Rackspace merampingkan kepatuhan SUMBER DAYA MANUSIA global untuk mendorong pertumbuhan dan inovasi cloud​​ 

Tantangannya: mengelola kepatuhan global di berbagai benua​​ 

Mengelola kepatuhan ketenagakerjaan di seluruh negara 21 bukanlah tugas latar belakang. Bagi SUMBER DAYA MANUSIA TIM Rackspace, itu berarti menyatukan panduan dari penasihat luar, konsultan eksternal, situs web pemerintah, dan pengetahuan kelembagaan individu, tergantung pada pertanyaan dan yurisdiksi. Prosesnya lambat, tidak konsisten, dan mahal untuk ditingkatkan. TIM menginginkan solusi terpusat yang dapat mendukung beberapa fungsi SUMBER DAYA MANUSIA dan memberi karyawan di semua tingkatan akses cepat ke panduan kepatuhan tepercaya — tanpa mengarahkan setiap pertanyaan melalui penasihat luar. Ketika mereka menemukan G-P Gia, mereka melihat peluang tidak hanya untuk mempercepat penelitian, tetapi untuk mengubah cara pekerjaan kepatuhan dilakukan sepenuhnya. Rackspace telah membangun rekam jejak dengan G-P melalui hubungan perusahaan of record (Employer of Record) mereka, yang memberi kemitraan baru fondasi kepercayaan yang penting. "Rackspace telah mempercayai G-P selama bertahun-tahun sebagai Employer of Record di seluruh dunia, dan kami masih mengandalkan mereka saat ini ketika memasuki negara baru sebelum mendirikan entitas," kata Janelle Noble, Direktur Senior, SUMBER DAYA MANUSIA Strategy & Analytics di Rackspace. "Pengalaman mereka sebagai perusahaan global membuat mereka memenuhi syarat secara unik untuk menciptakan solusi AI untuk operasi SUMBER DAYA MANUSIA, terutama yang berfokus pada kepatuhan."​​ 

Solusi: G-P Gia sebagai mesin kepatuhan terpusat​​ 

Rackspace menjadi pengadopsi awal Gia, agen global SUMBER DAYA MANUSIA yang didukung AIyang memberikan jawaban, templat kebijakan, dan wawasan yurisdiksi yang diperiksa secara hukum dalam hitungan detik. TIM mengintegrasikan Gia ke dalam alur kerja harian SUMBER DAYA MANUSIA di seluruh penelitian kepatuhan, penggajian, dan mobilitas global, mengubahnya menjadi perhentian pertama tepercaya untuk pertanyaan kepatuhan di seluruh bisnis. "Kepatuhan adalah pendorong utama bagi kami," kata Mandy Moore, Direktur SUMBER DAYA MANUSIA Technology di Rackspace. "Dengan karyawan di berbagai yurisdiksi, memiliki satu sumber panduan yang tepercaya dan konsisten membantu tim SUMBER DAYA MANUSIA kami bergerak lebih cepat dan membuat keputusan yang lebih tepat."​​ 

Memperluas ke pasar baru tanpa overhead penelitian manual Sebelum Gia, pasar dengan jumlah karyawan rendah seperti Italia terlalu padat karya untuk diprioritaskan. Penerjemah, penasihat luar, jam kerja internal — pekerjaan manual yang diperlukan untuk membangun buku pegangan khusus yurisdiksi membuat kasus bisnis sulit untuk dibenarkan. Gia mengubah persamaan itu. Dengan mengkueri templat perusahaan yang ada terhadap persyaratan kepatuhan lokal, TIM sekarang dapat menyusun dan melokalkan konten khusus yurisdiksi secara internal, dengan Gia menangani pekerjaan penelitian berat yang sebelumnya diberikan kepada vendor eksternal.​​ 

TIM secara konsisten menggambarkan Gia sebagai memberikan sekitar 80% dari pekerjaan awal — cukup untuk mengurangi ketergantungan penasihat luar secara bermakna sambil menyisakan ruang untuk keputusan akhir yang paling baik untuk dilakukan oleh para profesional SUMBER DAYA MANUSIA yang berpengalaman.​​ 

"Gia membantu kami menyelesaikan sebagian besar penelitian awal secara internal," kata Kevin Gaskin, Manajer Transformasi Senior SUMBER DAYA MANUSIA, Inggris di Rackspace. "Dalam banyak kasus, ini memberikan konteks dan arahan yang cukup sehingga kami dapat mencadangkan penasihat hukum untuk validasi akhir daripada memulai setiap penyelidikan dari awal."​​ 

Intelijen terverifikasi, dan mengapa landasan hukum mengubah segalanya Sebagai perusahaan yang membantu perusahaan beralih AI dari eksperimen ke produksi, SUMBER DAYA MANUSIA TIM Rackspace bukanlah hal baru bagi AI. Beberapa anggota TIM menggunakan alat AI serba guna sebelum dan bersama Gia, dan pengalaman itu mempertajam pemahaman mereka tentang apa yang membuat Gia berbeda.​​ 

AI umum dapat menghasilkan jawaban yang masuk akal; Gia menghasilkan jawaban dengan jejak yang dapat dilacak dan ditinjau secara hukum di belakangnya. Bagi TIM yang berpikir dengan hati-hati tentang tata kelola AI setiap hari, perbedaan itu sangat penting ketika jawaban yang salah membawa eksposur hukum.​​ 

Mengubah peringatan kepatuhan menjadi advokasi internal Salah satu kemenangan yang kurang jelas dari Gia adalah apa yang terjadi setelah perubahan peraturan muncul. Pemantau Kepatuhan Giasecara proaktif melacak pembaruan undang-undang ketenagakerjaan di seluruh yurisdiksi dan menandai ketika kebijakan yang ada mungkin kedaluwarsa, memberikan peringatan sebelumnya kepada tim SUMBER DAYA MANUSIA daripada perebutan di menit-menit terakhir. Pemberitahuan sebelumnya itu telah mengubah cara TIM muncul dalam percakapan kepemimpinan. "Ketika Gia mengidentifikasi perubahan peraturan, kami dapat melibatkan kepemimpinan lebih awal dengan bukti yang jelas, jadwal, dan dampak bisnis — yang membuatnya lebih mudah untuk memprioritaskan pekerjaan dan mengamankan sumber daya yang dibutuhkan untuk tetap patuh," kata Moore. "Kecepatan itu sangat berharga di saat-saat berisiko tinggi: ketika masalah kepatuhan liburan yang sensitif terhadap waktu muncul, Gia membantu kami dengan cepat memvalidasi persyaratan hukum, menilai risiko, dan membuat keputusan yang dapat dipertahankan secara internal tanpa menunda tindakan."​​ 

Dampaknya: Tim SUMBER DAYA MANUSIA bergerak lebih cepat, berpikir lebih besar​​ 

Penghematan waktu sangat signifikan. Untuk proyek seperti tinjauan buku pegangan, validasi liburan, dan panduan ketenagakerjaan khusus negara — pekerjaan yang sebelumnya memerlukan penarikan dari berbagai sumber dan memvalidasi referensi hukum — TIM sekarang sering menyelesaikan analisis awal dalam satu sesi penelitian. Tugas yang sebelumnya memakan waktu beberapa jam telah dikurangi menjadi kurang dari satu jam untuk tinjauan kebijakan pertama dan pemeriksaan kepatuhan undang-undang. Untuk pertanyaan yang lebih kompleks, TIM memperkirakan Gia mengurangi waktu penelitian dan penyusunan sekitar 50–75% dibandingkan dengan alur kerja manual tradisional. "Gia mempercepat proses penelitian karena panduan yang mendasarinya telah diperiksa," kata Moore. "Artikel dan panduan ditinjau secara internal dan diberi stempel persetujuan G-P Verified, sehingga kami dapat mempercayainya secara faktual sejak prompt pertama." "Sebagai HRBP, saya dapat merespons lebih cepat dan mencakup semua sudut hukum dan kepatuhan yang penting," kata Sudan. "Gia menanggapi dengan referensi dokumen dan undang-undang, yang mengurangi upaya yang diperlukan untuk mendukung pernyataan kami dengan pihak internal dan eksternal. Ini seperti memiliki Google di desktop saya - itu terbuka segera setelah saya masuk."​​ 

Rackspace sekarang menggunakan Gia untuk mempercepat perekrutan dan meningkatkan waktu penyelesaian. Rencana sedang berlangsung untuk mengunggah buku pegangan, kebijakan, dan pedoman ke Ruang Kerja Proyek Gia, membuat repositori terpusat dan hidup yang menandai pembaruan peraturan dan memastikan revisi tepat waktu. "Saat kami mengadopsi Gia, kami terus mengungkap kasus penggunaan baru di seluruh operasi SUMBER DAYA MANUSIA," kata Moore. "Apa yang dimulai sebagai sumber daya kepatuhan menjadi platform yang membantu kami meningkatkan pengetahuan, meningkatkan daya tanggap, dan mendukung fungsi SUMBER DAYA MANUSIA yang lebih strategis."​​