चुनौती: वैश्विक मानव संसाधन संचालन का पुनर्निर्माण और विनिवेश के बाद अंतर्राष्ट्रीय वृद्धि का समर्थन करना
अपने शुरुआती दिनों में एसएमबी नेटवर्क सुरक्षा नवप्रवर्तक के रूप में, फिर एक सार्वजनिक कंपनी के रूप में, डेल के अधीन पांच वर्षों तक और बाद में निजी स्वामित्व तक, सोनिकवॉल ने बड़े कॉर्पोरेट परिवर्तनों का अनुभव किया है। डेल से अलग होने के बाद, सोनिकवॉल को एक विशाल परिचालन कार्य का सामना करना पड़ा: यूरोप और एशिया में फैले कर्मचारियों का प्रबंधन करते हुए एक बिल्कुल नया मानव संसाधन ढांचा तैयार करना।
टीम को अभूतपूर्व वैश्विक विकास की अवधि के दौरान चल रहे व्यापार संचालन को बाधित किए बिना या गति खोए बिना जमीनी स्तर से भर्ती प्रणाली और ऑनबोर्डिंग प्रक्रियाएं स्थापित करने की आवश्यकता थी।
सोनिकवॉल के ग्लोबल ह्यूमन इक्विपमेंट के उपाध्यक्ष ब्राइस एशक्राफ्ट ने कहा, "हमें मूल रूप से शुरू से ही निर्माण करना पड़ा, उसी समय हम अभूतपूर्व अंतरराष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा का सामना कर रहे थे।" "असल में चुनौती यह थी कि आपके पास एक ऐसी कंपनी है जो 25से अधिक वर्षों से अस्तित्व में है, और हमें संचालन का समर्थन करना जारी रखना होगा और अपनी प्रतिभा का प्रबंधन यथासंभव सुचारू रूप से करना होगा।"
क्योंकि सोनिकवॉल की पहले से ही विश्व स्तर पर मजबूत उपस्थिति थी, इसलिए नए स्थानांतरित कर्मचारियों को विश्व स्तर पर वितरित किया गया, जिसमें ऐसे क्षेत्र भी शामिल थे जहां स्वतंत्र कानूनी संस्थाएं स्थापित करना परिचालन की दृष्टि से कोई मायने नहीं रखता था।
एशक्राफ्ट ने कहा, "एम्प्लॉयर ऑफ रिकॉर्ड की हमारी जरूरत का एक कारण यह था कि, विशेष रूप से यूरोप और एशिया में, हमारे पास कई अलग-अलग क्षेत्र थे जहां हमारे अपेक्षाकृत छोटे बिक्री कार्यालय थे, और हम उन क्षेत्रों में एक कानूनी इकाई स्थापित नहीं करने जा रहे थे।"
सॉल्यूशन: सीमलेस ऑनबोर्डिंग और कानूनी कप्लैन्स के लिए पूर्ण स्वामित्व वाले एम्प्लॉयर ऑफ रिकॉर्ड मॉडल का लाभ उठाना
जैसे-जैसे सोनिकवॉल ने सरकारी और उद्यम ग्राहकों की ओर अपना पोर्टफोलियो बढ़ाया, उसकी प्रतिभा संबंधी ज़रूरतें तेज़ी से बदल गईं। कई देशों में स्थानीय मानव संसाधन प्रबंधन, जटिल रोजगार कानूनों और सांस्कृतिक बारीकियों का प्रबंधन करना महत्वपूर्ण परिचालन जोखिम प्रस्तुत करता है।
तीसरे पक्ष की त्रुटियों या कानूनी विवादों से बचने के लिए, सोनिकवॉल ने G-P के साथ साझेदारी की। कर्मचारी अनुभव की रक्षा करने और सटीक वैश्विक प्रशासन बनाए रखने के लिए, तृतीय-पक्ष उपठेकेदारों पर निर्भर एग्रीगेटर मॉडल के बजाय, G-P के पूर्णतः स्वामित्व वाले बुनियादी ढांचे के मॉडल को चुनना महत्वपूर्ण था।
"हमने अपने साइबर सुरक्षा समाधानों के पोर्टफोलियो में लगातार वृद्धि करते हुए कई रणनीतिक बदलाव किए हैं और अब हम सरकारी और उद्यम ग्राहकों पर अधिक ध्यान केंद्रित कर रहे हैं," एशक्राफ्ट ने बताया। "इसका मतलब यह था कि हमें आंतरिक प्रतिभाओं को विकसित करके और हमारी बदलती जरूरतों के अनुरूप कौशल वाले नए लोगों को शामिल करके अपनी प्रतिभा को भी स्थानांतरित करना पड़ा।"
G-P सभी अंतरराष्ट्रीय क्षेत्राधिकारों में विविधता प्रबंधन को सुचारू रूप से चलाने के लिए आवश्यक कानूनी विशेषज्ञता और दिन-प्रतिदिन प्रशासनिक सहायता प्रदान की।
हमारे लिए पूर्ण स्वामित्व वाला अवसंरचना मॉडल वास्तव में बहुत महत्वपूर्ण है क्योंकि एक अन्य सेवा प्रदाता के तहत कई त्रुटियां थीं, जिनमें उपठेकेदारों के साथ गलत संचार भी शामिल था। हम इस तरह की गलतियों को बर्दाश्त नहीं कर सकते थे, क्योंकि अगर कोई गलती होती है, तो इसका हमारे कर्मचारियों के जीवन पर बहुत वास्तविक प्रभाव पड़ता है।"
इसका परिणाम यह हुआ कि भर्ती के महत्वाकांक्षी लक्ष्यों को हासिल किया गया और पूर्वी यूरोप जैसे नए बाजारों में विस्तार हुआ।
एक विशेषज्ञ सलाहकार के रूप में G-P पर भरोसा करके, सोनिकवॉल ने अपनी वैश्विक ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया को सुव्यवस्थित किया और अपने अंतर्राष्ट्रीय भर्ती प्रयासों को सफलतापूर्वक तेज कर दिया।
G-Pके प्लेटफॉर्म ने सोनिकवॉल को महत्वपूर्ण वृद्धि चरणों के दौरान आक्रामक भर्ती लक्ष्यों को समय पर हासिल करने की अनुमति दी, साथ ही पूर्वी यूरोप जैसे नए क्षेत्रों में प्रतिभा तक तत्काल पहुंच को अनलॉक किया, जहां सोनिकवॉल के पास पहले कोई स्थापित कर्मचारी उपस्थिति या कानूनी इकाई नहीं थी।
G-P पर भरोसा कर पाना ही वह तरीका है जिससे हम लोगों को जल्द से जल्द इलाज के लिए ला सकते हैं। 2019 की हमारी पहली तिमाही में, हमने भर्ती के बेहद महत्वाकांक्षी लक्ष्य निर्धारित किए, यह उम्मीद करते हुए कि हमने शायद बहुत ऊँचा मानक तय कर दिया है। लेकिन फिर हमने उन लक्ष्यों को समय पर पूरा कर लिया। और मुझे लगता है कि इसका एक कारण यह है कि हमारा नेतृत्व सही प्रतिभा को हासिल करने पर जोर देता है।"
G-P द्वारा कंप्लाएन्स और दैनिक प्रशासन को सुचारू रूप से संभाले जाने के कारण, सोनिकवॉल को प्रतिभा या व्यावसायिक अवसरों के उत्पन्न होने पर नए वैश्विक बाजारों में प्रवेश करने की लचीलता प्राप्त हुई।
"कानूनों के मामले में प्रत्येक देश अलग-अलग होगा," एशक्राफ्ट ने निष्कर्ष निकाला। लेकिन पूर्वी यूरोप क्षेत्र में हमारे पास वास्तव में कोई प्रतिभा नहीं थी। और विशेषज्ञता और दक्षता पर भरोसा कर पाना, ये दोनों चीजें हमारे लिए बहुत-बहुत महत्वपूर्ण थीं।"
