성과 검토는 글로벌 팬데믹이 보류되고 많은 직원들이 원격 근무를 시작함에 따라 감소하는 것처럼 보이는 대면 사무실의 많은 일상적 사건 중 하나입니다. 그러나 이러한 평가가 과거의 일이 되지 않도록 하는 것이 중요합니다.
성과 검토는 직원들이 개인 및 회사 목표를 모두 달성하기 위해 집중하고 순조롭게 진행하도록 합니다. 이러한 평가에서 직원들은 다음과 같은 중요한 질문에 대해 논의합니다. 무엇을 달성하고자 합니까? 이러한 목표가 회사에 어떻게 도움이 될 수 있습니까? 그들의 개인적 목표가 회사의 사명 선언문과 일치합니까?
기업이 이 새로운 업무 모델에 적응함에 따라 원격 근무자의 성과 검토를 준비, 수행 및 후속 조치를 위한 최상의 전략을 살펴보겠습니다.
성과 검토가 중요한 이유는 무엇입니까?
간단히 말해, 성과 검토는 행동에 영향을 미침으로써 직원 생산성, 참여도 및 결과를 개선합니다. 직원들이 단순히 자신의 기기에 방치되어 있다면 자신이 올바른 방향으로 가고 있는지 어떻게 알 수 있을까요? 성과 검토는 완료된 프로젝트에 대한 피드백을 제공하며 관리자와 직원이 미래의 목표를 설정할 수 있도록 합니다.
또한 조언을 제공하고 \"가르칠 수 있는 순간\"을 제공하는 좋은 방법입니다. 관리자는 이러한 일대일 미팅을 통해 새로운 영업 교육 방법과 같은 기술 개발 기회에 대해 논의할 수 있습니다.
원격 근무는 관리자가 직원이 무엇을 하고 있는지, 특정 프로젝트에서 얼마나 많은 진전이 있었는지 추적하는 것을 어렵게 만들 수 있습니다. 직원 검토는 이러한 커뮤니케이션 격차를 해소하는 데 중요한 도구가 될 수 있습니다.
검토 준비
성과 검토를 수행할 때 잘 준비하는 것이 중요합니다. 관리자는 관련 피드백을 제공하는 데 집중하고 명확한 목표를 지정해야 합니다.
원격 직원이 기대하는 바를 파악하고 그에 따라 준비할 수 있도록 사전에 이러한 회의 일정을 잡으십시오.
관련 자료를 준비하고 검토를 위한 계획을 수립합니다. HR 자동화와 같은 도구가 이에 도움이 될 수 있습니다. 원격 직원과 성과 검토를 수행할 때는 화상 회의 소프트웨어에서 카메라를 사용하는 것을 고려하고 검토 중인 직원에게도 그렇게 하도록 조언하십시오. 이를 통해 직원과 눈을 맞추고 바디랭귀지를 읽을 수 있어, 직원이 말하고자 하는 바를 훨씬 더 완벽하게 파악할 수 있습니다. 이러한 시나리오에서는 비언어적 커뮤니케이션도 중요합니다.
성과 검토가 개인화되도록 하는 것이 중요합니다. 일반 스크립트에서 읽는다고 해서 직원들이 관련 피드백을 받고 있다고 느끼게 되는 것은 아닙니다. 맞춤형 평가는 팀원들이 가치를 인정받고 있다고 느끼게 하고 계속 참여하게 합니다.
직원들에게도 준비하도록 요청합니다. 성과 검토는 피드백을 제공할 수 있는 기회이지만, 직원들이 우려 사항이나 문의 사항을 해결할 수 있는 좋은 기회이기도 합니다. 새로운 IVR 소프트웨어를 사용하여 잡을 수 있습니까? 그들의 근무 시간이 충분히 유연합니까? 좋은 성과 검토는 강의가 아닌 대화여야 합니다.
검토 실시
원격 성과 검토가 대면으로 수행되지 않는다는 사실이 장애물이 되어서는 안 됩니다. 화상 회의 소프트웨어를 사용하면 마치 마치 직원들이 마치 마치 여러분 앞에 앉은 것처럼 직원들과 교류할 수 있습니다. 그러나 모든 민감한 정보를 안전하게 보호하기 위해 사이버 보안이 긁히지 않았는지 확인해야 합니다.
앞서 언급한 바와 같이, 관련성 있고 개인화된 메모를 준비하는 것은 시작하기에 좋은 장소이며, 검토가 진행됨에 따라 관련 주제에 계속 집중할 것입니다.
점수를 매길 때, 가능한 한 투명하고 직접적이어야 합니다. 모호성을 위한 공간을 남겨두지 마십시오. 특히 부정적인 피드백을 제공할 때 이는 어려울 수 있지만, 직원들이 개선이 필요한 영역을 알지 못하면 어떻게 성공할 수 있을까요?
직원들이 성과 검토가 양방향 대화임을 알도록 하십시오. 자신의 강점과 약점은 무엇입니까? 누군가 자신에 대한 무언가를 깨닫도록 돕는 것은 단순히 말하는 것보다 훨씬 더 효과적입니다.
기술적인 문제는 가상 성과 검토에 참여할 때 문제가 될 수 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 가끔 발생하는 인터넷 중단 또는 기타 기술적 문제에 대비하십시오. 80 사용자의 %가 화상 회의 문제를 경험했다고 응답했습니다. 또한 귀하의 특정 조직이 현재 검토 기간 동안 집중할 수 있는 기술적 역량을 고려하는 것이 중요합니다. 특히 SaaS 회사와 스타트업은 현재 목표에 따라 빠르게 전환할 수 있는 KPI를 갖게 됩니다.
개발을 위한 도구
다음은 인력이 전문적 목표를 개발하고 집중하는 데 도움이 되는 몇 가지 유용한 도구입니다.
개인 SWOT
SWOT는 강점, 약점, 기회 및 위협을 의미합니다. 직원들이 각 제목에 하나씩 4개의 섹션으로 구성된 그리드를 만든 다음 각 섹션을 적절히 작성하도록 장려합니다. 그들은 무엇을 잘합니까? 어떤 영역에서 개선해야 합니까? 이러한 목표를 달성하는 데 방해가 되는 요소가 있습니까?
실행 계획
실행 계획은 개발 추적 및 목표 설정을 위한 간단한 도구입니다. 다시 참조할 수 있도록 간결한 목표를 적어두면 직원의 집중에 도움이 될 수 있습니다. 팀원들이 다음과 같은 질문을 하도록 장려합니다. 나의 목표는 무엇인가? 언제 작성해야 합니까? 이를 달성하기 위해 어떤 도구가 필요합니까?
검토 후
평가는 지속적인 프로세스여야 합니다. 일회성 이벤트가 아닙니다. 어떤 진전이 이루어졌는지 확인하고 목표가 순조롭게 진행되고 있는지 또는 조정이 필요한지 평가하는 것이 중요합니다.
핵심은 일관성입니다. 엔터프라이즈 전화 시스템과 같은 도구를 사용하면 정기적인 연락을 유지하는 것이 쉬울 수 있으며, 지속적인 커뮤니케이션은 직원들이 올바른 방향으로 나아가도록 하는 데 매우 중요합니다. 최근 연구 에서 직원의 29 %만이 자신의 성과가 어디에 있어야 하는지 알고 있다고 보고했습니다.
각 검토 후, 모든 직원이 참고용으로 보관할 수 있도록 주요 논의 포인트 사본을 가지고 있는지 확인합니다. 이렇게 하면 여러분이 함께 설정한 목표에 집중할 수 있습니다. 또한 모호함을 피하고 나중에 후속 질문을 하고 싶은 경우 도움이 될 것입니다.
이제
많은 기업들이 원격 인력을 관리하고 있기 때문에 직원 성과 검토가 더욱 중요합니다. 그들은 성공을 축하하고 실패로부터 배울 기회를 줄 뿐만 아니라, 성과 검토는 모든 직원에게 중요한 커뮤니케이션 링크를 제공합니다.
성과 검토를 수행하는 새로운 방법에 적응하는 것은 어려운 일이지만, 많은 회사들이 원격 환경에서 성공하기 위해 이러한 관행을 효과적으로 조정해 왔습니다.
Globalization Partners의 포괄적인 솔루션은 원격 직원 성과를 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다. 당사의 AI 기반 Global Employment Platform 온보딩, 급여 및 채용을 간소화하고 자동화합니다. 오늘 저희에게 연락하시거나 제안서를 요청하십시오.
저자 소개:
Grace Lau – 성장 콘텐츠 담당 이사, Dialpad
Grace Lau는 더 나은 팀 협업을 위한 AI 기반 클라우드 통신 플랫폼 및 VoIP 전화 시스템인 Dialpad의 성장 콘텐츠 담당 이사입니다. 그녀는 콘텐츠 작성 및 전략 분야에서 10년 이상의 경험을 보유하고 있습니다. 현재 Lau는 브랜드 및 편집 콘텐츠 전략을 이끌고 있으며, SEO 및 운영 팀과 협력하여 콘텐츠를 구축하고 육성하고 있습니다.
