오늘날 업무 환경에서 원격 팀의 온보딩 및 관리는 필수적인 능력입니다.
최근 Covid-19 팬데믹으로 인해 기업의 전반적인 구조와 기능이 크게 변화했습니다. 이와 같은 시기에 리더들은 팬데믹이 기업에 미치는 영향을 완화하기 위해서 뿐만 아니라 회복을 위해서도 새로운 길을 적극적으로 개척해 나가야 합니다.
McKinsey & Company의 유럽 노동의 미래(Future of Work in Europe) 보고서에 따르면, 유럽 노동 인구의 약 1/3이 재택근무를 시작하면서 팬데믹으로 인한 패러다임 전환이 일어났습니다.
그렇다면, 원격근무가 일상화되면서 적극적인 현대 인력을 구축하기를 원하는 비즈니스 리더들에게 어떤 새로운 도전 과제가 있습니까? 이제는 신뢰할 수 있는 팀을 가상으로 채용하고, 온보딩하고, 구축해야 합니다. 그리고 전 세계에 능력 있는 인재가 풍부하므로 이를 달성하기 위해 해외로 눈을 돌리는 것은 비즈니스 측면에서 타당합니다.
Globalization Partners의 고용 상담사 Kathryn Barnes는 Betts Recruiting 대표이사(CEO) Carolyn Betts Fleming, Adverity CCO Andreas Glänzer, Taylor Wessing의 고용 파트너 Helen Farr 및 London & Partners의 Amrit Kang과 “글로벌 확장을 하면서 가상으로 팀을 성공적으로 채용 및 온보딩시키는 방법”에 관한 상세한 대화를 가졌습니다.
이들은 글로벌 확장을 하면서 원격 팀의 채용, 온보딩 및 관리를 위한 5가지 팁을 요약 정리하였습니다.
1. 입사 후보자 면접 시 전화뿐만 아니라 화상 회의를 활용합니다
대면 면접을 위한 전통적인 사무실 환경은 Zoom 및 Microsoft Teams와 같은 화상 회의 소프트웨어로 대체되었습니다. 기업은 이러한 기회를 활용하여 입사 후보자를 더 잘 파악하기 위해 몇 가지 다른 면접을 진행해야 합니다. 신체 언어와 얼굴 표정은 채용 관리자와 입사 후보자 간의 교감을 늘리는 데 도움이 될 수 있습니다. 신규 인재의 가상 입사 프로세스를 위한 화상 면접은 이동의 필요를 없애주며, 전반적인 심사 기간을 크게 단축시킬 수 있습니다.
2. 원격 팀 관리는 온보딩 경험에서 시작됩니다.
물리적인 사무실 환경은 동료를 통한 무의식적 학습과 지식 습득이 가능하다는 이점을 가지고 있었습니다. 이것을 가상으로 재현하는 데에는 어려움이 있지만, 신규 입사 후보자들의 입사 프로세스 경험을 개선하고 상호 작용을 최대한 긍정적이고 빈번하게 유지하면 그러한 어려움을 극복할 수 있습니다. 새로운 사람을 입사시킬 때, 특히 원격으로 할 때, 그들을 주기적으로 확인하고, 궁금한 사항 있으면 질문을 받고, 근황에 대해 대화를 나누십시오. 이렇게 할 수 없는 경우, 회사 내에서 신규 입사 후보자를 위한 단일 연락 창구 역할을 할 수 있는 “멘토”를 배정하십시오.
3. 신원조회를 보다 철저히 합니다
법적인 관점에서 신규 직원을 채용하기 전에 숙제를 끝내는 것이 중요합니다. 신원조회 및 평판조회를 보다 철저히 합니다. Harvard Business Review에 따르면, 소프트 스킬에 관해서라면 제3자의 의견이 자신에 대한 개인의 관점보다 훨씬 더 정확합니다. 프로세스와 기밀 자료를 취급하는 방법을 명확히 이해하여 자신을 사기로부터 보호하고, 가능한 경우 중요한 액세스 코드/로그인은 어느 정도의 신뢰를 구축할 때까지 밝히지 않습니다.
4. 가능한 최선의 팀 역학을 파악합니다
물리적으로 단절된 팀들이 동시에 일하는 경우, 커뮤니케이션의 지연은 불가피합니다. 완벽한 팀 역학을 파악하는 것은 장기적으로 팀 효율성에 있어 중요해집니다. 신규 직원들이 자신에 대한 정확한 기대치를 이해할 수 있도록 시간을 줘야 합니다. 가상 환경에서는 더욱 그렇습니다. 가장 효율적인 팀들은 높은 수준의 자율성을 토대로 기능하며, 이는 동시에 존재하지 않는 가상 팀들이 강력한 팀 역학에 집중하는 경우에만 이룰 수 있습니다.
5. “Zoom 피로”를 줄이려고 노력합니다
직원들이 봉쇄에 돌입했을 때, 직원들이 “Zoom 피로”에 치이기 전까지 정기 점검 회의 및 가상 모임을 주최하기 위한 갑작스런 쇄도가 있었습니다. 사무실 환경을 집으로 옮기면, 일과 개인 생활의 균형을 효율적으로 맞춰야 하는 어려움이 수반됩니다. 가상 직원들은 끊임없는 알림, 이메일과 화상 통화 사이에 얽혀 있는 자신을 자주 발견하며, 상호작용과 집중적인 업무 시간에 대한 적절한 경계를 설정하는 것이 훨씬 더 어려워질 수 있습니다. 당사의 2020년 글로벌 직원 설문조사 결과에 따르면, 직원들이 적극적으로 참여할수록 소속감을 느낄 가능성이 더 높습니다. 기업은 선임 관리자부터 인턴에 이르기까지 모든 수준의 직원을 위한 전담 지원 시스템을 갖추어야 합니다. 팀의 이야기를 경청하여 회사에 무엇이 가장 적합한지 찾아보시기 바랍니다.
원격 팀 관리하기 - 회사를 지원하기 위한 신뢰할 수 있는 파트너를 찾으십시오
글로벌 팬데믹은 기업이 회복력을 유지하고 팬데믹 이후 세상에서 더욱 강해지기 위해 혁신적인 기술과 전략을 활용해야 하는 작업실 실험 상황을 낳았습니다. 단기적인 위기 관리에 대한 초점은 기업에게 장기적으로 도움이 되지 않습니다. 미래를 위해 준비하는 것이 중요합니다.
[bctt 트윗=”단기 위기 관리에 집중하는 것은 비즈니스가 더 오래 운영되는 데 도움이 되지 않습니다. 미래를 위해 구축하는 것이 필수적입니다.” 사용자 이름=”globalpeo”]
팀을 위한 글로벌 인재 채용을 생각하면서 그 방법을 알아내는 과정은, 특히 기업이 채용하고자 하는 지역에 확립된 입지가 없을 때 난관일 수 있습니다. 다행히도 여러 옵션이 있습니다.
팀을 위한 글로벌 인재를 채용하는 다양한 방법에 대해 자세히 알아볼 준비가 되셨습니까? 웨비나 “국제 채용”101”을 시청하여 채용 시기와 장소를 결정할 때 고려해야 할 가장 중요한 요소를 살펴보십시오.
