Tantangannya: kesulitan melacak dan mengelola biaya kontraktor global dengan vendor sebelumnya.
Five Star menghadapi tantangan dengan mitra manajemen kontraktor mereka sebelumnya. Biaya tak terduga, kenaikan biaya bulanan, dan komunikasi yang terbatas dari TIM (Tim Layanan Pelanggan) mendorong mereka untuk mencari penyedia baru. Selain frustrasi terkait penagihan, TIM tidak memiliki visibilitas yang jelas mengenai apakah mereka memenuhi persyaratan kepatuhan untuk setiap negara — sebuah kekhawatiran yang semakin meningkat seiring dengan perluasan basis kontraktor mereka secara global.
Platform tersebut juga kekurangan fitur pembuatan faktur seperti beberapa item baris dan pembayaran berulang, sehingga menyulitkan pengelolaan anggaran dan pengeluaran kontraktor secara efisien. Tanpa penetapan harga yang jelas atau dukungan yang andal, penganggaran untuk pengeluaran kontraktor menjadi tebak-tebakan, sebuah beban serius bagi SUMBER DAYA MANUSIA TIM yang mengelola penggajian di ratusan lokasi waralaba.
Kami mencari solusi kontraktor yang menawarkan nilai lebih baik serta layanan dan komunikasi yang lebih kuat daripada solusi manajemen kontraktor yang kami gunakan sebelumnya. Ketika kami menghubungi Paylocity, yang menangani penggajian W-2 kami, mereka merekomendasikan G-P sebagai mitra pilihan mereka.”
Cierra Olsen
Spesialis Sumber Daya Manusia di Five Star
Solusinya: Kontraktor G-P patuh, pembayaran kontraktor transparan
G-P Contractor Bintang Lima yang dipilih untuk menyederhanakan perekrutan, pembayaran, dan perjanjian kontraktor independen di lebih dari 190pasar. Dengan platform terpusat, mereka memperoleh visibilitas waktu nyata terhadap pengeluaran, orientasi yang lebih cepat, dan pembuatan faktur yang lebih efisien dan tanpa hambatan.
Mesin Klasifikasi yang didukung AIdari G-Pmenganalisis kontrak untuk klasifikasi kekeliruan pekerja potensial, menyoroti bahasa yang berisiko dan merekomendasikan pembaruan untuk mendukung kepatuhan terhadap hukum tenaga kerja setempat. Hal ini mengurangi paparan terhadap denda sekaligus merampingkan alur kerja dan menurunkan biaya hukum. Fitur unggah massal semakin menyederhanakan Orientasi, memungkinkan Five Star untuk menambahkan banyak kontraktor secara bersamaan — sebuah kebutuhan yang sering muncul mengingat skala bisnis mereka.
"Kami memilih G-P bukan hanya karena menawarkan nilai yang bagus, tetapi karena TIM sangat responsif dan suportif," jelas Cierra Olsen, Generalis Sumber Daya Manusia di Five Star. "Kami tetap menggunakan G-P karena platform mereka intuitif, mudah digunakan, dan terus berkembang dengan cara yang membuat alur kerja kami lebih lancar."
Kemampuan utama yang mendorong keputusan Five Star:
- Identifikasi proaktif dan mitigasi klasifikasi risiko kekeliruan pekerja
- Pembuatan faktur fleksibel dengan dukungan pembayaran multi-baris dan berulang.
- Harga yang transparan dan dapat diprediksi untuk pengendalian biaya yang lebih baik
- Platform terpusat untuk Orientasi, pembayaran, dan pelaporan di seluruh tenaga kerja global
Sungguh luar biasa bahwa saya dapat mengunduh templat, menambahkan semua informasi kontraktor, dan G-P membuat kontrak untuk saya. Saya hanya meninjau, menandatangani, dan mengirimkannya kepada kontraktor kami. Hal itu membuat Orientasi menjadi sangat sederhana."
Cierra Olsen
Spesialis Sumber Daya Manusia di Five Star
Dampaknya: 5+ jam kerja yang dihemat per siklus pembayaran dan kejelasan biaya penuh
Sejak beralih ke G-P Contractor, SUMBER DAYA MANUSIA TIM dari Five Star telah menghemat sekitar lima jam per siklus pembayaran dengan menghilangkan entri data manual — waktu yang kini dialihkan ke pekerjaan yang lebih bernilai tinggi. Perubahan ini juga mengatasi frustrasi seputar biaya tersembunyi, komunikasi yang buruk, dan keterbatasan teknis.
"Tim Layanan Pelanggan G-P TIM) memberikan layanan ekstra," kata Olsen. "Bagi G-P, Anda bukan sekadar angka; mereka akan mendengarkan masalah Anda dan segera berupaya memperbaikinya atau memberi Anda informasi terbaru tentang apa yang mereka lakukan untuk menyelesaikan masalah tersebut."
Model penetapan harga transparan dari G-P memberikan nilai nyata. Five Star kini beroperasi dengan transparansi harga penuh, dukungan yang lebih cepat, dan pelaporan terperinci yang memberikan visibilitas kepada manajemen mengenai biaya kontraktor global.
Pengalaman saya dengan G-P sangat berbeda dibandingkan platform lama saya. Saya dapat menyederhanakan proses penggajian untuk para kontraktor saya."
Cierra Olsen
Spesialis Sumber Daya Manusia di Five Star
