글로벌 인력 관리는 타이트로프를 걷는 것과 같습니다. HR 리더는 전략을 유지하면서 변화하는 법률 환경, 직원 복지, 위험 완화, 데이터 보안 및 정보 심사를 탐색해야 합니다. 이를 따라잡기 위해서는 법률 전문 지식과 실제 모범 사례를 결합한 실행 가능한 인텔리전스가 필요합니다.

G-P는 HR 리더가 신뢰할 수 있는 지침을 제공하도록 설계된 AI 기반 글로벌 HR 에이전트인 Gia를 생성하면서 이러한 장애물을 제거하기 시작했습니다. Gia는 G-P Verified Sources가 지원하는 독점 지식 기반을 기반으로 하며, HR 팀이 인력 작업에 집중할 수 있도록 서류를 처리하는 전문가가 검증한 솔루션입니다.

G-P의 법률 제품 혁신 부사장인 Adrienne Drew와 함께 Gia의 비전과 개발을 주도한 팀의 일원이 되었습니다. Adrienne의 배경은 법률 및 자문 업무에 뿌리를 두고 있습니다. 그녀는 제품 개발에 고유한 관점을 도입하고 Gia가 글로벌 규정 준수를 위한 정확성을 보장하도록 합니다.

Gia가 다른 AI 도구와 차별화되는 이유에 대해 알아보겠습니다.

해커톤 아이디어에서 2025년 올해의 최고의 HR 기술 제품까지

기아에 대한 아이디어는 어디에서 왔으며, 제품 개발에 어떻게 참여했습니까?

Adrienne은 "2년 전 해커톤 팀이 생성형 AI를 사용하여 내부적으로 질문에 답하는 아이디어를 생각해 냈고 Slack 봇을 구축했습니다."라고 회상했습니다. 이 봇은 G-P 지식 기반을 사용하여 질문에 답변했습니다. 8개월 후, 제품 혁신 팀은 비 EOR 사용자 기반에 AI를 사용하는 것에 대해 Adrienne에게 접근했습니다.

그런 다음 팀은 브레인스토밍을 통해 관할 구역 간 G-P 전문성과 AI 사용 사례 간의 중복을 찾았습니다.

“정직성과 전문성이 있는 곳에서 HR을 위한 AI를 구축할 수 있는 기회는 흥미롭고 중요했습니다. "G-P가 그렇게 할 수 있는 좋은 위치에 있다는 것을 알고 있었습니다."""

성공적인 오픈 베타는 Gia의 전환점이었습니다. Gia는 HR Executive로부터 2025년 최고의 HR 제품으로 인정받고 있습니다.

Gia는 단순한 답변 이상의 실행 가능한 인텔리전스를 제공합니다.

Gia는 질문에 대한 답을 어떻게 넘어서는가?

Adrienne은 "훌륭한 조언자는 단순히 질문에 답하는 것이 아니라 사용자가 진정으로 필요한 것의 바닥에 도달하는 데 도움이 됩니다."라고 말했습니다. 팀이 단순히 규정 준수 질문에 대한 답변을 제공하는 것만으로는 충분하지 않다는 것을 깨닫는 데 오래 걸리지 않았습니다. HR 리더는 포괄적인 지침이 필요합니다.

Adrienne의 변호사 배경은 여기에서 핵심이었습니다. "고객이 한 가지 질문을 하게 되며, 이는 그들이 정말로 시도하는 일의 빙산의 일각에 불과합니다. "예를 들어, 고객이 영국의 통지 기간에 대해 질문한다고 가정해 보겠습니다. 훌륭한 자문가는 실제로 직원을 오프보딩하려고 노력하고 있다는 것을 알고 상담 프로세스, 위험 완화 및 모범 사례에 대한 지침이 필요합니다."""

"팀이 실행 가능한 접근 방식을 만들기 위해 HR 팀의 "일상""을 규정 준수, 직원 관계 및 글로벌 이동과 같은 영역으로 나누었습니다." AI와 G-P 지식을 결합하면 가장 큰 영향을 미칠 200개 이상의 작업을 식별했습니다. 이는 50개 국가와 50개 50 미국 주에서 Gia의 생성 역량의 시작이었습니다.

Gia는 글로벌 고용 지식 격차를 해소하고 개 이상의 답변을 제공하도록 구축되었습니다. 에이전트 AI는 경험이 있지만 모든 글로벌 관할권의 규칙 및 규정에 대한 최신 정보가 없는 HR 전문가를 지원합니다. Adrienne은 "HR 전문가는 일반적으로 엄청난 경험을 가지고 있습니다. 그러나 특정 관할권의 정확한 규정 준수 규칙 또는 벤치마크에 대한 기본 정보가 없을 수 있습니다. Gia는 이러한 정보를 제공합니다.”

Gia는 RAG 아키텍처 및 G-P 검증 소스로 구동됩니다.

Gia와 ChatGPT 또는 Gemini와 같은 일반 대규모 언어 모델(LLM)의 가장 큰 차이점은 무엇입니까?

Adrienne은 "가장 큰 차이점은 우리가 답변을 생성하는 방법입니다."라고 설명했습니다. 일반 LLM은 방대한 데이터 세트를 사용하여 가능한 단어를 예측합니다. 즉, 부정확성이나 환각이 발생하는 방식입니다. AI는 답을 모르더라도 사용자를 만족시키려고 노력하고 있습니다.

다른 AI는 추측합니다. Gia는 알고 있습니다. Gia는 답변을 위해 인터넷을 스크랩하는 대신 다음을 사용합니다. 

  • RAG(Retrieval augmented generation) 아키텍처: 이 아키텍처는 질문을 주제 분류에 연결하고 G-P 검증 소스에서만 가져옵니다. 여기에는 100,000개 이상의 법적 심사 대상 문서와 1,500개 이상의 정부 출처가 포함됩니다.

  • 환각 안전장치: "Gia에게 모르는 것에 대해 질문하면 RAG의 기반이 되는 분류 체계에는 해당 범주가 없기 때문에 '답을 모르겠습니다'라고 말할 것입니다."라고 Adrienne은 말했습니다. 요컨대, Gia는 일반적인 LLM과 달리 답변을 발명하여 당신을 기쁘게하려고하지 않을 것입니다. 

전문가 지원 소스는 팀의 초석이었으며, G-P가 G-P 인증 배지를 도입한 이유는 무엇입니까?

G-P Verified에 대해 자세히 말씀해 주시겠습니까?

Adrienne은 "응답이 정확하다는 것은 신뢰를 구축하는 진정한 차별화 요소입니다."라고 말했습니다.

  • 사용자 신뢰도: G-P Verified의 도입으로 초기 베타 테스트에서 제품에 대한 사용자 신뢰도와 신뢰도가 85% 향상되었습니다.

  • "또한 투자에 대한 우리의 자신감과 우리가 제품에 넣는 정보를 뒷받침하는 정도를 반영합니다."라고 그녀는 말했습니다.

Gia의 고객은 동의합니다. "Rackspace의 HR 기술 이사인 Mandy Moore는 ""다른 AI 도구를 사용해 보았지만 Gia는 가장 전체적인 솔루션이며 여러 HR 기능을 진정으로 지원합니다.""라고 말했습니다." “Gia는 명확한 설명을 제공하여 특정 질문을 유도하고 규정을 더 잘 이해할 수 있도록  .

Gia는 올바른 방식으로 데이터를 처리합니다.

G-P는 Gia 정보가 법적으로 준수되고 실제 관행과 일치하는지 어떻게 확인합니까?

Adrienne은 Gia 데이터가 흑문자법뿐만 아니라 모범 사례도 통합하기 때문에 다르다고 강조했습니다.

  • 데이터 분할: 팀은 사용자 질문의 약 70%가 법률 및 규정 준수 사항에 관한 것이 지만, 중요한 30%는 업계 표준과 직원의 기대치에 관한 것임을 발견했습니다.

  • 다차원 답변: Adrienne은 "HR 실무자들은 두 가지를 모두 알고 싶어합니다. '법률은 X라고하지만 업계 표준은 무엇입니까? 직원들은 무엇을 기대할까요?'" Gia는 10년 이상의 경험을 바탕으로 법률 준수와 HR 모범 사례를 결합합니다.

당사의 에이전트 AI는 역동적인 답변을 제공하며 사용자가 잠재적인 규정 준수 위험을 식별하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, Gia에게 영국의 통지 기간에 대해 질문하면 “먼저 성과 개선 계획을 세우고 싶을 수 있습니다” 또는 “상담 프로세스를 시작해야 합니다”와 같은 후속 제안과 함께 정보가 제공됩니다. "그것에 대해 말씀해 주시겠습니까?"""

Adrienne은 "Gia는 일반적인 LLM이 할 수 없는 방식으로 주변 문제를 제기하고 조치를 위한 프레임워크를 제공하여 사용자가 '변호사와 이야기'하라는 지시 없이 다음 단계에 판단을 적용할 수 있도록 합니다."라고 덧붙였습니다.

Gia 지식 베이스는 인간 검토를 위해 고위험 및 고복잡성 문제를 상부에 보고하는 인간 대상 프로세스를 통해 정기적으로 업데이트됩니다. Gia를 사용하면 복잡성이 정확도를 방해하지 않습니다.

기업 이점

Gia는 대규모 엔터프라이즈급 HR 팀에 어떤 이점을 제공합니까?

대기업의 경우 Gia는 보안을 강화하고 협업을 강화합니다. Gia Enterprise는 다음을 제공합니다.

  • 격리된 테넌트: 사용자에게만 제공되는 환경을 제공합니다. G-P는 사용자 데이터에 대해 모델을 훈련하지 않습니다. 모든 정보는 기밀입니다.

  • 회사 지식 통합:글로벌 HR 핸드북과 같은 회사 문서를 Gia 지식 베이스에 업로드합니다. "그런 다음 팀원들은 ""사용 가능한 휴가에 대해 포르투갈 핸드북은 무엇을 말합니까?""와 같은 질문을 할 수 있습니다."

  • 더 빠른 운영: 조직이 글로벌 정책을 한눈에 파악할 수 있도록 하여 관할 구역 전반의 운영을 가속화하고 단일 장애 지점을 방지합니다.

  • ROI 및 전략: 관리자는 사용 빈도 및 유형을 확인할 수 있으므로 ROI를 명확하게 설명하고 지역의 문제 농도를 식별할 수 있습니다.

Gia가 글로벌 HR 규정 준수를 처리하도록 지원

Adrienne과 팀은 HR 팀이 규정을 준수하고 전문가의 검증을 거친 관할권 간 지식을 제공하는 에이전트 AI를 설계했습니다. Gia는 AI 산업 표준보다 10배 더 나은 정확한 결과를 제공합니다.

규정 준수 시간과 비용을 최대 95%까지 절감할 준비가 되셨습니까? Gia를 사용하면 전문가 지침에 즉시 액세스할 수 있으며 몇 분 만에 규정을 준수하는 HR 문서를 생성할 수 있습니다.

Gia가 법적으로 규정을 준수하고 검증된 지침을 제공하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 AI 및 HR 및 IT 팀과의 협업에 대한 심층 토론을 확인하세요.  

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