협업은 많은 조직에게 어려운 과제입니다. 이러한 이유로 지난 20 년 동안 도입된 대부분의 애자일 방법은 사일로를 허물고 팀, 부서, 부서, 심지어 제품 간의 협업을 개선하도록 설계되었습니다.

G-P는 원격 우선 기업입니다. 엔지니어, 설계자 및 제품 관리자는 미주, 유럽 및 아시아 전역에 위치해 있습니다. 우리의 초점: 관계를 형성하고, 대화를 위한 시간을 만들고, 조율을 달성하고, 팀원들이 바다로 분리되거나 완전히 다른 시간대에 있을 수 있을 때 유대감을 조성합니다. 원격 우선 업무는 게임 체인저였습니다. 그리고 팀원들을 직접 만날 수 있는 옵션이 항상 있습니다.

함께하면 더 좋음

우리는 종종 대면 행사를 위해 팀을 하나로 모읍니다. 목적은 보통 계획이며, 우리는 또한 사교와 유대감을 형성하기 위해 제시간에 침묵하는 것을 관리합니다. 2024년에는 계획 활동이 대화에 방해가 되는 것을 발견했습니다. 강의: 연결은 전략적 계획만큼이나 중요합니다.

실험 – 사람 해커톤

우리는 실험을 좋아합니다. 공식적인 프로세스는 없지만 관찰, 지향, 결정, 행동(OODA) 모델을 사용합니다. OODA 루프는 기술에서 변함없는 것이 없기 때문에 우리 팀이 일할 때 항상 실행됩니다.

2025년, 우리는 사람들을 OST(Open Space Technology)와 함께 참여시켜 의미 있는 영향을 미치기 시작했습니다.

OST 소개

OST는 지난 10 년 동안 사용해 온 다자간 통화 또는 참가자 주도 회의 형식입니다. 우리는 종종 컨퍼런스에 참석하며 가장 기억에 남는 경험은 대화 자체가 아니라 커피 타임 동안 다른 참석자들과의 열정적인 대화라는 것을 알게 됩니다. 

OST는 비공식적인 컨퍼런스 커피 브레이크를 재현하도록 설계되었습니다. 작은 조직과 몇 가지 간단한 규칙을 통해  대규모 그룹이 자체 조직화하고 모든 개별 참가자가 기여할 수 있습니다.

OST의 규칙

OST는 일하기 위해 약간의 경계가 필요합니다. 다섯 가지 원칙이 있으며 하나의 법률만 있습니다. 원칙은 다음과 같습니다.

  • 참석하는 사람은 누구든 올바른 사람입니다. 5명이든 50명이든 세션에 참석하는 사람과 함께 작업하십시오. 그들은 관심을 갖고 참여할 것입니다.

  • 시작할 때마다 적절한 시기입니다. 창의성은 시계에 관심이 없습니다. 그룹원들에게 시간을 내어 자리를 잡도록 합니다.

  • 여러분이 있는 곳이 올바른 장소입니다. 세션에 참석할 계획이지만 이미 흥미로운 대화에 참여하고 있습니다. 현재 위치에 머무르십시오.

  • 끝났으면 끝났어요. 대화나 세션이 일정보다 앞서 자연스러운 결론에 도달한 경우, 그룹에 감사를 표하고 마무리합니다.

  • 무슨 일이 발생하든지 간에 유일한 일이 발생했을 수 있습니다. 프로세스를 신뢰하고 어디로 가는지 확인하십시오. 무슨 일이 일어났는지 최대한 활용하고, 일이 항상 계획에 따라 진행되지는 않는다는 것을 받아들입니다. 

두 발의 법칙 은 간단합니다. 배우거나 기여하지 않는다고 생각되면 두 발을 사용하여 다른 곳으로 가십시오.

2피트의 법은 모든 사람들이 변화를 만들어 낼 수 있도록 합니다. 근무 시간 동안 우리는 지루한 회의를 통해 OST가 아니라 선택의 여지가 없다고 생각합니다.

원 안에 앉기

OST의 형식은 항상 재미있습니다. 우리는 원을 그리며 하루를 시작하고 끝냅니다. 180 명을 원 안에 넣는 것이 다른 유형의 회의라는 것을 깨닫기 전까지는 정상으로 들립니다. 첫 번째 질문은 항상 '화면은 어디에 있습니까?'입니다. 아무것도 없습니다. 그런 다음, 안건을 보내주실 수 있나요? 그 중 하나도 없습니다.

오프닝 서클은 하루를 설정합니다. 그리고 클로징 서클은 성찰할 시간을 줍니다. 하루의 대부분은 세션으로 보내집니다. 보통 화이트보드 주변의 많은 사람들이 주제를 정중하게 토론합니다. 세션은 각각 30 분이며, 3 ~5 개의 병렬 트랙이 실행됩니다. 선택의 여지가 많습니다. 주제는 종종 다음과  같은 질문입니다. \"AI 에이전트를 어떻게 테스트합니까?\"

분위기

리더의 POV에는 위험이 있습니다. 여러분은 모든 사람을 하루 동안 오프사이트로 데리고, 프로세스에 많은 돈을 지출하고, 투자 수익을 원합니다. 이해할 수 있습니다. 참가자들에게는 숨겨진 안건이 있다는 생각이 있을 수 있으며, 우리는 그것이 당연한 것으로 가장하고 있습니다.  우리는 척하지 않습니다. 물론, 자발성을 보장하기 위해서는 신중한 준비가 필요합니다. 

누군가 \"의제가 없다, 괜찮을 것이다\"라고 말하면, 리더들은 긴장을 갖게 됩니다. 이해할 수 있습니다.

모든 OST의 에너지는 동일합니다. 호기심, 스크린 부족 시 신경질, 아이스브레이커의 흥분, 제기된 주제에 대한 진정한 관심, 토론에 참여할 것으로 예상, 모든 것이 효과가 있는 하루가 끝날 때 놀라움. 통찰력 있는 성찰은 나중에 드러나며 OST가  혁신적인 경험이라는 것을 증명합니다.

핵심은 학습과 진정성입니다. 학습에는 질의를 위한 안전한 공간이 필요합니다. 사람들은 질문을 해야 합니다. 그리고 그들은 미친 아이디어를 공유하고 서로를 만날 공간이 필요합니다.

많은 업무 회의에서는 정치와 합의에 대한 압박이 있습니다. 나중질문은 대답이 되지 않습니다. 주차장에 넣겠습니다. 개방형 공간이 주차장일 수도 있습니다. 주차장은 본관(논의할 주제)만큼이나 중요합니다. 둘 다 필요합니다.

안전감

개방된 공간은 심리적 안전의 환경을 조성하기 때문에 효과가 있습니다. 쉬운 것처럼 들리지만 그렇지 않습니다. 열린 공간에서 제안한 아이디어를 따르는 것이 중요합니다. 행동 없는 대화는 누구에게도 도움이 되지 않습니다. 

후속 조치의 중요성

올해는 다른 접근 방식을 취했습니다. 열린 공간에서 30 개 이상의 세션을 진행했으며, 각 세션마다 메모자 또는 서기가 동반했습니다. 세션 중에 A3 페이지에 흥미로운 요점을 적었습니다. 우리는 보통 하루를 마무리할 때 우리의 생각을 되돌아볼 분위기 벽을 만듭니다. 이번에는 약 60 장의 노트 사진을 찍어 Gemini에 넣었다가 Markdown으로 변환했습니다. 그런 다음 이를 병합하여 NotebookLM에 업로드했습니다. 상상할 수 있듯이, 몇 분 만에 정서, 교훈, 주제, 행동 및 통찰력을 포착했습니다.

현명하게 시간을 보낸다

원격 우선에는 많은 이점이 있지만 화상 통화로 대규모 워크숍을 운영하는 것은 어렵습니다. 불가능하지는 않지만 어렵습니다. 우리는 직접 대면하는 시간이 화상 통화에서 일어나지 않았을 흥분, 안전, 유대감 및 계획을 만들어 낸다는 것을 알게 되었습니다.

10년 전, 열린 공간 이벤트의 모든 결과를 종합하는 데는 1주일이 걸릴 것입니다. 요즘에는 몇 시간이 걸립니다. 앞으로는 어떤 모습이 될까요? 한 가지 확실한 사실은 OST의 에너지와 활기 , 그리고 사람들을 연결하는 힘은 계속해서 가치가 있다는 것입니다.