วิธีการใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติในการสรรหาบุคลากรเพื่อปรับปรุงกระบวนการจ้างงานของคุณ

หลังจากเกือบสองปีของการระบาดใหญ่ ตลาดงานของสหรัฐฯ ได้เริ่มดําเนินการไกลเพื่อฟื้นฟูสภาพ Bloomberg ระบุว่าอัตราการว่างงานลดลงอย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม อัตราการเข้าร่วมโครงการของแรงงานแทบจะไม่ได้รับงบประมาณ

แนวโน้มนี้ทําให้ผู้เชี่ยวชาญด้าน HR และทีมสรรหาบุคลากรประสบปัญหาในการค้นหาผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสม - กับชุดของการสมัครงาน แต่ไม่มีส่วนใดเกี่ยวข้องกับตําแหน่งในมือ นี่เป็นการเสียภาษีอย่างมากสําหรับทีมและระบบสรรหาบุคลากร ทําให้ยากที่จะเอาชนะความสามารถที่มีคุณภาพจากทะเลเรซูเม่

เครื่องมืออัตโนมัติสําหรับการสรรหาบุคลากร เช่น แชทบอทและการผสานรวม AI เป็นโซลูชันที่ยอดเยี่ยมสําหรับปัญหานี้ แม้ว่าในอดีตบริษัทต่าง ๆ ได้ใช้ระบบเหล่านี้โดยการว่าจ้างตามขนาด แต่ตอนนี้องค์กรทุกขนาดจะได้รับประโยชน์จากการกวาดล้างอัตโนมัติผ่านแอปพลิเคชันจํานวนมากเพื่อค้นหาอัญมณีที่ควรให้ความสําคัญ

อย่างไรก็ตาม การมอบประสบการณ์ของมนุษย์สําหรับผู้สมัครงานยังคงมีความสําคัญเช่นเคย แนวทางที่เป็นส่วนตัว โปร่งใส และสื่อสารเป็นสิ่งสําคัญยิ่ง หากบริษัทของคุณต้องการดึงดูดบุคลากรที่มีความสามารถสูง

ตรงกันข้ามกับสิ่งที่หลายคนคิด เทคโนโลยีสามารถช่วยทีมของคุณให้ทําสิ่งนี้ได้ เช่นเดียวกับซอฟต์แวร์เครื่องโทรออกอัตโนมัติที่ช่วยให้ผู้โทรออกมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่บุคคลในตอนท้ายของสายการผลิต ระบบอัตโนมัติสําหรับการสรรหาบุคลากรจะช่วยให้ทีม HR มีเวลาและพื้นที่ในการทําความรู้จักกับผู้สมัคร

เครื่องมือเหล่านี้ไม่เพียงแต่จะสนับสนุนบริษัทของคุณในระหว่าง “War for Talent” เท่านั้น แต่ยังจะช่วยพิสูจน์การดําเนินงานด้านการสรรหาบุคลากรของคุณในอนาคตอีกด้วย โดยการปรับปรุงงานและขั้นตอนการทํางานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ทีม HR ของคุณจะสามารถปรับปรุงตัวชี้วัดจากเวลาหนึ่งไปอีกเวลาหนึ่งจนเหลือต้นทุนต่อการจ้างงาน

เนื่องจากหนังสือการจัดการโครงการที่ดีที่สุดจะยืนยันได้ ระบบอัตโนมัติคืออนาคตของผลิตภาพ แต่เครื่องมือระบบอัตโนมัติสําหรับการสรรหาบุคลากรใดที่จะช่วยให้บริษัทของคุณสามารถค้นหาบุคลากรที่เหมาะสมกับตําแหน่งงานที่เปิดรับของคุณ

การโฆษณางานเชิงโปรแกรม

บริษัทหลายแห่งกําลังประสบปัญหาเรื่องงบประมาณสําหรับการโฆษณางานตามเป้าหมายเพื่อเข้าถึงผู้สมัครที่เหมาะสม

อย่างไรก็ตาม การโฆษณาตามโปรแกรมจะปิดช่องว่างนี้โดยการกระจายประกาศรับสมัครงานโดยอัตโนมัติบนช่องทางที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด ตั้งแต่เครื่องมือค้นหาไปจนถึงช่องทางโซเชียลตามกลุ่มเป้าหมายของคุณ

บริษัทของคุณมีแนวโน้มที่จะสร้างโปรไฟล์ผู้บริโภคเป้าหมายสําหรับแคมเปญการตลาดอื่น ๆ และโฆษณางานไม่ควรได้รับการปฏิบัติที่แตกต่างกัน  วิสัยทัศน์ที่ชัดเจนของผู้สมัครในอุดมคติควรเป็นแนวทางในการส่งข้อความและการแจกจ่ายของคุณ การโฆษณาตามโปรแกรมสามารถใช้โปรไฟล์ผู้สมัครของคุณเพื่อเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายที่เหมาะสม ลดเวลาในการตัดสินใจ

เครื่องมือเหล่านี้ยังสามารถปรับต้นทุนต่อการจ้างงานให้เหมาะสมและติดตามประสิทธิภาพการทํางานทั่วทุกช่องทาง เสนอการรายงานอย่างละเอียดเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับโฆษณาของคุณและในราคาเท่าใด ซึ่งจะช่วยให้คุณตัดช่องทางที่ไม่ได้พิสูจน์ให้เห็นผลได้อย่างง่ายดาย และมุ่งเน้นไปที่งบประมาณของคุณสําหรับผู้ที่เข้าถึงผู้รับสารที่เหมาะสม

เมื่อการแข่งขันสําหรับผู้มีความสามารถเพิ่มขึ้น บริษัทที่มีแรงบันดาลใจในระดับนานาชาติมักจะหันไปหาการสรรหาบุคลากรทั่วโลก ซึ่งอาจท้าทายหากคุณไม่คุ้นเคยกับบอร์ดงานและเครื่องมือค้นหาที่ได้รับความนิยมมากที่สุดที่ใช้ในอุตสาหกรรมหรือประเทศเป้าหมายของคุณ การโฆษณาตามโปรแกรมจะจัดการปัญหานี้ การเลือกช่องทางที่ดีที่สุดสําหรับข้อความของคุณทั่วโลกตามแบบแผน

ระบบอัตโนมัติสําหรับการไหลของแอปพลิเคชัน

เมื่อโฆษณาของคุณอยู่ในช่องทางที่ถูกต้อง แอปพลิเคชันจะเริ่มไหล ทีม HR ของคุณมีแนวโน้มที่จะใช้เวลานับไม่ถ้วนในการอ่านประวัติย่อที่ไม่เหมาะสม ซึ่งอาจนําไปสู่การลดแรงจูงใจและการสูญเสียผลผลิต ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทําไมระบบอัตโนมัติจึงมีความสําคัญ

สถานที่แรกที่มองหาคือขั้นตอนการสมัคร: คุณกําลังสูญเสียผู้สมัครที่มีคุณภาพเนื่องจากรูปแบบที่ยากและขั้นตอนที่ไม่จําเป็นหรือไม่ คุณกําลังถามคําถามที่สําคัญที่สุดและประหยัดเวลาในแบบฟอร์มใบสมัครของคุณหรือไม่

เทคโนโลยีการไหลของแอปพลิเคชันช่วยปรับปรุงกระบวนการสําหรับทั้งผู้สมัครและผู้สรรหาบุคลากร กรองผู้สมัครที่มีคุณสมบัติไม่เหมาะสม และให้เวลาผู้สรรหาบุคลากรในการประเมินโอกาสทางการขายที่มีคุณภาพที่เหลือ

ทํางานร่วมกับทีม HR ของคุณเพื่อเลือกคําถามที่ตัดสิทธิ์เฉพาะเพื่อชี้แจงสิ่งที่คุณกําลังค้นหาและคัดกรองผู้สมัครที่ไม่เหมาะสม สมมติว่าคุณกําลังดําเนินธุรกิจบริการโทรศัพท์ อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะถามผู้สมัครว่าพวกเขามีประสบการณ์ในการทํางานกับบริษัทโทรคมนาคมหรือไม่ ระบบที่สอบเทียบได้ไม่ดีอาจทําให้ทีมของคุณมีลูกค้าเป้าหมายให้เลือกในจํานวนที่จํากัดอย่างมาก

การตั้งคําถามที่ทําให้ขาดคุณสมบัติของคุณจากฝ่ายกฎหมายของคุณก่อนตั้งระบบให้เคลื่อนไหวอาจเป็นประโยชน์ เนื่องจากพวกเขาจะต้องปฏิบัติตามกฎหมายการจ้างงานและแรงงานระดับท้องถิ่นและระดับประเทศของคุณ

ระบบท่อส่งบุคลากรที่มีความสามารถอัตโนมัติ

ตอนนี้คุณมีสายวัดคุณภาพสูงมากมายที่ต้องจัดการแล้ว งานที่ยากก็จะเริ่มต้นขึ้น การมีผู้สมัครที่อยู่ในรายชื่อสั้นๆ เพื่อเข้าสู่ขั้นตอนการสัมภาษณ์เป็นกระบวนการที่ใช้เวลานาน ซึ่งมักจะใช้เวลานานโดยการสื่อสารแบบไซโลภายในฝ่ายทรัพยากรบุคคล

ประหยัดเวลาและแบ่งวงจรการให้ข้อเสนอแนะโดยการใช้เครื่องมือไปป์ไลน์ผู้มีความสามารถและการทําโปรไฟล์แบบก้าวหน้าเพื่อจัดระเบียบผู้สมัครออกเป็นเซกเมนต์ต่างๆ เทคโนโลยีนี้สามารถจัดลําดับความสําคัญผู้สมัครที่เข้าคู่กันได้ดีที่สุด เพื่อให้มั่นใจว่าผู้รับการสัมภาษณ์ของคุณมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

หากผู้สมัครที่ผ่านการคัดเลือกของคุณไม่โดดเด่นในระหว่างกระบวนการสัมภาษณ์ คุณสามารถประเมินผู้สมัครระดับที่สองซ้ําได้เสมอ แทนที่จะเริ่มกระบวนการตั้งแต่ต้น

ในทํานองเดียวกัน คุณสามารถสื่อสารกับผู้ที่ไม่เหมาะโดยอัตโนมัติได้ เพื่อให้แน่ใจว่ามีการส่งข้อความที่แสดงความเห็นอกเห็นใจและให้เกียรติไปยังผู้สมัครแต่ละคนโดยไม่ใช้เวลาเขียนข้อความเหล่านี้เป็นการส่วนตัว

ข่าวกรองความสามารถพิเศษ

แม้ว่าระบบอัตโนมัติจะเป็นอนาคตของ HR อย่างปฏิเสธไม่ได้ แต่นักวิจารณ์แนะนําว่ามันอาจเป็นสีขาวดําเกินไปในการจัดหมวดหมู่ผู้สมัคร ผู้สมัครที่ดูเหมือนว่าไม่มีคุณสมบัติในแวบแรกอาจมีทักษะหรือประสบการณ์ที่สําคัญที่ไม่ปรากฏในแบบฟอร์มการสมัครครั้งแรก หากพวกเขาถูกจัดหมวดหมู่ว่าไม่เหมาะสมตามคําตอบเดียว บริษัทของคุณก็อาจพลาดความสามารถของพวกเขาไป

นายจ้างบางรายกําลังรับมือกับเรื่องนี้ด้วยแพลตฟอร์ม Talent Intelligence ที่ใช้ AI สิ่งเหล่านี้จะระบุถึงความสามารถที่นอกเหนือไปจากเรซูเม่ธรรมดา ปัจจัยในด้านต่าง ๆ เช่น ศักยภาพ แทนที่จะเป็นประสบการณ์การทํางาน

เทคโนโลยีนี้พร้อมกับโซลูชันศูนย์ติดต่อระบบคลาวด์ที่ดี สามารถใช้ได้ในทุกระดับฝ่ายทรัพยากรบุคคล การตรวจสอบความสามารถของผู้สมัครงานใหม่ ผู้สมัครงานในอดีต และพนักงานปัจจุบันอย่างมีแบบแผน เพื่อพิจารณาว่าใครในเครือข่ายของคุณมีศักยภาพที่จะเติมเต็มตําแหน่งงานที่เปิดรับหรือบทบาทใหม่ได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งอาจเป็นประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อว่าจ้างภายในองค์กรหรือช่วยให้พนักงานปัจจุบันก้าวหน้าในอาชีพของตนภายในบริษัท

ตาบอดนี้จะมุ่งเน้นไปที่ทักษะและศักยภาพในการลดอคติของมนุษย์ สร้างฐานข้อมูลที่หลากหลายมากขึ้นของผู้ที่มีโอกาสได้รับการว่าจ้าง ระบบอัตโนมัติส่งเสริมการยอมรับความแตกต่างและเสริมสร้างความมุ่งมั่นของบริษัทของคุณในเรื่องความเสมอภาคและความหลากหลาย

แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI

มีข้อมูลจํานวนมากที่จําเป็นต้องสื่อสารไปยังผู้สมัครในระหว่างกระบวนการสรรหาบุคลากร ตั้งแต่นโยบายองค์กร คําอธิบายบทบาท และสิทธิประโยชน์ ไปจนถึงสรุปกระบวนการจ้างงานของบริษัท

แม้ว่าข้อมูลนี้จะสามารถถ่ายทอดได้อย่างรวบรัดในโฆษณางาน หรืออีเมลไปยังผู้สมัครที่มีความหวัง แต่คําถามก็ยังคงมีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้น วิธีที่คุณตอบคําถามเหล่านี้จะบ่งชี้ถึงประสบการณ์ของพนักงานที่ผู้สมัครสามารถคาดหวังได้หากพวกเขาตัดสินใจที่จะเข้าร่วมบริษัทของคุณ

แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI เป็นเครื่องมือยอดนิยมในการสื่อสารกับลูกค้า และฟังก์ชันการทํางานเดียวกันก็สามารถปฏิวัติกระบวนการจ้างงานได้เช่นกัน ด้วยแมชชีนเลิร์นนิ่งแบบเรียลไทม์แชทบอทสามารถสื่อสารข้อมูลสําคัญเกี่ยวกับกระบวนการจ้างงานและตอบคําถามของผู้สมัครได้

นายจ้างบางรายยังใช้ระบบอัตโนมัติที่ใช้ AI เพื่อคัดกรองพนักงานและนัดหมายการสัมภาษณ์ ช่วยให้ทีม HR มุ่งเน้นไปที่เวลาและความสนใจในการสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับผู้สมัครที่มีคุณสมบัติ

ในความเป็นจริง 63เปอร์เซ็นต์ของผู้เชี่ยวชาญด้านการสรรหาบุคลากรรายงานว่า AI ได้เปลี่ยนแปลงขั้นตอนการสรรหาบุคลากรของพวกเขา ด้วยความสามารถของแชทบอทในการตอบสนองต่อคําขอแบบเรียลไทม์และข้อมูลที่หลากหลายที่พวกเขาแสดงออกมา จึงไม่น่าแปลกใจที่พวกเขาจะกลายเป็นมาตรฐานใหม่

กระบวนการคัดกรองโดยใช้แชทบอทอาจดูเหมือนเป็นแบบฟอร์มการสมัครแบบโต้ตอบ ซึ่งบอทจะสร้างคําถามเฉพาะบุคคลตามคําตอบของผู้สมัคร ข้อมูลจากการสนทนาเหล่านี้สามารถป้อนเข้าไปในเครื่องมือการเขียนโปรแกรมบุคลากร จัดลําดับความสําคัญของผู้สมัครที่คู่กันได้ดี ในขณะที่ส่งข้อความอัตโนมัติไปยังผู้ที่มีคุณสมบัติไม่เหมาะสม

เป้าหมายสูงสุดของการสรรหาบุคลากรอัตโนมัติคือการจัดสรรเวลาอย่างมีประสิทธิภาพในระหว่างกระบวนการว่าจ้าง โดยการสร้างความมั่นใจว่าผู้สมัครจะได้รับประสบการณ์ที่ดี ขณะเดียวกันก็ขจัดงานที่ใช้เวลานานออกไป คุณจะสามารถส่งเสริมความสัมพันธ์ที่แท้จริงระหว่างทีมและการจ้างงานที่มีศักยภาพได้ตั้งแต่เริ่มต้น

ระบบอัตโนมัติมีประโยชน์ทางการเงินเช่นกัน  ใช้ทรัพยากรน้อยลงในการโฆษณาไปยังผู้รับสารผิดคน ซึ่งหมายถึงการว่าจ้างผู้สมัครที่มีคุณภาพเร็วขึ้น ในตลาดงานที่มีการแข่งขันสูง ระบบอัตโนมัติ ช่วยให้คุณได้เปรียบ ทําให้บริษัทของคุณสามารถคว้าผู้มีความสามารถสูงสุดได้ก่อนคู่แข่ง

เทคโนโลยีเหล่านี้สามารถขยายขนาดไปพร้อมกับบริษัทของคุณ สร้างไปสู่กระบวนการสรรหาบุคลากรทั่วโลกที่มีปริมาณสูงที่มีประสิทธิภาพ แทนที่จะแทนที่ผู้สรรหาบุคลากร เครื่องมือเหล่านี้ทําให้ไม่ต้องสนใจในเรื่อง ที่สําคัญ เช่น การทําความเข้าใจการเดินทางที่มีเอกลักษณ์ของผู้สมัคร

แน่นอนว่า เช่นเดียวกับเทคโนโลยีระบบอัตโนมัติทั้งหมด เครื่องมือเหล่านี้จะดีที่สุดเมื่อปรับตามความต้องการของแต่ละบริษัทอย่างละเอียด การทดสอบในการผลิต และการปรับเปลี่ยนสําหรับแต่ละแคมเปญการสรรหาบุคลากรจะนําไปสู่ประสบการณ์ส่วนบุคคลที่สอดคล้องกับเป้าหมายของคุณ

ด้วย75เปอร์เซ็นต์ของผู้สรรหาบุคลากรที่ระบุว่าเทคโนโลยีจะมีบทบาทสําคัญมากขึ้นในกระบวนการจ้างงานในอนาคต ระบบอัตโนมัติจึงถูกกําหนดให้กลายเป็นมาตรฐานข้ามอุตสาหกรรม ก้าวนําหน้าเกมและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่Globalization Partnersิวัฒน์สามารถช่วยให้บริษัทของคุณค้นหาบุคลากรที่มีความสามารถสมบูรณ์แบบผ่านGlobal Employment Platformในตลาดของเรา แพลตฟอร์มอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเราช่วยให้บริษัทสามารถระบุและว่าจ้างสมาชิกใหม่ในทีมได้อย่างรวดเร็วจากทุกที่ในโลก เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแพลตฟอร์มของเราที่นี่ 

 

เกี่ยวกับผู้แต่ง:
John Allen – Director, SEO, 8×8
John Allen เป็นผู้อํานวยการของ SEO ที่ 8×8แพลตฟอร์มการสื่อสารชั้นนําที่มีศูนย์การติดต่อในตัว การโต้ตอบด้วยเสียง วิดีโอ และฟังก์ชันการแชท Allen เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่มีประสบการณ์กว่า 14 ปีในสาขานี้ และเป็นภูมิหลังที่ครอบคลุมในการสร้างและเพิ่มประสิทธิภาพโปรแกรมการตลาดดิจิทัลทั่วทั้ง SEM, SEO และการให้บริการที่หลากหลาย