Niedawno miałem zaszczyt dołączyć do podcastu G-P's Pangeo Perspectives , wraz zSarą Dhooge z SD Worx, aby omówić modernizację listy płac i dlaczego ten krytyczny proces jest gotowy na bardzo potrzebną zmianę paradygmatu. Mogą Państwo obejrzeć cały odcinek "Zarządzanie płacami: Nowy klucz do globalnego wzrostu" tutaj lub odsłuchać na żądanie za pośrednictwem wybranej platformy podcastowej.
Poniżej przedstawiono cztery kluczowe wnioski z rozmowy oraz kilka "profesjonalnych wskazówek" dotyczących odblokowania potencjału wartości wpływającego na strategię w modelu operacyjnym płac Twojej organizacji.
Płace nie są już takie jak kiedyś...
Po wyjściu z pandemii organizacje każdej wielkości odkryły, że ich plany ciągłości zatrudnienia (BCP) przetrwały idealną burzę okoliczności. Modele zarządzania płacami na całym świecie, pozostawione w martwym tempie wraz z przestarzałą technologią, przekonały się z własnej ręki, że modernizacja płac nie może już być tym, co odłożyli na później.
Dostęp do strategicznych informacji o kadrach, łatwość transgranicznego przepływu pieniędzy do globalnie rozproszonych kadr oraz "cel" zgodności, który nigdy nie wydawał się pozostawać w jednym miejscu, stały się nową rzeczywistością płacową. Nie wspominając już o złożoności szybko zmieniających się nastrojów w stosunku do doświadczenia pracownika i ogromnej roli listy płac w centrum - ułatwiającej zaufanie, przejrzystość i dobre samopoczucie oczekiwane od nowoczesnego miejsca pracy.
Pro-Tip: Aby umożliwić terminowe, dokładne i zgodne z przepisami naliczanie wynagrodzeń na całym świecie, ten krytyczny proces wymaga nowoczesnej infrastruktury obejmującej ludzi, procesy i technologię. Nowoczesny model operacyjny listy płac musi być zwinny, skalowalny, odporny i zdolny do wspierania strategicznych ambicji firmy. Aby wspierać organizację w realizacji jej celów strategicznych, lista płac musi odblokować i aktywować swoje dane, aby stać się centralnym i synergicznym elementem strategii ZARZĄDZANIE KAPITAŁEM LUDZKIM.
… I robi się coraz trudniej.
Mimo że specjaliści od płac na całym świecie konsekwentnie przedstawiają proces płacowy jako prosty proces, rzeczywistość jest taka, że płace wcale nie są proste i tylko zyskują na złożoności i ryzyku.
W moich badaniach przeprowadzonych wśród liderów operacji płacowych, zgodność z przepisami króluje jako główny czynnik napędzający organizacje inwestujące w modernizację listy płac. Złożoność przepisów na całym świecie stale rośnie, nakładając na zespoły płacowe coraz większe obciążenia związane z zarządzaniem ruchomym celem wymogów ustawowych, które rosną wraz ze skalowaniem organizacji.
Dzięki strategiom całkowitego Utalentowanego pracownika (zwinna mieszanka pełnoetatowych ekwiwalentów, IC, freelancerów itp.), obowiązkowemu podejściu do dostępu do wykwalifikowanych Utalentowanych pracowników na całym świecie i pozostaniu konkurencyjnym, organizacje każdej wielkości coraz częściej odkrywają, że ich ślady rozciągają się na nowe kraje działalności i potrzeby płacowe "długiego ogona", co tylko zwiększa złożoność.
Co więcej, oprócz elastyczności, która jest podstawową walutą w „wojnie o Utalentowanych pracowników”, nowoczesne praktyki, takie jak wybór ról, projektów, zmian, miejsca pracy (np. praca z domu, WFH) lub z dowolnego miejsca, metody wynagradzania i inne, są podstawą kształtowania doświadczenia współczesnego pracownika. Umożliwienie hiperspersonalizowanego EX jest niezbędne do zaangażowania wykwalifikowanych pracowników Utalentowanych, którzy chcą kształtować doświadczenia zawodowe odpowiadające ich potrzebom i celom, a dział płac odgrywa w tym kluczową rolę.
W tym kontekście praca zdalna i WFA będą nadal poszerzać granice firm i jeszcze bardziej zwiększać złożoność i ryzyko. Cyfrowe metody płatności, takie jak dostęp do zarobków, będą coraz częściej oczekiwane jako standardowy element globalnych modeli operacyjnych płac i „nowoczesnego doświadczenia płacowego”.
Pro-Tip: Zarządzane usługi płacowe mogą zapewnić zgodność z przepisami w celu przyspieszenia globalnej transformacji listy płac. Umożliwiając organizacjom dostęp do technologii płacowych i ciągłych innowacji, dogłębnej wiedzy specjalistycznej w zakresie zgodności z przepisami na poziomie krajowym oraz wiodących praktyk w zakresie projektowania procesów, każdy z nich współpracuje w celu modernizacji listy płac w celu zwiększenia odporności, elastyczności i skalowalności. Co więcej, ponieważ lista płac staje się coraz bardziej złożona, wysoce techniczna i globalna, coraz więcej organizacji poszukuje partnerów świadczących usługi zarządzane, aby pomóc, szczególnie w przypadku luki w umiejętnościach, co jest prawdziwym zmartwieniem, ponieważ pule pracowników Utalentowanych w zakresie płac nadal się kurczą.
Należy szukać rozwiązań, które oferują wysoce elastyczne metody wdrażania, pozwalające Państwa organizacji na stopniowe angażowanie się w usługi technologiczne (od rozwiązań punktowych, przez kompleksowe, aż po usługi w pełni zarządzane). Skupienie się na "najlepszych w swojej klasie" dostawcach usług kadrowo-płacowych z rozwiązaniami, które uzupełniają i rozszerzają, a nie zastępują, umożliwiając zachowanie istniejących zasobów kadrowo-płacowych i inwestycji oraz ich uzupełnienie z możliwością rozszerzenia w miarę zmieniających się potrzeb.
Przejście od prostego procesora do partnera strategicznego
Wraz z postępem sztucznej inteligencji, procesy back-office są gotowe do masowego przejścia od automatyzacji do rozszerzenia, a nigdzie nie jest to bardziej pożądane lub potrzebne niż w płacach. Historycznie wysoce manualna, reaktywna i często statyczna lista płac jako proces i zawód będzie miała głęboki wpływ na infuzję sztucznej inteligencji. Sztuczna inteligencja wyeliminuje ręczny wysiłek w kierunku bezdotykowej listy płac, udostępni cenne spostrzeżenia wraz ze wskazówkami preskryptywnymi, zaangażuje bogaty zbiór danych listy płac poprzez analizę w czasie rzeczywistym oraz poprawi wyniki biznesowe i doświadczenia pracowników, jednocześnie zapewniając praktykom cenny czas na wspieranie inicjatyw strategicznych.
W miarę jak będziemy zmierzać w kierunku rozszerzenia, rola specjalisty ds. płac będzie ewoluować od prostego procesora do roli partnera strategicznego. Dzięki danym i analizom dział kadr może wpływać na istotne zmiany, opowiadając historie za pomocą danych i pełniąc rolę strategicznego doradcy firmy na jej drodze Rozwoju.
Pro-Porada: Proszę ubierać się do roli, którą chcesz pełnić, a nie do tej, którą masz. Kadry i płace muszą zmienić swój sposób myślenia z prostego procesora back-office na strategicznego doradcę i centrum wiedzy specjalistycznej (COE). W miarę jak automatyzacja ustępuje miejsca rozszerzeniu, nadszedł czas, aby specjaliści ds. wynagrodzeń pochylili się, wykorzystali technologię i zaangażowali swój bogaty zestaw umiejętności przyszłościowych (np. myślenie analityczne, zdolność adaptacji, kreatywność, odporność, elastyczność, zwinność) w połączeniu z ich głębokimi danymi i spostrzeżeniami, aby ponownie pozycjonować się jako strategiczni doradcy biznesowi.
Podnoszenie poziomu wynagrodzeń wymaga również, aby kadra kierownicza rozpoznała potencjał wynagrodzeń i była zarówno „zainwestowana” (nadając priorytet wynagrodzeniom i promując je kulturowo), jak i „inwestująca” (odpowiedni budżet i inwestycje) w kluczowy proces, zapewniając płacom i ich specjalistom odpowiednie wsparcie i inwestycje oraz kształtując kulturę, w której płace są zaufanym doradcą przedsiębiorstwa.
Niezbędny składnik zwinności organizacyjnej
Być może najcenniejszym i strategicznie najbardziej wpływowym zasobem, jaki płace posiadają, są bogate, lecz często niedoceniane zbiory danych, które kuratoruje. Głębia i potencjał danych przechowywanych w płacach, połączone z wiedzą i zrozumieniem organizacji oraz zgodności na dużą skalę, mogą być niezwykle cenne, jeśli zostaną aktywowane. W połączeniu z szerszymi zbiorami danych KADRY, biznesowych i operacyjnych, organizacja może wykorzystać swoje dane, aby dostrzec to, co dzieje się za rogiem, wykorzystując wskazówki, bodźce i wnioski preskryptywne do planowania, przygotowywania się i wprowadzania skalkulowanych korekt kursu na swojej strategicznej ścieżce.
Aby wykorzystać te spostrzeżenia, potrzebna jest nowoczesna globalna lista płac infrastruktura technologii chmurowej, dwukierunkowych interfejsów API i integracji, zaawansowanej inteligencji i analityki. Wszystko to umożliwia wysoce niezawodne, skalowalne, elastyczne i odporne operacje związane z płacami oraz pozwala działowi płac skupić swoją wiedzę specjalistyczną na ułatwianiu strategicznych zmian i inicjatyw (np. fuzji, zbyć, inicjatyw ekspansji na nowe kraje i innych).
Pro-Porada : Wykorzystanie bogatych danych płacowych do opowiadania historii i wprowadzania istotnych zmian. Proszę zacząć od małych kroków i rozwijać się, korzystać z dostępnych narzędzi i nie próbować zagotować całego oceanu na raz. Proszę zacząć od zidentyfikowania dostępnych danych i stworzenia własnego pulpitu nawigacyjnego zawierającego istotne wskaźniki.
Regularnie rozmawiaj z interesariuszami zarządzającymi, wykorzystując 2–3 kluczowe wskaźniki, KPI lub dane uważasz za najbardziej istotne dla nich. Skup dyskusje na danych (nie na emocjach) i rozpocznij dialog wokół tego, co te dane przekazują. Współpracujcie nad kluczowymi ustaleniami i idźcie dalej, by poprawić relacje z interesariuszami, budować zaufanie i otwierać dialog na rzecz istotnych zmian i postępów.
