर्शन करनी चाहिए। प्रोग्रामेटिक विज्ञापन आपके उम्मीदवार प्रोफाइल का उपयोग करके सही संभावित ग्राहकों तक पहुंच सकता है, जिससे समय लेने वाली निर्णय लेने की प्रक्रिया में लगने वाला समय बच जाता है।
ये उपकरण प्रति काम पर रखने की लागत को भी अनुकूलित कर सकते हैं और चैनलों पर प्रदर्शन को ट्रैक कर सकते हैं, जिससे इस बात की विस्तृत रिपोर्टिंग मिलती है कि उपयोगकर्ता आपके विज्ञापनों के साथ कैसे और किस लागत पर जुड़ रहे हैं। इससे आपको उन चैनलों को आसानी से बंद करने की सुविधा मिलती है जो फलदायी साबित नहीं हो रहे हैं, और अपने बजट को उन चैनलों पर केंद्रित करने की सुविधा मिलती है जो सही दर्शकों तक पहुंच रहे हैं।
As competition for talent increases, companies with international aspirations often turn to global recruiting, which can be challenging if you’re not familiar with the most popular job boards and search engines used in your industry or target country. Programmatic advertising tackles this issue, algorithmically selecting the best channels for your message across the globe.
अनुप्रयोग प्रवाह स्वचालन
एक बार जब आपके विज्ञापन सही चैनलों पर आ जाएंगे, तो एप्लिकेशन प्रवाहित होने लगेंगे। आपकी मानव संसाधन टीम संभवतः उन रिज्यूमे को पढ़ने में अनगिनत घंटे व्यतीत करेगी जो उपयुक्त नहीं हैं। इससे डिमोटिवेशन और उत्पादकता में कमी आ सकती है, यही कारण है कि स्वचालन महत्वपूर्ण है।
सबसे पहले आवेदन पत्र की प्रक्रिया पर ही ध्यान दें: क्या आप कठिन प्रपत्रों और अनावश्यक चरणों के कारण योग्य उम्मीदवारों को खो रहे हैं? क्या आप अपने आवेदन पत्र में सबसे महत्वपूर्ण और समय बचाने वाले प्रश्न पूछ रहे हैं?
एप्लिकेशन फ्लो तकनीक उम्मीदवारों और भर्तीकर्ताओं दोनों के लिए प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करती है, अयोग्य उम्मीदवारों को फ़िल्टर करती है और भर्तीकर्ताओं के लिए शेष गुणवत्ता लीड का मूल्यांकन करने के लिए समय खाली करती है।
Work with your HR team to choose specific disqualifying questions to clarify what you’re searching for and screen out candidates who aren’t a good fit. Let’s say you’re running a phone service business, it might be a good idea to ask candidates if they have experience working for a telecommunications company. A poorly calibrated system could leave your team with a severely limited number of leads to choose from.
सिस्टम को गति में स्थापित करने से पहले अपने कानूनी विभाग द्वारा अपने अयोग्य प्रश्नों को चलाने में सहायक हो सकता है, क्योंकि उन्हें आपके स्थानीय और राष्ट्रीय रोजगार और श्रम कानूनों का पालन करने की आवश्यकता होगी।
प्रतिभा पाइपलाइन स्वचालन
अब जब आपके पास हल करने के लिए उच्च-गुणवत्ता वाले लीड की एक धारा है, तो कठिन काम शुरू होता है। साक्षात्कार चरण में आगे बढ़ने के लिए आवेदकों की एक संक्षिप्त सूची तैयार करना एक समय लेने वाली प्रक्रिया है, जो अक्सर मानव संसाधन विभाग के भीतर संचार की बाधाओं के कारण लंबी खिंच जाती है।
प्रतिभा पाइपलाइन टूल्स और प्रगतिशील प्रोफाइलिंग का उपयोग करके उम्मीदवारों को विभिन्न वर्गों में व्यवस्थित करके समय बचाएं और फीडबैक लूप को तोड़ें। यह तकनीक उन आवेदकों को प्राथमिकता दे सकती है जो सबसे अच्छे मैच हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि आपके साक्षात्कारकर्ता उत्पादक और प्रभावी हैं।
यदि साक्षात्कार प्रक्रिया के दौरान आपके चयनित उम्मीदवारों में से कोई भी अच्छा प्रदर्शन नहीं करता है, तो आप प्रक्रिया को शुरू से शुरू करने के बजाय दूसरे स्तर के आवेदकों का पुनर्मूल्यांकन कर सकते हैं।
इसी तरह, आप उन लोगों के साथ संचार को स्वचालित कर सकते हैं जो उपयुक्त नहीं हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि प्रत्येक आवेदक को व्यक्तिगत रूप से संदेश लिखने में समय खर्च किए बिना एक सहानुभूतिपूर्ण और सम्मानजनक संदेश भेजा जाए।
प्रतिभा बुद्धि
While automation is undeniably the future of HR, critics suggest that it could be too black-and-white in its categorizing of candidates. An applicant who appears unqualified at first glance could have crucial skills or experience that don’t appear in their initial application form. If they’re categorized as unsuitable based on a single answer, your company could miss out on their talent.
कुछ नियोक्ता कृत्रिम बुद्धि-आधारित प्रतिभा खुफिया प्लेटफार्मों के साथ इसका मुकाबला कर रहे हैं। ये एक साधारण फिर से शुरू करने से परे प्रतिभा की पहचान करते हैं, नौकरी के अनुभव के बजाय क्षमता जैसे पहलुओं को ध्यान में रखते हैं।
इस तकनीक का उपयोग, एक अच्छे क्लाउड कॉन्टैक्ट सेंटर सॉफ़्टवेयर के साथ, सभी मानव संसाधन स्तरों पर किया जा सकता है, जो नए आवेदकों, पूर्व आवेदकों और वर्तमान कर्मचारियों की क्षमताओं की एल्गोरिथम के माध्यम से समीक्षा करके यह निर्धारित करता है कि आपके नेटवर्क में कौन किसी रिक्त पद या नई भूमिका को शीघ्रता से भरने की क्षमता रखता है। आंतरिक भर्ती करते समय या मौजूदा कर्मचारियों को कंपनी के भीतर अपने करियर को आगे बढ़ाने में मदद करते समय यह बेहद उपयोगी हो सकता है।
कौशल और क्षमता पर यह अंधा ध्यान मानवीय पूर्वाग्रह को कम करता है, जिससे संभावित नियुक्तियों का अधिक विविध डेटाबेस तैयार होता है। स्वचालन समावेश को बढ़ावा देता है और समानता और विविधता के प्रति आपकी कंपनी की प्रतिबद्धता को मजबूत करता है।
कृत्रिम रूप से संचालित चैटबॉट
भर्ती प्रक्रिया के दौरान उम्मीदवारों को काफी सारी जानकारी देनी होती है, जिसमें कंपनी की नीतियां, भूमिका का विवरण, लाभ और कंपनी की भर्ती प्रक्रिया की रूपरेखा शामिल होती है।
While this information can be succinctly conveyed in job advertisements, or emailed to hopeful candidates, questions are still likely to arise. How you answer these questions will be indicative of the employee experience candidates can expect if they decide to join your company.
कृत्रिम-संचालित चैटबॉट ग्राहकों के साथ संचार के लिए एक लोकप्रिय उपकरण हैं, और वही कार्यक्षमता हैयर करने की प्रक्रिया में भी क्रांति ला सकती है। वास्तविक समय मशीन लर्निंग के साथ, चैटबॉट हायर करने की प्रक्रिया के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी संप्रेषित कर सकते हैं और उम्मीदवार के सवालों का जवाब दे सकते हैं।
कुछ नियोक्ता कर्मचारियों की स्क्रीनिंग और साक्षात्कार की समय-सारणी तय करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता-आधारित स्वचालन का भी उपयोग कर रहे हैं, जिससे मानव संसाधन टीमों को योग्य उम्मीदवारों के साथ वास्तविक संबंध बनाने पर अपना समय और ध्यान केंद्रित करने की अनुमति मिलती है।
वास्तव में, 63 प्रतिशत प्रतिभा प्रतिभा पेशेवरों ने बताया कि कृत्रिम प्रतिभा ने उनकी भर्ती प्रक्रियाओं को बदल दिया है। चैटबॉट्स की वास्तविक समय में अनुरोधों का जवाब देने की क्षमता और उनके द्वारा प्राप्त समृद्ध डेटा के साथ, इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि वे नए मानक बन रहे हैं।
चैटबॉट आधारित स्क्रीनिंग प्रक्रिया एक इंटरैक्टिव आवेदन पत्र की तरह दिख सकती है जहां बॉट आवेदक के उत्तरों के आधार पर व्यक्तिगत प्रश्न उत्पन्न करता है। इन वार्तालापों से प्राप्त डेटा का उपयोग एक प्रतिभा पाइपलाइनिंग टूल में किया जा सकता है, जो उपयुक्त उम्मीदवारों को प्राथमिकता देता है, जबकि अयोग्य उम्मीदवारों को स्वचालित रूप से संदेश भेजता है।
भर्ती स्वचालन का अंतिम लक्ष्य हैयर करने की प्रक्रिया के दौरान कुशलतापूर्वक समय आवंटित करना है। सकारात्मक उम्मीदवार अनुभव सुनिश्चित करते हुए और समय लेने वाले कामों को खत्म करते हुए, आप शुरू से ही टीमों और संभावित कर्मचारियों के बीच वास्तविक संबंधों को बढ़ावा दे सकते हैं।
स्वचालन के वित्तीय लाभ भी हैं - गलत दर्शकों को विज्ञापन देने पर कम संसाधन खर्च किए जाते हैं, जो गुणवत्ता वाले उम्मीदवारों के तेजी से काम पर रखता है। एक प्रतिस्पर्धी रोजगार बाजार में, स्वचालन आपको बढ़त देता है, जिससे आपकी कंपनी प्रतिस्पर्धियों से पहले शीर्ष प्रतिभा हासिल करने में सक्षम हो जाती है।
ये प्रौद्योगिकियां आपकी कंपनी के साथ-साथ विकसित हो सकती हैं, जिससे एक सुव्यवस्थित और व्यापक वैश्विक भर्ती प्रक्रिया का निर्माण हो सकता है। भर्तीकर्ताओं को बदलने के बजाय, ये उपकरण उम्मीदवारों की अनूठी यात्राओं को समझने जैसे महत्वपूर्ण पहलुओं पर ध्यान केंद्रित करने के लिए उनका ध्यान मुक्त करते हैं।
बेशक, सभी स्वचालन प्रौद्योगिकियों की तरह, ये उपकरण तब सबसे अच्छे होते हैं जब उन्हें प्रत्येक कंपनी की जरूरतों के अनुसार बारीकी से समायोजित किया जाता है। प्रत्येक भर्ती अभियान के लिए उत्पादन में परीक्षण और बदलाव से एक अत्यधिक व्यक्तिगत अनुभव प्राप्त होगा जो आपके लक्ष्यों के अनुरूप होगा।
With 75 percent of recruiters stating that technology will play a larger role in their hiring processes moving forward, automation is set to become a cross-industry standard. Get ahead of the game and learn more about how Globalization Partners can help your company hire talent through our market-leading global employment platform. Our AI-driven, automated platform enables companies to quickly onboard new team members anywhere in the world. Learn more about our platform here.
About the author:
John Allen – Director, SEO, 8×8
John Allen is the Director of SEO at 8×8, a leading communication platform with an integrated contact center, interactive voice response, video, and chat functionality. Allen is a marketing professional with over 14 years of experience in the field, and an extensive background in building and optimizing digital marketing programs across SEM, SEO, and a myriad of services.